2025年安順市保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時(shí)，遇到一名可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.立即對(duì)其進(jìn)行盤查B.跟蹤觀察，不采取行動(dòng)C.呼叫支援，請(qǐng)求支援D.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)2.在執(zhí)行安全檢查任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一名乘客攜帶危險(xiǎn)品，以下哪種做法是正確的？()A.強(qiáng)行收繳危險(xiǎn)品B.將危險(xiǎn)品放置在安全區(qū)域C.對(duì)乘客進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)D.不采取任何行動(dòng)3.保安員在值班時(shí)，接到報(bào)警電話，以下哪種做法是正確的？()A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，但先不告知對(duì)方自己身份B.告知對(duì)方自己身份，但要等到對(duì)方告知具體位置后再出發(fā)C.等待對(duì)方告知具體位置后再出發(fā)D.不立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先了解情況4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種溝通方式是最有效的？()A.嚴(yán)厲批評(píng)，強(qiáng)制命令B.溫和溝通，耐心解釋C.不與當(dāng)事人溝通，直接采取行動(dòng)D.沉默不語(yǔ)，等待當(dāng)事人自行解決5.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，以下哪種做法是正確的？()A.立即制止，但可以使用武力B.立即制止，但避免直接介入C.不采取行動(dòng)，等待警察到來(lái)D.立即報(bào)警，但自己不介入6.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.不耐煩，不予理睬B.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄C.指責(zé)顧客，推卸責(zé)任D.避免正面沖突，但不解決問(wèn)題7.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)火警，以下哪種做法是正確的？()A.立即報(bào)警，但不采取任何行動(dòng)B.立即使用滅火器滅火，同時(shí)報(bào)警C.等待火勢(shì)擴(kuò)大再采取行動(dòng)D.不報(bào)警，自行處理8.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.穿著鮮艷的制服，以便引起注意B.穿著低調(diào)的服裝，避免引起恐慌C.聲音大，制造聲響，提醒他人D.靜靜觀察，不采取任何行動(dòng)9.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即采取行動(dòng)，但不顧自身安全B.保持冷靜，迅速評(píng)估情況，采取行動(dòng)C.等待他人幫助，不采取任何行動(dòng)D.沉默不語(yǔ)，避免引起注意10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速處理B.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尋求支援C.忽視自身安全，盲目行動(dòng)D.及時(shí)與相關(guān)部門溝通二、多選題(共5題)11.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周圍環(huán)境B.保持通訊暢通C.遵守巡邏路線和時(shí)間D.遇到緊急情況及時(shí)報(bào)警E.隨意改變巡邏路線12.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)做到哪些方面？()A.保持禮貌和耐心B.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的投訴內(nèi)容C.及時(shí)記錄投訴信息D.盡量滿足顧客的合理要求E.對(duì)顧客進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)13.以下哪些是保安員在執(zhí)行安全檢查任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則？()A.依法依規(guī)進(jìn)行檢查B.尊重被檢查人的合法權(quán)益C.保守被檢查人的秘密D.確保檢查的安全性E.違法使用檢查工具14.以下哪些是保安員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求支援C.采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待專業(yè)救援人員到來(lái)E.不采取任何行動(dòng)，觀察事態(tài)發(fā)展15.以下哪些是保安員在培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)掌握的技能？()A.法律法規(guī)知識(shí)B.應(yīng)急處理能力C.武器使用技能D.心理素質(zhì)訓(xùn)練E.良好的溝通技巧三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守的法律法規(guī)是《中華人民共和國(guó)17.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)使用的通訊工具是18.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)首先19.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏過(guò)程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴工作證。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.如何正確使用滅火器進(jìn)行滅火？28.保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)如何與顧客溝通？29.保安員在夜間巡邏時(shí)，如何確保自身安全？30.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

2025年安順市保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)保持警惕，但不宜擅自采取行動(dòng)，應(yīng)立即呼叫支援，等待專業(yè)人員的到來(lái)。2.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)將其放置在安全區(qū)域，并立即通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，避免安全隱患。3.【答案】B【解析】保安員在接到報(bào)警電話時(shí)應(yīng)告知對(duì)方自己身份，并等待對(duì)方告知具體位置后再出發(fā)，確保及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采用溫和的溝通方式，耐心解釋，以避免激化矛盾，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。5.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)斗毆時(shí)應(yīng)立即制止，但避免直接介入，以免自身安全受到威脅。6.【答案】B【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，以便及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)顧客權(quán)益。7.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)立即使用滅火器滅火，同時(shí)報(bào)警，確保火災(zāi)得到及時(shí)控制。8.【答案】B【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)穿著低調(diào)的服裝，避免引起恐慌，同時(shí)保持警惕，確保安全。9.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速評(píng)估情況，采取行動(dòng)，確保自身和他人的安全。10.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，忽視自身安全，盲目行動(dòng)是錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致自身和他人安全受到威脅。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊暢通，遵守巡邏路線和時(shí)間，遇到緊急情況及時(shí)報(bào)警，這些都是確保巡邏效果和安全的重要措施。隨意改變巡邏路線可能會(huì)影響巡邏效果和安全性。12.【答案】ABCD【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的投訴內(nèi)容，及時(shí)記錄投訴信息，盡量滿足顧客的合理要求，這些都是處理投訴的基本原則。對(duì)顧客進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)可能會(huì)加劇矛盾，不利于問(wèn)題的解決。13.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行安全檢查任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行檢查，尊重被檢查人的合法權(quán)益，保守被檢查人的秘密，確保檢查的安全性，這些都是執(zhí)行檢查任務(wù)的基本原則。違法使用檢查工具是違反法律法規(guī)的行為。14.【答案】ABCD【解析】保安員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求支援，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待專業(yè)救援人員到來(lái)，這些都是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本措施。不采取任何行動(dòng)，觀察事態(tài)發(fā)展可能會(huì)延誤救援時(shí)機(jī)。15.【答案】ABDE【解析】保安員在培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)掌握法律法規(guī)知識(shí)，提高應(yīng)急處理能力，進(jìn)行心理素質(zhì)訓(xùn)練，以及掌握良好的溝通技巧，這些都是保安員履行職責(zé)所必需的技能。武器使用技能通常不是保安員必須掌握的，且在非必要時(shí)不應(yīng)使用。三、填空題(共5題)16.【答案】保安服務(wù)管理?xiàng)l例【解析】《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，保障保安服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的重要法規(guī)，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守。17.【答案】對(duì)講機(jī)【解析】對(duì)講機(jī)是保安員在巡邏時(shí)常用的通訊工具，用于保持與指揮中心的聯(lián)系，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。18.【答案】耐心傾聽(tīng)【解析】在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)顧客的投訴內(nèi)容，這是理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。19.【答案】報(bào)警并使用滅火器進(jìn)行初期滅火【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并使用滅火器進(jìn)行初期滅火，以減少火災(zāi)損失，保護(hù)人員安全。20.【答案】制服【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著制服，這是規(guī)范形象、便于識(shí)別的重要措施，有助于提高工作效率和保障自身安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查，應(yīng)尊重公民的隱私權(quán)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)調(diào)查和處理。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴工作證，以便被服務(wù)對(duì)象識(shí)別，同時(shí)也是履行職責(zé)的必要條件。25.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行初期滅火，并立即報(bào)警，這是保安員應(yīng)盡的職責(zé)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜、迅速判斷情況、及時(shí)報(bào)警、采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、等待專業(yè)救援人員到來(lái)、尊重當(dāng)事人權(quán)益、依法依規(guī)處理?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)報(bào)警，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待專業(yè)救援人員到來(lái)，同時(shí)尊重當(dāng)事人權(quán)益，依法依規(guī)處理，以確保事件得到妥善解決。27.【答案】正確使用滅火器的步驟包括：1.拔掉保險(xiǎn)銷；2.對(duì)準(zhǔn)火焰根部；3.保持安全距離；4.壓下壓把；5.勻速噴射?！窘馕觥空_使用滅火器是保安員應(yīng)掌握的基本技能。使用時(shí)，首先要拔掉保險(xiǎn)銷，然后對(duì)準(zhǔn)火焰根部，保持安全距離，壓下壓把，勻速噴射滅火劑。注意不要直接對(duì)著人體噴射，以免造成傷害。28.【答案】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的投訴內(nèi)容，及時(shí)記錄，尊重顧客的感受，解釋問(wèn)題原因，提出解決方案，并跟進(jìn)處理結(jié)果?！窘馕觥勘０矄T在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)以禮貌和耐心的態(tài)度與顧客溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，及時(shí)記錄，尊重顧客的感受，解釋問(wèn)題原因，提出解決方案，并跟進(jìn)處理結(jié)果，以維護(hù)顧客的合法權(quán)益和公司的良好形象。29.【答案】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)穿著便于行動(dòng)的服裝，攜帶必要的裝備，保持通訊暢通，注意觀察周圍環(huán)境，避免單獨(dú)行動(dòng)，遇到可疑情況及時(shí)報(bào)警，確保自身安全?！窘馕觥勘０矄T在夜間