郵政入編考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政成立于哪一年？A.1896年B.1900年C.1912年D.1949年2.郵政包裹業(yè)務中，普通包裹的最大重量限度是？A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克3.以下哪種不屬于郵政儲蓄業(yè)務？A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.信用卡業(yè)務D.定活兩便儲蓄4.郵政特快專遞的英文縮寫是？A.EMSB.EMSPC.PSD.PES5.郵政普遍服務的基本業(yè)務不包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報刊發(fā)行D.國際貨運6.郵政企業(yè)的核心價值觀是？A.情系萬家，信達天下B.服務社會，奉獻國家C.誠信為本，創(chuàng)新為魂D.用戶至上，質(zhì)量第一7.郵政營業(yè)場所的營業(yè)時間應不少于？A.6小時B.8小時C.10小時D.12小時8.以下哪種郵件需要進行實名收寄？A.平信B.掛號信C.包裹D.明信片9.郵政匯款的有效兌付期是？A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月10.郵政通信的特點不包括？A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物為載體D.利潤高答案：1.A；2.B；3.C；4.A；5.D；6.A；7.B；8.C；9.C；10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務主要包括？A.郵政基礎業(yè)務B.郵政金融業(yè)務C.郵政速遞物流業(yè)務D.郵政電子商務業(yè)務2.郵政普遍服務的特點有？A.公益性B.均等性C.非營利性D.廣泛性3.郵政儲蓄的風險類型包括？A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險4.郵政包裹的分類有？A.普通包裹B.快遞包裹C.直遞包裹D.國際包裹5.郵政營業(yè)窗口服務規(guī)范包括？A.統(tǒng)一著裝B.文明用語C.準確高效D.熱情周到6.郵政通信的服務方針是？A.迅速B.準確C.安全D.方便7.以下屬于郵政金融中間業(yè)務的有？A.代收代付業(yè)務B.代理保險業(yè)務C.代理國債業(yè)務D.銀行卡業(yè)務8.郵政企業(yè)的社會責任包括？A.保障普遍服務B.促進社會公平C.推動綠色發(fā)展D.維護國家安全9.郵政特快專遞的優(yōu)勢有？A.速度快B.服務好C.網(wǎng)絡覆蓋廣D.價格低10.郵政服務質(zhì)量的衡量指標有？A.郵件時限B.郵件安全C.服務態(tài)度D.業(yè)務種類答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.ABC；8.ABCD；9.ABC；10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政是國有獨資企業(yè)。（）2.郵政儲蓄可以開展股票交易業(yè)務。（）3.郵政普遍服務是免費的。（）4.郵政營業(yè)人員可以拒絕用戶的合理要求。（）5.郵政包裹可以不進行安檢直接寄遞。（）6.郵政通信是國家重要的通信基礎設施。（）7.郵政匯款只能在本地兌付。（）8.郵政企業(yè)必須嚴格遵守國家有關保密規(guī)定。（）9.郵政特快專遞只提供國內(nèi)服務。（）10.郵政服務質(zhì)量只與郵政企業(yè)有關，與用戶無關。（）答案：1.√；2.×；3.×；4.×；5.×；6.√；7.×；8.√；9.×；10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務的意義。保障公民基本通信權(quán)利，促進社會公平，推動經(jīng)濟文化交流，維護國家信息安全和社會穩(wěn)定。2.郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢有哪些？網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，貼近百姓；信譽高，安全可靠；產(chǎn)品豐富，能滿足多樣需求；與郵政業(yè)務協(xié)同，服務便利。3.郵政營業(yè)人員的服務要求有哪些？統(tǒng)一著裝，使用文明用語，準確高效辦理業(yè)務，熱情周到服務，遵守操作規(guī)范和保密制度。4.如何保障郵政通信的安全？嚴格安檢郵件，遵守保密規(guī)定，加強人員管理，完善信息系統(tǒng)安全防護，建立應急處理機制。討論題（總4題，每題5分）1.討論郵政在鄉(xiāng)村振興中的作用。郵政可通過寄遞服務助農(nóng)產(chǎn)品出山，金融服務支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，電商服務搭建銷售平臺，還能普及信息促進鄉(xiāng)村發(fā)展。2.分析郵政儲蓄業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)與機遇。挑戰(zhàn)有金融市場競爭激烈、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊等；機遇是農(nóng)村市場潛力大、業(yè)務創(chuàng)新空間多、與郵政協(xié)同發(fā)展。3.探討提升郵政服務質(zhì)量的措施。加強人員培訓，優(yōu)