城鎮(zhèn)供熱服務(wù)協(xié)議書甲方（供熱單位）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用熱用戶）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方是依法取得城鎮(zhèn)供熱經(jīng)營資格的供熱單位，乙方是需要使用供熱服務(wù)的用熱用戶，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的城鎮(zhèn)供熱服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。一、供熱服務(wù)內(nèi)容及標準1.供熱范圍甲方負責向乙方位于（詳細地址）的房屋提供供熱服務(wù)，供熱面積為平方米。2.供熱期限供熱期限自每年月日起至次年月日止。但在實際供熱過程中，根據(jù)當?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定及氣象條件等因素，供熱時間可能會有所調(diào)整，甲方應提前通知乙方。3.供熱質(zhì)量標準甲方應按照國家和地方有關(guān)供熱質(zhì)量標準，保證供熱期間乙方室內(nèi)溫度不低于攝氏度（具體溫度標準按照當?shù)匾?guī)定執(zhí)行）。室內(nèi)溫度的檢測以國家規(guī)定的檢測方法和檢測時間為準。甲方應確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證供熱質(zhì)量，不得擅自中斷供熱或降低供熱標準。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取供熱費用。對乙方的用熱情況進行監(jiān)督檢查，有權(quán)要求乙方按照規(guī)定合理使用供熱設(shè)施。在供熱設(shè)施出現(xiàn)故障或需要進行維修、改造等情況時，有權(quán)根據(jù)實際情況采取必要的措施，以保障供熱的正常進行，但應提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的供熱范圍、供熱期限和供熱質(zhì)量標準，為乙方提供安全、穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。定期對供熱設(shè)施進行維護、保養(yǎng)和檢修，確保供熱設(shè)施正常運行。在供熱期間，應安排專人值班，及時處理供熱故障和問題。對乙方提出的供熱質(zhì)量問題，應及時響應并進行處理。如因甲方原因?qū)е鹿豳|(zhì)量不符合標準，應采取有效措施予以解決，并承擔相應的違約責任。接受政府有關(guān)部門和乙方的監(jiān)督檢查，按照要求提供相關(guān)資料和信息。在供熱價格發(fā)生調(diào)整時，應按照政府規(guī)定及時通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供供熱服務(wù)。對甲方的供熱質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)供熱質(zhì)量不符合標準，有權(quán)要求甲方及時解決。在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，有權(quán)對室內(nèi)供熱設(shè)施進行合理改造和使用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付供熱費用。配合甲方對供熱設(shè)施進行檢查、維護和維修，不得擅自改動、拆除供熱設(shè)施。合理使用供熱設(shè)施，不得擅自增加用熱設(shè)備或改變用熱性質(zhì)。如因乙方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞或影響供熱質(zhì)量，乙方應承擔相應的責任。如乙方房屋長期無人居住或使用，應提前通知甲方，并采取適當措施防止供熱設(shè)施凍壞等情況發(fā)生。否則，因乙方原因造成的損失由乙方自行承擔。三、供熱費用及支付方式1.供熱費用標準乙方應按照元/平方米（具體價格按照當?shù)卣?guī)定執(zhí)行）向甲方支付供熱費用，供熱費用總計為元。2.支付方式乙方應在每年月日前，將當年的供熱費用一次性支付給甲方。甲方應在收到乙方支付的供熱費用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。3.逾期支付處理如乙方逾期支付供熱費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)暫停供熱服務(wù)，由此造成的一切損失由乙方承擔。乙方在支付逾期供熱費用及違約金后，甲方應及時恢復供熱服務(wù)。四、供熱設(shè)施維護與管理1.甲方維護責任甲方負責供熱設(shè)施的運行維護和管理，包括熱源、供熱管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施。甲方應定期對供熱設(shè)施進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保供熱設(shè)施正常運行。在供熱期間，對突發(fā)的供熱設(shè)施故障，應及時組織搶修，盡快恢復供熱。因甲方維護管理不善導致供熱設(shè)施損壞或供熱中斷，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.乙方設(shè)施維護責任乙方負責其室內(nèi)供熱設(shè)施的維護和管理，包括散熱器、閥門、管道等。乙方應合理使用室內(nèi)供熱設(shè)施，不得擅自改動或損壞。如因乙方原因?qū)е率覂?nèi)供熱設(shè)施損壞，影響供熱質(zhì)量或給甲方造成損失的，乙方應承擔維修費用及賠償責任。3.設(shè)施更新與改造因城市建設(shè)、供熱技術(shù)進步等原因需要對供熱設(shè)施進行更新或改造的，甲方應按照政府相關(guān)規(guī)定進行，并提前通知乙方。在更新或改造供熱設(shè)施過程中，如給乙方造成損失的，甲方應按照相關(guān)規(guī)定予以賠償。乙方應積極配合甲方的設(shè)施更新與改造工作。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方擅自中斷供熱或降低供熱標準，導致乙方室內(nèi)溫度未達到本協(xié)議約定標準的時間累計超過小時的，甲方應按照供熱費用的%向乙方支付違約金。同時，甲方應采取措施盡快恢復供熱并達到標準，如因供熱中斷給乙方造成其他損失的，還應承擔賠償責任。因甲方供熱設(shè)施故障等原因，導致供熱中斷超過小時的，甲方應按照供熱費用的%向乙方支付違約金，并按照實際供熱中斷時間相應減免乙方的供熱費用。如給乙方造成其他損失的，甲方應承擔賠償責任。甲方未按照本協(xié)議約定對供熱設(shè)施進行維護、保養(yǎng)和檢修，導致供熱設(shè)施損壞或供熱質(zhì)量下降，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.乙方違約責任若乙方逾期支付供熱費用，按照本協(xié)議約定承擔逾期違約金。逾期超過日仍未支付的，甲方有權(quán)采取暫停供熱等措施，由此造成的一切損失由乙方承擔。乙方擅自改動、拆除供熱設(shè)施，或擅自增加用熱設(shè)備、改變用熱性質(zhì)，導致供熱設(shè)施損壞、供熱質(zhì)量下降或給甲方造成損失的，乙方應承擔維修費用及賠償責任。乙方因自身原因?qū)е率覂?nèi)供熱設(shè)施損壞，未及時通知甲方維修，影響供熱質(zhì)量或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本供熱期限結(jié)束。本協(xié)議一式兩