醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平及服務(wù)態(tài)度考核績(jī)效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分臨床診療能力診斷準(zhǔn)確率40%95%按實(shí)際診斷準(zhǔn)確率計(jì)算，每提高1%加0.5分，最高不超過(guò)50分。手術(shù)成功率90%按實(shí)際手術(shù)成功率計(jì)算，每提高1%加1分，最高不超過(guò)60分。病歷書寫規(guī)范度98%按病歷書寫規(guī)范度評(píng)分，每提高1%加0.8分，最高不超過(guò)60分。疑難病例處理能力3例/月按每月獨(dú)立處理疑難病例數(shù)量評(píng)分，每月每例加5分，最高不超過(guò)30分。繼續(xù)教育完成率100%按年度繼續(xù)教育完成率評(píng)分，100%得滿分，低于90%每低1%扣2分，低于80%不得分?；颊叻?wù)態(tài)度患者滿意度30%90分按患者滿意度調(diào)查評(píng)分，每提高1分加1分，最高不超過(guò)60分。醫(yī)患溝通有效性良好按醫(yī)患溝通記錄及患者反饋評(píng)分，良好得滿分，一般每例扣3分，差每例扣6分。服務(wù)主動(dòng)性每周至少主動(dòng)服務(wù)患者5次按每月主動(dòng)服務(wù)患者次數(shù)評(píng)分，每周每例加2分，最高不超過(guò)60分。投訴處理滿意度100%按投訴處理滿意度評(píng)分，100%得滿分，低于90%每低1%扣2分，低于80%不得分。服務(wù)規(guī)范性100%按服務(wù)流程規(guī)范性評(píng)分，100%得滿分，每違反1項(xiàng)規(guī)范扣2分，最高不超過(guò)60分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力跨部門協(xié)作效率20%95%按跨部門協(xié)作完成效率評(píng)分，每提高1%加1分，最高不超過(guò)50分。團(tuán)隊(duì)溝通參與度每月至少參與2次團(tuán)隊(duì)會(huì)議按每月團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與次數(shù)評(píng)分，每周每例加2分，最高不超過(guò)40分。新員工指導(dǎo)次數(shù)2次/年按每年指導(dǎo)新員工次數(shù)評(píng)分，每月每例加2分，最高不超過(guò)40分。團(tuán)隊(duì)沖突解決能力每次沖突解決率100%按團(tuán)隊(duì)沖突解決率評(píng)分，100%得滿分，低于90%每低1%扣2分，低于80%不得分。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度80%按團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率評(píng)分，每提高1%加0.8分，最高不超過(guò)40分。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量10%1項(xiàng)/年按每年應(yīng)用新技術(shù)數(shù)量評(píng)分，每月每項(xiàng)加2分，最高不超過(guò)20分?？蒲姓撐陌l(fā)表1篇/年按每年科研論文發(fā)表數(shù)量評(píng)分，每篇加5分，最高不超過(guò)20分。專利申請(qǐng)1項(xiàng)/年按每年專利申請(qǐng)數(shù)量評(píng)分，每月每項(xiàng)加2分，最高不超過(guò)10分。學(xué)習(xí)培訓(xùn)完成率100%按學(xué)習(xí)培訓(xùn)完成率評(píng)分，100%得滿分，低于90%每低1%扣2分，低于80%不得分。創(chuàng)新提案采納率80%按創(chuàng)新提案采納率評(píng)分，每提高1%加0.8分，最高不超過(guò)10分。本考核表旨在全面評(píng)估醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平及服務(wù)態(tài)度?？己司S度包括臨床診療能力、患者服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。權(quán)重分配分別為40%、30%、20%和10%。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終得分=Σ(各維度得分×各維度權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：