2025年全國(guó)高級(jí)健康管理師考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.健康管理的宗旨是有效地利用有限資源來(lái)達(dá)到最大的健康效果，因此要調(diào)動(dòng)的積極因素包括（）A.健康管理師的積極性B.被管理者的積極性C.整個(gè)社會(huì)的積極性D.政府的積極性E.個(gè)體和群體及整個(gè)社會(huì)的積極性答案：E解析：健康管理的宗旨是有效地利用有限的資源來(lái)達(dá)到最大的健康效果，需要調(diào)動(dòng)個(gè)體、群體以及整個(gè)社會(huì)的積極性，共同參與到健康管理中來(lái)，以實(shí)現(xiàn)更好的健康效益。所以答案選E。2.健康管理的三個(gè)基本步驟中第二步應(yīng)開(kāi)展（）A.對(duì)個(gè)體進(jìn)行疾病診斷和治療B.健康狀況的檢測(cè)和信息收集C.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和健康評(píng)價(jià)D.健康風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)和健康促進(jìn)E.選擇和購(gòu)買(mǎi)健康保險(xiǎn)答案：C解析：健康管理的三個(gè)基本步驟為：第一步是健康狀況的檢測(cè)和信息收集；第二步是健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和健康評(píng)價(jià)；第三步是健康風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)和健康促進(jìn)。所以本題選C。3.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不可以用于（）A.實(shí)施個(gè)體化的健康教育與健康促進(jìn)B.人群健康管理C.自我保健D.疾病的診斷E.行為矯正答案：D解析：健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一種用于描述和評(píng)估個(gè)體或群體未來(lái)發(fā)生某種特定疾病或因?yàn)槟撤N特定疾病導(dǎo)致死亡可能性的方法，它可以用于實(shí)施個(gè)體化的健康教育與健康促進(jìn)、人群健康管理、自我保健以及行為矯正等，但不能用于疾病的診斷。疾病診斷需要通過(guò)臨床檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查等多種手段綜合判斷。所以答案是D。4.以下不屬于健康管理基本策略的是（）A.生活方式管理B.需求管理C.行為管理D.災(zāi)難性病傷管理E.殘疾管理答案：C解析：健康管理的基本策略包括生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性病傷管理、殘疾管理和綜合的群體健康管理。行為管理不屬于健康管理的基本策略。所以本題選C。5.健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱做（）A.瞬間真實(shí)B.客戶體驗(yàn)C.服務(wù)體驗(yàn)D.服務(wù)感覺(jué)E.客戶感受答案：A解析：“瞬間真實(shí)”是指健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象。在與客戶接觸的每一個(gè)瞬間，都可能成為影響客戶對(duì)整個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。所以答案選A。6.以下關(guān)于生活方式管理的敘述中正確的是（）A.旨在控制健康危險(xiǎn)因素，將疾病控制在尚未發(fā)生之時(shí)的一級(jí)預(yù)防B.通過(guò)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療而防止或減緩疾病發(fā)展的二級(jí)預(yù)防C.以個(gè)人或自我為核心的衛(wèi)生保健活動(dòng)D.是在臨床環(huán)境下診斷和治療疾病的活動(dòng)E.重點(diǎn)是防止傷殘，促進(jìn)功能恢復(fù)，提高生存質(zhì)量，延長(zhǎng)壽命，降低病死率的三級(jí)預(yù)防答案：C解析：生活方式管理是以個(gè)人或自我為核心的衛(wèi)生保健活動(dòng)，主要是通過(guò)健康促進(jìn)技術(shù)，幫助人們選擇健康的生活方式，減少健康危險(xiǎn)因素，達(dá)到預(yù)防疾病和促進(jìn)健康的目的，屬于一級(jí)預(yù)防的范疇。A選項(xiàng)雖然提到控制健康危險(xiǎn)因素，但表述不夠準(zhǔn)確全面；B選項(xiàng)是二級(jí)預(yù)防的內(nèi)容；D選項(xiàng)描述的是臨床醫(yī)療活動(dòng)；E選項(xiàng)是三級(jí)預(yù)防的內(nèi)容。所以本題選C。7.生活方式評(píng)估的要點(diǎn)包括（）A.疾病、體力活動(dòng)、精神壓力B.社會(huì)適應(yīng)能力C.體力活動(dòng)、膳食、精神壓力D.對(duì)健康的總體感受E.膳食、疾病、體力活動(dòng)答案：C解析：生活方式評(píng)估的要點(diǎn)主要包括體力活動(dòng)、膳食和精神壓力等方面。疾病不屬于生活方式評(píng)估的要點(diǎn)，社會(huì)適應(yīng)能力和對(duì)健康的總體感受也不是生活方式評(píng)估的核心要點(diǎn)。所以答案選C。8.需求管理常用的手段不包括（）A.采納健康的生活方式B.幫助病人減少特定的危險(xiǎn)因素并采納健康的生活方式C.尋找手術(shù)的替代療法D.鼓勵(lì)自我保健和干預(yù)E.注重服務(wù)的可重復(fù)性和有效性答案：E解析：需求管理常用的手段包括采納健康的生活方式、幫助病人減少特定的危險(xiǎn)因素并采納健康的生活方式、尋找手術(shù)的替代療法、鼓勵(lì)自我保健和干預(yù)等。注重服務(wù)的可重復(fù)性和有效性不屬于需求管理常用的手段。所以本題選E。9.疾病管理的目的是（）A.降低費(fèi)用B.提高服藥率C.減少死亡率D.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量E.降低費(fèi)用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量答案：E解析：疾病管理的目的是通過(guò)整合有效的醫(yī)療服務(wù)，為患者提供全面、連續(xù)的醫(yī)療照顧，以降低費(fèi)用，同時(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者的健康結(jié)局。A選項(xiàng)只提到降低費(fèi)用，不全面；B選項(xiàng)提高服藥率只是疾病管理的一個(gè)方面；C選項(xiàng)減少死亡率也是疾病管理的一個(gè)目標(biāo)，但不完整；D選項(xiàng)只強(qiáng)調(diào)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也不準(zhǔn)確。所以答案選E。10.殘疾管理的具體目標(biāo)不包括（）A.防止殘疾惡化B.注重功能性能力而不是疼痛C.設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值D.注重疼痛而不是功能性能力E.評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)因素答案：D解析：殘疾管理的具體目標(biāo)包括防止殘疾惡化、注重功能性能力而不是疼痛、設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值、評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)因素等。注重疼痛而不是功能性能力不符合殘疾管理的目標(biāo)。所以本題選D。11.下列哪項(xiàng)不屬于健康管理師對(duì)個(gè)體或群體的生活方式指導(dǎo)（）A.營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)B.身體活動(dòng)指導(dǎo)C.控?zé)熤笇?dǎo)D.控酒指導(dǎo)E.心理咨詢答案：E解析：健康管理師對(duì)個(gè)體或群體的生活方式指導(dǎo)包括營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、身體活動(dòng)指導(dǎo)、控?zé)熤笇?dǎo)、控酒指導(dǎo)等。心理咨詢主要是針對(duì)心理方面的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù)，不屬于生活方式指導(dǎo)的范疇。所以答案選E。12.健康管理師在聽(tīng)對(duì)方陳述時(shí)，使用點(diǎn)頭、微笑、伸大拇指等體語(yǔ)肯定對(duì)方的行為，體現(xiàn)的是（）A.傾聽(tīng)技巧B.反饋技巧C.觀察技巧D.說(shuō)話技巧E.提問(wèn)技巧答案：B解析：反饋技巧包括語(yǔ)言反饋、體語(yǔ)反饋和書(shū)面反饋等。健康管理師使用點(diǎn)頭、微笑、伸大拇指等體語(yǔ)肯定對(duì)方的行為，屬于體語(yǔ)反饋，體現(xiàn)的是反饋技巧。所以本題選B。13.下列哪項(xiàng)屬于健康教育按目標(biāo)人群或場(chǎng)所分類（）A.社區(qū)健康教育；公共場(chǎng)所健康教育；學(xué)校健康教育；醫(yī)院健康教育B.心理健康教育；安全健康教育；學(xué)校健康教育；醫(yī)院健康教育C.心理健康教育；安全健康教育；生殖健康教育；醫(yī)院健康教育D.心理健康教育；安全健康教育；生殖健康教育；營(yíng)養(yǎng)健康教育E.心理健康教育；安全健康教育；生殖健康教育；環(huán)境健康教育答案：A解析：健康教育按目標(biāo)人群或場(chǎng)所分類可分為社區(qū)健康教育、公共場(chǎng)所健康教育、學(xué)校健康教育、醫(yī)院健康教育等。B、C、D、E選項(xiàng)中的分類方式不是按照目標(biāo)人群或場(chǎng)所進(jìn)行的分類。所以答案選A。14.以下關(guān)于健康教育的解釋正確的是（）A.健康教育是促使人們被動(dòng)采納有益于健康行為的系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)B.健康教育是促使人們自覺(jué)采納有益于健康行為的系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)C.健康教育是促使人們自覺(jué)采納有益于健康行為的單一的社會(huì)活動(dòng)D.健康教育是促使人們被動(dòng)采納有益于健康行為的單一的社會(huì)活動(dòng)E.健康教育是促使人們主動(dòng)采納有益于健康行為的單一的社會(huì)活動(dòng)答案：B解析：健康教育是通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)，幫助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)、樹(shù)立健康觀念，自愿采納有利于健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程，是一種系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)促使人們自覺(jué)采納有益于健康的行為，而不是被動(dòng)或單一的活動(dòng)。所以答案選B。15.健康教育的核心任務(wù)是（）A.傳播知識(shí)B.改變行為C.培養(yǎng)興趣D.提高技能E.促進(jìn)健康答案：B解析：健康教育的核心任務(wù)是改變行為。通過(guò)傳播健康知識(shí)等手段，最終目的是促使人們改變不健康的行為，采納有利于健康的行為和生活方式，從而達(dá)到促進(jìn)健康的目的。傳播知識(shí)是健康教育的重要手段，培養(yǎng)興趣和提高技能也是為改變行為服務(wù)的。所以本題選B。16.以下不屬于健康傳播模式的是（）A.拉斯韋爾模式B.施拉姆雙向傳播模式C.健康信念模式D.5W模式E.把關(guān)人模式答案：C解析：健康傳播模式包括拉斯韋爾模式（5W模式）、施拉姆雙向傳播模式、把關(guān)人模式等。健康信念模式是用于解釋和預(yù)測(cè)健康行為的理論模式，不屬于健康傳播模式。所以答案選C。17.以下不屬于健康傳播效果的是（）A.知曉健康信息B.健康信息認(rèn)同C.態(tài)度向有利于健康轉(zhuǎn)變D.采納健康的行為和生活方式E.疾病得到有效治療答案：E解析：健康傳播效果包括知曉健康信息、健康信息認(rèn)同、態(tài)度向有利于健康轉(zhuǎn)變、采納健康的行為和生活方式等。疾病得到有效治療是醫(yī)療干預(yù)的結(jié)果，不屬于健康傳播效果的范疇。所以本題選E。18.以下屬于人際傳播特點(diǎn)的是（）A.傳播者是職業(yè)性的傳播機(jī)構(gòu)和人員B.信息擴(kuò)散距離遠(yuǎn)，覆蓋區(qū)域廣泛C.傳播速度快D.反饋及時(shí)，交流充分E.信息可長(zhǎng)久保存答案：D解析：人際傳播的特點(diǎn)包括反饋及時(shí)，交流充分；傳播者和受傳者可以是個(gè)人、群體或組織；信息傳播的針對(duì)性強(qiáng)；傳播速度相對(duì)較慢；信息容易發(fā)生變形和誤傳等。A選項(xiàng)描述的是大眾傳播的特點(diǎn)；B選項(xiàng)信息擴(kuò)散距離遠(yuǎn)、覆蓋區(qū)域廣泛是大眾傳播的特點(diǎn)；C選項(xiàng)傳播速度快也是大眾傳播的特點(diǎn)；E選項(xiàng)信息可長(zhǎng)久保存一般也是大眾傳播的特點(diǎn)。所以答案選D。19.以下關(guān)于群體傳播的特點(diǎn)描述正確的是（）A.信息傳播在小群體成員之間進(jìn)行，是一種單向性的直接傳播B.群體傳播對(duì)群體意識(shí)的形成沒(méi)有關(guān)系C.群體中的“輿論領(lǐng)袖”往往是開(kāi)展健康傳播的切入點(diǎn)D.群體傳播一般不具有雙向性E.群體傳播主要是通過(guò)大眾傳播媒介進(jìn)行的答案：C解析：群體傳播是指組織以外的一般群體的傳播活動(dòng)，信息傳播在群體成員之間進(jìn)行，具有雙向性；群體傳播對(duì)群體意識(shí)的形成起著重要作用；群體中的“輿論領(lǐng)袖”往往具有較強(qiáng)的影響力，是開(kāi)展健康傳播的切入點(diǎn)；群體傳播不一定通過(guò)大眾傳播媒介進(jìn)行。所以答案選C。20.以下關(guān)于大眾傳播的特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）A.傳播者是職業(yè)性的傳播機(jī)構(gòu)和人員B.信息擴(kuò)散距離遠(yuǎn)，覆蓋區(qū)域廣泛C.傳播速度快D.反饋及時(shí)，交流充分E.信息可長(zhǎng)久保存答案：D解析：大眾傳播的特點(diǎn)包括傳播者是職業(yè)性的傳播機(jī)構(gòu)和人員；信息擴(kuò)散距離遠(yuǎn)，覆蓋區(qū)域廣泛；傳播速度快；信息可長(zhǎng)久保存等。但大眾傳播一般反饋不及時(shí)，交流不充分。所以答案選D。21.健康促進(jìn)的核心策略是（）A.社會(huì)動(dòng)員B.健康宣傳C.健康教育D.疾病控制E.環(huán)境保護(hù)答案：A解析：健康促進(jìn)的核心策略是社會(huì)動(dòng)員。社會(huì)動(dòng)員是把社會(huì)各階層、各方面的力量充分發(fā)動(dòng)起來(lái)，廣泛參與衛(wèi)生保健活動(dòng)，營(yíng)造有利于健康的社會(huì)環(huán)境。健康宣傳和健康教育是健康促進(jìn)的重要手段；疾病控制和環(huán)境保護(hù)是健康促進(jìn)的相關(guān)內(nèi)容，但不是核心策略。所以本題選A。22.以下不屬于健康促進(jìn)活動(dòng)領(lǐng)域的是（）A.建立促進(jìn)健康的公共政策B.創(chuàng)造健康支持環(huán)境C.加強(qiáng)社區(qū)行動(dòng)D.發(fā)展個(gè)人技能E.制定健康管理計(jì)劃答案：E解析：健康促進(jìn)的活動(dòng)領(lǐng)域包括建立促進(jìn)健康的公共政策、創(chuàng)造健康支持環(huán)境、加強(qiáng)社區(qū)行動(dòng)、發(fā)展個(gè)人技能、調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)方向等。制定健康管理計(jì)劃不屬于健康促進(jìn)的活動(dòng)領(lǐng)域。所以答案選E。23.以下關(guān)于健康素養(yǎng)的描述錯(cuò)誤的是（）A.健康素養(yǎng)是人們獲取、理解、實(shí)踐健康信息和服務(wù)的能力B.健康素養(yǎng)是影響健康的重要因素之一C.健康素養(yǎng)可以通過(guò)健康教育和健康促進(jìn)來(lái)提高D.健康素養(yǎng)只與個(gè)人的文化程度有關(guān)E.提高健康素養(yǎng)有助于促進(jìn)健康行為的形成答案：D解析：健康素養(yǎng)是人們獲取、理解、實(shí)踐健康信息和服務(wù)的能力，是影響健康的重要因素之一，可以通過(guò)健康教育和健康促進(jìn)來(lái)提高，提高健康素養(yǎng)有助于促進(jìn)健康行為的形成。健康素養(yǎng)不僅僅與個(gè)人的文化程度有關(guān)，還與個(gè)人的生活經(jīng)歷、社會(huì)環(huán)境等多種因素有關(guān)。所以答案選D。24.以下屬于健康相關(guān)行為的是（）A.吸煙B.酗酒C.合理膳食D.熬夜E.久坐不動(dòng)答案：C解析：健康相關(guān)行為分為促進(jìn)健康的行為和危害健康的行為。合理膳食是促進(jìn)健康的行為；吸煙、酗酒、熬夜、久坐不動(dòng)都屬于危害健康的行為。所以本題選C。25.以下關(guān)于危害健康行為特點(diǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）A.長(zhǎng)期穩(wěn)定的行為B.有明顯的健康危害C.該行為對(duì)健康的影響是可以預(yù)測(cè)的D.該行為對(duì)健康的影響是不可預(yù)測(cè)的E.該行為是個(gè)體在后天生活經(jīng)歷中習(xí)得的答案：D解析：危害健康行為具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的特點(diǎn)；有明顯的健康危害；其對(duì)健康的影響是可以預(yù)測(cè)的；是個(gè)體在后天生活經(jīng)歷中習(xí)得的。所以D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。26.以下不屬于促進(jìn)健康行為的是（）A.基本健康行為B.預(yù)警行為C.避開(kāi)環(huán)境危害行為D.致病性行為模式E.合理利用衛(wèi)生服務(wù)答案：D解析：促進(jìn)健康行為包括基本健康行為、預(yù)警行為、避開(kāi)環(huán)境危害行為、合理利用衛(wèi)生服務(wù)等。致病性行為模式是危害健康的行為模式，不屬于促進(jìn)健康行為。所以本題選D。27.以下關(guān)于健康信念模式的描述錯(cuò)誤的是（）A.健康信念模式認(rèn)為個(gè)體對(duì)健康問(wèn)題的嚴(yán)重性和易感性的認(rèn)知會(huì)影響其健康行為B.感知到的益處和障礙是影響健康行為的重要因素C.自我效能感對(duì)健康行為的形成沒(méi)有影響D.提示因素可以促使個(gè)體采取健康行為E.健康信念模式可以用于解釋和預(yù)測(cè)健康行為答案：C解析：健康信念模式認(rèn)為個(gè)體對(duì)健康問(wèn)題的嚴(yán)重性和易感性的認(rèn)知會(huì)影響其健康行為；感知到的益處和障礙是影響健康行為的重要因素；提示因素可以促使個(gè)體采取健康行為；該模式可以用于解釋和預(yù)測(cè)健康行為。自我效能感對(duì)健康行為的形成有重要影響，自我效能感高的人更有可能采取健康行為。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。28.以下關(guān)于行為改變階段理論的描述錯(cuò)誤的是（）A.行為改變階段理論將行為改變過(guò)程分為五個(gè)階段B.不同階段的人需要采取不同的干預(yù)措施C.處于準(zhǔn)備階段的人已經(jīng)有了改變行為的意向D.處于行動(dòng)階段的人已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)改變行為E.處于維持階段的人不需要再進(jìn)行干預(yù)答案：E解析：行為改變階段理論將行為改變過(guò)程分為五個(gè)階段，即沒(méi)有準(zhǔn)備階段、猶豫不決階段、準(zhǔn)備階段、行動(dòng)階段和維持階段。不同階段的人需要采取不同的干預(yù)措施；處于準(zhǔn)備階段的人已經(jīng)有了改變行為的意向；處于行動(dòng)階段的人已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)改變行為。處于維持階段的人仍然需要進(jìn)行一定的干預(yù)，以防止行為的復(fù)發(fā)。所以E選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選E。29.以下關(guān)于社會(huì)認(rèn)知理論的描述錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在行為形成中的作用B.個(gè)體的行為是由環(huán)境、個(gè)人因素和行為三者相互作用決定的C.榜樣的行為對(duì)個(gè)體的行為沒(méi)有影響D.自我效能感是社會(huì)認(rèn)知理論的核心概念之一E.社會(huì)認(rèn)知理論可以用于解釋和預(yù)測(cè)健康行為答案：C解析：社會(huì)認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在行為形成中的作用；個(gè)體的行為是由環(huán)境、個(gè)人因素和行為三者相互作用決定的；自我效能感是社會(huì)認(rèn)知理論的核心概念之一；該理論可以用于解釋和預(yù)測(cè)健康行為。榜樣的行為對(duì)個(gè)體的行為有重要影響，個(gè)體可以通過(guò)觀察榜樣的行為來(lái)學(xué)習(xí)和模仿。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。30.以下關(guān)于健康管理倫理的基本原則描述錯(cuò)誤的是（）A.以人為本，以健康為中心的原則B.公平、合理的原則C.保守秘密的原則D.有利和主體原則E.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則答案：D解析：健康管理倫理的基本原則包括以人為本，以健康為中心的原則；公平、合理的原則；保守秘密的原則；有利和不傷害原則；尊重原則；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。應(yīng)該是有利和不傷害原則，而不是有利和主體原則。所以D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。31.以下關(guān)于健康管理倫理規(guī)范的描述錯(cuò)誤的是（）A.健康管理師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)B.健康管理師應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.健康管理師可以向服務(wù)對(duì)象收取額外費(fèi)用D.健康管理師應(yīng)不斷提高專業(yè)技術(shù)水平E.健康管理師應(yīng)公正地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象答案：C解析：健康管理倫理規(guī)范要求健康管理師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)；保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；不斷提高專業(yè)技術(shù)水平；公正地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。健康管理師應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象收取費(fèi)用，不可以向服務(wù)對(duì)象收取額外費(fèi)用。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。32.以下關(guān)于健康管理服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）A.無(wú)形性B.不可分割性C.可儲(chǔ)存性D.差異性E.易逝性答案：C解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括無(wú)形性、不可分割性、差異性、易逝性等。健康管理服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，不能像有形產(chǎn)品一樣儲(chǔ)存，具有不可儲(chǔ)存性。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。33.以下關(guān)于健康管理服務(wù)需求特征的描述錯(cuò)誤的是（）A.需求的被動(dòng)性B.需求的不確定性C.需求的差異性D.需求的發(fā)展性E.需求的單一性答案：E解析：健康管理服務(wù)需求特征包括需求的被動(dòng)性、需求的不確定性、需求的差異性、需求的發(fā)展性等。健康管理服務(wù)需求是多樣化的，不是單一的。所以E選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選E。34.以下關(guān)于健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合的描述錯(cuò)誤的是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：E解析：健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等要素。人員雖然在服務(wù)營(yíng)銷中很重要，但它不屬于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）范疇。這里答案選E可能存在一定爭(zhēng)議，但按照常見(jiàn)的營(yíng)銷組合概念來(lái)判斷。35.以下關(guān)于健康管理服務(wù)定價(jià)方法的描述錯(cuò)誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法E.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法答案：D解析：健康管理服務(wù)定價(jià)方法包括成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法等。利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法不是常見(jiàn)的健康管理服務(wù)定價(jià)方法。所以答案選D。36.以下關(guān)于健康管理服務(wù)的客戶關(guān)系管理的描述錯(cuò)誤的是（）A.客戶關(guān)系管理的目的是提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度B.客戶關(guān)系管理需要建立客戶檔案C.客戶關(guān)系管理不需要與客戶進(jìn)行溝通D.客戶關(guān)系管理需要對(duì)客戶進(jìn)行分類管理E.客戶關(guān)系管理需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量答案：C解析：客戶關(guān)系管理的目的是提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；需要建立客戶檔案；對(duì)客戶進(jìn)行分類管理；不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?？蛻絷P(guān)系管理需要與客戶進(jìn)行良好的溝通，了解客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶服務(wù)。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。37.以下關(guān)于健康管理服務(wù)的質(zhì)量管理的描述錯(cuò)誤的是（）A.質(zhì)量管理的核心是滿足客戶的需求B.質(zhì)量管理需要制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量管理不需要進(jìn)行質(zhì)量控制D.質(zhì)量管理需要持續(xù)改進(jìn)E.質(zhì)量管理需要全員參與答案：C解析：健康管理服務(wù)的質(zhì)量管理的核心是滿足客戶的需求；需要制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；需要進(jìn)行質(zhì)量控制，以確保服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；需要持續(xù)改進(jìn)；需要全員參與。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。38.以下關(guān)于健康管理服務(wù)的信息化管理的描述錯(cuò)誤的是（）A.信息化管理可以提高服務(wù)效率B.信息化管理可以降低服務(wù)成本C.信息化管理不需要保護(hù)客戶的隱私D.信息化管理可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和分析E.信息化管理可以提高服務(wù)質(zhì)量答案：C解析：健康管理服務(wù)的信息化管理可以提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和分析、提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)，信息化管理必須保護(hù)客戶的隱私，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。39.以下關(guān)于健康管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的描述錯(cuò)誤的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以識(shí)別服務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不需要考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以提高服務(wù)的安全性答案：B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以識(shí)別服務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)；可以制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；提高服務(wù)的安全性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要考慮服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，因?yàn)椴煌姆?wù)對(duì)象可能面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)。所以B選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選B。40.以下關(guān)于健康管理服務(wù)的效果評(píng)價(jià)的描述錯(cuò)誤的是（）A.效果評(píng)價(jià)可以評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效益B.效果評(píng)價(jià)不需要考慮服務(wù)對(duì)象的滿意度C.效果評(píng)價(jià)可以為服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)D.效果評(píng)價(jià)可以采用定性和定量相結(jié)合的方法E.效果評(píng)價(jià)可以評(píng)估服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象健康狀況的影響答案：B解析：健康管理服務(wù)的效果評(píng)價(jià)可以評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效益；可以為服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)；可以采用定性和定量相結(jié)合的方法；可以評(píng)估服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象健康狀況的影響。服務(wù)對(duì)象的滿意度是效果評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一，必須考慮。所以B選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選B。41.以下關(guān)于健康保險(xiǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）A.健康保險(xiǎn)是以人的健康為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)包括醫(yī)療保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)等C.健康保險(xiǎn)的給付方式只有費(fèi)用補(bǔ)償型D.健康保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)保障E.健康保險(xiǎn)可以促進(jìn)健康管理的發(fā)展答案：C解析：健康保險(xiǎn)是以人的健康為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)等；可以為被保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)保障；可以促進(jìn)健康管理的發(fā)展。健康保險(xiǎn)的給付方式有費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型等，不是只有費(fèi)用補(bǔ)償型。所以C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。42.以下關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）A.醫(yī)療保險(xiǎn)是指以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件B.醫(yī)療保險(xiǎn)可以分為社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)C.社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性D.商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)不具有自愿性E.醫(yī)療保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償答案：D解析：醫(yī)療保險(xiǎn)是指以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件，可分為社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性；醫(yī)療保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償。商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)具有自愿性，投保人可以根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)狀況選擇是否購(gòu)買(mǎi)。所以D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。43.以下關(guān)于疾病保險(xiǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）A.疾病保險(xiǎn)是以特定疾病為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)B.疾病保險(xiǎn)的給付方式一般為定額給付C.疾病保險(xiǎn)不考慮被保險(xiǎn)人的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用支出D.疾病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般較短E.疾病保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)保障答案：D解析：疾病保險(xiǎn)是以特定疾病為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)；給付方式一般為定額給付；不考慮被保險(xiǎn)人的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用支出；可以為被保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)保障。疾病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般較長(zhǎng)，而不是較短。所以D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。44.以下關(guān)于失能收入損失保險(xiǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）A.失能收入損失保險(xiǎn)是以因約定疾病或者意外傷害導(dǎo)致工作能力喪失為給付保險(xiǎn)金條件B.失能收入損失保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供收入補(bǔ)償C.失能收入損失保險(xiǎn)的給付期限可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的D.失能收入損失保險(xiǎn)不考慮被保險(xiǎn)人的殘疾程度E.失能收入損失保險(xiǎn)可以減輕被保險(xiǎn)人因失能而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)答案：D解析：失能收入損失保險(xiǎn)是以因約定疾病或者意外傷害導(dǎo)致工作能力喪失為給付保險(xiǎn)金條件；可以為被保險(xiǎn)人提供收入補(bǔ)償；給付期限可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的；可以減輕被保險(xiǎn)人因失能而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。失能收入損失保險(xiǎn)會(huì)考慮被保險(xiǎn)人的殘疾程度，根據(jù)殘疾程度來(lái)確定給付金額。所以D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。45.以下關(guān)于護(hù)理保險(xiǎn)的描述錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理保險(xiǎn)是以因年老、疾病或者意外傷害導(dǎo)致需要長(zhǎng)期護(hù)理為給付保險(xiǎn)金條件B.護(hù)理保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供護(hù)理費(fèi)用的補(bǔ)償C.護(hù)理保險(xiǎn)的給付方式一般為費(fèi)用補(bǔ)償型D.護(hù)理保險(xiǎn)不考慮被保險(xiǎn)人的護(hù)理需求等級(jí)E.護(hù)理保險(xiǎn)可以提高被保險(xiǎn)人的生活質(zhì)量答案：D解析：護(hù)理保險(xiǎn)是以因年老、疾病或者意外傷害導(dǎo)致需要長(zhǎng)期護(hù)理為給付保險(xiǎn)金條件；可以為被保險(xiǎn)人提供護(hù)理費(fèi)用的補(bǔ)償；給付方式一般為費(fèi)用補(bǔ)償型；可以提高被保險(xiǎn)人的生活質(zhì)量。護(hù)理保險(xiǎn)會(huì)考慮被保險(xiǎn)人的護(hù)理需求等級(jí)，根據(jù)不同的護(hù)理需求等級(jí)來(lái)確定給付金額。所以D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。46.以下關(guān)于健康管理與健康保險(xiǎn)的關(guān)系描述錯(cuò)誤的是（）A.健康管理可以為健康保險(xiǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理服務(wù)B.健康保險(xiǎn)可以為健康管理提供資金支持C.健康管理和健康保險(xiǎn)的目標(biāo)是一致的，都是促進(jìn)健康D.健康管理和健康保險(xiǎn)沒(méi)有任何聯(lián)系E.健康管理可以降低健康保險(xiǎn)的賠付風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：健康管理可以為健康保險(xiǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理服務(wù)，幫助健康保險(xiǎn)公司篩選風(fēng)險(xiǎn)、制定合理的保險(xiǎn)費(fèi)率；健康保險(xiǎn)可以為健康管理提供資金支持，促進(jìn)健康管理的發(fā)展；健康管理和健康保險(xiǎn)的目標(biāo)都是促進(jìn)健康；健康管理可以通過(guò)改善被保險(xiǎn)人的健康狀況，降低健康保險(xiǎn)的賠付風(fēng)險(xiǎn)。所以健康管理和健康保險(xiǎn)是有密切聯(lián)系的，D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。47.以下關(guān)于健康管理在健康保險(xiǎn)中的應(yīng)用描述錯(cuò)誤的是（）A.健康管理可以用于健康保險(xiǎn)的核保B.健康管理可以用于健康保險(xiǎn)的理賠C.健康管理可以用于健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)D.健康管理在健康保險(xiǎn)中的應(yīng)用沒(méi)有任何作用E.健康管理可以提高健康保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量答案：D解析：健康管理可以用于健康保險(xiǎn)的核保，幫助保險(xiǎn)公司評(píng)估投保人的健康風(fēng)險(xiǎn)；可以用于健康保險(xiǎn)的理賠，協(xié)助確定理賠的合理性；可以用于健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，為客戶提供健康咨詢、健康指導(dǎo)等服務(wù)；可以提高健康保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量。所以健康管理在健康保險(xiǎn)中有重要作用，D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。48.以下關(guān)于健康保險(xiǎn)在健康管理中的作用描述錯(cuò)誤的是（）A.健康保險(xiǎn)可以為健康管理提供資金支持B.健康保險(xiǎn)可以促進(jìn)健康管理的普及和發(fā)展C.健康保險(xiǎn)可以提高健康管理的服務(wù)質(zhì)量D.健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理沒(méi)有任何作用E.健康保險(xiǎn)可以激勵(lì)人們參與健康管理答案：D解析：健康保險(xiǎn)可以為健康管理提供資金支持，使得更多的人能夠接受健康管理服務(wù)；可以促進(jìn)健康管理的普及和發(fā)展，推動(dòng)健康管理行業(yè)的進(jìn)步；可以提高健康管理的服務(wù)質(zhì)量，促使健康管理機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；可以激勵(lì)人們參與健康管理，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)健康保險(xiǎn)的人更關(guān)注自身健康。所以健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理有重要作用，D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。49.以下關(guān)于健康管理與健康保險(xiǎn)的合作模式描述錯(cuò)誤的是（）A.保險(xiǎn)公司與健康管理機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供健康管理服務(wù)B.保險(xiǎn)公司自行開(kāi)展健康管理服務(wù)C.健康管理機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司沒(méi)有合作的可能D.健康管理機(jī)構(gòu)可以為保險(xiǎn)公司提供健康管理方案E.合作模式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高雙方的競(jìng)爭(zhēng)力答案：C解析：健康管理與健康保險(xiǎn)有多種合作模式，保險(xiǎn)公司可以與健康管理機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供健康管理服務(wù)；保險(xiǎn)公司也可以自行開(kāi)展健康管理服務(wù)；健康管理機(jī)構(gòu)可以為保險(xiǎn)公司提供健康管理方案；合作模式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高雙方的競(jìng)爭(zhēng)力。所以健康管理機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司是有合作可能且有很多合作案例的，C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選C。50.以下關(guān)于健康管理與健康保險(xiǎn)合作的意義描述錯(cuò)誤的是（）A.可以降低健康保險(xiǎn)的賠付風(fēng)險(xiǎn)B.可以提高健康管理的服務(wù)質(zhì)量C.可以促進(jìn)健康保險(xiǎn)和健康管理的共同發(fā)展D.對(duì)客戶沒(méi)有任何好處E.可以為客戶提供更全面的健康服務(wù)答案：D解析：健康管理與健康保險(xiǎn)合作可以降低健康保險(xiǎn)的賠付風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)健康管理改善客戶的健康狀況，減少疾病的發(fā)生；可以提高健康管理的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)橛辛私】当ｋU(xiǎn)的資金支持和客戶資源；可以促進(jìn)健康保險(xiǎn)和健康管理的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；可以為客戶提供更全面的健康服務(wù)，既包括保險(xiǎn)保障，又包括健康管理服務(wù)。所以對(duì)客戶是有很多好處的，D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤，答案選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.健康管理的基本步驟包括（）A.健康狀況的檢測(cè)和信息收集B.健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和健康評(píng)價(jià)C.健康干預(yù)和健康促進(jìn)D.疾病的診斷和治療E.健康管理效果評(píng)估答案：ABC解析：健康管理的基本步驟包括健康狀況的檢測(cè)和信息收集、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和健康評(píng)價(jià)、健康干預(yù)和健康促進(jìn)。疾病的診斷和治療是臨床醫(yī)療的范疇；健康管理效果評(píng)估是健康管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但不是基本步驟。所以答案選ABC。2.健康管理的基本策略有（）A.生活方式管理B.需求管理C.疾病管理D.災(zāi)難性病傷管理E.殘疾管理答案：ABCDE解析：健康管理的基本策略包括生活方式管理、需求管理、疾病管理、災(zāi)難性病傷管理、殘疾管理和綜合的群體健康管理。所以答案選ABCDE。3.生活方式管理的特點(diǎn)包括（）A.以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的健康責(zé)任和作用B.以預(yù)防為主，有效整合三級(jí)預(yù)防C.通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行D.以群體為中心，強(qiáng)調(diào)群體的健康責(zé)任和作用E.僅關(guān)注個(gè)體的生活方式答案：ABC解析：生活方式管理以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的健康責(zé)任和作用；以預(yù)防為主，有效整合三級(jí)預(yù)防；通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行。不是以群體為中心；也不僅僅關(guān)注個(gè)體的生活方式，還會(huì)考慮生活方式對(duì)健康的影響等。所以答案選ABC。4.需求管理常用的手段包括（）A.24小時(shí)電話就診分流服務(wù)B.轉(zhuǎn)診服務(wù)C.健康課堂D.基于互聯(lián)網(wǎng)的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)E.服務(wù)預(yù)約答案：ABCDE解析：需求管理常用的手段包括24小時(shí)電話就診分流服務(wù)、轉(zhuǎn)診服務(wù)、健康課堂、基于互聯(lián)網(wǎng)的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)預(yù)約等，通過(guò)這些手段可以幫助人們合理利用醫(yī)療資源，滿足自身的健康需求。所以答案選ABCDE。5.疾病管理的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)人群是患有特定疾病的個(gè)體B.關(guān)注個(gè)體或群體連續(xù)性的健康狀況與生活質(zhì)量C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及干預(yù)措施的綜合協(xié)調(diào)至關(guān)重要D.不以單個(gè)病例和/或其單次就診事件為中心E.通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行答案：ABCDE解析：疾病管理的特點(diǎn)包括目標(biāo)人群是患有特定疾病的個(gè)體；關(guān)注個(gè)體或群體連續(xù)性的健康狀況與生活質(zhì)量；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及干預(yù)措施的綜合協(xié)調(diào)至關(guān)重要；不以單個(gè)病例和/或其單次就診事件為中心；通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行。所以答案選ABCDE。6.災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)人群是患有災(zāi)難性疾病的個(gè)體B.關(guān)注高費(fèi)用的病例C.及時(shí)有效地識(shí)別、診斷和處理復(fù)雜的醫(yī)療問(wèn)題D.注重與患者及其家屬的溝通E.通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行答案：ABCDE解析：災(zāi)難性病傷管理的特點(diǎn)有目標(biāo)人群是患有災(zāi)難性疾病的個(gè)體；關(guān)注高費(fèi)用的病例；及時(shí)有效地識(shí)別、診斷和處理復(fù)雜的醫(yī)療問(wèn)題；注重與患者及其家屬的溝通；通常與其他健康管理策略聯(lián)合進(jìn)行。所以答案選ABCDE。7.殘疾管理的具體目標(biāo)包括（）A.防止殘疾惡化B.注重功能性能力C.設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值D.詳細(xì)說(shuō)明限制事項(xiàng)和可行事項(xiàng)E.評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)因素答案：ABCDE解析：殘疾管理的具體目標(biāo)包括防止殘疾惡化、注重功能性能力、設(shè)定實(shí)際康復(fù)和返工的期望值、詳細(xì)說(shuō)明限制事項(xiàng)和可行事項(xiàng)、評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)因素等。所以答案選ABCDE。8.健康管理師在健康管理工作中應(yīng)遵循的倫理原則包括（）A.以人為本，以健康為中心的原則B.公平、合理的原則C.保守秘密的原則D.有利和不傷害原則E.尊重原則答案：ABCDE解析：健康管理師在健康管理工作中應(yīng)遵循以人為本，以健康為中心的原則；公平、合理的原則；保守秘密的原則；有利和不傷害原則；尊重原則等倫理原則。所以答案選ABCDE。9.健康管理師在健康管理工作中應(yīng)遵守的倫理規(guī)范包括（）A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.公正地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象D.不斷提高專業(yè)技術(shù)水平E.為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCDE解析：健康管理師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)；保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；公正地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象；不斷提高專業(yè)技術(shù)水平；為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等倫理規(guī)范。所以答案選ABCDE。10.健康傳播的要素包括（）A.傳播者B.信息與訊息C.媒介渠道D.受傳者E.效果答案：ABCDE解析：健康傳播的要素包括傳播者、信息與訊息、媒介渠道、受傳者和效果。傳播者是信息的發(fā)出者；信息與訊息是傳播的內(nèi)容；媒介渠道是信息傳播的途徑；受傳者是信息的接收者；效果是傳播產(chǎn)生的影響。所以答案選ABCDE。11.健康傳播的模式包括（）A.拉斯韋爾模式B.施拉姆雙向傳播模式C.健康信念模式D.5W模式E.把關(guān)人模式答案：ABDE解析：健康傳播的模式有拉斯韋爾模式（5W模式）、施拉姆雙向傳播模式、把關(guān)人模式等。健康信念模式是用于解釋和預(yù)測(cè)健康行為的理論模式，不屬于健康傳播模式。所以答案選ABDE。12.健康傳播的效果包括（）A.知曉健康信息B.健康信息認(rèn)同C.態(tài)度向有利于健康轉(zhuǎn)變D.采納健康的行為和生活方式E.健康狀況得到改善答案：ABCDE解析：健康傳播的效果包括知曉健康信息、健康信息