2025年物業(yè)管理員(二級)職業(yè)技能鑒定試卷(含物業(yè)管理法規(guī))試題(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會決定籌集和使用住宅專項維修資金時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主D.專有部分占建筑物總面積3/4以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)3/4以上的業(yè)主2.某小區(qū)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性棋牌室，未征求利害關(guān)系業(yè)主同意。根據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.直接禁止其經(jīng)營并關(guān)閉棋牌室B.報告業(yè)主委員會處理C.及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告D.要求其與所有業(yè)主簽訂同意書3.住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）討論通過后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.專有部分占相關(guān)區(qū)域建筑物總面積2/3以上且相關(guān)業(yè)主人數(shù)2/3以上D.社區(qū)居民委員會4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因管理不善導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域路燈長期損壞未修復(fù)，業(yè)主以此為由拒交物業(yè)費。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，法院應(yīng)（）。A.支持業(yè)主拒交，因物業(yè)未履行基本義務(wù)B.部分支持，減免部分物業(yè)費C.不支持，業(yè)主應(yīng)通過其他途徑主張權(quán)利D.要求物業(yè)修復(fù)后業(yè)主再補交5.業(yè)主大會會議召開前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定公示會議內(nèi)容及表決規(guī)則，導(dǎo)致部分業(yè)主未參與表決。該次業(yè)主大會決議（）。A.有效，因參與表決人數(shù)已達法定比例B.無效，因程序不合法C.效力待定，需重新公示后補正D.由街道辦事處認(rèn)定效力6.某小區(qū)公共電梯廣告收益歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.全體業(yè)主D.社區(qū)居民委員會7.根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主委員會委員資格終止后，應(yīng)在（）內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交給業(yè)主委員會。A.3日B.5日C.7日D.10日8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置快遞柜并收取場地費，該收入應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，作為管理成本B.歸業(yè)主委員會所有，用于委員津貼C.歸全體業(yè)主所有，需單獨列賬并公示D.由物業(yè)與業(yè)主委員會平分9.業(yè)主裝修時擅自拆除承重墻，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.立即要求業(yè)主恢復(fù)原狀，否則停水停電B.報告建設(shè)行政主管部門C.聯(lián)系業(yè)主協(xié)商賠償，不恢復(fù)則起訴D.張貼通告譴責(zé)，不采取其他措施10.某小區(qū)未成立業(yè)主大會，物業(yè)服務(wù)合同到期后，業(yè)主未提出異議且繼續(xù)接受服務(wù)。根據(jù)《民法典》，合同（）。A.自動終止B.視為不定期合同C.自動延續(xù)原期限D(zhuǎn).由物業(yè)單方?jīng)Q定是否繼續(xù)11.高空拋物導(dǎo)致行人受傷，無法查明具體侵權(quán)人。若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未安裝監(jiān)控或未履行巡查義務(wù)，應(yīng)（）。A.不承擔(dān)責(zé)任，由可能加害人補償B.承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.與可能加害人承擔(dān)連帶責(zé)任D.承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任12.住宅專項維修資金的使用申請，應(yīng)經(jīng)（）審核后，由專戶管理銀行劃轉(zhuǎn)資金。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.房地產(chǎn)行政主管部門D.社區(qū)居民委員會13.業(yè)主拒交物業(yè)費的正當(dāng)理由不包括（）。A.物業(yè)未按合同約定提供綠化養(yǎng)護服務(wù)B.房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水（建設(shè)單位責(zé)任）C.公共區(qū)域垃圾未及時清理D.物業(yè)擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維修項目委托給無資質(zhì)的第三方，導(dǎo)致電梯故障傷人。責(zé)任由（）承擔(dān)。A.第三方B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會D.第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)連帶15.業(yè)主大會決定解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，新物業(yè)進場前，原物業(yè)應(yīng)（）。A.立即撤離，無需交接B.繼續(xù)服務(wù)至新物業(yè)進場并完成交接C.停止服務(wù)，由業(yè)主自行管理D.要求業(yè)主支付額外補償后撤離16.某小區(qū)公共道路被部分業(yè)主私劃車位占用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.默許，因業(yè)主有使用權(quán)B.勸阻并報告相關(guān)部門C.收取停車費后允許使用D.聯(lián)合業(yè)主委員會強制拆除17.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未移交物業(yè)檔案資料的，由（）責(zé)令限期移交。A.業(yè)主委員會B.房地產(chǎn)行政主管部門C.社區(qū)居民委員會D.公安機關(guān)18.業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害業(yè)主可（）。A.直接撤銷該決定B.向法院提起訴訟請求撤銷C.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)干預(yù)D.聯(lián)合其他業(yè)主暴力阻止19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)進行消防演練，未提前通知業(yè)主，導(dǎo)致部分業(yè)主恐慌。該行為（）。A.合法，因消防演練屬必要措施B.不合法，需提前公示告知C.部分合法，無需通知個人D.由業(yè)主委員會決定是否合法20.住宅專項維修資金的利息收益應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.轉(zhuǎn)入維修資金滾存使用C.用于業(yè)主委員會活動經(jīng)費D.按業(yè)主房屋面積分配二、多項選擇題（每題2分，共10題，錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《民法典》，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分享有（）。A.所有權(quán)B.共有權(quán)C.共同管理權(quán)D.收益權(quán)2.住宅專項維修資金可用于（）。A.小區(qū)圍墻維修B.業(yè)主家中水管更換C.電梯主板更換D.公共綠化景觀改造3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含（）內(nèi)容。A.服務(wù)事項B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費用D.維修資金使用E.合同期限4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)包括（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.定期巡查公共區(qū)域C.對高空拋物隱患進行提示D.保管業(yè)主私人財物5.公共收益的管理要求包括（）。A.單獨列賬B.每半年公示一次收支情況C.用于補充維修資金或業(yè)主共同決定的其他用途D.可用于支付物業(yè)員工獎金6.業(yè)主的權(quán)利包括（）。A.選舉業(yè)主委員會成員B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.擅自占用公共區(qū)域7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止實施的行為有（）。A.以停水停電方式催交物業(yè)費B.擅自利用公共區(qū)域經(jīng)營C.泄露業(yè)主個人信息D.對業(yè)主投訴及時處理8.物業(yè)承接查驗時，建設(shè)單位應(yīng)移交的資料包括（）。A.竣工總平面圖B.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料C.業(yè)主名冊D.物業(yè)質(zhì)量保修文件9.業(yè)主裝修管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可（）。A.收取裝修垃圾清運費B.要求業(yè)主繳納裝修保證金C.限制裝修時間（如工作日8:00-18:00）D.強制要求使用指定裝修公司10.物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解（社區(qū)、物業(yè)協(xié)會）C.仲裁（需有仲裁協(xié)議）D.訴訟三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.業(yè)主大會作出的決定，對全體業(yè)主具有約束力。（）2.住宅專項維修資金屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，用于物業(yè)共用部位維修。（）3.公共區(qū)域廣告收益可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接用于補充物業(yè)費不足。（）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）5.業(yè)主因房屋未入住，可拒絕繳納物業(yè)費。（）6.業(yè)主裝修時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取裝修保證金，但需在裝修完成后及時退還（無違規(guī)情況）。（）7.物業(yè)服務(wù)合同到期后，若未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)，業(yè)主可隨時解除合同。（）8.高空拋物致人損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行安全保障義務(wù)的，需承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任。（）9.業(yè)主委員會無需備案，成立后即可開展工作。（）10.緊急情況下（如電梯故障危及安全），可不經(jīng)業(yè)主表決直接使用維修資金，但需事后公示。（）四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：公共收益歸屬爭議某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未告知業(yè)主的情況下，將小區(qū)入口處圍墻用于投放商業(yè)廣告，2年內(nèi)收取廣告費30萬元，全部用于補貼物業(yè)運營成本。部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)后，要求物業(yè)返還廣告收益并公示收支情況。問題：1.該廣告收益的歸屬如何認(rèn)定？依據(jù)是什么？2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為是否合法？應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？案例2：高空拋物責(zé)任認(rèn)定某小區(qū)發(fā)生高空拋物事件，一塊瓷磚從15樓墜落砸傷行人李某，花費醫(yī)療費5萬元。經(jīng)調(diào)查，15樓共有3戶業(yè)主，其中2戶長期空置，1戶業(yè)主王某稱瓷磚非其拋擲，但無法證明。小區(qū)監(jiān)控因故障未記錄事發(fā)過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未定期檢查外墻瓷磚安全。問題：1.李某的損失應(yīng)由誰承擔(dān)？依據(jù)是什么？2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否需承擔(dān)責(zé)任？說明理由。五、綜合應(yīng)用題（20分）某小區(qū)擬使用住宅專項維修資金對小區(qū)道路進行改造（預(yù)算50萬元），但部分業(yè)主反對，認(rèn)為費用過高且維修范圍不合理。作為物業(yè)管理員（二級），請設(shè)計該維修資金使用的完整流程，并說明如何協(xié)調(diào)業(yè)主異議。參考答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.D8.C9.B10.B11.D12.C13.B14.D15.B16.B17.B18.B19.B20.B二、多項選擇題1.BCD2.ACD3.ABCE4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、案例分析題案例1答案：1.廣告收益歸全體業(yè)主所有。依據(jù)《民法典》第282條，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。2.不合法。物業(yè)未公示且擅自使用公共收益，違反《物業(yè)管理條例》第63條，應(yīng)返還收益并公示收支情況；業(yè)主可向房地產(chǎn)行政主管部門投訴，要求責(zé)令改正。案例2答案：1.由可能加害人（15樓未證明自己無責(zé)任的業(yè)主）給予補償。依據(jù)《民法典》第1254條，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。2.需承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)未履行安全保障義務(wù)（監(jiān)控故障、未檢查外墻安全），依據(jù)《民法典》第1254條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)依法承擔(dān)未履行義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任（補充責(zé)任）。五、綜合應(yīng)用題流程設(shè)計：1.提出使用建議：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)道路現(xiàn)狀，編制維修方案（包括范圍、預(yù)算、施工單位等），提交業(yè)主委員會。2.業(yè)主表決：業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會，就維修方案及資金使用事項表決（需專有部分占相關(guān)區(qū)域面積2/3以上且人數(shù)2/3以上業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)同意）。3.公示結(jié)果：表決通過后，在小區(qū)顯著位置公示7日，接受業(yè)主異議。4.申請使用：公示無異議后，持表決結(jié)果、維修方案等材料向房地產(chǎn)行政主管部門申請撥付維修資金。5.組織實施：資金到賬后，監(jiān)督施工單位按方案施工，定期公示進度。6.驗收結(jié)算：施工完成后，組織業(yè)主代表、業(yè)