閔行區(qū)保潔承包服務(wù)合同一、服務(wù)范圍與內(nèi)容（一）服務(wù)區(qū)域界定本合同所指服務(wù)區(qū)域包括閔行區(qū)內(nèi)甲方指定的所有公共區(qū)域及特定功能區(qū)域，具體涵蓋：辦公大樓1-15層公共走廊、電梯轎廂及前室、衛(wèi)生間、茶水間、會(huì)議室、地下停車(chē)場(chǎng)、外圍綠化帶及人行道等。服務(wù)區(qū)域總面積約28,000平方米，其中室內(nèi)區(qū)域19,500平方米，室外區(qū)域8,500平方米。各區(qū)域具體邊界以附件一《服務(wù)區(qū)域平面圖》為準(zhǔn)，若后續(xù)需調(diào)整服務(wù)范圍，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確變更內(nèi)容。（二）基礎(chǔ)保潔服務(wù)項(xiàng)目日常清潔維護(hù)地面清潔：每日對(duì)瓷磚、大理石、環(huán)氧地坪等不同材質(zhì)地面進(jìn)行清掃、拖拭，每周進(jìn)行深度打蠟或結(jié)晶處理；針對(duì)人流密集區(qū)域（如電梯口、大堂）每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次巡回保潔。立面清潔：每周對(duì)玻璃幕墻、石材墻面進(jìn)行除塵，每月進(jìn)行全面擦拭；室內(nèi)墻面、柱面每?jī)芍艹龎m一次，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。公共設(shè)施清潔：電梯按鍵、扶手、門(mén)把手等高頻接觸部位每小時(shí)消毒一次；垃圾桶每日清運(yùn)兩次，垃圾房早晚各消毒一次，確保無(wú)異味滋生。專(zhuān)項(xiàng)清潔服務(wù)衛(wèi)生間維護(hù)：配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每小時(shí)巡檢并補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙等耗材，每日進(jìn)行三次深度清潔，包括馬桶消毒、鏡面擦拭、地漏疏通等。會(huì)議室服務(wù)：根據(jù)使用預(yù)約情況，提供會(huì)前30分鐘全面清潔、會(huì)后即時(shí)整理服務(wù)，包括桌面消毒、座椅歸位、投影設(shè)備除塵等。特殊區(qū)域處理：地下停車(chē)場(chǎng)每月進(jìn)行一次高壓沖洗，雨季增加至每?jī)芍芤淮?；綠化帶內(nèi)垃圾每日巡查清理，枯葉定期集中處理。（三）增值服務(wù)內(nèi)容在基礎(chǔ)保潔服務(wù)外，乙方可應(yīng)甲方要求提供以下增值服務(wù)（費(fèi)用另行協(xié)商）：大型活動(dòng)保潔支援：如展會(huì)、慶典等臨時(shí)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)清潔及散場(chǎng)后恢復(fù)工作；高空作業(yè)服務(wù)：外墻高空清洗、燈具維護(hù)等需專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的作業(yè)項(xiàng)目；特殊材質(zhì)養(yǎng)護(hù)：如紅木家具保養(yǎng)、地毯深度清洗、石材病變處理等專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（一）通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視覺(jué)清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無(wú)可見(jiàn)垃圾、污漬、積水，不同材質(zhì)地面呈現(xiàn)固有光澤度，接縫處無(wú)灰塵積聚。玻璃表面：達(dá)到“四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)（無(wú)污漬、無(wú)水印、無(wú)劃痕、無(wú)手印），透光率不低于95%。衛(wèi)生間：符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》GB37488-2019規(guī)定，細(xì)菌總數(shù)≤10CFU/cm2，異味等級(jí)控制在0級(jí)（無(wú)察覺(jué)）。衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)消毒頻率：公共區(qū)域每日三次全面消毒，使用含氯消毒劑（有效氯濃度500mg/L）；特殊時(shí)期（如疫情防控）按甲方要求增加頻次。垃圾處理：嚴(yán)格執(zhí)行閔行區(qū)垃圾分類(lèi)規(guī)定，設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾及其他垃圾四類(lèi)收集容器，清運(yùn)過(guò)程中采取防遺撒措施。（二）區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域類(lèi)型清潔頻率質(zhì)量要求檢查指標(biāo)辦公走廊每日3次地面無(wú)塵、墻面無(wú)蛛網(wǎng)、設(shè)施無(wú)手印隨機(jī)抽查5處/層，合格率100%衛(wèi)生間每小時(shí)巡檢無(wú)異味、無(wú)積水、耗材充足細(xì)菌檢測(cè)每月1次，達(dá)標(biāo)率100%地下停車(chē)場(chǎng)每日清掃無(wú)明顯油污、標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)每萬(wàn)平米垃圾≤2處（三）服務(wù)質(zhì)量保障措施人員管理乙方需確保保潔團(tuán)隊(duì)持證上崗，其中持有《高空作業(yè)證》人員不少于3人，《消毒員職業(yè)資格證》人員不少于2人。每月組織技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括清潔劑配比、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等，培訓(xùn)記錄需提交甲方備案。設(shè)備與耗材標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)使用符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑（提供產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告），主要設(shè)備包括：全自動(dòng)洗地機(jī)3臺(tái)、高壓清洗機(jī)2臺(tái)、工業(yè)吸塵器5臺(tái)、高空作業(yè)平臺(tái)2套等，設(shè)備清單及維護(hù)記錄每月向甲方報(bào)備。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利監(jiān)督檢查權(quán)：甲方可隨時(shí)對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，每周聯(lián)合乙方開(kāi)展一次全面檢查，檢查結(jié)果作為月度考核依據(jù)。指令權(quán)：有權(quán)對(duì)乙方的違規(guī)操作提出整改要求，乙方需在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面回復(fù)整改方案。費(fèi)用審核權(quán)：對(duì)乙方提交的月度服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用清單進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)要求說(shuō)明或核減。義務(wù)提供必要條件：為乙方提供工具存放間（不少于20㎡）、水源、電源接口，協(xié)助辦理作業(yè)人員出入證。及時(shí)結(jié)算費(fèi)用：每月15日前支付上月服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需按日承擔(dān)0.05%的違約金。配合安全管理：向乙方提供建筑物結(jié)構(gòu)圖、消防設(shè)施位置圖等資料，協(xié)助乙方辦理高空作業(yè)等特殊作業(yè)許可。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利服務(wù)報(bào)酬請(qǐng)求權(quán)：按合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期30日未支付可暫停服務(wù)并書(shū)面催告。協(xié)助請(qǐng)求權(quán)：因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常開(kāi)展（如區(qū)域封鎖、設(shè)施故障），有權(quán)要求甲方提供必要協(xié)助。合同抗辯權(quán)：對(duì)甲方提出的超出合同約定范圍的服務(wù)要求，有權(quán)拒絕或協(xié)商增加費(fèi)用。義務(wù)人員保障義務(wù)：保持保潔團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，核心崗位人員變動(dòng)需提前7日書(shū)面通知甲方并經(jīng)同意；作業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，言行規(guī)范。安全作業(yè)義務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定，為所有人員購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，作業(yè)中造成的自身或第三方損害由乙方承擔(dān)責(zé)任。應(yīng)急處置義務(wù)：制定《突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)漏水、管道堵塞等突發(fā)事件需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，兩小時(shí)內(nèi)控制事態(tài)。四、合同期限與費(fèi)用結(jié)算（一）合同期限本合同有效期自2025年1月1日起至2026年12月31日止，共計(jì)24個(gè)月。期滿前30日內(nèi)，雙方如無(wú)書(shū)面異議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期合同條件不變。（二）費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每月基礎(chǔ)保潔服務(wù)費(fèi)為人民幣86,500元，包含人工成本、設(shè)備折舊、清潔劑耗材、管理費(fèi)等所有費(fèi)用。服務(wù)面積增減時(shí)，按每平方米2.8元/月的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整費(fèi)用。費(fèi)用支付方式乙方于每月5日前提交上月《服務(wù)質(zhì)量報(bào)告》及費(fèi)用發(fā)票，甲方審核無(wú)誤后通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。首次付款需扣除合同總金額5%的履約保證金，待合同期滿無(wú)違約情況后無(wú)息退還。（三）費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇以下情況，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行調(diào)整：最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度超過(guò)5%時(shí)，自調(diào)整當(dāng)月起按比例調(diào)整人工成本；清潔劑、水電費(fèi)等主要耗材價(jià)格波動(dòng)超過(guò)10%時(shí)，雙方協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，調(diào)整周期不少于6個(gè)月。五、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）乙方違約責(zé)任質(zhì)量違約月度檢查中發(fā)現(xiàn)3處以上（含3處）未達(dá)標(biāo)項(xiàng)，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%；同一問(wèn)題經(jīng)三次整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方可單方面解除合同并要求乙方支付合同總金額10%的違約金。安全責(zé)任因乙方操作不當(dāng)造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，按實(shí)際損失金額全額賠償；發(fā)生安全事故造成人員傷亡的，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律費(fèi)用。（二）甲方違約責(zé)任未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。單方面提前解除合同，需提前60日書(shū)面通知乙方，并支付剩余合同期總金額20%的補(bǔ)償金。（三）爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向閔行區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟期間，不影響未爭(zhēng)議部分的履行。六、其他條款（一）不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知甲方，并在條件恢復(fù)后48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。中斷期間的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際天數(shù)折算扣除。（二）保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中接觸的甲方商業(yè)秘密（如會(huì)議記錄、