物業(yè)服務合同條款模板匯編引言物業(yè)服務合同是規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會、業(yè)主委員會）權利義務關系的核心文件，其條款的嚴謹性、完備性直接影響物業(yè)管理活動的有序開展及雙方權益的保障。本匯編立足實務場景需求，整合常見條款類型與實務要點，供物業(yè)服務相關主體在擬定、修訂合同過程中參考，旨在減少合同漏洞，防范糾紛，推動物業(yè)服務市場的規(guī)范化運作。第一章合同總則1.1合同主體明確合同雙方主體信息：甲方為[小區(qū)名稱]業(yè)主大會/業(yè)主委員會（或全體業(yè)主，以實際簽約主體為準），代表全體業(yè)主行使權利、履行義務；乙方為[物業(yè)公司全稱]，須具備合法有效的物業(yè)服務企業(yè)資質，營業(yè)執(zhí)照、資質證書等信息應在合同中附列或明確記載。1.2訂立目的與依據(jù)合同訂立以“維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序，保障共用設施設備正常運行，提升業(yè)主生活品質”為核心目的，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)及小區(qū)《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》制定。1.3物業(yè)管理區(qū)域明確物業(yè)管理區(qū)域的四至范圍（如：東至XX路、西至XX街、南至XX巷、北至XX道），包含的建筑物、共用設施設備（如電梯、消防設施、道路、綠地等）及附屬場地，確保服務范圍無歧義。第二章物業(yè)服務內(nèi)容與標準2.1基礎物業(yè)服務（1）公共區(qū)域保潔公共樓道、大堂、電梯廳：每日清掃不少于2次，每周拖洗不少于1次，垃圾桶（箱）每日清理、定期消殺；小區(qū)道路、廣場、停車場：每日清掃不少于1次，雨雪天氣后2小時內(nèi)清理積水、積雪；垃圾處理：生活垃圾分類收集、日產(chǎn)日清，按規(guī)定清運至指定場所，裝修垃圾單獨堆放并及時清運（清運費用另行約定或包含在物業(yè)費內(nèi)）。（2）公共秩序維護門崗管理：主出入口實行24小時值守，訪客登記、車輛出入驗證；巡邏防控：每日巡邏不少于3次，重點區(qū)域（如地下車庫、電梯、消防通道）加強巡查，建立巡邏臺賬；安防設施管理：監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)保持正常運行，監(jiān)控錄像保存不少于30天，突發(fā)安全事件應及時響應并報告相關部門。（3）綠化養(yǎng)護管理綠化區(qū)域定期修剪、澆水、施肥，每年修剪不少于2次，病蟲害防治每年不少于1次，確保植被成活率不低于95%；枯死苗木及時補種，景觀小品、綠化設施定期維護，保持綠化區(qū)域整潔美觀。（4）共用設施設備維護供水、供電、排水系統(tǒng)：每月檢查不少于1次，管道、閥門、水泵等設施故障應在2小時內(nèi)響應，一般故障24小時內(nèi)修復（重大故障按應急預案處理）；電梯運行：委托有資質的電梯維保單位每月維保不少于2次，電梯困人故障應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處置，定期公示電梯維保記錄；消防設施：每月檢查消防器材、報警系統(tǒng)，每季度進行消防聯(lián)動測試，確保消防設施完好有效，配合消防部門開展演練。2.2專項服務（可選）（1）停車管理服務規(guī)劃車位使用規(guī)則，明確業(yè)主車位租賃/購買后的管理責任，臨時車輛停放收費標準（如：首小時免費，超過后每小時2元，單日最高20元）；停車場（庫）衛(wèi)生清潔、設施維護（如道閘、車位標線），確保車輛停放有序、通行順暢，對車輛剮蹭、失竊等事件按約定承擔責任（或明確免責情形）。（2）特約服務雙方可另行簽訂《特約服務協(xié)議》，約定家政服務、設施維修（非共用部分）、寵物托管等個性化服務的內(nèi)容、收費及標準，該部分服務不包含在基礎物業(yè)費內(nèi)。第三章物業(yè)服務費用及支付3.1收費方式與標準（1）包干制/酬金制選擇包干制：物業(yè)費包含服務成本、法定稅費及乙方利潤，乙方自負盈虧；酬金制：物業(yè)費按預收的方式收取，乙方按約定比例（如10%）提取酬金，剩余部分用于服務支出，年度收支情況須向業(yè)主公示。（2）收費標準住宅物業(yè)：按建筑面積每月每平方米1.5元，商鋪/寫字樓按3元/平方米·月；車位服務費：每月每車位50元，車輛停放費（租金/臨停費）另行約定。3.2支付方式與周期業(yè)主應于每季度的第5日前，將物業(yè)費支付至乙方指定賬戶（賬戶信息：開戶行XXX、賬號XXX）；新業(yè)主自房屋交付之日起繳納物業(yè)費，空置房屋按70%繳納物業(yè)費（符合當?shù)卣咭?guī)定）。3.3費用調(diào)整機制因人工成本、物價指數(shù)變動或政策調(diào)整導致服務成本顯著變化時，乙方可在提前90日書面告知甲方后，提議調(diào)整物業(yè)費標準；物業(yè)費調(diào)整須經(jīng)業(yè)主大會（或專有部分占比三分之二以上業(yè)主且人數(shù)三分之二以上業(yè)主同意）表決通過，調(diào)整后按新標準執(zhí)行。第四章雙方權利與義務4.1甲方（業(yè)主/業(yè)委會）權利義務（1）權利監(jiān)督乙方服務質量，查閱物業(yè)服務檔案、財務收支情況（酬金制下）；提議召開業(yè)主大會，就物業(yè)服務事項提出意見、建議；要求乙方整改違約行為，對乙方嚴重違約情形依法解除合同。（2）義務遵守《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》，配合乙方開展物業(yè)管理活動；按時足額繳納物業(yè)費，督促未繳費業(yè)主履行義務；裝修房屋時遵守裝修管理規(guī)定，不得損害共用設施設備或影響他人生活。4.2乙方（物業(yè)公司）權利義務（1）權利按合同約定收取物業(yè)費及相關費用；制止業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、裝修規(guī)定的行為，制止無效時報告相關部門；制定物業(yè)服務應急預案，在突發(fā)公共事件（如疫情、火災）時采取應急措施。（2）義務按約定標準提供服務，每季度向甲方公示服務計劃、完成情況及財務收支（酬金制）；妥善保管物業(yè)服務檔案（如設施設備臺賬、維修記錄、業(yè)主信息等），保密業(yè)主隱私；接受業(yè)主、業(yè)委會及相關部門的監(jiān)督，對合理意見及時整改。第五章合同期限與解除5.1合同期限本合同期限為3年，自[起始日期]起至[終止日期]止。合同期滿前90日，雙方應就是否續(xù)約進行協(xié)商，經(jīng)業(yè)主大會表決同意后，可簽訂續(xù)約合同。5.2解除情形（1）甲方解除權乙方連續(xù)3個月未達到服務標準，經(jīng)催告后15日內(nèi)仍未整改；乙方擅自挪用物業(yè)費（酬金制下）、將物業(yè)服務整體轉包給第三方；因政策調(diào)整、小區(qū)規(guī)劃變更導致物業(yè)服務無法繼續(xù)開展。（2）乙方解除權甲方拖欠物業(yè)費累計達6個月，經(jīng)催告后30日內(nèi)仍未繳納，且業(yè)主大會無合理解決方案；小區(qū)業(yè)主大會決議更換物業(yè)服務企業(yè)，且新企業(yè)已確定并具備承接條件。5.3解除后的交接合同解除后15日內(nèi)，乙方應向甲方移交物業(yè)服務檔案、共用設施設備資料、預收物業(yè)費余額（如有）等，配合新物業(yè)服務企業(yè)完成交接，不得以任何理由阻撓或破壞。第六章違約責任6.1甲方違約業(yè)主逾期繳納物業(yè)費的，每逾期一日按欠費金額的3‰支付違約金；業(yè)主違規(guī)裝修、占用公共區(qū)域等行為給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。6.2乙方違約乙方未按約定標準提供服務的，甲方有權要求整改，整改期間物業(yè)費按80%收??；因乙方過錯導致業(yè)主財產(chǎn)損失、人身傷害的（如電梯故障傷人、消防設施失效引發(fā)火災），乙方應依法承擔賠償責任；乙方擅自解除合同的，應向甲方支付違約金（如合同剩余期限物業(yè)費總額的20%），并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。第七章爭議解決雙方因履行合同發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一：向[小區(qū)所在地]仲裁委員會申請仲裁（須雙方一致同意仲裁條款）；向[小區(qū)所在地]人民法院提起訴訟。第八章其他條款8.1通知與送達雙方確認的送達地址為：甲方（業(yè)委會）地址[XXX]，乙方地址[XXX]；送達方式包括書面郵寄（掛號信、EMS）、短信、小區(qū)公告欄公示，送達即視為生效（短信送達需保留記錄，公告欄公示需拍照留存）。8.2補充協(xié)議本合同未盡事宜