保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)顧問工作績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績達(dá)成率個(gè)人保費(fèi)收入（元）40%500000實(shí)際收入與目標(biāo)收入差額的百分比作為得分，公式：得分=(實(shí)際收入/目標(biāo)收入)*100%新單開發(fā)數(shù)量20實(shí)際開發(fā)新單數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的差額除以目標(biāo)數(shù)量作為得分，公式：得分=((實(shí)際數(shù)量-目標(biāo)數(shù)量)/目標(biāo)數(shù)量)*100%續(xù)保率90%實(shí)際續(xù)保率與目標(biāo)續(xù)保率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際續(xù)保率-目標(biāo)續(xù)保率)/目標(biāo)續(xù)保率)*100%客戶滿意度（分）4.5實(shí)際滿意度評分與目標(biāo)評分差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際評分-目標(biāo)評分)/目標(biāo)評分)*100%客戶留存率85%實(shí)際客戶留存率與目標(biāo)客戶留存率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際留存率-目標(biāo)留存率)/目標(biāo)留存率)*100%客戶服務(wù)質(zhì)量服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（小時(shí)）25%2實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間差額的百分比作為得分，公式：得分=(1-(實(shí)際時(shí)間-目標(biāo)時(shí)間)/目標(biāo)時(shí)間)*100%客戶投訴率（次/100客戶）1實(shí)際投訴率與目標(biāo)投訴率差額的百分比作為得分，公式：得分=(1-(實(shí)際投訴率-目標(biāo)投訴率)/目標(biāo)投訴率)*100%客戶回訪頻率每月2次實(shí)際回訪頻率與目標(biāo)回訪頻率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際頻率-目標(biāo)頻率)/目標(biāo)頻率)*100%客戶增值服務(wù)參與率70%實(shí)際參與率與目標(biāo)參與率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際參與率-目標(biāo)參與率)/目標(biāo)參與率)*100%客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量5實(shí)際轉(zhuǎn)介紹數(shù)量與目標(biāo)轉(zhuǎn)介紹數(shù)量差額除以目標(biāo)數(shù)量作為得分，公式：得分=((實(shí)際數(shù)量-目標(biāo)數(shù)量)/目標(biāo)數(shù)量)*100%市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%15實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量差額除以目標(biāo)數(shù)量作為得分，公式：得分=((實(shí)際數(shù)量-目標(biāo)數(shù)量)/目標(biāo)數(shù)量)*100%行業(yè)活動(dòng)參與次數(shù)10實(shí)際參與次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)差額除以目標(biāo)次數(shù)作為得分，公式：得分=((實(shí)際次數(shù)-目標(biāo)次數(shù))/目標(biāo)次數(shù))*100%社交媒體互動(dòng)量200實(shí)際互動(dòng)量與目標(biāo)互動(dòng)量差額除以目標(biāo)互動(dòng)量作為得分，公式：得分=((實(shí)際互動(dòng)量-目標(biāo)互動(dòng)量)/目標(biāo)互動(dòng)量)*100%合作伙伴拓展數(shù)量3實(shí)際拓展合作伙伴數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量差額除以目標(biāo)數(shù)量作為得分，公式：得分=((實(shí)際數(shù)量-目標(biāo)數(shù)量)/目標(biāo)數(shù)量)*100%市場調(diào)研報(bào)告完成數(shù)量2實(shí)際完成報(bào)告數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量差額除以目標(biāo)數(shù)量作為得分，公式：得分=((實(shí)際數(shù)量-目標(biāo)數(shù)量)/目標(biāo)數(shù)量)*100%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與率15%95%實(shí)際參與率與目標(biāo)參與率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際參與率-目標(biāo)參與率)/目標(biāo)參與率)*100%團(tuán)隊(duì)分享次數(shù)5實(shí)際分享次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)差額除以目標(biāo)次數(shù)作為得分，公式：得分=((實(shí)際次數(shù)-目標(biāo)次數(shù))/目標(biāo)次數(shù))*100%新員工培訓(xùn)完成率100%實(shí)際完成率與目標(biāo)完成率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際完成率-目標(biāo)完成率)/目標(biāo)完成率)*100%內(nèi)部培訓(xùn)參與度90%實(shí)際參與度與目標(biāo)參與度差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際參與度-目標(biāo)參與度)/目標(biāo)參與度)*100%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成貢獻(xiàn)率80%實(shí)際貢獻(xiàn)率與目標(biāo)貢獻(xiàn)率差額的百分比作為得分，公式：得分=((實(shí)際貢獻(xiàn)率-目標(biāo)貢獻(xiàn)率)/目標(biāo)貢獻(xiàn)率)*100%本考核表旨在全面評估保險(xiǎn)顧問在業(yè)績、客戶服務(wù)、市場拓展及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：業(yè)績達(dá)成率40%，客戶服務(wù)質(zhì)量25%，市場拓展能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)15%。各指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)已在表格中詳細(xì)說明，請仔細(xì)閱讀并按公式計(jì)算得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：