電子商務(wù)平臺(tái)協(xié)議鑒于您有意向注冊成為[平臺(tái)名稱]（以下簡稱“平臺(tái)”）的用戶（包括但不限于消費(fèi)者用戶和商家用戶，以下簡稱“用戶”），并使用平臺(tái)提供的服務(wù)，您應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議所有條款。您在注冊成為平臺(tái)用戶或使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，即表示您已充分理解并同意遵守本協(xié)議所有條款（以下簡稱“本協(xié)議”）。第一條定義在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指提供本協(xié)議所述服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方。1.2“用戶”指注冊成為平臺(tái)用戶并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或法人及其他組織。1.3“消費(fèi)者用戶”指以個(gè)人消費(fèi)為目的購買商品或服務(wù)的用戶。1.4“商家用戶”指在平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)的用戶。1.5“商品”指平臺(tái)內(nèi)可供銷售或租賃的實(shí)體產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、服務(wù)或權(quán)利。1.6“服務(wù)”指平臺(tái)提供的除商品銷售以外的各項(xiàng)功能和服務(wù)，如信息發(fā)布、搜索、交易撮合、支付處理、物流協(xié)調(diào)等。1.7“賬戶”指用戶在平臺(tái)上注冊并使用的唯一身份標(biāo)識(shí)。1.8“密碼”指用戶為其賬戶設(shè)定的用于登錄和驗(yàn)證身份的密鑰。1.9“協(xié)議更新”指平臺(tái)對b?ng?cc?a本協(xié)議進(jìn)行的修改或補(bǔ)充。第二條協(xié)議的訂立與效力2.1本協(xié)議通過用戶在注冊過程中明確同意（例如，通過勾選“我已閱讀并同意”復(fù)選框或以其他明確方式確認(rèn)）的方式訂立。2.2平臺(tái)保留隨時(shí)修改本協(xié)議的權(quán)利。平臺(tái)將通過在平臺(tái)上發(fā)布通知、公告或其他顯著方式提前通知用戶的方式修改本協(xié)議。2.3用戶在收到協(xié)議修改通知后，若不同意修改后的協(xié)議，應(yīng)在通知發(fā)布后一定期限內(nèi)（例如，七日）通過平臺(tái)提供的聯(lián)系方式向平臺(tái)表明不同意，否則視為接受協(xié)議的修改。用戶不接受修改的，應(yīng)停止使用平臺(tái)的服務(wù)。2.4如用戶在平臺(tái)修改本協(xié)議后的一定期限內(nèi)（例如，七日）未提出異議，則視為用戶已接受協(xié)議的修改。2.5本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。2.6本協(xié)議適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。第三條用戶注冊與資格3.1消費(fèi)者用戶注冊，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等，并保證所提供資料的真實(shí)性。用戶有義務(wù)及時(shí)更新其注冊信息，確保信息的準(zhǔn)確性。3.2商家用戶注冊，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的主體資格證明、聯(lián)系方式、經(jīng)營地址、商品或服務(wù)信息等，并保證所提供資料的真實(shí)性。商家用戶應(yīng)根據(jù)平臺(tái)要求提交相關(guān)資質(zhì)證明文件。3.3平臺(tái)有權(quán)在審核用戶注冊資料時(shí)，要求用戶提供額外的證明材料，并有權(quán)拒絕不符合注冊條件的用戶注冊。3.4用戶承諾其注冊行為及使用平臺(tái)服務(wù)將符合所有適用法律法規(guī)，并不得利用平臺(tái)從事任何非法活動(dòng)。3.5用戶應(yīng)對其賬戶下的所有活動(dòng)和事件負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)其賬戶安全，包括保管好密碼、定期修改密碼、不在公共場所使用明文密碼等。如因用戶原因?qū)е沦~戶安全受損害或產(chǎn)生任何損失，用戶應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1消費(fèi)者用戶權(quán)利與義務(wù)：4.1.1權(quán)利：(a)獲得平臺(tái)提供的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息；(b)享有依法定程序進(jìn)行支付的權(quán)利；(c)享有獲得安全、可靠支付交易環(huán)境的權(quán)利；(d)享有對購買的商品或接受的услуга進(jìn)行評價(jià)的權(quán)利；(e)依法享有商品或服務(wù)的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、依法退換貨權(quán)等法定權(quán)利；(f)對平臺(tái)提供的服務(wù)有監(jiān)督、建議和投訴的權(quán)利；(g)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。4.1.2義務(wù)：(a)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事任何違法犯罪活動(dòng)；(b)遵守平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度和交易規(guī)則；(c)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息和交易信息；(d)按照平臺(tái)規(guī)定的方式支付商品或服務(wù)費(fèi)用；(e)妥善保管個(gè)人信息和交易信息，并對自己的賬戶行為負(fù)責(zé)；(f)文明使用平臺(tái)，不得發(fā)布、傳播任何騷擾、侮辱、誹謗、淫穢、色情、暴力、恐怖、教唆犯罪或其他不良信息；(g)不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等；(h)依法履行退換貨等售后義務(wù)；(i)接受平臺(tái)對商品或服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；(j)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。4.2商家用戶權(quán)利與義務(wù)：4.2.1權(quán)利：(a)在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)發(fā)布商品或服務(wù)信息；(b)享有按照約定銷售商品或服務(wù)的權(quán)利；(c)享有平臺(tái)提供的服務(wù)，如流量支持、技術(shù)支持、交易撮合等（具體服務(wù)內(nèi)容以平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)）；(d)參與平臺(tái)組織的促銷、活動(dòng)等；(e)對平臺(tái)的管理和服務(wù)提出意見和建議；(f)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。4.2.2義務(wù)：(a)遵守國家法律法規(guī)，不得銷售任何非法商品或服務(wù)；(b)遵守平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度和交易規(guī)則，包括但不限于商品信息發(fā)布規(guī)則、價(jià)格規(guī)則、促銷規(guī)則等；(c)保證所售商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任；(d)如是商家用戶，應(yīng)保證其具有合法的營業(yè)執(zhí)照或其他經(jīng)營資質(zhì)，并按平臺(tái)要求提交相關(guān)證明文件；(e)如是商家用戶，應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐性銷售；(f)按照平臺(tái)規(guī)定的方式及時(shí)、準(zhǔn)確履行發(fā)貨義務(wù)；(g)妥善處理消費(fèi)者用戶的咨詢、投訴和退換貨請求；(h)保護(hù)消費(fèi)者用戶的個(gè)人信息安全，不得泄露或?yàn)E用消費(fèi)者用戶信息；(i)按照約定向平臺(tái)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用（如適用）；(j)接受平臺(tái)對經(jīng)營行為和商品或服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；(k)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。第五條商品/服務(wù)信息管理5.1用戶承諾其發(fā)布的所有商品或服務(wù)信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等）均享有合法權(quán)利或已獲得必要的授權(quán)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。5.2用戶同意平臺(tái)對其發(fā)布的信息進(jìn)行審核，包括但不限于自動(dòng)審核和人工審核。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及國家法律法規(guī)的規(guī)定，對違反本協(xié)議或法律法規(guī)的信息進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開鏈接等處理，并有權(quán)暫?；蚪K止對該用戶的服務(wù)，且對因此給用戶造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3用戶同意平臺(tái)有權(quán)根據(jù)需要，對用戶發(fā)布的信息進(jìn)行存儲(chǔ)、復(fù)制、使用、修改、發(fā)布和共享，但平臺(tái)應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。5.4平臺(tái)對用戶發(fā)布的信息不保證其絕對準(zhǔn)確性、合法性和完整性，也不對因用戶信息而導(dǎo)致的任何損害負(fù)責(zé)。5.5用戶理解并同意，如果平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議約定對用戶信息進(jìn)行審查，用戶應(yīng)予以配合，并提供必要的協(xié)助。第六條交易流程與支付6.1用戶在平臺(tái)上的交易行為應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不得進(jìn)行虛假交易或欺詐行為。6.2用戶同意平臺(tái)提供的交易流程，包括但不限于商品搜索、選擇、下單、確認(rèn)訂單、支付、收貨、評價(jià)等環(huán)節(jié)。6.3平臺(tái)僅為用戶提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)，不承擔(dān)商品或服務(wù)的最終交付責(zé)任，但平臺(tái)應(yīng)盡力協(xié)調(diào)交易雙方，保障交易順利進(jìn)行。6.4用戶同意使用平臺(tái)指定的支付方式完成支付。平臺(tái)應(yīng)確保支付過程的安全性和便捷性，但平臺(tái)不對支付過程中發(fā)生的任何問題負(fù)責(zé)，用戶應(yīng)自行與支付服務(wù)提供方聯(lián)系解決。6.5用戶應(yīng)按照訂單約定及時(shí)支付商品或服務(wù)費(fèi)用。如用戶未按時(shí)支付，平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)措施，如取消訂單、限制服務(wù)等。6.6用戶理解并同意，平臺(tái)可能根據(jù)交易類型、用戶信用等因素對交易費(fèi)用進(jìn)行收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。第七條售后服務(wù)與糾紛處理7.1消費(fèi)者用戶享有依法規(guī)定的商品或服務(wù)退換貨權(quán)利。用戶應(yīng)在收到商品后按照平臺(tái)規(guī)定的退換貨流程進(jìn)行操作。7.2平臺(tái)應(yīng)提供相應(yīng)的售后服務(wù)保障機(jī)制，協(xié)助用戶解決交易過程中遇到的售后問題。7.3用戶在平臺(tái)交易過程中與商家用戶或平臺(tái)發(fā)生糾紛，應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商的方式解決。7.4如協(xié)商不成，用戶可以選擇向平臺(tái)投訴，平臺(tái)將根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定對投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。7.5用戶理解并同意，平臺(tái)在處理糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)事實(shí)和本協(xié)議的約定作出公正裁決。平臺(tái)作出的裁決具有約束力，雙方應(yīng)予以遵守。第八條隱私保護(hù)8.1平臺(tái)重視用戶的隱私保護(hù)，承諾將按照國家有關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。8.2平臺(tái)在注冊、交易、提供服務(wù)等過程中，可能需要收集用戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、支付信息、設(shè)備信息、瀏覽記錄等。8.3平臺(tái)收集用戶信息的目的僅限于提供、維護(hù)和改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)不得將用戶信息用于其他用途，但以下情形除外：(a)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或要求；(b)通知用戶與賬戶相關(guān)的信息；(c)處理用戶請求或糾紛；(d)保護(hù)平臺(tái)及用戶的合法權(quán)益；(e)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定的其他情形。8.4平臺(tái)承諾采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。8.5用戶同意平臺(tái)可以在必要時(shí)，將用戶信息共享給平臺(tái)的服務(wù)提供商、合作伙伴或業(yè)務(wù)推廣合作伙伴，但平臺(tái)應(yīng)要求這些第三方對用戶信息進(jìn)行保密，并僅用于約定的目的。8.6用戶有權(quán)訪問、更正、刪除其個(gè)人信息。用戶可以通過平臺(tái)提供的聯(lián)系方式提出相關(guān)請求，平臺(tái)將在驗(yàn)證用戶身份后予以處理。8.7用戶理解并同意，平臺(tái)對因不可抗力、黑客攻擊、政府行為等原因?qū)е碌男畔⑿孤痘騺G失不承擔(dān)責(zé)任。第九條平臺(tái)責(zé)任與免責(zé)9.1平臺(tái)負(fù)責(zé)提供本協(xié)議約定的服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)功能、交易撮合、信息發(fā)布等。9.2平臺(tái)應(yīng)確保平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并采取合理措施保障交易安全。9.3平臺(tái)不對用戶在平臺(tái)上的交易行為及后果負(fù)責(zé)，用戶應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。9.4平臺(tái)對用戶發(fā)布的信息不承擔(dān)責(zé)任，但平臺(tái)有義務(wù)對明顯違法或侵權(quán)的信息進(jìn)行審核和處理。9.5平臺(tái)不對因用戶原因（如用戶賬號(hào)密碼泄露、用戶使用非官方渠道進(jìn)行交易等）導(dǎo)致的任何損失負(fù)責(zé)。9.6平臺(tái)對因不可抗力、技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)問題、政府行為等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或用戶損失不承擔(dān)責(zé)任。9.7平臺(tái)不對任何第三方利用平臺(tái)服務(wù)造成的損失負(fù)責(zé)。第十條違約責(zé)任10.1用戶違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：(a)警告；(b)限制功能；(c)暫停服務(wù)；(d)賬戶封禁；(e)賠償損失。10.2平臺(tái)違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：(a)繼續(xù)履行；(b)賠償損失。10.3任何一方違約造成對方損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。第十二條協(xié)議的終止與延續(xù)12.1本協(xié)議在以下情形下終止：(a)用戶主動(dòng)注銷賬戶并停止使用平臺(tái)服務(wù)；(b)用戶嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)平臺(tái)書面通知后仍不改正的；(c)平臺(tái)因經(jīng)營需要或其他原因決定終止服務(wù)的；(d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的；(e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2用戶賬戶被終止的，用戶應(yīng)將其賬戶下所有未完成的交易進(jìn)行處理，并刪除其賬戶下所有個(gè)人信息。12.3本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系依法解除。但本協(xié)議中關(guān)于保密、責(zé)任承擔(dān)、爭議解決等條款仍然有效。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。13.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。第十四條保密條款14.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。14.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十五條完整協(xié)議15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方之前所有的口頭或書面約定。15.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十六條通知16.1雙方應(yīng)通過本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式發(fā)送通知。任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。16.2通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)