服務評估2025年協(xié)議合同甲方（客戶）：[客戶法定全稱]地址：[客戶注冊地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系人電話/郵箱]乙方（服務商）：[服務商法定全稱]地址：[服務商注冊地址]聯(lián)系人：[服務商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務商聯(lián)系人電話/郵箱]鑒于甲方希望對乙方在2025年度提供的服務進行專業(yè)評估，以明確服務成效、識別改進機會，并乙方愿意承接該評估任務，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務評估范圍與目標1.1評估服務范圍：本協(xié)議項下的服務評估范圍包括甲方在2025年度期間使用的[具體服務名稱或描述，例如：XX軟件系統(tǒng)運維服務、XX管理咨詢服務項目、XX培訓項目等]的相關服務表現(xiàn)。具體評估內容可能涵蓋服務質量、效率、效果、成本效益、客戶滿意度、合規(guī)性等方面，具體細節(jié)以雙方確認的評估計劃為準。1.2評估目標：通過本次服務評估，旨在全面了解[具體服務名稱或描述]在2025年度的實際運行狀況和效果，識別服務過程中的優(yōu)勢與不足，衡量服務績效是否達到預期標準，并提出具有建設性的改進建議，為甲方后續(xù)的服務決策或采購提供客觀依據。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：2.1.1有權要求乙方按照本協(xié)議約定及雙方確認的評估計劃，獨立、客觀、公正地開展服務評估工作。2.1.2有權獲取評估過程中及完成后形成的所有評估資料和最終評估報告。2.1.3應向乙方提供為開展評估工作所必需的相關背景信息、數(shù)據資料、系統(tǒng)訪問權限、相關方訪談權限等，并保證所提供信息的基本真實性和準確性。2.1.4應指定專門的接口人負責與乙方溝通協(xié)調，及時回復乙方在評估過程中提出的合理詢問。2.1.5應按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額向乙方支付評估服務費用。2.1.6應對其向乙方提供的涉及商業(yè)秘密的信息承擔保密義務。2.1.7應在收到乙方提交的最終評估報告后[例如：十五（15）]個工作日內，以書面形式確認是否接受報告，或提出具體的修改意見。若逾期未回復，視為接受該評估報告。2.2乙方的權利與義務：2.2.1有權根據本協(xié)議約定及行業(yè)評估慣例，制定服務評估計劃，并經甲方確認后執(zhí)行。2.2.2應組建具備相應資質和經驗的專業(yè)評估團隊，按照約定的評估方法（包括但不限于[例如：問卷調查、深度訪談、數(shù)據分析、系統(tǒng)測試、標桿對比等]）和評估計劃，認真、勤勉地開展評估工作。2.2.3應確保評估過程的專業(yè)性、客觀性和公正性，不受任何第三方不當干預。2.2.4應對其在評估過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密和技術信息承擔嚴格的保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.5應在約定的評估時間內，向甲方提交符合要求的評估報告。評估報告應結構清晰、邏輯嚴謹、論據充分。2.2.6應根據甲方的合理要求，在約定范圍內對評估報告進行必要的解釋和說明。2.2.7應遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保評估工作的合法合規(guī)。第三條評估方法與流程3.1乙方將采用科學、合理、可行的評估方法，具體可能包括但不限于：審閱甲方提供的資料、進行用戶訪談、進行系統(tǒng)性能測試、收集和分析相關運營數(shù)據、與乙方服務團隊進行交流等。詳細的評估方法論將在雙方確認的評估計劃中載明。3.2評估流程主要分為以下幾個階段：3.2.1準備階段：乙方了解甲方需求，組建評估團隊，制定詳細的評估計劃，并提交甲方審核確認。甲方提供必要的評估背景信息和資源支持。3.2.2實施階段：乙方按照確認的評估計劃，收集數(shù)據、開展訪談、進行測試分析等現(xiàn)場工作。3.2.3報告撰寫階段：乙方根據收集到的信息和分析結果，撰寫評估報告初稿，并在必要時與甲方進行溝通討論。3.2.4報告提交與確認階段：乙方正式提交最終評估報告給甲方，甲方按照本協(xié)議第二條第2.1.7款的規(guī)定進行驗收確認。第四條評估報告4.1評估報告應包含但不限于以下內容：評估背景、評估目的、評估范圍、評估方法、主要評估發(fā)現(xiàn)、評估結論、存在問題分析、改進建議等。4.2評估報告應使用專業(yè)、客觀、清晰的語言編寫，并提交為[例如：電子文檔（PDF格式）]。4.3乙方應于本協(xié)議約定的評估工作完成后的[例如：三十（30）]個工作日內，將最終評估報告提交給甲方。第五條費用與支付5.1本協(xié)議項下的服務評估總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.2支付方式：甲方應在本協(xié)議簽訂后[例如：七（7）]個工作日內，向乙方支付總費用的[例如：百分之五十（50%）]作為預付款，即人民幣[具體金額]元。乙方提交最終評估報告并經甲方驗收確認后[例如：十（10）]個工作日內，甲方應支付剩余的[例如：百分之五十（50%）]尾款，即人民幣[具體金額]元。5.3支付賬戶：甲方應將款項支付至乙方以下銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]5.4乙方應在收到每期款項后，向甲方開具等額合法的增值稅[例如：普通/專用]發(fā)票。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息等）以及評估過程中涉及的甲方特定信息承擔保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。6.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三（3）]年。6.3法律法規(guī)強制要求披露或信息已進入公共領域的不在此限。第七條知識產權7.1乙方為履行本協(xié)議而專門為甲方準備的評估報告及其附件中的分析結果、結論和建議等知識產權，歸乙方所有。甲方有權在自身范圍內使用該評估報告。7.2評估報告中引用的第三方數(shù)據、觀點或成果，其知識產權歸原權利人所有，乙方和甲方應尊重并保護該等第三方知識產權。第八條期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自[起始日期]至[結束日期]，與2025年度評估任務完成相關聯(lián)。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經對方書面同意，不得單方面終止本協(xié)議。若因一方嚴重違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議。8.3協(xié)議終止后，雙方應妥善處理未盡事宜，包括資料的返還（如有）、保密義務的繼續(xù)履行等。第九條驗收標準9.1甲方驗收乙方提交的最終評估報告，主要依據本協(xié)議第四條關于報告內容的要求以及雙方在評估計劃中可能約定的具體驗收標準。9.2甲方在收到報告后[例如：十五（15）]個工作日內無異議，或經提出合理修改意見后，乙方按要求修改并提交符合要求的報告，視為評估服務及報告通過驗收。第十條違約責任10.1若甲方未能按時支付服務評估費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：萬分之五（0.05%）]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過總費用的[例如：百分之十（10%）]。逾期超過[例如：三十（30）]日，乙方有權暫停服務或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付全部款項及違約金。10.2若乙方未能按時提交最終評估報告，每逾期一日，應按本協(xié)議第五條約定尾款金額的[例如：萬分之五（0.05%）]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過總費用的[例如：百分之十（10%）]。逾期超過[例如：三十（30）]日，甲方有權單方解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項并支付違約金。10.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。10.4因一方違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權要求違約方承擔賠償責任，并可能解除協(xié)議。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據本協(xié)議履行其全部或部分義務，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整等。11.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[例如：七（7）]日內書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。第十二條通知12.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在以下時間視為送達：（a）專人遞送的，在交付時；（b）郵寄的，在寄出后[例如：三日（3）]；（c）以傳真或電子郵件發(fā)送的，在成功發(fā)送時。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[例如：七（7）]日書面通知對方。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。第十四條修訂與變更14.1對本協(xié)議的任何條款進行修訂或變更，必須經雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五條轉讓15.1未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。第十六條法律適用與爭議解決16.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一項：請選擇仲