2025年新能源汽車充電服務協(xié)議合同甲方（服務商）：[公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[xxxxxxxxxxxxxxxxxx]，地址：[xxxxxxxxxxxx]，聯(lián)系電話：[xxxxxxxxxxxx]乙方（用戶）：[姓名/名稱]，身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[xxxxxxxxxxxxxxxxxx]，地址：[xxxxxxxxxxxx]，聯(lián)系電話：[xxxxxxxxxxxx]鑒于甲方擁有新能源汽車充電設施網(wǎng)絡，乙方希望使用甲方的充電服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“充電服務”是指甲方通過其運營的充電設施向乙方提供的電力供應服務及相關增值服務。1.2“充電設施”是指甲方投資、建設、擁有或租賃并投入運營的各類充電樁（包括交流慢充樁、直流快充樁等）、充電站、移動充電車及其他相關配套設備。1.3“服務費”是指乙方使用充電服務應向甲方支付的費用，可能包括電費、服務費、以及甲方提供的其他增值服務費用。1.4“電費”是指乙方通過充電設施實際消耗的電量按甲方公示的電價標準計算的費用。1.5“服務費”是指除電費之外，甲方為提供充電服務而收取的費用，具體標準由甲方按照相關規(guī)定和商業(yè)策略制定并公示。1.6“賬戶”是指乙方在甲方平臺注冊成功后用于管理充電交易、支付信息及享受會員權益的電子賬戶。1.7“充電卡/APP”是指乙方用于識別身份、發(fā)起充電請求、監(jiān)控充電過程并完成支付的物理介質或應用程序。1.8“充電服務協(xié)議”是指本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方關于充電服務的完整協(xié)議。1.9“結算周期”是指甲方與乙方進行充電服務費用結算的時間間隔，具體周期由甲方規(guī)定并公示。1.10“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴重疫情等。第二條服務內(nèi)容與標準2.1甲方承諾在其運營的充電設施網(wǎng)絡內(nèi)向乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的充電服務。2.2甲方應向乙方提供其運營充電設施的詳細信息，包括但不限于充電站/樁的地理位置、聯(lián)系方式、充電類型（交流/直流）、額定功率、設備兼容性信息、設備狀態(tài)（正常/維護/故障）等。甲方應確保持續(xù)更新充電設施信息，并通過其官方網(wǎng)站、APP或其他渠道向乙方公示。2.3乙方應按照甲方公示的操作指南及充電設施現(xiàn)場指示使用充電服務。充電服務流程通常包括：身份認證、選擇充電樁、啟動充電、監(jiān)控充電過程、結束充電、支付費用等環(huán)節(jié)。2.4甲方應保證其充電設施符合國家及行業(yè)安全標準，并建立日常巡檢和維護機制，確保充電設施的安全可靠運行。第三條用戶權利與義務3.1乙方的權利：3.1.1享有按照本協(xié)議約定使用甲方提供的充電服務的權利。3.1.2享有要求甲方提供安全、穩(wěn)定、符合標準的充電服務的權利。3.1.3享有獲取個人充電服務記錄、費用清單、賬單及結算詳情的權利。3.1.4享有對充電服務有異議時，向甲方提出投訴并要求合理處理的權利。3.1.5享有根據(jù)自身需求，在可用的情況下選擇合適的充電設施進行充電的權利。3.2乙方的義務：3.2.1應遵守國家相關法律法規(guī)及甲方的充電服務規(guī)則、操作指南和現(xiàn)場指示。3.2.2應按時足額支付使用充電服務所產(chǎn)生的費用。3.2.3應妥善保管個人賬戶信息（如充電卡、APP賬號及密碼等），并對因個人原因導致賬戶密碼泄露或被他人使用所造成的損失自行承擔責任。3.2.4使用充電設施前，應了解并遵守相關的安全操作規(guī)程，確保充電過程安全。3.2.5如選擇非接觸式支付方式，應確保相關支付賬戶具有足夠余額以支付服務費用。3.2.6應配合甲方進行充電數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但甲方不得泄露乙方的個人身份信息及非公開的充電數(shù)據(jù)，除非獲得乙方明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。3.2.7支付費用時，應向甲方提供真實、有效的身份信息。第四條服務費用與支付4.1服務費的計算：4.1.1電費：按照乙方實際充電電量乘以甲方公示的當時當?shù)仉妰r計算。電價可能區(qū)分峰、谷、平時段，具體標準以甲方公示為準。4.1.2服務費：甲方可根據(jù)國家政策、運營成本及市場情況，對服務費標準進行公示和調(diào)整。服務費的計算方式可能包括按電量、按時長、按次或組合方式收取。4.1.3其他費用：如因使用特定充電站/樁產(chǎn)生的場地費或停車費（若甲方代收），以及其他甲方公示的增值服務費用。4.2費用結算：甲乙雙方的服務費用結算周期為[例如：每月1日至上月最后一天]。甲方應在結算周期結束后[例如：10]個工作日內(nèi)向乙方提供費用結算清單。乙方應在收到結算清單后[例如：5]個工作日內(nèi)核對確認，如有異議應在此時限內(nèi)提出。4.3支付方式：乙方應通過以下方式之一支付服務費用：[例如：信用卡、借記卡、微信支付、支付寶、銀行轉賬、預付費賬戶等]。具體支付流程按照甲方平臺規(guī)定及支付平臺規(guī)則執(zhí)行。4.4發(fā)票：甲方根據(jù)乙方的需求及國家相關規(guī)定開具發(fā)票（增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票）。如需開具發(fā)票，乙方應在支付費用時向甲方提供相應的開票信息。第五條免責與責任5.1甲方的免責：5.1.1因不可抗力導致甲方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的充電服務義務時，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取合理措施減少損失。5.1.2因乙方原因（包括但不限于車輛故障、誤操作、未按要求連接充電槍、未及時停止充電、未及時支付費用導致服務被暫停等）造成的設備損壞、人員傷亡或其他損失，由乙方自行承擔責任。5.1.3因第三方（包括但不限于網(wǎng)絡服務提供商、政府部門、黑客攻擊等）原因導致的服務中斷、數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障，甲方在已采取合理安全措施的情況下，不承擔由此給乙方造成的直接損失。5.1.4對于超出甲方合理控制范圍的充電設施硬件故障、第三方服務中斷等非甲方直接原因導致的問題，甲方不承擔責任。5.2甲方的責任：5.2.1甲方對其運營的充電設施的安全運行承擔保障責任，應采取必要的安全措施預防和減少安全事故的發(fā)生。5.2.2因甲方提供的充電設施設備本身存在缺陷、甲方維護保養(yǎng)不當、或甲方工作人員操作失誤等原因，直接導致乙方車輛損壞、人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應依法承擔賠償責任，但賠償金額以實際損失為限，且甲方有權通過保險等途徑進行追償。5.2.3因甲方系統(tǒng)故障、服務中斷（非乙方原因或不可抗力導致）直接導致乙方無法完成充電或造成乙方損失的，甲方應根據(jù)情況給予相應的補償或減免費用，具體標準由甲方規(guī)定。5.2.4對于因甲方原因導致乙方個人信息泄露或被濫用的，甲方應承擔相應的法律責任，保護乙方隱私權益。5.3乙方的責任：5.3.1乙方應對其賬戶下的所有充電行為及其產(chǎn)生的費用負責，并保證支付方式的有效性。5.3.2乙方有義務在使用充電服務前，了解充電設施的規(guī)格參數(shù)和自身車輛的要求，確保兼容性。5.3.3乙方應遵守充電現(xiàn)場的各項安全規(guī)定，并對自身及同行人員的安全負責。第六條數(shù)據(jù)使用與隱私保護6.1甲方為提供、開發(fā)、維護充電服務系統(tǒng)及提升服務質量，可能收集、存儲、使用和傳輸與乙方相關的個人信息和充電數(shù)據(jù)。6.2甲方承諾僅在以下目的下使用乙方數(shù)據(jù)：6.2.1提供和優(yōu)化充電服務，包括充電調(diào)度、設備維護、個性化推薦等。6.2.2進行用戶行為分析、市場調(diào)研和商業(yè)決策。6.2.3向甲方合作伙伴（如支付平臺、地圖服務商等）提供為提供服務所必需的、經(jīng)過脫敏或匿名化的數(shù)據(jù)。6.2.4遵守法律法規(guī)要求，應對政府監(jiān)管或調(diào)查。6.2.5依據(jù)乙方授權，提供相關增值服務。6.3甲方在收集、使用、存儲和傳輸乙方數(shù)據(jù)時，將遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，采取必要的技術和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。6.4除非獲得乙方明確同意，或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方不得將乙方的個人信息出售或用于本協(xié)議約定目的之外的其他商業(yè)用途。6.5乙方有權訪問、更正、刪除其個人身份信息，有權查詢其充電數(shù)據(jù)記錄，并有權撤回其同意甲方處理其個人信息的授權，但撤回授權可能影響乙方享受部分甲方服務。乙方應通過甲方提供的渠道（如客服、個人中心等）行使上述權利。第七條合同期限、變更與終止7.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為[例如：一年]期協(xié)議。期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動續(xù)期[例如：一年]。7.2本協(xié)議亦可基于雙方協(xié)商一致或依據(jù)本協(xié)議約定條款進行變更。甲方如需變更本協(xié)議條款（特別是涉及費用、服務標準等關鍵條款），應至少提前[例如：15]日通過公告、郵件或APP推送等方式通知乙方。乙方應在收到通知后[例如：7]日內(nèi)確認或提出異議，否則視為同意變更。7.3乙方可隨時以書面形式通知甲方終止本協(xié)議。乙方終止服務的，甲方應結清乙方所有未付費用，并可根據(jù)情況退還乙方已支付的預付費用（若有）。7.4甲方在以下情況下有權單方面終止本協(xié)議：7.4.1乙方違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴重或經(jīng)甲方催告后仍不改正的。7.4.2乙方提供虛假信息或冒用他人身份使用充電服務的。7.4.3乙方連續(xù)[例如：三個月]未使用充電服務的。7.4.4乙方存在惡意欠費行為，經(jīng)甲方書面催告后[例如：30]日內(nèi)仍未支付的。7.4.5甲方因經(jīng)營調(diào)整、破產(chǎn)清算等原因無法繼續(xù)提供服務的。7.5終止協(xié)議后，雙方應結清所有未了結的款項。甲方有權在合理范圍內(nèi)保留乙方的充電數(shù)據(jù)記錄，用于后續(xù)服務改進或合規(guī)要求，但應確保數(shù)據(jù)安全，并遵守數(shù)據(jù)保護規(guī)定。因終止協(xié)議給對方造成損失的，責任方應承擔相應賠償責任。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[例如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第九條不可抗力9.1若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務，該方不應視為違約，并應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。9.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導致履行困難的，受影響方有權根據(jù)事件情況請求部分或全部免責。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，均應采用書面形式，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或甲方平臺公告等方式進行。地址和聯(lián)系方式以本協(xié)議開頭載明的為準。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應提前[例如：7]日書面通知對方。第十一條其他11.1本協(xié)議構成雙方關于充電服務的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充