2025年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合同協(xié)議合同甲方（金融機(jī)構(gòu)）名稱：_________________________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________，住所：_________________________，聯(lián)系電話：_________________________，法定代表人：_________________________。乙方（金融消費(fèi)者）姓名/名稱：_________________________，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________，住所/注冊(cè)地址：_________________________，聯(lián)系電話：_________________________。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國證券法》、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方購買甲方提供的_________________________（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條當(dāng)事人信息與基本信息甲方是依法設(shè)立并取得相應(yīng)業(yè)務(wù)許可的金融機(jī)構(gòu)，有權(quán)提供本協(xié)議約定的金融產(chǎn)品/服務(wù)。乙方確認(rèn)其具有相應(yīng)的民事行為能力，能夠獨(dú)立、清晰地表達(dá)自己的意愿，并充分理解本協(xié)議內(nèi)容及所購產(chǎn)品/服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。本協(xié)議于______年______月______日在_________________________簽訂。第二條產(chǎn)品/服務(wù)基本信息2.1甲方同意向乙方提供_________________________（產(chǎn)品/服務(wù)名稱），該產(chǎn)品/服務(wù)的類型為_________________________，具體特征及功能詳見本協(xié)議附件一《產(chǎn)品/服務(wù)說明書》（如適用）。2.2甲方承諾向乙方充分揭示本產(chǎn)品/服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。該產(chǎn)品/服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為______級(jí)（□低風(fēng)險(xiǎn)□中低風(fēng)險(xiǎn)□中風(fēng)險(xiǎn)□中高風(fēng)險(xiǎn)□高風(fēng)險(xiǎn)），具體風(fēng)險(xiǎn)揭示內(nèi)容以本協(xié)議附件二《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》為準(zhǔn)。乙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并充分理解該風(fēng)險(xiǎn)揭示書的內(nèi)容，并知悉其含義。2.3本產(chǎn)品/服務(wù)可能產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于_________________________（詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，如管理費(fèi)、托管費(fèi)、交易費(fèi)、咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、提前贖回費(fèi)等）。各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、收取標(biāo)準(zhǔn)、收取時(shí)間和方式如下：_________________________（詳細(xì)說明各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法）。2.4本產(chǎn)品/服務(wù)的期限為______（□固定期限自______年______月______日起至______年______月______日止□不固定期限）。2.5資金管理：本產(chǎn)品/服務(wù)涉及的資金由甲方/_________________________（第三方存管機(jī)構(gòu)名稱）負(fù)責(zé)管理。甲方/該機(jī)構(gòu)將采取_________________________（說明資金安全措施，如銀行保管、第三方托管等）措施保障資金安全。乙方資金賬戶信息為：_________________________。第三條金融機(jī)構(gòu)義務(wù)3.1盡職調(diào)查：甲方在向乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)前，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，對(duì)乙方的身份信息、財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等進(jìn)行盡職調(diào)查。甲方應(yīng)妥善保管盡職調(diào)查的相關(guān)記錄。3.2適當(dāng)性匹配：基于盡職調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)按照監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)部制度，評(píng)估乙方適用的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并向乙方推薦風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不低于乙方風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品/服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方解釋推薦理由。3.3充分信息披露：甲方有義務(wù)在協(xié)議簽訂前及簽訂后，以清晰、易懂的語言向乙方披露所有與產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)說明書、風(fēng)險(xiǎn)揭示書、費(fèi)用清單、合同條款、甲方責(zé)任、投訴渠道、糾紛解決方式等。所有披露文件應(yīng)提供給乙方查閱或留存。3.4告知與說明：甲方應(yīng)就本協(xié)議關(guān)鍵條款（特別是涉及乙方權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)、爭議解決等條款）以及產(chǎn)品/服務(wù)的主要特性、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)向乙方進(jìn)行必要的告知和說明，并確認(rèn)乙方表示已理解。3.5個(gè)人信息保護(hù)：甲方承諾遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，僅將收集的乙方個(gè)人信息用于履行本協(xié)議約定目的，或法律法規(guī)規(guī)定的其他目的，并采取必要措施保障信息安全，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方提供（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。3.6冷靜期（如適用）：對(duì)于本協(xié)議約定的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品/服務(wù)，自乙方簽署本協(xié)議之日起______日內(nèi)為冷靜期。在冷靜期內(nèi)，乙方有權(quán)無條件撤銷本協(xié)議，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的資金，并不得收取任何費(fèi)用或要求乙方承擔(dān)損失。3.7投訴處理：甲方設(shè)立專門的金融消費(fèi)者投訴處理部門或渠道，負(fù)責(zé)處理乙方的投訴。甲方承諾在收到乙方投訴之日起______個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)（或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間）給予乙方初步處理意見，最終處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知乙方。第四條消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)4.1知情權(quán)：乙方有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議約定的、以及法律法規(guī)要求披露的所有真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。4.2選擇權(quán)：乙方有權(quán)自主決定是否購買本產(chǎn)品/服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方的強(qiáng)制銷售或搭售行為。4.3自主決定權(quán)：乙方在充分了解產(chǎn)品/服務(wù)信息、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及本協(xié)議全部條款后，有權(quán)自主做出購買決定，并簽署本協(xié)議。4.4風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：乙方確認(rèn)已充分了解并理解本產(chǎn)品/服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有投資風(fēng)險(xiǎn)或服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.5信息安全權(quán)：乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息的安全，不得泄露或?yàn)E用。4.6投訴權(quán)：如乙方認(rèn)為甲方違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或其合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)通過以下方式投訴：①向甲方投訴；②向中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)投訴；③向地方金融監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴；④通過本協(xié)議約定的其他投訴渠道投訴。4.7隱私權(quán)：乙方有權(quán)拒絕提供與其購買本產(chǎn)品/服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。4.8配合義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方合理要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份證明、財(cái)產(chǎn)證明及其他必要文件或信息，按時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用。第五條風(fēng)險(xiǎn)管理措施甲方應(yīng)采取包括但不限于_________________________（列舉具體措施，如投資范圍限制、投資比例控制、壓力測(cè)試、內(nèi)部控制機(jī)制、流動(dòng)性管理計(jì)劃等）的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以控制或降低本產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)定期向乙方（或通過其他合理方式）披露風(fēng)險(xiǎn)管理制度及執(zhí)行情況。第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定。任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2若因甲方原因?qū)е乱曳轿传@知或誤解本協(xié)議關(guān)鍵條款、產(chǎn)品/服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或重要信息，導(dǎo)致乙方在非自愿或信息不對(duì)稱的情況下做出決策，甲方的相關(guān)免責(zé)條款可能不被支持。6.3爭議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第______種方式解決：①提交_________________________（具體調(diào)解組織名稱，如XX金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力；調(diào)解不成的，調(diào)解組織不得強(qiáng)制調(diào)解。②提交_________________________（具體仲裁委員會(huì)名稱）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。③向_________________________（有管轄權(quán)的人民法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。任何一方選擇仲裁或訴訟的，應(yīng)在爭議發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方。第七條其他條款7.1協(xié)議變更與解除：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2通知與送達(dá)：雙方在本協(xié)議首部載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。通過書面、電子郵件、傳真等方式發(fā)送的通知，在送達(dá)后即視為有效送達(dá)。7.3法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由爭議解決條款約定的機(jī)構(gòu)處理。7.4不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。7.5保密：甲乙雙方對(duì)于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等非公開信息，應(yīng)予以保密，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。7.6分割履行：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。7.7契約自由限制：甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并確認(rèn)，雙方并非在完全自由的條件下簽訂本協(xié)議，雙方均受到相關(guān)法律法規(guī)的強(qiáng)制性約束，甲方亦受其內(nèi)部合規(guī)政策的約束，不得以本協(xié)議條款違反所謂“契約自由”為由主張免責(zé)。7.8完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。7.9附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效