第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障游客的游覽體驗(yàn)，維護(hù)景區(qū)良好形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有環(huán)衛(wèi)人員及其相關(guān)工作。第三條景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，保障游客權(quán)益；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理配置；（三）嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明；（四）文明服務(wù)，提升形象。第二章環(huán)衛(wèi)人員職責(zé)第四條環(huán)衛(wèi)人員的主要職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作；（二）負(fù)責(zé)景區(qū)垃圾的收集、清運(yùn)和處理；（三）負(fù)責(zé)景區(qū)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)；（四）負(fù)責(zé)景區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)；（五）負(fù)責(zé)景區(qū)突發(fā)事件的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處置；（六）協(xié)助景區(qū)管理部門(mén)開(kāi)展其他相關(guān)工作。第五條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）身體健康，能勝任環(huán)衛(wèi)工作；（三）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；（四）持有相關(guān)環(huán)衛(wèi)工作資格證書(shū)。第三章環(huán)衛(wèi)人員管理第六條景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員招聘：（一）招聘程序：公開(kāi)、公平、公正；（二）招聘條件：符合本制度第五條規(guī)定的條件；（三）招聘方式：通過(guò)筆試、面試等程序選拔。第七條環(huán)衛(wèi)人員培訓(xùn)：（一）新入職環(huán)衛(wèi)人員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等；（二）定期對(duì)環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高其工作水平；（三）開(kāi)展職業(yè)道德教育，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)人員的責(zé)任感和使命感。第八條環(huán)衛(wèi)人員考核：（一）考核內(nèi)容：工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能等；（二）考核方式：日常考核、季度考核、年度考核；（三）考核結(jié)果：分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。第九條環(huán)衛(wèi)人員獎(jiǎng)懲：（一）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的環(huán)衛(wèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（二）對(duì)工作不力、違反紀(jì)律的環(huán)衛(wèi)人員給予批評(píng)教育或處罰；（三）對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的環(huán)衛(wèi)人員，按照相關(guān)規(guī)定予以辭退。第四章環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理第十條景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施包括：（一）垃圾桶、垃圾箱；（二）垃圾收集車(chē)、運(yùn)輸車(chē)；（三）公共廁所；（四）綠化帶養(yǎng)護(hù)設(shè)施；（五）其他環(huán)衛(wèi)設(shè)施。第十一條環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理：（一）定期檢查、維護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行；（二）加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的清潔工作，保持其整潔、美觀；（三）對(duì)損壞的環(huán)衛(wèi)設(shè)施及時(shí)修復(fù)或更換；（四）加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的安全管理，防止安全事故的發(fā)生。第五章環(huán)衛(wèi)工作保障第十二條景區(qū)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第十三條景區(qū)應(yīng)提供必要的環(huán)衛(wèi)工作條件，包括：（一）環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、工具；（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施；（三）環(huán)衛(wèi)工作場(chǎng)所；（四）環(huán)衛(wèi)人員工作服、手套等防護(hù)用品。第十四條景區(qū)應(yīng)建立健全環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保環(huán)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。第六章附則第十五條本制度由景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章環(huán)衛(wèi)人員權(quán)益保障第十七條環(huán)衛(wèi)人員享有以下權(quán)益：（一）獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；（二）獲得社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；（三）獲得休息和休假的權(quán)利；（四）獲得培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)；（五）獲得尊重和保護(hù)的權(quán)益。第十八條景區(qū)應(yīng)依法保障環(huán)衛(wèi)人員的合法權(quán)益，不得侵犯其合法權(quán)益。第十九條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和景區(qū)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第八章環(huán)衛(wèi)工作應(yīng)急處置第二十條景區(qū)應(yīng)建立健全環(huán)衛(wèi)工作應(yīng)急處置機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。第二十一條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程，掌握應(yīng)急處置技能，提高應(yīng)急處置能力。第二十二條突發(fā)事件發(fā)生后，環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)立即向景區(qū)管理部門(mén)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。第二十三條景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高環(huán)衛(wèi)人員的應(yīng)急處置能力。第九章監(jiān)督檢查第二十四條景區(qū)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。第二十五條監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。第二十六條景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)定期向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)環(huán)衛(wèi)工作情況，接受監(jiān)督。第十章結(jié)束語(yǔ)本制度旨在規(guī)范景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的管理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為游客提供良好的游覽環(huán)境。景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，努力提高自身素質(zhì)，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有環(huán)衛(wèi)人員，包括保潔員、垃圾清運(yùn)員、綠化養(yǎng)護(hù)員等。第三條景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美。第二章管理職責(zé)第四條景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查和考核環(huán)衛(wèi)人員的工作。第五條景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)應(yīng)建立健全環(huán)衛(wèi)人員管理制度，明確環(huán)衛(wèi)人員的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第六條景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。第七條景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第三章環(huán)衛(wèi)人員職責(zé)第八條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從景區(qū)管理。第九條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾、雜物，確保景區(qū)無(wú)污漬、無(wú)異味。第十條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)負(fù)責(zé)景區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶的整潔美觀。第十一條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)負(fù)責(zé)景區(qū)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)，確保設(shè)施完好、功能正常。第十二條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)協(xié)助景區(qū)管理部門(mén)處理突發(fā)事件，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十三條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)主動(dòng)向游客提供咨詢服務(wù)，維護(hù)景區(qū)的良好形象。第四章工作要求第十四條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。第十五條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀容儀表。第十六條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)使用清潔工具，不得隨意丟棄垃圾。第十七條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。第十八條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)景區(qū)公共設(shè)施，不得隨意損壞。第十九條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)節(jié)約用水、用電，減少浪費(fèi)。第五章培訓(xùn)與考核第二十條景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。第二十一條景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)應(yīng)建立環(huán)衛(wèi)人員考核制度，對(duì)環(huán)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行定期考核。第二十二條考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面。第二十三條考核結(jié)果作為環(huán)衛(wèi)人員工資、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第六章獎(jiǎng)懲制度第二十四條對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的環(huán)衛(wèi)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十五條對(duì)違反本制度，造成景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題或影響景區(qū)形象的環(huán)衛(wèi)人員，給予批評(píng)教育或處罰。第二十六條環(huán)衛(wèi)人員有下列情形之一的，給予警告、記過(guò)、降級(jí)、撤職等處分：（一）不遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，影響景區(qū)形象的；（二）在工作中玩忽職守，造成安全事故的；（三）在工作中貪污、挪用公款的；（四）其他違反國(guó)家法律法規(guī)和景區(qū)規(guī)章制度的。第七章附則第二十七條本制度由景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十九條本制度未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十條本制度如有修改，以最新修訂版為準(zhǔn)。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障游客的游覽體驗(yàn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)范圍內(nèi)的所有環(huán)衛(wèi)人員，包括保潔員、綠化員、垃圾清運(yùn)員等。第三條本制度旨在規(guī)范景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的管理，明確職責(zé)，提高工作效率，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。第二章職責(zé)與分工第四條景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、公園、廁所等；2.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪；3.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)和處理；4.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)；5.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的環(huán)境衛(wèi)生處理；6.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和引導(dǎo)游客遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。第五條景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的分工：1.保潔員：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作；2.綠化員：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪；3.垃圾清運(yùn)員：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)和處理；4.公共設(shè)施維護(hù)員：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)；5.環(huán)境衛(wèi)生管理員：負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和引導(dǎo)游客遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。第三章工作要求第六條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；2.具備基本的環(huán)衛(wèi)知識(shí)和技能；3.身體健康，能夠勝任環(huán)衛(wèi)工作；4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。第七條環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)遵守以下工作要求：1.嚴(yán)格按照工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職責(zé)；2.保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬；3.定期對(duì)景區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)；4.及時(shí)收集和處理垃圾，確保垃圾清運(yùn)及時(shí)；5.遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理；6.積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳和引導(dǎo)工作。第四章工作考核與獎(jiǎng)懲第八條景區(qū)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行考核。第九條考核內(nèi)容：1.工作態(tài)度：包括出勤率、工作積極性、責(zé)任心等；2.工作質(zhì)量：包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、垃圾清運(yùn)及時(shí)率、公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量等；3.服務(wù)意識(shí)：包括對(duì)游客的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生宣傳和引導(dǎo)等。第十條獎(jiǎng)懲措施：1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的環(huán)衛(wèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)工作不認(rèn)真、質(zhì)量不合格的環(huán)衛(wèi)人員給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰；3.對(duì)違反景區(qū)規(guī)章制度的環(huán)衛(wèi)人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第五章保障與支持第十一條景區(qū)應(yīng)提供必要的工作條件和保障，包括