2025年浙江農(nóng)林大學(xué)研究生考試管理學(xué)練習(xí)題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮到?jīng)Q策所涉及的各個(gè)方面和因素之間的相互關(guān)系。2.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.概念角色答案：A。人際角色包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)扮演的就是人際角色。3.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B。組織職能是為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員等。4.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策，企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略決策。5.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理，注重的是（）。A.工作過程B.工作結(jié)果C.人際關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威答案：B。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理，注重的是工作結(jié)果，通過設(shè)定明確的目標(biāo)并以此來評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工。6.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.直線職能結(jié)構(gòu)答案：C。事業(yè)部結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”，它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部都有自己獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，能夠自主經(jīng)營、獨(dú)立核算。7.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次之間呈（）。A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.無關(guān)系D.不確定關(guān)系答案：B。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次之間呈反比關(guān)系，即管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多。8.根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境B.工資待遇C.人際關(guān)系D.工作成就答案：D。雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素是與工作本身相關(guān)的因素，如工作成就、認(rèn)可、晉升等，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；保健因素是與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，如工作環(huán)境、工資待遇、人際關(guān)系等，只能消除員工的不滿，但不能激勵(lì)員工。9.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.放任型答案：C。分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)，給予下屬較大的自主權(quán)。10.控制工作的首要目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃答案：A?？刂乒ぷ鞯氖滓康氖蔷S持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和糾正偏差，確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。11.按照決策的主體，可以將決策分為（）。A.長期決策和短期決策B.個(gè)體決策和群體決策C.程序化決策和非程序化決策D.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策答案：B。按照決策的主體，可以將決策分為個(gè)體決策和群體決策。個(gè)體決策是由單個(gè)人做出的決策；群體決策是由多個(gè)成員共同參與做出的決策。12.計(jì)劃工作的核心是（）。A.確定目標(biāo)B.預(yù)測C.決策D.制定方案答案：C。計(jì)劃工作的核心是決策，決策是對(duì)未來行動(dòng)方案的選擇，它貫穿于計(jì)劃工作的全過程。13.組織文化的核心和靈魂是（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C。組織文化的核心和靈魂是精神層，它包括組織的價(jià)值觀、信念、經(jīng)營哲學(xué)等，是組織文化的深層內(nèi)涵。14.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的特點(diǎn)的是（）。A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：A。口頭溝通具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大的特點(diǎn)，但在傳遞過程中經(jīng)過的層次越多，信息失真越嚴(yán)重，核實(shí)也越困難。15.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.任務(wù)型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理答案：A。管理方格理論中，（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無所作為。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.下列屬于古典管理理論的有（）。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系理論答案：ABC。古典管理理論主要包括科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論。2.決策的過程包括（）。A.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題B.確定目標(biāo)C.擬定備選方案D.評(píng)估備選方案E.做出決定答案：ABCDE。決策的過程包括識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估備選方案、做出決定以及選擇實(shí)施戰(zhàn)略和監(jiān)督與評(píng)估等步驟。3.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性C.有利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷答案：ABD。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括有利于提高管理水平、調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以及暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷等。但目標(biāo)管理更注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等的原則C.命令統(tǒng)一的原則D.柔性經(jīng)濟(jì)的原則答案：ABCD。組織設(shè)計(jì)的原則包括因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則、權(quán)責(zé)對(duì)等的原則、命令統(tǒng)一的原則、柔性經(jīng)濟(jì)的原則等。5.下列屬于激勵(lì)的方法的有（）。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.成果激勵(lì)答案：ABCD。激勵(lì)的方法包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)和成果激勵(lì)等。物質(zhì)激勵(lì)主要是通過給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工；精神激勵(lì)包括表揚(yáng)、認(rèn)可、榮譽(yù)等；工作激勵(lì)是通過設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的工作來激發(fā)員工的積極性；成果激勵(lì)是根據(jù)員工的工作成果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。6.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源包括（）。A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。法定性權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎(jiǎng)賞性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；懲罰性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；感召性權(quán)力是基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和品德而產(chǎn)生的權(quán)力；專長性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者由于具有專業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力。7.有效的控制應(yīng)具有以下哪些特征？（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制答案：ABCD。有效的控制應(yīng)具有適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制等特征。適時(shí)控制是指在偏差出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正；適度控制是指控制的程度要適當(dāng)，既不能過度控制，也不能控制不足；客觀控制是指控制標(biāo)準(zhǔn)和方法要客觀、公正；彈性控制是指控制要具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化。8.下列屬于組織文化的功能的有（）。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能答案：ABCD。組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能和輻射功能等。導(dǎo)向功能是指組織文化能夠引導(dǎo)員工的行為和價(jià)值觀；凝聚功能是指組織文化能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力和歸屬感；激勵(lì)功能是指組織文化能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；約束功能是指組織文化能夠規(guī)范員工的行為。9.溝通的障礙主要來自（）。A.發(fā)送者的障礙B.接受者的障礙C.溝通通道的障礙D.外部環(huán)境的障礙答案：ABC。溝通的障礙主要來自發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙。發(fā)送者的障礙包括表達(dá)不清、信息過濾等；接受者的障礙包括理解偏差、選擇性知覺等；溝通通道的障礙包括噪音、渠道不暢等。10.下列屬于戰(zhàn)略類型的有（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：ABCD。戰(zhàn)略類型包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略等。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低成本來獲得競爭優(yōu)勢；差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢；集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)將資源集中于某一特定的市場或產(chǎn)品領(lǐng)域；多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入多個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。三、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計(jì)件工資制，即若工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；若未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.簡述決策的影響因素。決策的影響因素主要包括以下幾個(gè)方面：（1）環(huán)境因素。環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場的地位等都會(huì)影響決策。例如，在穩(wěn)定的環(huán)境中，決策相對(duì)簡單；而在復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策的難度和風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)增加。（2）組織自身的因素。組織文化、組織的信息化程度和組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式等會(huì)影響決策。具有創(chuàng)新文化的組織更傾向于做出冒險(xiǎn)性的決策；信息化程度高的組織能夠更快、更準(zhǔn)確地獲取信息，從而提高決策的質(zhì)量和效率。（3）決策問題的性質(zhì)。問題的緊迫性和重要性會(huì)影響決策。對(duì)于緊急且重要的問題，需要迅速做出決策；而對(duì)于重要但不緊急的問題，則可以有更多的時(shí)間進(jìn)行分析和思考。（4）決策主體的因素。個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度等會(huì)影響決策。風(fēng)險(xiǎn)偏好者更愿意做出冒險(xiǎn)的決策；決策群體關(guān)系融洽，能夠充分溝通和協(xié)作，有利于做出高質(zhì)量的決策。3.簡述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。具體包括：（1）職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)。組織首先需要將總的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，分析并確定為了完成組織任務(wù)究竟需要哪些基本的職能與職務(wù)，然后設(shè)計(jì)和確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需的各類職能部門以及各項(xiàng)管理職務(wù)的類別和數(shù)量，分析每個(gè)職務(wù)和部門的具體工作任務(wù)和職責(zé)范圍。（2）部門設(shè)計(jì)。根據(jù)各個(gè)職務(wù)所從事的工作內(nèi)容的性質(zhì)以及職務(wù)間的相互關(guān)系，依照一定的原則，可以將各個(gè)職務(wù)組合成被稱為“部門”的管理單位。部門設(shè)計(jì)的目的是為了合理安排組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高組織的工作效率。（3）層級(jí)設(shè)計(jì)。在職能與職務(wù)設(shè)計(jì)以及部門劃分的基礎(chǔ)上，必須根據(jù)組織內(nèi)外能夠獲取的現(xiàn)有人力資源情況，對(duì)初步設(shè)計(jì)的職能和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整和平衡，同時(shí)要根據(jù)每項(xiàng)工作的性質(zhì)和內(nèi)容確定管理層級(jí)，明確各個(gè)層級(jí)之間的職責(zé)和權(quán)限，以保證組織的有效運(yùn)行。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）范圍不同。管理的范圍比較寬泛，它涵蓋了組織中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能；而領(lǐng)導(dǎo)主要側(cè)重于影響和引導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，更關(guān)注人的因素和人際關(guān)系。（2）權(quán)力來源不同。管理的權(quán)力主要來源于組織賦予的職位權(quán)力，即法定權(quán)力；而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力除了職位權(quán)力外，還可以來源于個(gè)人的魅力、專長、品德等非職位權(quán)力。（3）工作側(cè)重點(diǎn)不同。管理強(qiáng)調(diào)的是通過制定規(guī)則、制度和流程，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，注重的是效率和秩序；領(lǐng)導(dǎo)則更注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，關(guān)注的是組織的愿景和方向。（4）工作方法不同。管理通常采用計(jì)劃、組織、控制等較為規(guī)范和程序化的方法；而領(lǐng)導(dǎo)更多地運(yùn)用溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等非程序化的方法來影響員工的行為和態(tài)度。（5）對(duì)員工的影響方式不同。管理主要通過正式的權(quán)威和制度來約束員工的行為；領(lǐng)導(dǎo)則通過個(gè)人的影響力和魅力來吸引和激勵(lì)員工，使員工自愿追隨并努力工作。四、論述題（每題25分，共50分）1.論述如何提高組織的決策水平。提高組織的決策水平需要從多個(gè)方面入手，以下是一些具體的措施：（1）改善決策的外部環(huán)境-加強(qiáng)市場信息收集與分析。建立完善的信息收集系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手信息、政策法規(guī)變化等方面的信息。通過對(duì)這些信息的深入分析，為決策提供有力的支持。例如，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而制定出更符合市場需求的產(chǎn)品策略。-營造良好的社會(huì)文化氛圍。一個(gè)開放、創(chuàng)新、包容的社會(huì)文化氛圍有利于組織做出更具前瞻性和創(chuàng)新性的決策。組織可以積極參與社會(huì)文化建設(shè)，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工提出不同的意見和建議。-加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通與合作。組織的決策會(huì)受到利益相關(guān)者的影響，如股東、員工、客戶、供應(yīng)商等。加強(qiáng)與他們的溝通與合作，了解他們的需求和期望，能夠使決策更加全面和合理。例如，企業(yè)在制定重大決策時(shí)，可以召開股東大會(huì)、員工座談會(huì)、客戶反饋會(huì)等，廣泛聽取各方的意見。（2）優(yōu)化決策的組織內(nèi)部環(huán)境-建立科學(xué)的決策體制。明確決策的主體、職責(zé)和權(quán)限，建立合理的決策流程和機(jī)制。例如，設(shè)立專門的決策委員會(huì)或智囊團(tuán)，負(fù)責(zé)對(duì)重大決策進(jìn)行研究和論證；建立決策責(zé)任制度，對(duì)決策失誤進(jìn)行問責(zé)。-培育優(yōu)秀的組織文化。優(yōu)秀的組織文化能夠引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。在決策過程中，組織文化可以促進(jìn)員工之間的溝通與協(xié)作，減少?zèng)Q策的阻力。例如，一個(gè)具有創(chuàng)新文化的組織會(huì)鼓勵(lì)員工勇于嘗試新的決策方案，不怕失敗。-提高組織的信息化水平。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立高效的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和共享。這有助于決策者及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息，提高決策的效率和質(zhì)量。例如，企業(yè)可以采用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理。（3）提升決策者的素質(zhì)-加強(qiáng)決策者的知識(shí)學(xué)習(xí)。決策者需要具備廣泛的知識(shí)，包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高自己的決策能力和水平。例如，決策者可以參加各種培訓(xùn)課程、研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬自己的知識(shí)面。-培養(yǎng)決策者的思維能力。決策者需要具備敏銳的洞察力、分析能力、判斷能力和創(chuàng)新能力等。通過培養(yǎng)這些思維能力，能夠使決策者在復(fù)雜的情況下做出正確的決策。例如，決策者可以通過進(jìn)行案例分析、模擬決策等訓(xùn)練來提高自己的思維能力。-增強(qiáng)決策者的心理素質(zhì)。決策過程中會(huì)面臨各種壓力和風(fēng)險(xiǎn)，決策者需要具備良好的心理素質(zhì)，保持冷靜、理智和果斷。例如，在面對(duì)重大決策時(shí)，決策者要能夠承受壓力，不被情緒左右，做出明智的選擇。（4）改進(jìn)決策的方法和技術(shù)-運(yùn)用科學(xué)的決策方法。如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、層次分析法等。這些方法可以幫助決策者更全面地考慮問題，提高決策的科學(xué)性和合理性。例如，在制定新產(chǎn)品開發(fā)方案時(shí)，可以采用頭腦風(fēng)暴法，讓員工自由地提出各種創(chuàng)意和想法。-引入先進(jìn)的決策技術(shù)。如決策支持系統(tǒng)、人工智能等。這些技術(shù)可以幫助決策者快速處理大量的信息，進(jìn)行復(fù)雜的分析和預(yù)測，提高決策的效率和準(zhǔn)確性。例如，利用決策支持系統(tǒng)可以對(duì)不同的決策方案進(jìn)行模擬和評(píng)估，為決策者提供參考。-進(jìn)行決策的實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)。在實(shí)施重大決策之前，可以先進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)，觀察決策的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。這樣可以降低決策的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的成功率。例如，企業(yè)在推出新的營銷策略之前，可以先在部分地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)試點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和完善。2.論述如何有效地激勵(lì)員工。激勵(lì)員工是組織管理中的重要任務(wù)，有效的激勵(lì)能夠提高員工的工作積極性和工作效率，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。以下是一些有效的激勵(lì)員工的方法：（1）物質(zhì)激勵(lì)-合理的薪酬體系。設(shè)計(jì)具有競爭力的薪酬水平，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的薪酬回報(bào)。薪酬可以包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金、福利等。例如，企業(yè)可以采用績效工資制度，將員工的工資與工作績效掛鉤，激勵(lì)員工努力工作，提高業(yè)績。-豐富的福利政策。除了基本的法定福利外，企業(yè)可以提供一些額外的福利，如帶薪年假、健康保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)、住房補(bǔ)貼等。這些福利可以提高員工的生活質(zhì)量，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。例如，一些企業(yè)為員工提供免費(fèi)的健身俱樂部會(huì)員資格，鼓勵(lì)員工保持健康的生活方式。-股權(quán)激勵(lì)。對(duì)于一些核心員工和高層管理人員，可以采用股權(quán)激勵(lì)的方式，如股票期權(quán)、限制性股票等。股權(quán)激勵(lì)可以使員工成為企業(yè)的股東，分享企業(yè)的成長和發(fā)展成果，從而激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。例如，上市公司可以向員工授予股票期權(quán)，當(dāng)公司股價(jià)上漲時(shí)，員工可以通過行使期權(quán)獲得收益。（2）精神激勵(lì)-認(rèn)可與表揚(yáng)。及時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和成績給予認(rèn)可和表揚(yáng)，讓員工感受到自己的工作價(jià)值和重要性。認(rèn)可和表揚(yáng)可以是公開的，如在公司會(huì)議上表揚(yáng)優(yōu)秀員工；也可以是私下的，如主管與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通和鼓勵(lì)。例如，每月評(píng)選“優(yōu)秀員工”，并在公司內(nèi)部宣傳欄上進(jìn)行展示。-榮譽(yù)稱號(hào)。設(shè)立各種榮譽(yù)稱號(hào)，如“創(chuàng)新標(biāo)兵”“服務(wù)明星”等，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。榮譽(yù)稱號(hào)可以增強(qiáng)員工的自尊心和榮譽(yù)感，激發(fā)他們的工作動(dòng)力。例如，企業(yè)可以每年舉辦一次頒獎(jiǎng)典禮，為獲得榮譽(yù)稱號(hào)的員工頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。-職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，如晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、輪崗機(jī)會(huì)等。讓員工看到自己在組織中有發(fā)展前途，能夠激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性。例如，企業(yè)可以制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案和晉升通道。（3）工作激勵(lì)-工作設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作，讓員工能夠充分發(fā)揮自己的能力和潛力?？梢圆捎霉ぷ髫S富化、工作擴(kuò)大化等方法，增加工作的多樣性和自主性。例如，將原本單調(diào)的流水線工作改為團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目式工作，讓員工參與到工作的全過程中。-目標(biāo)設(shè)定。為員工設(shè)定明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限的目標(biāo)（SMART目標(biāo)），讓員工清楚地知道自己的工作方向和任務(wù)。同時(shí)，給予員工一定的自主權(quán)，讓他們能夠自主地制定工作計(jì)劃和方法。例如，銷售部門為銷售人員設(shè)定每月的銷售目標(biāo)，并讓他們自行決定銷售策略和客戶開發(fā)方式。-團(tuán)隊(duì)合作。營造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，鼓勵(lì)員工之間相互協(xié)作、相互支持。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。例如，企業(yè)可以組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（4）情感激勵(lì)-關(guān)心員工生活。關(guān)注員工的生活狀況，幫助員工解決生活中的困難和問題。例如，企業(yè)可以設(shè)立員工關(guān)懷基金，為遇到困難的員工提供經(jīng)濟(jì)援助；組織員工家屬開放日活動(dòng)，讓員工家屬了解企業(yè)的文化和員工的工作環(huán)境。-建立良好的溝通機(jī)制。加強(qiáng)與員工的溝通和交流，了解員工的需求和想法，及時(shí)解決員工的問題和矛盾?？梢圆捎枚ㄆ诘膯T工座談會(huì)、一對(duì)一溝通、意見箱等方式，讓員工能夠暢所欲言。例如，企業(yè)高層管理者定期與員工進(jìn)行溝通，傾聽員工的聲音，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感。-營造和諧的工作氛圍。創(chuàng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的工作環(huán)境，讓員工在工作中感受到快樂和滿足?？梢酝ㄟ^改善辦公環(huán)境、組織文化活動(dòng)等方式來營造良好的工作氛圍。例如，在辦公室設(shè)置休閑區(qū)域，讓員工在工作之余能夠放松身心；定期組織員工旅游、聚餐等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情。五、案例分析題（每題30分，共30分）案例：某公司是一家從事電子產(chǎn)品制造的企業(yè)，近年來隨著市場競爭的加劇，公司的業(yè)績出現(xiàn)了下滑的趨勢。公司高層決定對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的改革，以提高企業(yè)的競爭力。在改革過程中，公司采取了以下措施：1.重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，將原來的職能型結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2.加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和開發(fā)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.引入了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。4.建立了以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績給予相應(yīng)的薪酬回報(bào)。經(jīng)過一段時(shí)間的改革，公司的業(yè)績有了明顯的提升，市場份額也有所擴(kuò)大。問題：1.請(qǐng)分析該公司采取的改革措施分別屬于管理學(xué)中的哪些職能？2.從該公司的改革案例中，你認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行改革時(shí)需要注意哪些問題？答案：1.該公司采取的改革措施分別屬于管理學(xué)中的以下職能：-重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將原來的職能型結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，屬于組織職能。組織職能是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和安排，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部都有自己獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，能夠自主經(jīng)營、獨(dú)立核算。通過這種組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，公司可以更好地適應(yīng)市場的變化，提高組織的靈活性和適應(yīng)性。-加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開發(fā)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者通過指導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)等方式，影響組織成員的行為和態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。員工是組織的重要資源，通過培訓(xùn)和開發(fā)，可以提高員工的工作能力和積極性，為組織的發(fā)展提供有力的支持。-引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，屬于計(jì)劃職能。計(jì)劃職能是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的規(guī)劃和安排，包括確定組織的目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和計(jì)劃等。引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備是公司為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量而制定的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，屬于計(jì)劃職能的范疇。-建立了以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績給予相應(yīng)的薪酬回報(bào)，屬于控制職能?？刂坡毮苁侵腹芾碚邔?duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)