ICS0322099

CCSR.10.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CACEM49—2024

領(lǐng)跑者評價技術(shù)要求

“”

城市公共交通汽電車服務(wù)

EvaluationoftechnicalreuirementsforTorunner—

q“p”

Urbanpublictransport—Busandtrolleyservices

2024-12-01發(fā)布2024-12-20實(shí)施

中國交通企業(yè)管理協(xié)會發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

T/CACEM49—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

評價指標(biāo)體系

5……………2

評價方法及等級劃分

6……………………7

附錄規(guī)范性服務(wù)特性評價方法

A()……………………8

附錄規(guī)范性服務(wù)指標(biāo)測量評價公式

B()………………12

附錄規(guī)范性駕乘人員儀容儀表要求

C()………………14

Ⅰ

T/CACEM49—2024

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會提出并歸口

。

本文件主要起草單位中國交通企業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會青島公交集團(tuán)有限責(zé)任公司

:、。

本文件參與起草單位青島城運(yùn)控股集團(tuán)有限公司北京中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司青島公控企業(yè)管

:、、

理有限公司青島城運(yùn)傳媒科技有限公司深圳市東部公共交通有限公司廣州巴士集團(tuán)有限公司徐州

、、、、

市公共交通集團(tuán)有限公司石家莊市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司江西南昌公共交通運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任

、、

公司杭州市公共交通集團(tuán)有限公司

、。

本文件主要起草人楊詠邢昌友黃偉平肖濤班治軍王勇軍彭偉曹震孔利華張莉王彥忠

:、、、、、、、、、、、

鄧立侖顧曉泉陳觀宙聶毅軍陳施承張義壽馮良張嘉青李華強(qiáng)王海萍王為民王玥李自虎

、、、、、、、、、、、、、

白鎮(zhèn)昆高瀟嫻王宏清王可純吳冰李東偉王小平李艷佳秦超張青葛璐敏彭翔王美玉劉浩

、、、、、、、、、、、、、、

劉怡伍穎賢駱柯劉雪梅羅文清張九青馬振興

、、、、、、。

Ⅲ

T/CACEM49—2024

引言

組織開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者工作是落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主體責(zé)任的有效措施通過高水平標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)

“”,。,

對交通運(yùn)輸企業(yè)公開的標(biāo)準(zhǔn)開展對比和評價樹立交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)桿促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)提升增加

,,,

服務(wù)高品質(zhì)供給增強(qiáng)交通運(yùn)輸企業(yè)市場競爭力助力交通運(yùn)輸企業(yè)打造品牌支撐交通運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)

,,,

量發(fā)展

。

為支撐公共交通企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度工作的有序?qū)嵤┍疚募磳I(yè)

“”,

明確了服務(wù)運(yùn)營車輛安全場站信息化等領(lǐng)跑者評價技術(shù)要求便于公共交通企業(yè)進(jìn)行評價對

、、、、、“”,、

標(biāo)為行業(yè)樹立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿

,。

Ⅳ

T/CACEM49—2024

領(lǐng)跑者評價技術(shù)要求

“”

城市公共交通汽電車服務(wù)

1范圍

本文件規(guī)定了城市公共交通的汽電車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者評價的基本要求評價指標(biāo)及要求評價方

“”、、

法及等級劃分

。

本文件適用于城市公共交通的汽電車服務(wù)水平評價相關(guān)企業(yè)在制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時參照使用相關(guān)

。,

機(jī)構(gòu)在制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者評估方案時亦可參考使用

“”。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19000

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001

城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

GB/T22484

生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則

GB/T29639

城市客運(yùn)術(shù)語第部分通用術(shù)語

GB/T32852.11:

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

GB/T35778

城市公共交通乘客滿意度評價方法第部分公共汽電車交通

GB/T36953.22

城市客運(yùn)標(biāo)志第部分公共汽電車

GB/T37113.22:

交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本規(guī)范第部分城市公共汽電車客運(yùn)

JT/T1180.14