機場免稅商店介紹演講人：日期:01免稅商店概述02主要產品類別03購物流程與服務04價格與政策優(yōu)勢05機場位置與布局06品牌與合作伙伴目錄CATALOGUE免稅商店概述01PART基本定義與背景免稅商店（Duty-FreeShop）是指經海關批準設立在機場、港口等出入境口岸，向國際旅客銷售免征進口關稅、增值稅和消費稅商品的零售場所，其歷史可追溯至1947年愛爾蘭香農機場的首家免稅店。國際免稅概念免稅店的運營需嚴格遵守國際海關公約（如《京都公約》）和各國海關法規(guī)，商品銷售對象僅限于離境或過境旅客，需憑有效護照和登機牌購買。政策與監(jiān)管框架全球免稅行業(yè)年銷售額超800億美元，核心樞紐如迪拜國際機場、仁川機場、倫敦希思羅機場等均以高端免稅購物體驗聞名。全球化布局價格競爭力免稅店常與品牌合作推出機場限定套裝或首發(fā)新品，如雅詩蘭黛的“旅行珍藏版”精華、勞力士的免稅專屬表款等。獨家商品與限量款便捷性與體驗升級采用“即購即提”或“機場提貨”模式，部分機場還提供線上預訂、VR選品等數字化服務，新加坡樟宜機場甚至推出免稅商品配送至登機口服務。免稅商品因免除30%-60%的稅費，奢侈品、化妝品、煙酒等品類價格通常比市區(qū)專柜低20%-40%，例如一瓶100ml的香奈兒5號香水可節(jié)省約30%費用。核心特點與優(yōu)勢高頻出差的商務人士傾向購買高端煙酒、電子產品（如降噪耳機、便攜辦公設備）及奢侈皮具，占比約35%的免稅消費額。目標顧客群體國際商務旅客以亞洲游客（尤其是中國、韓國消費者）為主，熱衷采購奢侈品（占全球免稅銷售額的55%）、美妝護膚品（如SK-II神仙水、海藍之謎面霜）及當地特色商品（如日本清酒、瑞士巧克力）。旅游購物者利用候機時間購物的潛在客戶，機場通過定向促銷（如“滿額贈禮”或“限時折扣”）刺激其消費，迪拜機場的“黃金走廊”年均吸引超60%轉機旅客消費。轉機與過境旅客主要產品類別02PART化妝品與護膚品高端護膚套裝免稅店常提供國際一線品牌的精華、面霜、眼霜等組合套裝，價格通常比專柜低，適合囤貨或送禮。免稅渠道獨家發(fā)售的限定口紅、眼影盤等彩妝產品，滿足消費者對稀缺商品的需求。針對旅客需求的小容量洗發(fā)水、沐浴露及防曬霜，便于隨身攜帶且符合航空安檢規(guī)定。涵蓋剃須膏、須后水及抗衰老產品的男性專屬護膚線，滿足商務旅客的護理需求。限量版彩妝旅行裝洗護用品男士護膚系列煙酒與奢侈品典藏級烈酒免稅店常備稀有威士忌、干邑白蘭地等酒類，部分酒款配有定制禮盒，適合收藏或饋贈。限量版香煙特殊包裝或口味的免稅專供香煙品牌，吸引煙草愛好者購買。設計師手袋與配飾Gucci、Prada等奢侈品牌的當季新款包袋、錢包及皮帶，價格含關稅優(yōu)惠。高級腕表與珠寶Rolex、Cartier等品牌的經典腕表及鉆石首飾，提供全球聯保服務。進口巧克力與糖果地域特色零食比利時松露巧克力、日本生巧等高端甜食，包裝精美適合作為手信。如瑞士奶酪、泰國榴蓮干等具有產地代表性的食品，方便游客攜帶本土風味。食品與紀念品文化創(chuàng)意紀念品融合當地元素的工藝品，如荷蘭木鞋模型、迪拜駱駝玩偶等具有收藏價值。有機健康食品藜麥、奇亞籽等超級食品及無添加果干，滿足健康飲食人群的需求。購物流程與服務03PART購物前準備事項提前列出目標商品清單，可節(jié)省時間并避免沖動消費，同時關注店內促銷活動以獲取更多優(yōu)惠。規(guī)劃購物清單購物時需出示護照、登機牌等有效證件，部分商品可能還需提供目的地國家的入境許可證明。準備有效證件與登機牌不同國家和地區(qū)對免稅商品的種類、數量及金額有不同規(guī)定，需提前查閱相關規(guī)定以避免超額購買。了解免稅政策與限額確保預留充足的購物時間，避免因航班登機時間緊張而影響購物體驗。核對航班信息與登機時間免稅店通常按商品類別（如化妝品、煙酒、奢侈品等）分區(qū)陳列，方便顧客快速定位所需商品。店內配備多語種導購人員，可提供商品咨詢、試用及搭配建議，幫助顧客做出更明智的選擇。部分高端品牌設有試用臺或體驗區(qū)，顧客可現場試用香水、護膚品等商品，確保購買滿意度。免稅店常推出限時折扣、會員專屬優(yōu)惠或品牌獨家套裝，為顧客提供高性價比的購物選擇。店內購物體驗商品陳列與分類專業(yè)導購服務試用與體驗區(qū)限時折扣與獨家套裝購物后需妥善保管免稅憑證或退稅單據，部分商品需在離境時經海關蓋章確認后方可完成免稅流程。免稅憑證與退稅流程大件或易碎商品可選擇配送至登機口或目的地地址，部分店鋪提供“即購即提”服務方便顧客隨身攜帶。商品配送與自提服務01020304免稅店支持信用卡、支付寶、微信支付等主流支付方式，部分店鋪還可使用當地貨幣或國際通用貨幣結算。多種支付方式支持免稅商品通常享有全球聯保或店內退換服務，顧客需保留購物小票以便后續(xù)維權或退換貨處理。售后服務與退換政策支付與離境手續(xù)價格與政策優(yōu)勢04PART免稅價格比較010203國際品牌商品價格優(yōu)勢免稅商店因免除進口關稅、增值稅等稅費，奢侈品、化妝品、煙酒等商品價格通常比市區(qū)專柜低20%-50%，尤其對于高稅率商品如香水、手表等差異更顯著。區(qū)域性價格差異不同國家或地區(qū)的免稅店因本地稅收政策差異，同類商品可能存在價格浮動，建議旅客提前比價，選擇最優(yōu)購物地點。限時促銷與套裝優(yōu)惠免稅店常推出獨家折扣套裝或季節(jié)性促銷活動，組合購買護膚品、彩妝等商品可享受額外折扣，性價比遠超普通零售渠道。稅收政策解析免稅商品類別劃分依據國際海關協定，免稅商品通常涵蓋煙酒、化妝品、電子產品、奢侈品等，但部分國家可能對酒精濃度、煙草數量設特殊限制。轉機旅客特殊規(guī)定部分機場允許轉機旅客在限定時間內購買免稅商品，但需確保商品密封并符合中轉國海關要求，否則可能面臨補稅風險。退稅與免稅區(qū)別免稅商品直接在購買時免除稅費，而退稅需旅客離境時在海關辦理手續(xù)返還部分稅費，兩者適用條件和流程不同，需提前了解目的地政策。多數國家對免稅購物設有金額限制，如歐盟國家通常為非歐盟旅客設置每人每趟旅程一定金額的免稅額度，超限需申報補稅。單筆消費金額上限煙酒類商品普遍受嚴格管控，例如香煙可能限購一定數量，酒精飲品則按體積或酒精濃度分級限制，違反規(guī)定可能導致沒收或罰款。商品數量與品類限制部分國家要求旅客入境時申報高價免稅商品（如珠寶、手表），并提供購物憑證，未申報可能被視為走私行為，需承擔法律責任。入境申報義務購物限制規(guī)定機場位置與布局05PART國際出發(fā)區(qū)免稅商店通常集中設置在國際出發(fā)區(qū)的核心位置，覆蓋奢侈品、化妝品、煙酒等商品，方便旅客在登機前完成購物。國內到達區(qū)部分機場在國內到達區(qū)也設有免稅商店，主要提供本地特色商品和紀念品，滿足旅客的即時購物需求。轉機區(qū)域大型樞紐機場的轉機區(qū)域會設置免稅商店，為轉機旅客提供便捷的購物體驗，商品種類涵蓋全球熱門品牌和特產。貴賓休息室附近高端免稅商店常設在貴賓休息室周邊，提供限量版商品和定制化服務，滿足商務艙和頭等艙旅客的需求。主要區(qū)域分布商店設計細節(jié)開放式空間布局免稅商店采用開放式設計，減少視覺障礙，提升空間通透感，方便旅客瀏覽和選購商品。品牌專區(qū)劃分商店內按品牌或商品類別劃分專區(qū)，如化妝品區(qū)、奢侈品區(qū)、煙酒區(qū)等，便于旅客快速定位目標商品。燈光與陳列設計采用柔和燈光和藝術化陳列方式，突出商品質感，營造高端購物氛圍，提升旅客的購物體驗。多語言導購標識商店內設置多語言商品說明和價格標簽，配備多語種導購人員，滿足不同國籍旅客的購物需求。便利設施配備店內設有貨幣兌換點和退稅服務柜臺，為國際旅客提供一站式金融便利服務。貨幣兌換與退稅支持將購買的商品直接配送到登機口或指定地址，減輕旅客攜帶大件商品的負擔。商品配送服務提供短期行李寄存服務，方便旅客在購物時解放雙手，無需攜帶隨身行李。行李寄存服務免稅商店配備自助結賬終端，支持多種支付方式，減少排隊時間，提升購物效率。自助結賬系統(tǒng)品牌與合作伙伴06PART國際知名品牌奢侈品與時尚品牌免稅商店匯集全球頂級奢侈品牌，如路易威登、香奈兒、古馳等，提供箱包、服飾、配飾等商品，滿足高端消費者的需求。02040301酒類與煙草品牌包括軒尼詩、尊尼獲加、萬寶路等知名酒類和煙草品牌，提供免稅專供的高端酒水和限量版香煙。美妝與香水品牌涵蓋迪奧、雅詩蘭黛、蘭蔻等國際一線美妝品牌，提供免稅專屬套裝和限量版產品，價格優(yōu)勢顯著。電子產品與珠寶免稅商店還銷售蘋果、索尼等電子產品以及卡地亞、蒂芙尼等珠寶品牌，確保商品品質與正品保障。ABCD國際免稅集團合作與DFS、Dufry等全球領先的免稅運營商合作，確保商品供應鏈的高效管理和優(yōu)質服務。運營合作方介紹本地化品牌合作與當地知名品牌合作，推出具有地域特色的免稅商品，如地方特產、手工藝品等，豐富商品多樣性。航空公司聯名合作與多家國際航空公司建立合作關系，為會員提供專屬折扣和積分兌換服務，提升旅客購物體驗。數字化平臺支持通過與電商平臺合作，提供線上預訂、到店提貨等服務，方便旅客提前規(guī)劃購物行程。獨家商品與促銷活動免稅