第1篇一、編制目的為確保電信干線在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件中的安全穩(wěn)定運行，最大限度地減少突發(fā)事件對電信干線的影響，保障電信服務(wù)連續(xù)性，維護社會穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國電信條例》3.《電信設(shè)施保護條例》4.《電信運營企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.國家和地方有關(guān)電信行業(yè)管理的法律法規(guī)及政策文件三、適用范圍本預(yù)案適用于電信干線在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件中的應(yīng)急響應(yīng)和處理。四、組織體系1.應(yīng)急指揮部-指揮長：公司總經(jīng)理-副指揮長：公司副總經(jīng)理-成員：相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)急指揮部負責(zé)電信干線應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.應(yīng)急工作組-技術(shù)保障組：負責(zé)電信干線的搶修、恢復(fù)和保障工作。-信息保障組：負責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、分析和發(fā)布。-綜合協(xié)調(diào)組：負責(zé)應(yīng)急物資、人員調(diào)配和后勤保障。-宣傳報道組：負責(zé)應(yīng)急工作的宣傳報道和輿論引導(dǎo)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警信息-當(dāng)接到預(yù)警信息時，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)應(yīng)急工作組進入應(yīng)急狀態(tài)。-技術(shù)保障組應(yīng)立即對電信干線進行安全檢查，確保其正常運行。2.應(yīng)急響應(yīng)等級根據(jù)突發(fā)事件的影響程度，應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：-一級響應(yīng)：電信干線發(fā)生重大故障，嚴重影響電信服務(wù)，需跨區(qū)域協(xié)調(diào)搶修。-二級響應(yīng)：電信干線發(fā)生較大故障，影響電信服務(wù)，需跨地區(qū)協(xié)調(diào)搶修。-三級響應(yīng)：電信干線發(fā)生一般故障，影響局部電信服務(wù)，需在本地區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)搶修。-四級響應(yīng)：電信干線發(fā)生輕微故障，影響較小，需在本單位內(nèi)協(xié)調(diào)處理。3.應(yīng)急響應(yīng)措施-一級響應(yīng)：啟動應(yīng)急指揮部，全面協(xié)調(diào)指揮搶修工作；組織跨區(qū)域搶修隊伍，緊急調(diào)配搶修物資；加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保搶修工作順利進行。-二級響應(yīng)：啟動應(yīng)急指揮部，全面協(xié)調(diào)指揮搶修工作；組織跨地區(qū)搶修隊伍，緊急調(diào)配搶修物資；加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保搶修工作順利進行。-三級響應(yīng)：啟動應(yīng)急工作組，全面協(xié)調(diào)指揮搶修工作；組織本地區(qū)搶修隊伍，緊急調(diào)配搶修物資；加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保搶修工作順利進行。-四級響應(yīng)：啟動應(yīng)急工作組，全面協(xié)調(diào)指揮搶修工作；組織本單位搶修隊伍，緊急調(diào)配搶修物資；加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保搶修工作順利進行。六、應(yīng)急恢復(fù)1.故障排除-技術(shù)保障組應(yīng)盡快排除故障，恢復(fù)電信干線正常運行。-信息保障組應(yīng)及時收集故障信息，并向應(yīng)急指揮部報告。2.服務(wù)恢復(fù)-一級響應(yīng)：在故障排除后，立即恢復(fù)電信服務(wù)，并向用戶發(fā)布服務(wù)恢復(fù)信息。-二級響應(yīng)：在故障排除后，盡快恢復(fù)電信服務(wù)，并向用戶發(fā)布服務(wù)恢復(fù)信息。-三級響應(yīng)：在故障排除后，盡快恢復(fù)電信服務(wù)，并向用戶發(fā)布服務(wù)恢復(fù)信息。-四級響應(yīng)：在故障排除后，盡快恢復(fù)電信服務(wù)，并向用戶發(fā)布服務(wù)恢復(fù)信息。七、應(yīng)急保障1.物資保障-應(yīng)急指揮部應(yīng)提前儲備必要的搶修物資，如設(shè)備、工具、材料等。-技術(shù)保障組應(yīng)定期檢查物資儲備情況，確保物資充足。2.人員保障-應(yīng)急指揮部應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急處置能力。-技術(shù)保障組應(yīng)建立應(yīng)急搶修隊伍，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)。3.通信保障-應(yīng)急指揮部應(yīng)確保應(yīng)急通信暢通，確保應(yīng)急信息及時傳遞。-技術(shù)保障組應(yīng)確保電信干線通信暢通，確保應(yīng)急指揮和搶修工作順利進行。八、應(yīng)急培訓(xùn)1.應(yīng)急知識培訓(xùn)-應(yīng)急指揮部應(yīng)定期組織應(yīng)急知識培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急意識和應(yīng)急處置能力。-技術(shù)保障組應(yīng)定期組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶修人員的專業(yè)技能。2.應(yīng)急演練-應(yīng)急指揮部應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性。-技術(shù)保障組應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗搶修隊伍的應(yīng)急處置能力。九、應(yīng)急總結(jié)1.應(yīng)急總結(jié)報告-應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對應(yīng)急工作進行總結(jié)，形成應(yīng)急總結(jié)報告。-應(yīng)急總結(jié)報告應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、應(yīng)急恢復(fù)等方面的情況。2.應(yīng)急評估-應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對應(yīng)急工作進行評估，找出應(yīng)急工作中的不足和問題。-應(yīng)急評估結(jié)果應(yīng)作為改進應(yīng)急工作的依據(jù)。十、附則1.本預(yù)案由公司應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。（注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、總則1.編制目的為提高應(yīng)對電信干線故障的應(yīng)急處理能力，確保電信干線在發(fā)生故障時能夠迅速、有效地進行恢復(fù)，最大限度地減少故障對用戶通信的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2.編制依據(jù)《中華人民共和國電信條例》、《電信網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障條例》、《電信行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件。3.適用范圍本預(yù)案適用于電信干線發(fā)生故障時，電信運營企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急響應(yīng)和處置工作。4.工作原則（1）以人為本，生命至上；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（5）信息共享，公開透明。二、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立電信干線故障應(yīng)急指揮部，負責(zé)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。（2）應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負責(zé)應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）制定應(yīng)急響應(yīng)程序和措施；（2）組織應(yīng)急演練；（3）發(fā)布應(yīng)急信息；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位開展應(yīng)急工作；（5）評估應(yīng)急效果。3.辦公室職責(zé)（1）收集、整理和分析電信干線故障信息；（2）組織制定故障應(yīng)急預(yù)案；（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位開展應(yīng)急工作；（4）向應(yīng)急指揮部報告應(yīng)急工作情況。三、預(yù)警與信息報告1.預(yù)警（1）建立健全電信干線故障預(yù)警機制，對可能發(fā)生的故障進行預(yù)測和預(yù)警；（2）根據(jù)預(yù)警信息，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。2.信息報告（1）故障發(fā)生后，立即向應(yīng)急指揮部報告；（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向上級主管部門報告。四、應(yīng)急響應(yīng)1.響應(yīng)級別根據(jù)故障影響范圍、嚴重程度和緊急程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個級別：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。2.響應(yīng)程序（1）應(yīng)急指揮部接到故障報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)故障情況確定響應(yīng)級別；（2）應(yīng)急指揮部辦公室組織相關(guān)部門和單位開展應(yīng)急工作；（3）相關(guān)部門和單位按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速采取應(yīng)急措施，排除故障；（4）應(yīng)急指揮部辦公室對應(yīng)急工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；（5）故障排除后，應(yīng)急指揮部辦公室組織評估應(yīng)急效果，并向應(yīng)急指揮部報告。五、應(yīng)急保障1.人員保障（1）成立應(yīng)急隊伍，包括技術(shù)人員、管理人員和后勤保障人員；（2）應(yīng)急隊伍成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。2.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急物資采購、應(yīng)急演練和應(yīng)急保障等工作；（2）應(yīng)急資金的使用應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如備用設(shè)備、維修工具、防護用品等；（2）確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通；（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急信息傳遞及時、準(zhǔn)確。六、應(yīng)急恢復(fù)1.故障排除（1）根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的技術(shù)措施，盡快排除故障；（2）對故障設(shè)備進行檢測和維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。2.用戶服務(wù)（1）及時向用戶通報故障情況，提供必要的解釋和安撫；（2）采取措施保障用戶通信需求，如提供備用線路、增加話務(wù)量等。3.應(yīng)急總結(jié)（1）故障排除后，應(yīng)急指揮部辦公室組織評估應(yīng)急效果；（2）總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部辦公室負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。八、應(yīng)急預(yù)案的修訂1.修訂條件（1）電信干線技術(shù)發(fā)展發(fā)生變化；（2）應(yīng)急工作經(jīng)驗總結(jié)需要修訂；（3）相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件發(fā)生變化。2.修訂程序（1）應(yīng)急指揮部辦公室提出修訂建議；（2）應(yīng)急指揮部辦公室組織修訂；（3）應(yīng)急指揮部辦公室將修訂后的預(yù)案報應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)。本預(yù)案共八部分，共計2500字。第3篇一、預(yù)案編制目的為提高電信干線網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)急處置，最大限度地減少突發(fā)事件對電信干線網(wǎng)絡(luò)的影響，保障人民群眾通信需求，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國電信條例》3.《電信網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障條例》4.國家相關(guān)電信行業(yè)應(yīng)急預(yù)案5.電信企業(yè)內(nèi)部管理制度三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國電信干線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)急處置工作。四、事件分級根據(jù)事件對電信干線網(wǎng)絡(luò)的影響程度，將事件分為以下四個等級：1.一級事件：嚴重影響電信干線網(wǎng)絡(luò)運行，造成大面積通信中斷的事件。2.二級事件：嚴重影響電信干線網(wǎng)絡(luò)運行，造成部分區(qū)域通信中斷的事件。3.三級事件：影響電信干線網(wǎng)絡(luò)運行，造成局部區(qū)域通信中斷的事件。4.四級事件：對電信干線網(wǎng)絡(luò)運行造成一定影響，但不影響整體通信的事件。五、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立電信干線突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮部由以下成員組成：（1）總指揮：電信企業(yè)主要負責(zé)人。（2）副總指揮：電信企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)。（3）成員：電信企業(yè)相關(guān)部門負責(zé)人。2.應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室負責(zé)日常應(yīng)急管理工作，具體職責(zé)如下：（1）組織編制、修訂、完善應(yīng)急預(yù)案。（2）收集、整理、分析電信干線網(wǎng)絡(luò)運行情況。（3）負責(zé)應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急隊伍建設(shè)。（4）組織應(yīng)急演練。（5）負責(zé)應(yīng)急信息報送和發(fā)布。3.應(yīng)急救援小組應(yīng)急救援小組負責(zé)具體實施應(yīng)急處置工作，具體職責(zé)如下：（1）現(xiàn)場勘查：對突發(fā)事件現(xiàn)場進行勘查，確定事件原因和影響范圍。（2）應(yīng)急處置：根據(jù)事件情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。（3）設(shè)備搶修：組織技術(shù)人員對受損設(shè)備進行搶修。（4）信息溝通：與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時報送和接收應(yīng)急信息。六、應(yīng)急處置流程1.信息報告（1）發(fā)現(xiàn)電信干線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生突發(fā)事件時，第一時間向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向上級部門報告。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急救援小組立即趕赴現(xiàn)場，開展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場勘查：對事件現(xiàn)場進行勘查，確定事件原因和影響范圍。（2）設(shè)備搶修：組織技術(shù)人員對受損設(shè)備進行搶修。（3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)：采取必要的措施，盡快恢復(fù)受損網(wǎng)絡(luò)。（4）信息發(fā)布：及時向公眾發(fā)布事件信息，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對。4.應(yīng)急結(jié)束（1）事件得到有效控制，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)至正常狀態(tài)后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急指揮部組織對應(yīng)急處置工作進行總結(jié)評估，提出改進措施。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊伍實戰(zhàn)水平。2.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如發(fā)電機、備用設(shè)備、搶修工具等。（2）確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立專項應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。（2）積極爭取上級部門資金支持。4.技術(shù)保障（1）加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。（2）