墻板柜門售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為墻板柜門的供應(yīng)商，乙方為使用甲方墻板柜門的客戶，為明確雙方在墻板柜門售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.墻板柜門產(chǎn)品甲方提供的墻板柜門產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)等要求。具體產(chǎn)品信息如下：墻板材質(zhì)：[詳細(xì)說明墻板材質(zhì)，如材質(zhì)名稱、厚度、特性等]柜門材質(zhì)：[詳細(xì)說明柜門材質(zhì)，如材質(zhì)名稱、厚度、特性等]顏色：[明確顏色種類及色號(hào)]規(guī)格尺寸：[逐一列出不同規(guī)格的長、寬、高等尺寸數(shù)據(jù)]款式：[描述款式特點(diǎn)，如平板門、推拉門、折疊門等]2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購買的墻板柜門提供一定期限內(nèi)的售后維修、更換等服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如墻板柜門出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員進(jìn)行維修或更換。質(zhì)保期外，甲方仍將為乙方提供有償?shù)木S修及零部件更換服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。對(duì)于乙方不合理的維修要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定，提供質(zhì)量合格的墻板柜門產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方反饋的質(zhì)量問題，應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換服務(wù)（特殊情況除外，但需提前告知乙方并協(xié)商確定解決方案）。負(fù)責(zé)培訓(xùn)乙方相關(guān)人員，使其能夠正確使用和維護(hù)墻板柜門。向乙方提供墻板柜門的使用說明書、質(zhì)量合格證明等相關(guān)資料。質(zhì)保期外，應(yīng)乙方要求提供維修及零部件更換服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照合理的市場價(jià)格收取費(fèi)用，并向乙方提供費(fèi)用明細(xì)清單。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)按照甲方提供的使用說明書正確使用和維護(hù)墻板柜門。在發(fā)現(xiàn)墻板柜門出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的問題描述及相關(guān)情況。配合甲方的維修人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查、維修等工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。三、售后服務(wù)流程1.質(zhì)量問題反饋乙方在發(fā)現(xiàn)墻板柜門出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通過以下方式通知甲方：電話：[甲方售后服務(wù)電話]郵件：[甲方指定郵箱地址]書面函件：郵寄至甲方地址[詳細(xì)地址]通知中應(yīng)包含墻板柜門的具體安裝位置、問題描述、出現(xiàn)問題的時(shí)間等詳細(xì)信息。2.甲方響應(yīng)甲方在接到乙方的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，確認(rèn)是否屬于質(zhì)保范圍及初步解決方案。如不屬于質(zhì)保范圍，應(yīng)向乙方說明原因及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.維修安排若問題屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)在回復(fù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員前往乙方現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和零部件，確保能夠及時(shí)解決問題。4.維修記錄甲方維修人員應(yīng)在維修過程中做好詳細(xì)的維修記錄，包括問題描述、維修措施、更換的零部件等信息。維修結(jié)束后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修記錄，并由乙方簽字確認(rèn)。5.驗(yàn)收維修完成后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格文件；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)向甲方指出問題所在，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)再次維修直至驗(yàn)收合格。四、質(zhì)保期及質(zhì)保范圍1.質(zhì)保期本協(xié)議項(xiàng)下墻板柜門的質(zhì)保期為自乙方驗(yàn)收合格之日起[X]年。2.質(zhì)保范圍質(zhì)保期內(nèi)，因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的墻板柜門損壞、變形、開裂、褪色等故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。但因以下原因?qū)е碌膯栴}不在質(zhì)保范圍內(nèi)：乙方未按照甲方提供的使用說明書正確使用和維護(hù)墻板柜門。不可抗力因素造成的損壞。第三方對(duì)墻板柜門進(jìn)行改裝、拆卸、碰撞等導(dǎo)致的損壞。五、費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保期內(nèi)費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，乙方無需向甲方支付額外費(fèi)用。但因乙方原因?qū)е碌某鲑|(zhì)保范圍的維修或更換，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.質(zhì)保期外費(fèi)用質(zhì)保期外，甲方為乙方提供維修及零部件更換服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付給甲方。費(fèi)用結(jié)算方式如下：甲方在每次服務(wù)完成后，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，乙方應(yīng)在收到清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。如乙方對(duì)費(fèi)用清單無異議，應(yīng)在確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號(hào)：賬戶名稱：六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的質(zhì)量問題反饋，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。若甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修或更換服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。如因逾期維修或更換給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方提供的維修或更換服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致乙方再次出現(xiàn)問題的，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修或更換，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方未按照甲方提供的使用說明書正確使用和維護(hù)墻板柜門，導(dǎo)致問題出現(xiàn)且不在質(zhì)保范圍內(nèi)的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至質(zhì)保期屆滿且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)