第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函[7篇]商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（1）篇承諾書編號：__________。1.術(shù)語定義1.1本承諾書中所稱“商品”，指由承諾人生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的各類產(chǎn)品，包括但不限于實體商品、數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)。1.2本承諾書中所稱“質(zhì)量問題”，指商品在正常使用條件下，未能達到承諾人對外公示的__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)或國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，或存在設(shè)計缺陷、材料瑕疵、制造工藝缺陷等情形。1.3本承諾書中所稱“正常使用條件”，指商品在符合其設(shè)計用途、儲存、運輸及使用說明的環(huán)境下運行。1.4本承諾書中所稱“承諾人”，指簽署本承諾書的單位或個人，包括其分支機構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)及授權(quán)代理人。1.5本承諾書中所稱“受益人”，指購買、使用或接受本承諾商品及相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人承諾，對其生產(chǎn)、銷售或提供的所有商品，均全面覆蓋商品質(zhì)量責(zé)任。承諾人有權(quán)代表其所有關(guān)聯(lián)企業(yè)及授權(quán)經(jīng)銷商履行本承諾書項下的全部義務(wù)。2.2實施對象本承諾范圍覆蓋承諾人直接或間接向公眾提供的所有商品，包括但不限于：（1）通過線上平臺銷售的商品；（2）通過線下門店銷售的商品；（3）提供的技術(shù)支持、售后服務(wù)及配套產(chǎn)品；（4）其他以任何形式交付給受益人的商品或服務(wù)。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾，所有商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于以下要求：（1）符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)；（2）達到承諾人在產(chǎn)品說明書、廣告宣傳材料中明示的技術(shù)參數(shù)；（3）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險；（4）符合環(huán)保、安全、衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)的強制性要求。3.保障機制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項質(zhì)量保障基金，用于處理商品質(zhì)量問題相關(guān)的賠償、維修、更換等事宜。該基金金額不低于承諾人上一年度銷售收入的__________%。承諾人保證該基金?？顚Ｓ?，并定期接受受益人及監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督。3.2人員保障承諾人組建專業(yè)的質(zhì)量管理團隊，團隊人員數(shù)量不低于__________人，包括質(zhì)量工程師、技術(shù)專家、售后服務(wù)人員及法務(wù)顧問。所有參與質(zhì)量保障工作的人員均需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持有相關(guān)資格證書。3.3技術(shù)保障承諾人建立完善的質(zhì)量檢測體系，包括原材料檢測、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗等環(huán)節(jié)。承諾人承諾每年投入不少于__________%的銷售收入用于技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量改進，保證商品質(zhì)量持續(xù)提升。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約指商品存在不影響安全使用、但未達到承諾標(biāo)準(zhǔn)的瑕疵，如輕微外觀缺陷、包裝輕微破損等。承諾人承諾在收到受益人通知后__________日內(nèi)完成修復(fù)或更換。4.2重大違約指商品存在以下情形之一：（1）存在危及人身、財產(chǎn)安全的設(shè)計缺陷或材料瑕疵；（2）不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)或承諾標(biāo)準(zhǔn)；（3）因質(zhì)量問題導(dǎo)致受益人財產(chǎn)損失或人身傷害。對于重大違約，承諾人承諾立即采取補救措施，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若違約行為構(gòu)成犯罪，承諾人將依法承擔(dān)刑事責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商受益人發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)首先與承諾人進行協(xié)商。承諾人承諾在收到協(xié)商請求后__________日內(nèi)作出回應(yīng)，并積極尋求雙方均能接受的解決方案。5.2仲裁若協(xié)商未果，雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方均應(yīng)自覺履行。5.3訴訟若雙方未約定仲裁，或仲裁裁決后仍無法達成一致，受益人有權(quán)向承諾人所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人承諾配合法院調(diào)查，并依法履行判決。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（2）篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景鑒于承諾方在商品生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)過程中所承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任，為保證商品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護消費者合法權(quán)益，提升市場信譽，承諾方經(jīng)審慎考慮，特向接收方作出以下全面質(zhì)量責(zé)任覆蓋承諾。承諾方深刻認(rèn)識到商品質(zhì)量對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及社會公共利益的重要性，愿以誠信為本，嚴(yán)格履行承諾，接受接收方及社會各界的監(jiān)督。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，所提供的商品在質(zhì)量方面全面覆蓋以下責(zé)任范圍：（1）商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)：嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證原材料采購、生產(chǎn)流程、質(zhì)量檢測等各環(huán)節(jié)符合規(guī)范，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入市場；（2）商品銷售環(huán)節(jié)：保證商品信息真實、完整，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性描述，保證消費者在購買時能夠充分知曉商品功能及潛在風(fēng)險；（3）商品售后服務(wù)環(huán)節(jié)：建立完善的售后服務(wù)體系，對商品質(zhì)量問題提供及時、有效的解決方案，包括但不限于維修、更換或退貨等，保證消費者權(quán)益得到充分保障；（4）商品質(zhì)量追溯環(huán)節(jié)：建立完整的商品質(zhì)量追溯機制，能夠清晰記錄商品從生產(chǎn)到銷售的全過程信息，便于在出現(xiàn)質(zhì)量問題時進行溯源調(diào)查。3.實施計劃為有效落實上述承諾內(nèi)容，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至________年____月____日，完成商品質(zhì)量管理體系優(yōu)化，包括生產(chǎn)流程再造、質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)升級等，保證各項制度符合最新法規(guī)要求。第二階段：至________年____月____日，建立商品質(zhì)量追溯數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)所有商品信息可追溯，并完成系統(tǒng)上線測試。第三階段：至________年____月____日，完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)________家服務(wù)網(wǎng)點，并配備________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施，保證售后服務(wù)響應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平。4.保障措施為保證承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行，承諾方采取以下保障措施：（1）資金保障：設(shè)立專項質(zhì)量基金，用于質(zhì)量管理體系建設(shè)、技術(shù)升級及售后服務(wù)改進，資金投入不低于公司年度銷售額的____%。（2）技術(shù)保障：引進先進的質(zhì)量檢測設(shè)備，并與________科研機構(gòu)合作，持續(xù)提升商品質(zhì)量技術(shù)水平。（3）人員保障：配備________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施質(zhì)量管理體系，并定期組織員工進行質(zhì)量意識培訓(xùn)，保證全員參與質(zhì)量改進。（4）第三方監(jiān)督：由________機構(gòu)進行年度評估，對承諾履行情況進行客觀、獨立的評價，評估結(jié)果將向社會公示。5.違約責(zé)任若承諾方未能履行上述承諾內(nèi)容，或出現(xiàn)商品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，承諾方愿意承擔(dān)以下責(zé)任：（1）立即停止銷售存在質(zhì)量問題的商品，并召回已售出的產(chǎn)品；（2）依法賠償消費者因此遭受的損失，包括直接經(jīng)濟損失及合理維權(quán)費用；（3）向接收方支付違約金，金額為該批次商品銷售額的____%；（4）接受行業(yè)監(jiān)管部門的處罰，并公開道歉，消除不良影響。6.附則本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年____月____日。承諾方承諾將嚴(yán)格依照本函內(nèi)容履行責(zé)任，并接受接收方及社會各界的監(jiān)督。本承諾函一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（3）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并保證所提供商品的質(zhì)量達到約定的質(zhì)量要求。1.2本單位承諾對所售商品承擔(dān)全面質(zhì)量責(zé)任，包括但不限于因商品質(zhì)量問題引發(fā)的維修、更換、退貨等責(zé)任。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立完善的質(zhì)量管理體系，保證商品在售前、售中、售后的全流程質(zhì)量符合規(guī)定。2.2本單位承諾__________事項的檢驗、檢測和認(rèn)證程序嚴(yán)格遵循國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。2.3本單位承諾在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，將按照國家"三包"規(guī)定及合同約定，及時履行售后服務(wù)義務(wù)。三、違約責(zé)任3.1若本單位承諾的事項不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，或商品存在質(zhì)量問題未在規(guī)定期限內(nèi)履行責(zé)任，本單位將依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2本單位承諾因自身原因?qū)е律唐焚|(zhì)量問題，將承擔(dān)全部違約責(zé)任，包括但不限于消費者直接損失、間接損失及行政罰款等。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書內(nèi)容與雙方簽訂的合同具有同等法律效力，如存在沖突，以本承諾書為準(zhǔn)。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（4）篇承諾書一、基本約定1.1甲方系合法注冊成立的企業(yè)法人，具備履行本承諾書所列全部義務(wù)的合法主體資格及相應(yīng)能力。1.2乙方系合法注冊成立的企業(yè)法人，具備履行本承諾書所列全部義務(wù)的合法主體資格及相應(yīng)能力。1.3甲乙雙方本著誠實信用、平等自愿的原則，就商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋相關(guān)事宜達成如下共識，以資共同遵守。1.4本承諾書所稱“商品”系指由乙方生產(chǎn)、銷售，并約定由甲方負(fù)責(zé)后續(xù)質(zhì)量保障及相關(guān)責(zé)任承擔(dān)的特定產(chǎn)品。1.5本承諾書所稱“質(zhì)量全責(zé)覆蓋”系指甲方對乙方所售商品自交付起，就其質(zhì)量瑕疵所引發(fā)的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任進行全面、無條件承擔(dān)的承諾。二、責(zé)任范圍2.1乙方保證，其生產(chǎn)、銷售的“商品”完全符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、強制性標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品明示的質(zhì)量要求。2.2乙方承諾，對于“商品”在正常使用條件下出現(xiàn)的任何非外力因素導(dǎo)致的功能故障、安全隱患或其他質(zhì)量缺陷，甲方均需無條件承擔(dān)由此引發(fā)的一切用戶索賠、訴訟、仲裁等法律程序的處理責(zé)任及相關(guān)經(jīng)濟賠償。2.3甲方承諾，對上述“商品”質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的用戶人身傷害、財產(chǎn)損失，除依法可向乙方追償外，甲方將直接承擔(dān)全部賠償責(zé)任，直至責(zé)任最終解決。2.4甲方保證，在收到用戶就“商品”質(zhì)量問題提出的有效訴求后，將在__________個工作日內(nèi)作出響應(yīng)，并在__________個工作日內(nèi)完成處理或提供明確解決方案。2.5甲方保證，本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，即所有受理的商品質(zhì)量投訴及索賠案件均得到妥善處理或解決方案明確。2.6甲方承諾，將設(shè)立專門部門或指定專人負(fù)責(zé)處理“商品”質(zhì)量相關(guān)的投訴與索賠事宜，保證處理流程規(guī)范、高效。2.7甲方保證，將承擔(dān)因履行本承諾書而發(fā)生的所有合理費用，包括但不限于訴訟費、仲裁費、律師費、鑒定費、交通費、誤工費、醫(yī)療費、賠償金等。2.8甲方承諾，將主動對“商品”進行質(zhì)量跟蹤與監(jiān)控，定期或不定期組織質(zhì)量檢查，并將檢查結(jié)果與乙方共享。三、履行保障3.1甲方承諾，將建立完善的質(zhì)量責(zé)任追溯機制，保證能夠準(zhǔn)確追溯“商品”生產(chǎn)批次、流向及問題原因。3.2甲方承諾，將投入必要的資源，包括人力、物力、財力，以保障本承諾書的全面履行。3.3甲方承諾，將積極配合乙方進行“商品”質(zhì)量問題的調(diào)查與鑒定工作，提供所有必要的協(xié)助與證明材料。3.4甲方承諾，將建立與乙方之間的定期溝通機制，至少每__________月召開一次聯(lián)席會議，共同商討處理商品質(zhì)量事宜。3.5甲方承諾，將向乙方提供必要的質(zhì)量信息反饋，包括用戶投訴熱點、常見質(zhì)量問題等，以幫助乙方改進產(chǎn)品質(zhì)量。3.6甲方保證，已制定并完善了處理“商品”質(zhì)量全責(zé)覆蓋相關(guān)事宜的內(nèi)部操作規(guī)程，保證各項承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行。3.7甲方承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書約定，不得以任何理由推諉、拒絕履行本承諾書項下的質(zhì)量責(zé)任。四、其他事項4.1本承諾書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。4.2本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.3本承諾書一式__________份，甲方執(zhí)__________份，乙方執(zhí)__________份，具有同等法律效力。4.4本承諾書項下的任何權(quán)利和義務(wù)均不可轉(zhuǎn)讓或許可。承諾人（甲方）：________________________（蓋章）承諾人（乙方）：________________________（蓋章）簽訂日期：__________年__________月__________日商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（5）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋的具體要求與責(zé)任劃分，保證消費者權(quán)益得到充分保障。一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于商品質(zhì)量安全的法律法規(guī)，保證所有售出商品符合強制性標(biāo)準(zhǔn)，無任何危及人身、財產(chǎn)安全的風(fēng)險。1.2建立完善的質(zhì)量管理體系，覆蓋商品設(shè)計、生產(chǎn)、倉儲、運輸及售后全流程，實施嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗與控制。1.3對商品質(zhì)量承擔(dān)無條件責(zé)任，不得以任何理由推諉或拒絕履行保修、更換或退貨義務(wù)。1.4定期開展質(zhì)量自查與風(fēng)險評估，及時排查并整改潛在的質(zhì)量隱患，保證持續(xù)符合承諾標(biāo)準(zhǔn)。1.5對消費者提供的質(zhì)量投訴或反饋，建立快速響應(yīng)機制，24小時內(nèi)予以核實并反饋處理方案。二、責(zé)任承諾2.1對所售商品提供全面的質(zhì)量保障，涵蓋但不限于產(chǎn)品功能、功能、材料安全及使用壽命等核心指標(biāo)。若商品存在缺陷，無條件提供免費維修、更換或退貨服務(wù)，直至問題徹底解決。2.2承諾商品質(zhì)量覆蓋期限自消費者購買之日起計算，具體期限不低于行業(yè)法定最低標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)商品特性設(shè)定合理的延長周期。2.3對于因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費者人身傷害或財產(chǎn)損失，承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、維修費用及精神損害賠償。2.4主動公開商品質(zhì)量承諾信息，包括覆蓋范圍、責(zé)任期限、投訴渠道等，保證消費者在購買前充分知情。2.5若因第三方責(zé)任（如運輸損壞、人為操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致商品質(zhì)量問題，仍需先行承擔(dān)消費者權(quán)益保障責(zé)任，并協(xié)助消費者向責(zé)任方追償。三、監(jiān)督執(zhí)行3.1設(shè)立獨立的商品質(zhì)量監(jiān)督部門，由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實，定期向消費者公開質(zhì)量報告及處理結(jié)果。3.2建立第三方質(zhì)量檢測合作機制，每年委托權(quán)威機構(gòu)對商品進行全面檢測，保證持續(xù)符合承諾標(biāo)準(zhǔn)。檢測報告需向公眾公示，接受社會監(jiān)督。3.3對惡意隱瞞質(zhì)量缺陷或虛假宣傳的行為，處以內(nèi)部追責(zé)并公開道歉，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法處理。3.4設(shè)立24小時質(zhì)量投訴及在線客服平臺，保證消費者在遇到問題時能夠即時聯(lián)系并得到有效解決。投訴記錄將納入企業(yè)信用檔案，作為年度審核依據(jù)。3.5每季度組織一次質(zhì)量責(zé)任培訓(xùn)，對員工進行法律法規(guī)及承諾條款的再教育，強化全員質(zhì)量意識，保證責(zé)任落實到位。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（6）篇關(guān)于__________項目的承諾本承諾函旨在明確商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾，分階段實施一、前期準(zhǔn)備1.必須組建專項質(zhì)量保障小組，明確責(zé)任分工，保證人員配置符合項目要求。2.必須制定詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，包括原材料檢驗、生產(chǎn)流程監(jiān)控等環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)雙方確認(rèn)。3.嚴(yán)禁在項目啟動前使用未經(jīng)檢驗或不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品部件。4.必須完成對供應(yīng)商的質(zhì)量審核，建立合格供應(yīng)商名錄，定期復(fù)核。5.嚴(yán)禁在項目啟動前隱瞞任何已知的質(zhì)量隱患。二、實施過程1.必須嚴(yán)格按照既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)，每道工序須有專人驗收記錄。2.必須建立完整的質(zhì)量追溯體系，保證每個商品可溯源至原材料批次。3.嚴(yán)禁使用劣質(zhì)材料或工藝偷工減料，一經(jīng)發(fā)覺立即停線整改。4.必須定期開展內(nèi)部質(zhì)量自查，每季度至少一次，并形成書面報告。5.嚴(yán)禁對消費者隱瞞質(zhì)量問題，須建立暢通的反饋渠道并及時響應(yīng)。6.必須對關(guān)鍵崗位人員進行質(zhì)量專項培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。三、后期評估1.必須建立商品質(zhì)量全周期評估機制，包括使用后跟蹤、抽檢等環(huán)節(jié)。2.必須定期質(zhì)量評估報告，對發(fā)覺的問題制定整改方案并落實。3.嚴(yán)禁拖延或拒絕執(zhí)行整改要求，逾期未改將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.必須對全責(zé)覆蓋承諾執(zhí)行情況進行年度總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：商品質(zhì)量全責(zé)覆蓋承諾函第（7）篇承諾方：[承諾方全稱]，注冊地址：[承諾方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]接收方：[接收方全稱]，注冊地址：[接收方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于承諾方系合法注冊成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，擁有完整的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)能力；接收方系合法購買并使用承諾方生產(chǎn)、銷售的商品的消費者或企業(yè)用戶。為維護接收方合法權(quán)益，保障商品質(zhì)量，提升消費體驗，經(jīng)雙方友好協(xié)商，承諾方自愿作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方鄭重承諾，所生產(chǎn)、銷售給接收方的所有商品，均符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、強制性標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范的要求。商品質(zhì)量保證涵蓋商品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造、包裝運輸、售后服務(wù)等全流程環(huán)節(jié)。1.2承諾方保證提供的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號、功能參數(shù)、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)地、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)識等。商品標(biāo)識清晰、規(guī)范，符合法定要求。1.3承諾方承諾對所售商品承擔(dān)全面質(zhì)量責(zé)任。自接收方合法取得商品所有權(quán)之日起，在商品規(guī)定的保修期內(nèi)，若因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致接收方遭受任何損失，承諾方將依法、依約承擔(dān)全部賠償責(zé)任。1.4承諾方承諾建立完善的商品質(zhì)量追溯體系，保證商品來源可查、去向可追、責(zé)任可究。接收方有權(quán)要求承諾方提供相關(guān)質(zhì)量證明文件及追溯信息。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1承諾方權(quán)利義務(wù)（1）承諾方有權(quán)對商品質(zhì)量進行自主檢驗和控制，建立質(zhì)量管理體系，并接受相關(guān)主管部門的監(jiān)督檢查。（2）承諾方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)及本承諾書約定，向接收方明示商品的質(zhì)量保證期限。（3）承諾方應(yīng)設(shè)立暢通的售后服務(wù)渠道，包括但不限于客服、官方網(wǎng)站、服務(wù)網(wǎng)點等，及時處理接收方的質(zhì)量咨詢、投訴及索賠請求。（4）承諾方承諾建立商品質(zhì)量問題召回制度，一旦發(fā)覺所售商品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險或存在其他嚴(yán)重質(zhì)量問題，將立即啟動召回程序，并通知接收方采取必要措施。（5）承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2接收方權(quán)利義務(wù)（1）接收方有權(quán)要求承諾方提供符合承諾的商品，并有權(quán)對商品質(zhì)量進行檢驗。接收方發(fā)覺商品存