演講人：日期:平安保險(xiǎn)新員工入職指南目錄CATALOGUE01公司概況02薪酬福利體系03核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品04工作系統(tǒng)工具05培訓(xùn)發(fā)展路徑06文化融入指引PART01公司概況全球金融集團(tuán)標(biāo)桿壽險(xiǎn)與產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額穩(wěn)居國(guó)內(nèi)前三，旗下平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值率行業(yè)領(lǐng)先，健康險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品"平安e生保"年服務(wù)超5000萬(wàn)客戶(hù)。保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)軍者科技賦能典范累計(jì)投入超1000億元用于科技研發(fā)，擁有11家科技子公司，人工智能專(zhuān)利申請(qǐng)量位居全球金融機(jī)構(gòu)首位。中國(guó)平安連續(xù)多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2023年排名第25位，總資產(chǎn)突破10萬(wàn)億元，業(yè)務(wù)覆蓋保險(xiǎn)、銀行、投資、醫(yī)療健康等全金融產(chǎn)業(yè)鏈。品牌實(shí)力與市場(chǎng)地位核心發(fā)展歷程里程碑作為中國(guó)首家股份制保險(xiǎn)企業(yè)在深圳蛇口成立，開(kāi)創(chuàng)"保險(xiǎn)+銀行+投資"綜合金融模式先河。010403021988年創(chuàng)立突破完成香港H股（2318.HK）和上海A股（601318.SH）兩地上市，成為國(guó)內(nèi)金融集團(tuán)資本運(yùn)作典范。2004年雙重上市確立"金融+科技"雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，孵化陸金所、平安好醫(yī)生、金融壹賬通等科技獨(dú)角獸企業(yè)。2017年科技轉(zhuǎn)型整合線上線下醫(yī)療資源，構(gòu)建涵蓋平安健康（檢測(cè)）中心、北大醫(yī)療管理集團(tuán)的醫(yī)療健康服務(wù)體系。2020年醫(yī)療生態(tài)布局集團(tuán)組織架構(gòu)解析三會(huì)一層治理體系股東大會(huì)為最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略與投資委員會(huì)等7個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，監(jiān)事會(huì)實(shí)施獨(dú)立監(jiān)督，形成權(quán)責(zé)分明的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。01矩陣式管理模式按"個(gè)人、公司、科技"三大業(yè)務(wù)群縱向管理，同時(shí)設(shè)立華北、華東等7大區(qū)域事業(yè)部橫向協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)"條塊結(jié)合"的高效運(yùn)營(yíng)。國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì)高管團(tuán)隊(duì)包含前麥肯錫合伙人、花旗銀行亞太區(qū)總裁等國(guó)際人才，董事會(huì)成員中海外背景占比達(dá)35%，實(shí)行聯(lián)席CEO輪值制度。風(fēng)險(xiǎn)管控體系建立"集團(tuán)-子公司-業(yè)務(wù)線"三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)，設(shè)置首席風(fēng)險(xiǎn)官（CRO）崗位，采用巴塞爾協(xié)議Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。020304PART02薪酬福利體系基本工資與崗位津貼根據(jù)員工職級(jí)、崗位性質(zhì)及市場(chǎng)薪酬水平設(shè)定基本工資，同時(shí)提供交通、通訊等崗位津貼，確保薪酬競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效獎(jiǎng)金與年終激勵(lì)實(shí)行季度績(jī)效考核機(jī)制，績(jī)效獎(jiǎng)金與個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率掛鉤；年度根據(jù)公司整體盈利情況發(fā)放年終獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工可額外獲得股權(quán)激勵(lì)或?qū)ｍ?xiàng)獎(jiǎng)金。職級(jí)晉升與調(diào)薪機(jī)制每年開(kāi)展職級(jí)評(píng)定，結(jié)合員工能力、貢獻(xiàn)及市場(chǎng)薪酬趨勢(shì)進(jìn)行薪資調(diào)整，晉升通道透明，覆蓋管理序列與專(zhuān)業(yè)序列雙路徑。薪資結(jié)構(gòu)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)五險(xiǎn)一金及商業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)03意外險(xiǎn)與壽險(xiǎn)保障額外配置團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)和定期壽險(xiǎn)，保額可達(dá)年薪5-10倍，為員工提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障。02商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為員工及其直系親屬提供高額住院醫(yī)療、門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及重疾保障，覆蓋公立醫(yī)院特需部及部分私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。01法定社保與公積金嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金，公積金繳存比例可達(dá)12%，支持員工購(gòu)房、租房需求。假期制度與彈性福利帶薪年假與病假員工入職即享5-15天帶薪年假（隨司齡遞增），病假可憑醫(yī)療證明申請(qǐng)，最長(zhǎng)享受3個(gè)月帶薪病假保障。彈性工作與健康關(guān)懷部分崗位支持遠(yuǎn)程辦公或彈性工時(shí)，提供年度健康體檢、心理咨詢(xún)服務(wù)及健身房補(bǔ)貼，倡導(dǎo)工作生活平衡。節(jié)日福利與家庭關(guān)愛(ài)春節(jié)、中秋等節(jié)日發(fā)放禮品或購(gòu)物卡，設(shè)立“員工子女教育基金”及“父母贍養(yǎng)津貼”，覆蓋員工家庭核心需求。PART03核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品涵蓋重疾、意外、身故等多重保障，提供終身風(fēng)險(xiǎn)覆蓋，搭配輕癥豁免及分紅增值權(quán)益，滿(mǎn)足客戶(hù)長(zhǎng)期財(cái)富規(guī)劃與健康管理需求。平安福終身壽險(xiǎn)系列主打養(yǎng)老規(guī)劃，通過(guò)穩(wěn)定現(xiàn)金流給付和萬(wàn)能賬戶(hù)增值功能，實(shí)現(xiàn)教育金儲(chǔ)備與退休收入補(bǔ)充，支持保單貸款靈活周轉(zhuǎn)資金。盛世金越年金保險(xiǎn)針對(duì)0-17歲兒童設(shè)計(jì)，結(jié)合教育金階段性領(lǐng)取與投保人豁免條款，同步附加重疾和意外醫(yī)療保障，形成全周期成長(zhǎng)守護(hù)方案。智能星少兒教育保險(xiǎn)壽險(xiǎn)主力產(chǎn)品矩陣財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)特色服務(wù)方案車(chē)主尊享保障計(jì)劃整合車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)與道路救援服務(wù)，引入AI定損技術(shù)實(shí)現(xiàn)10分鐘極速理賠，附加代步車(chē)費(fèi)用補(bǔ)償及違章代辦等增值權(quán)益。企業(yè)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)覆蓋火災(zāi)、自然災(zāi)害及營(yíng)業(yè)中斷損失，提供風(fēng)險(xiǎn)勘查與防災(zāi)防損培訓(xùn)，定制化保額調(diào)整機(jī)制應(yīng)對(duì)季節(jié)性資產(chǎn)波動(dòng)。家庭安防無(wú)憂組合包含房屋主體險(xiǎn)、家財(cái)盜搶險(xiǎn)及管道破裂險(xiǎn)，配套智能家居安防設(shè)備補(bǔ)貼，建立"事前預(yù)警+事后補(bǔ)償"雙重防護(hù)體系。綜合金融業(yè)務(wù)生態(tài)打通保險(xiǎn)與銀行賬戶(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)自動(dòng)劃扣、紅利轉(zhuǎn)入理財(cái)?shù)裙δ?，客?hù)可享跨平臺(tái)積分兌換與VIP費(fèi)率優(yōu)惠。平安銀行聯(lián)名賬戶(hù)服務(wù)依托平安證券投研團(tuán)隊(duì)，為高凈值客戶(hù)提供"保險(xiǎn)+股票+基金"資產(chǎn)配置方案，動(dòng)態(tài)調(diào)整保單現(xiàn)金價(jià)值與投資組合比例。證券投資顧問(wèn)協(xié)同整合平安好醫(yī)生在線問(wèn)診、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)與重疾險(xiǎn)保費(fèi)優(yōu)惠掛鉤機(jī)制，形成預(yù)防-診療-康復(fù)全流程健康干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。健康管理閉環(huán)體系PART04工作系統(tǒng)工具銷(xiāo)售支持平臺(tái)操作智能投保系統(tǒng)使用業(yè)績(jī)看板與激勵(lì)追蹤產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)調(diào)用平安銷(xiāo)售支持平臺(tái)集成智能核保、快速報(bào)價(jià)等功能，新員工需掌握保單錄入、條款查詢(xún)及電子簽單流程，系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示與自動(dòng)化合規(guī)校驗(yàn)，大幅提升展業(yè)效率。平臺(tái)內(nèi)置全系保險(xiǎn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋條款解析、費(fèi)率表及競(jìng)品對(duì)比數(shù)據(jù)，員工可通過(guò)關(guān)鍵詞檢索快速調(diào)取專(zhuān)業(yè)資料，確?？蛻?hù)咨詢(xún)應(yīng)答準(zhǔn)確性。系統(tǒng)提供個(gè)人/團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)儀表盤(pán)，可視化呈現(xiàn)保費(fèi)達(dá)成率、續(xù)保率等KPI，并與平安星云榮譽(yù)體系聯(lián)動(dòng)，幫助員工清晰定位階段性目標(biāo)。客戶(hù)管理CRM系統(tǒng)客戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建平安CRM支持多維度標(biāo)簽管理（如資產(chǎn)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)偏好），通過(guò)AI算法自動(dòng)生成客戶(hù)需求分析報(bào)告，助力員工制定差異化保障方案。高凈值客戶(hù)專(zhuān)屬模塊針對(duì)鉆石級(jí)客戶(hù)提供家族信托、健康管理等增值服務(wù)跟蹤界面，支持多角色協(xié)同服務(wù)（客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)師、法務(wù)顧問(wèn)權(quán)限聯(lián)動(dòng)）。全渠道交互記錄系統(tǒng)整合電話、微信、線下拜訪等全渠道溝通記錄，自動(dòng)生成客戶(hù)接觸時(shí)間軸，內(nèi)置智能提醒功能確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如保單周年日）服務(wù)不遺漏。平安金管家集成功能員工端APP集成保單查詢(xún)、理賠進(jìn)度跟蹤、客戶(hù)活動(dòng)預(yù)約等20余項(xiàng)功能，支持OCR識(shí)別證件上傳及人臉識(shí)別身份核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)紙化操作。遠(yuǎn)程會(huì)議與培訓(xùn)系統(tǒng)知鳥(niǎo)APP提供4K超清視頻會(huì)議、直播培訓(xùn)及AI模擬對(duì)話練習(xí)，內(nèi)置平安大學(xué)3000+門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，支持碎片化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)同步至個(gè)人能力模型。智能風(fēng)控預(yù)警推送移動(dòng)端實(shí)時(shí)接收反洗錢(qián)、可疑交易等合規(guī)預(yù)警，結(jié)合LBS定位校驗(yàn)展業(yè)地理圍欄，確保外勤作業(yè)符合監(jiān)管要求。移動(dòng)辦公APP應(yīng)用PART05培訓(xùn)發(fā)展路徑新人崗前集訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)文化與制度培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)平安集團(tuán)發(fā)展歷程、核心價(jià)值觀及合規(guī)要求，涵蓋《平安行為準(zhǔn)則》《反洗錢(qián)政策》等制度文件，幫助新員工快速融入企業(yè)環(huán)境。01崗位技能專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練針對(duì)不同業(yè)務(wù)線（如壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、銀行等）設(shè)計(jì)實(shí)操課程，包括客戶(hù)需求分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、金融工具應(yīng)用等，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。02團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職場(chǎng)軟技能通過(guò)沙盤(pán)模擬、案例研討等形式培養(yǎng)溝通技巧、時(shí)間管理及跨部門(mén)協(xié)作能力，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。03行業(yè)強(qiáng)制認(rèn)證要求設(shè)立“平安專(zhuān)業(yè)理財(cái)師（PWM）”“健康風(fēng)險(xiǎn)管理師（HRA）”等內(nèi)部認(rèn)證，配套階梯式課程與考核，助力員工成為細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜?。?nèi)部高階認(rèn)證路徑國(guó)際資格對(duì)接支持為員工報(bào)考CFA、FRM、CPA等國(guó)際認(rèn)證提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼及考前輔導(dǎo)，搭建全球化人才發(fā)展通道。強(qiáng)制要求保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員通過(guò)《保險(xiǎn)從業(yè)資格證》考試，銀行及投資條線員工需取得基金/證券從業(yè)資格，確保合規(guī)展業(yè)。專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證體系管理梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制潛質(zhì)人才選拔計(jì)劃通過(guò)“平安青年領(lǐng)袖項(xiàng)目”篩選高潛員工，采用360度評(píng)估、情景測(cè)試等方式識(shí)別管理潛力，定制3年培養(yǎng)周期。輪崗與掛職鍛煉為儲(chǔ)備干部匹配集團(tuán)VP級(jí)以上高管作為導(dǎo)師，定期進(jìn)行戰(zhàn)略思維、決策能力等一對(duì)一輔導(dǎo)，加速領(lǐng)導(dǎo)力提升。安排梯隊(duì)人才在集團(tuán)總部、分支機(jī)構(gòu)及科技子公司輪崗，熟悉多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景，積累跨領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)。高管導(dǎo)師制PART06文化融入指引企業(yè)價(jià)值觀踐行要點(diǎn)平安倡導(dǎo)“專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”，新員工需持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，掌握保險(xiǎn)、金融、科技等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)考取相關(guān)資質(zhì)（如CFA、FRM、精算師等）提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先01積極參與公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，如AI核保、區(qū)塊鏈理賠等，提出優(yōu)化流程或產(chǎn)品的可行性建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式革新。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)03嚴(yán)格遵守公司合規(guī)要求，杜絕虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等行為，在客戶(hù)服務(wù)中堅(jiān)持透明化溝通，維護(hù)公司品牌信譽(yù)。誠(chéng)信為本02在項(xiàng)目中主動(dòng)分享資源與經(jīng)驗(yàn)，避免部門(mén)壁壘，通過(guò)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)（如平安云辦公系統(tǒng)）高效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。協(xié)作共贏04在跨部門(mén)合作前，需通過(guò)OA系統(tǒng)查閱《崗位職責(zé)手冊(cè)》，清晰界定各方任務(wù)分工，避免重復(fù)勞動(dòng)或責(zé)任推諉。使用企業(yè)微信或平安通進(jìn)行正式溝通，重要會(huì)議需提前發(fā)送議程并抄送相關(guān)主管，會(huì)后24小時(shí)內(nèi)提交會(huì)議紀(jì)要存檔。若出現(xiàn)協(xié)作矛盾，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)直屬上級(jí)協(xié)調(diào)；涉及多部門(mén)爭(zhēng)議可申請(qǐng)合規(guī)部門(mén)介入，依據(jù)《平安跨部門(mén)協(xié)作管理辦法》處理?？绮块T(mén)調(diào)取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，需通過(guò)“數(shù)智平安”平臺(tái)申請(qǐng)權(quán)限，嚴(yán)禁私自傳輸客戶(hù)敏感信息，違者按《信息安全獎(jiǎng)懲制度》追責(zé)?？绮块T(mén)協(xié)作溝通規(guī)范明確職責(zé)邊界標(biāo)準(zhǔn)化溝通流程沖突解決機(jī)制數(shù)據(jù)安全共享團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與1234常態(tài)化活動(dòng)每月參與部門(mén)組織的技能比武或案例研討會(huì)，如“平安大講堂”“