外賣公司免責(zé)協(xié)議書甲方（外賣公司）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（相關(guān)方，如騎手、合作商家等，根據(jù)實際情況填寫）：姓名/名稱：法定代表人/負責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方在[具體外賣業(yè)務(wù)場景，如外賣配送服務(wù)、商家入駐外賣平臺等]中的合作關(guān)系，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免法律糾紛，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下免責(zé)協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外賣配送服務(wù)甲方作為外賣服務(wù)平臺，負責(zé)整合商家資源，接收消費者訂單，并將訂單信息分配給乙方（騎手）進行配送。乙方應(yīng)按照甲方指定的配送路線和時間要求，將商家提供的外賣食品準(zhǔn)確、及時地送達消費者手中。配送范圍為[具體區(qū)域范圍]。2.商家入駐外賣平臺服務(wù)乙方（商家）申請入駐甲方外賣平臺，通過平臺展示商品信息，接受消費者訂單。甲方為乙方提供平臺技術(shù)支持、訂單管理、營銷推廣等服務(wù)，幫助乙方拓展業(yè)務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定和調(diào)整外賣服務(wù)的規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于配送費用、配送時間、服務(wù)質(zhì)量要求等，并要求乙方遵守。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的情況，有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于扣除服務(wù)費、暫停合作、解除協(xié)議等。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求和平臺運營情況，對協(xié)議內(nèi)容進行修改和補充，并及時通知乙方。2.義務(wù)按照協(xié)議約定，為乙方提供必要的平臺技術(shù)支持和運營服務(wù)，確保平臺的正常運行，保障訂單信息的準(zhǔn)確傳遞和處理。及時向乙方支付配送費用或根據(jù)協(xié)議約定的結(jié)算方式與乙方進行結(jié)算。對乙方在服務(wù)過程中遇到的問題和困難，應(yīng)提供合理的協(xié)助和指導(dǎo)，盡力幫助乙方解決。保護乙方的商業(yè)秘密和個人信息安全，不得泄露乙方在合作過程中提供的任何敏感信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬。有權(quán)對甲方制定的規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)提出合理的意見和建議。在自身權(quán)益受到侵害或遇到無法解決的問題時，有權(quán)要求甲方提供協(xié)助和支持。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)以及甲方制定的各項規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)，誠信履行服務(wù)職責(zé)。具備與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的資質(zhì)和能力，如乙方為騎手，應(yīng)持有有效的駕駛證、健康證等相關(guān)證件，并確保自身身體狀況適合從事外賣配送工作。按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確地接收訂單信息，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成配送任務(wù)。在配送過程中，應(yīng)采取必要的措施保證食品的安全和完整，如避免食品受到污染、損壞等。尊重消費者權(quán)益，不得與消費者發(fā)生爭執(zhí)或采取不當(dāng)行為。如因乙方原因?qū)е孪M者投訴或糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。保守甲方的商業(yè)秘密和平臺信息，不得向任何第三方泄露或用于非合作目的。如乙方為商家，應(yīng)保證所提供的商品符合國家法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得提供假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品。同時，應(yīng)按照甲方的要求及時處理訂單，保證商品的供應(yīng)和質(zhì)量。三、免責(zé)條款（一）一般免責(zé)情況1.在履行本協(xié)議過程中，因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因法律法規(guī)的調(diào)整或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）外賣配送服務(wù)免責(zé)情況1.如因消費者自身原因?qū)е屡渌脱舆t或無法送達的，如消費者預(yù)留地址錯誤、電話無法接通、拒絕簽收等，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方與消費者溝通解決。2.在配送過程中，如因第三方原因?qū)е峦赓u食品損壞或丟失的，如交通事故、他人故意侵權(quán)等，乙方應(yīng)及時采取措施減少損失，并在第一時間通知甲方。在乙方已盡合理注意義務(wù)的情況下，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)配合甲方提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助甲方處理與第三方的糾紛。3.對于因商家提供的食品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者出現(xiàn)身體不適或其他損害后果的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時向甲方反饋情況，協(xié)助甲方與商家進行溝通協(xié)調(diào)。（三）商家入駐外賣平臺服務(wù)免責(zé)情況1.甲方僅為乙方提供平臺服務(wù)，對于乙方在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營管理不善、產(chǎn)品質(zhì)量問題、商業(yè)糾紛等導(dǎo)致的一切損失和責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。2.乙方應(yīng)自行承擔(dān)因入駐甲方平臺而產(chǎn)生的相關(guān)費用，包括但不限于平臺服務(wù)費、推廣費用等。如因乙方未按時支付費用導(dǎo)致的任何后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.對于乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、廣告宣傳等內(nèi)容的真實性、合法性和準(zhǔn)確性，乙方應(yīng)自行負責(zé)。如因乙方發(fā)布的虛假信息或違法內(nèi)容導(dǎo)致消費者權(quán)益受損或引發(fā)法律糾紛的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，且甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如刪除信息、暫停乙方服務(wù)等，由此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)予以賠償。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用或提供相關(guān)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付逾期支付金額的[X%]作為違約金，并及時支付拖欠的費用。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芷渌麚p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反國家法律法規(guī)或甲方制定的規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處罰措施。如乙方的違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如一方違反保密義務(wù)，向第三方泄露對方的商業(yè)秘密或平臺信息，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的直接損失。如違約行為導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，違約方應(yīng)按照協(xié)議未履行部分對應(yīng)的服務(wù)費用或報酬的[X%]向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)因此給對方造成的全部損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方