第一章活動(dòng)背景與目標(biāo)第二章活動(dòng)方案設(shè)計(jì)第三章市場推廣策略第四章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案第五章活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控第六章活動(dòng)總結(jié)與展望01第一章活動(dòng)背景與目標(biāo)活動(dòng)背景銀行業(yè)競爭現(xiàn)狀客戶流失率分析客戶互動(dòng)需求傳統(tǒng)營銷手段局限性市場調(diào)研數(shù)據(jù)年輕客戶與線下活動(dòng)參與度對比同行業(yè)案例某商業(yè)銀行抽獎(jiǎng)活動(dòng)效果分析活動(dòng)目標(biāo)短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)客戶活躍度與存款增長品牌知名度與客戶滿意度提升客戶終身價(jià)值與營銷策略優(yōu)化目標(biāo)客戶畫像核心客戶群體潛力客戶群體邊緣客戶群體企業(yè)中層管理人員案例分析大學(xué)生及職場新人社交平臺(tái)引流長期未使用本行服務(wù)的存量客戶活動(dòng)主題與口號(hào)活動(dòng)主題口號(hào)設(shè)計(jì)視覺元素建議金色與藍(lán)色為主色調(diào)的視覺設(shè)計(jì)三個(gè)不同角度的口號(hào)方案幸運(yùn)星、禮盒等圖形元素的應(yīng)用02第二章活動(dòng)方案設(shè)計(jì)活動(dòng)形式與規(guī)則主活動(dòng)形式獎(jiǎng)品設(shè)置參與門檻線上掃碼參與機(jī)制各級(jí)獎(jiǎng)品的價(jià)值與數(shù)量APP實(shí)名認(rèn)證與借記卡綁定技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案抽獎(jiǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口線下門店支持第三方平臺(tái)選擇與功能要求與CRM系統(tǒng)對接的技術(shù)細(xì)節(jié)門店二維碼展示屏與客服引導(dǎo)活動(dòng)時(shí)間表準(zhǔn)備階段推廣階段活動(dòng)執(zhí)行具體任務(wù)與負(fù)責(zé)人安排線上線下推廣重點(diǎn)與時(shí)間安排每日開獎(jiǎng)與客戶通知流程預(yù)算分配獎(jiǎng)品費(fèi)用技術(shù)費(fèi)用推廣費(fèi)用各級(jí)獎(jiǎng)品的具體金額分配系統(tǒng)租賃與開發(fā)的成本明細(xì)線上線下廣告投放預(yù)算03第三章市場推廣策略線上推廣渠道銀行APP微信公眾號(hào)抖音/快手首頁廣告與活動(dòng)專區(qū)設(shè)計(jì)推文宣傳與模板消息設(shè)置合作達(dá)人宣傳與挑戰(zhàn)賽設(shè)計(jì)線下推廣方案門店宣傳社區(qū)合作積分兌換海報(bào)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)員培訓(xùn)商場與寫字樓合作模式積分兌換抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的機(jī)制設(shè)計(jì)推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)熱期爆發(fā)期持續(xù)期懸念海報(bào)設(shè)計(jì)與發(fā)布時(shí)間集中投放廣告的時(shí)間安排活動(dòng)期間客戶互動(dòng)與二次傳播效果評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)獎(jiǎng)品兌換率客戶轉(zhuǎn)化率每日新增與累計(jì)參與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)各等級(jí)獎(jiǎng)品兌換比例分析參與客戶→存款客戶/信用卡客戶轉(zhuǎn)化比例04第四章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)輿情風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)崩潰案例分析與影響評(píng)估客戶信息泄露案例與監(jiān)管處罰獎(jiǎng)品兌現(xiàn)延遲引發(fā)負(fù)面評(píng)價(jià)的案例分析技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理方案系統(tǒng)擴(kuò)容數(shù)據(jù)加密備用方案服務(wù)器資源增加的具體措施客戶信息加密與安全審計(jì)流程短信平臺(tái)備用通知渠道設(shè)置應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)故障預(yù)案數(shù)據(jù)泄露預(yù)案獎(jiǎng)品延遲預(yù)案備用系統(tǒng)啟動(dòng)流程與負(fù)責(zé)人調(diào)查與補(bǔ)償流程設(shè)計(jì)補(bǔ)償方案與進(jìn)度更新機(jī)制預(yù)算應(yīng)急資金技術(shù)應(yīng)急數(shù)據(jù)應(yīng)急獎(jiǎng)品應(yīng)急備用服務(wù)器租賃與安全加固費(fèi)用客戶補(bǔ)償與公關(guān)費(fèi)用現(xiàn)金補(bǔ)償與替代獎(jiǎng)品費(fèi)用05第五章活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行團(tuán)隊(duì)分工總負(fù)責(zé)人技術(shù)組運(yùn)營組市場部總監(jiān)趙女士的職責(zé)與權(quán)限技術(shù)組人員配置與職責(zé)分工運(yùn)營組人員配置與職責(zé)分工每日執(zhí)行流程每日執(zhí)行流程各時(shí)間段具體任務(wù)與負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)參與熱力圖渠道轉(zhuǎn)化率客戶行為分析區(qū)域與時(shí)段參與數(shù)據(jù)分析各推廣渠道參與人數(shù)占比分析參與客戶后續(xù)行為分析調(diào)整優(yōu)化機(jī)制實(shí)時(shí)監(jiān)控周度復(fù)盤客戶反饋日報(bào)生成與異常數(shù)據(jù)調(diào)查流程周度會(huì)議內(nèi)容與調(diào)整策略客戶意見收集與問題解決機(jī)制06第六章活動(dòng)總結(jié)與展望活動(dòng)成果總結(jié)活動(dòng)成果總結(jié)參與人數(shù)與業(yè)務(wù)增長數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告獎(jiǎng)品兌換情況客戶留存分析ROI計(jì)算各級(jí)獎(jiǎng)品兌換率分析參與客戶與非參與客戶的留存率對比活動(dòng)投入產(chǎn)出比計(jì)算經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素分析失敗教訓(xùn)活動(dòng)失敗的原因與改進(jìn)建議未來優(yōu)化方向活動(dòng)常態(tài)化季度性活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃玩法創(chuàng)新好友助力模式的機(jī)制設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶行為預(yù)測模型的應(yīng)用技術(shù)升級(jí)AI客服的應(yīng)用與效果評(píng)估活動(dòng)總結(jié)本次銀行抽獎(jiǎng)活動(dòng)策劃方案經(jīng)過詳細(xì)的分析與設(shè)計(jì)，涵蓋了活動(dòng)背景、目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)、市場推廣、風(fēng)險(xiǎn)管理、執(zhí)行監(jiān)控以及總結(jié)展望等