一、引言體育場(chǎng)館作為開展競(jìng)技賽事、全民健身及大型活動(dòng)的核心載體，其設(shè)施完好性與安全可靠性直接關(guān)乎活動(dòng)質(zhì)量、人員安全及場(chǎng)館運(yùn)營效益?？茖W(xué)的維護(hù)管理體系與完善的安全保障機(jī)制，是延長場(chǎng)館使用壽命、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵支撐。本文結(jié)合場(chǎng)館運(yùn)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從管理體系構(gòu)建、日常運(yùn)維、安全防控、應(yīng)急處置及智慧化升級(jí)等維度，提出系統(tǒng)性方案，為場(chǎng)館運(yùn)營方提供實(shí)操指引。二、維護(hù)管理體系構(gòu)建（一）組織架構(gòu)與責(zé)任劃分建立“分層管理、權(quán)責(zé)明晰”的組織架構(gòu)，明確各部門核心職責(zé)：運(yùn)營管理部：統(tǒng)籌場(chǎng)館使用調(diào)度、客戶服務(wù)及對(duì)外合作，協(xié)調(diào)維護(hù)與安全工作的資源銜接；工程技術(shù)部：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修保養(yǎng)、技術(shù)改造，建立設(shè)備全生命周期檔案；安全保障部：牽頭安全風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急處置、人員安全培訓(xùn)，聯(lián)動(dòng)消防、公安等外部單位；后勤保障部：保障場(chǎng)館環(huán)境清潔、物資供應(yīng)、能源管理，配合設(shè)施維護(hù)與安全防護(hù)工作。各部門設(shè)專職聯(lián)絡(luò)人，建立“周調(diào)度、月復(fù)盤”的協(xié)同機(jī)制，確保問題快速響應(yīng)。（二）制度體系建設(shè)1.維護(hù)管理制度：制定《設(shè)施設(shè)備維護(hù)手冊(cè)》，明確建筑結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、機(jī)電系統(tǒng)等不同類型設(shè)施的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（如塑膠跑道每半年進(jìn)行一次平整度檢測(cè)，空調(diào)系統(tǒng)每季度深度清潔）；2.巡檢制度：推行“三級(jí)巡檢”（班組日常巡檢、部門周檢、管理層月檢），采用“巡檢表+影像記錄”方式，對(duì)隱患點(diǎn)實(shí)施“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-整改-復(fù)查”閉環(huán)管理；3.維保合同管理：針對(duì)電梯、消防系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)備，通過公開招標(biāo)選定具備資質(zhì)的第三方維保單位，合同中明確響應(yīng)時(shí)效（如故障報(bào)修2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）、維保頻次及質(zhì)量考核條款。（三）資源配置優(yōu)化人力配置：組建由結(jié)構(gòu)工程師、機(jī)電技師、安全管理員組成的專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，定期開展技能考核與外部培訓(xùn)（如參與消防設(shè)施操作員認(rèn)證）；物力配置：建立備品備件庫，儲(chǔ)備常用易損件（如照明燈具、閥門配件），配備專業(yè)檢測(cè)設(shè)備（如紅外測(cè)溫儀、結(jié)構(gòu)應(yīng)力檢測(cè)儀）；財(cái)力配置：將維護(hù)費(fèi)用納入年度預(yù)算，按場(chǎng)館面積、設(shè)備價(jià)值設(shè)定計(jì)提比例（如每年提取固定資產(chǎn)原值的3%-5%作為維護(hù)基金），保障改造升級(jí)資金需求。三、日常運(yùn)維管理要點(diǎn)（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)：每年度委托第三方機(jī)構(gòu)開展結(jié)構(gòu)安全性檢測(cè)，重點(diǎn)排查屋面防水、鋼結(jié)構(gòu)銹蝕、混凝土裂縫等隱患，對(duì)老舊場(chǎng)館每3年進(jìn)行抗震性能復(fù)核；2.運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地維護(hù)：塑膠跑道定期清理雜物、修補(bǔ)破損區(qū)域，木地板場(chǎng)地每月進(jìn)行防滑處理與含水率監(jiān)測(cè)，天然草坪每周檢查病蟲害并按需補(bǔ)植；3.機(jī)電設(shè)備維護(hù)：變配電系統(tǒng)每月檢測(cè)絕緣電阻，中央空調(diào)系統(tǒng)換季前進(jìn)行管道清洗與冷媒壓力檢測(cè)，電梯設(shè)備每15日進(jìn)行運(yùn)行參數(shù)校準(zhǔn)。（二）環(huán)境管理清潔管理：制定《場(chǎng)館清潔標(biāo)準(zhǔn)》，比賽場(chǎng)地賽后2小時(shí)內(nèi)完成清潔，觀眾席每日消毒，衛(wèi)生間每小時(shí)巡查保潔；綠化養(yǎng)護(hù)：室外綠化區(qū)域按季節(jié)開展修剪、施肥、病蟲害防治，室內(nèi)綠植每周更換枯萎植株；能源管理：安裝智能電表、水表，對(duì)高耗能設(shè)備（如中央空調(diào)、照明系統(tǒng)）設(shè)置節(jié)能運(yùn)行模式，每月分析能耗數(shù)據(jù)并優(yōu)化使用方案。（三）使用管理預(yù)約管理：通過線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館預(yù)約、審批、結(jié)算一體化，設(shè)置“賽事活動(dòng)”“全民健身”“商業(yè)租賃”等不同使用場(chǎng)景的資源分配規(guī)則；人流管控：根據(jù)場(chǎng)館容量（如體育館固定坐席數(shù)），通過閘機(jī)系統(tǒng)、電子屏實(shí)時(shí)顯示人流數(shù)據(jù)，達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)啟動(dòng)限流措施；活動(dòng)監(jiān)管：對(duì)大型活動(dòng)實(shí)施“一活動(dòng)一方案”，審核舞臺(tái)搭建、燈光音響布置的荷載安全性，派駐專人全程監(jiān)督施工與活動(dòng)開展。四、安全保障機(jī)制（一）安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估每季度開展“全要素風(fēng)險(xiǎn)排查”，涵蓋：設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)：消防設(shè)施有效性（如滅火器壓力、煙感靈敏度）、應(yīng)急通道暢通性、防護(hù)設(shè)施完整性（如看臺(tái)護(hù)欄高度）；運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)：活動(dòng)組織流程合規(guī)性、人員資質(zhì)有效性（如特種設(shè)備操作人員證書）；外部風(fēng)險(xiǎn)：周邊交通秩序、極端天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備（如臺(tái)風(fēng)季前加固戶外設(shè)施）。形成《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)（如電氣線路老化）實(shí)施“紅黃藍(lán)”分級(jí)管控，明確整改時(shí)限與責(zé)任人。（二）安全防護(hù)設(shè)施1.消防系統(tǒng)：按規(guī)范配置消火栓、自動(dòng)噴淋、消防排煙系統(tǒng)，每半年進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，確?；馂?zāi)報(bào)警后30秒內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急照明與疏散指示；2.應(yīng)急通道：所有通道保持24小時(shí)暢通，通道門采用推閂式逃生鎖，墻面設(shè)置夜光疏散標(biāo)識(shí)，每季度開展通道通行測(cè)試；3.防護(hù)裝備：在觀眾席、賽事區(qū)域配置急救箱（含AED設(shè)備），安保人員配備防暴盾牌、鋼叉等裝備，定期檢查裝備完好性。（三）人員安全管理員工培訓(xùn)：新員工入職開展“安全準(zhǔn)入培訓(xùn)”，在職員工每半年參加消防、急救、設(shè)備操作等專項(xiàng)培訓(xùn)，考核通過后方可上崗；觀眾教育：通過場(chǎng)館廣播、電子屏、入場(chǎng)須知等方式，宣傳安全觀賽規(guī)范（如禁止攜帶易燃易爆物品），賽事期間安排專人引導(dǎo)疏散；特殊人群管理：設(shè)置無障礙通道、母嬰室、老年人休息區(qū)，配備專屬服務(wù)人員，大型活動(dòng)前對(duì)接殘聯(lián)、民政部門獲取特殊人群需求。五、應(yīng)急管理策略（一）應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)火災(zāi)、地震、踩踏、設(shè)備故障等突發(fā)事件，編制“一災(zāi)一案”，明確：組織指揮體系：成立由場(chǎng)館負(fù)責(zé)人任組長的應(yīng)急指揮部，下設(shè)搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障等小組；處置流程：從事件預(yù)警（如火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警）、響應(yīng)啟動(dòng)（3分鐘內(nèi)集結(jié)應(yīng)急小組）、現(xiàn)場(chǎng)處置（按“救人優(yōu)先、科學(xué)施救”原則）到后期評(píng)估的全流程步驟；資源儲(chǔ)備：與周邊醫(yī)院、消防中隊(duì)簽訂應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)議，儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如擔(dān)架、備用電源）并定期更新。（二）應(yīng)急演練與培訓(xùn)每半年開展1次綜合應(yīng)急演練（如火災(zāi)逃生演練），每季度開展專項(xiàng)演練（如電梯困人救援），演練后召開“復(fù)盤會(huì)”，分析響應(yīng)速度、協(xié)同效率等不足并優(yōu)化方案。同時(shí)，邀請(qǐng)消防、應(yīng)急管理部門專家開展專題培訓(xùn)，提升員工應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急處置流程1.預(yù)警階段：通過智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（如煙霧傳感器、結(jié)構(gòu)位移監(jiān)測(cè)儀）實(shí)時(shí)捕捉異常，自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警信息推送至相關(guān)責(zé)任人；2.響應(yīng)階段：應(yīng)急小組5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)案分工開展救援、疏散、警戒等工作，同步上報(bào)主管部門；3.恢復(fù)階段：事件處置后24小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)清理、設(shè)施修復(fù)，72小時(shí)內(nèi)提交《事件分析報(bào)告》，總結(jié)教訓(xùn)并完善預(yù)案。六、智慧化升級(jí)路徑（一）智慧運(yùn)維系統(tǒng)搭建基于物聯(lián)網(wǎng)的“設(shè)施設(shè)備管理平臺(tái)”，通過傳感器實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)（如電梯運(yùn)行次數(shù)、空調(diào)能耗），運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)故障（如提前預(yù)警變壓器過熱），實(shí)現(xiàn)“故障預(yù)判-工單派發(fā)-維修跟蹤-效果評(píng)估”全流程數(shù)字化管理。（二）安全監(jiān)測(cè)預(yù)警部署智能安防系統(tǒng)，整合視頻監(jiān)控、紅外測(cè)溫、行為分析等技術(shù)：對(duì)觀眾密集區(qū)域?qū)嵤叭肆鳠崃D”監(jiān)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別擁擠趨勢(shì)；對(duì)電氣線路、消防設(shè)施加裝智能監(jiān)測(cè)模塊，異常情況即時(shí)報(bào)警；對(duì)建筑結(jié)構(gòu)關(guān)鍵部位（如鋼結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)）安裝應(yīng)力傳感器，實(shí)時(shí)評(píng)估安全狀態(tài)。（三）數(shù)字化管理平臺(tái)構(gòu)建“場(chǎng)館運(yùn)營管理中臺(tái)”，整合預(yù)約、票務(wù)、運(yùn)維、安全等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)：資源調(diào)度可視化（如場(chǎng)館使用日歷、設(shè)備維保進(jìn)度）；決策支持智能化（如通過歷史數(shù)據(jù)優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃、活動(dòng)安排）；服務(wù)體驗(yàn)便捷化（如觀眾通過APP查詢場(chǎng)館狀態(tài)、提交服務(wù)需求）。七、結(jié)語體育場(chǎng)館維護(hù)管理與安全保障是一項(xiàng)系統(tǒng)性、持續(xù)性工作，需結(jié)合場(chǎng)