2026年醫(yī)療信息系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療信息系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性管理服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的醫(yī)療信息系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性管理服務，包括但不限于以下內(nèi)容：

1、業(yè)務影響分析：乙方對甲方醫(yī)療信息系統(tǒng)的業(yè)務流程進行詳細分析，識別關鍵業(yè)務流程及其依賴的資源，評估業(yè)務中斷可能造成的損失，并制定相應的業(yè)務影響分析報告。

2、風險識別與評估：乙方對甲方醫(yī)療信息系統(tǒng)進行全面的風險識別與評估，包括自然災害、硬件故障、軟件缺陷、人為操作失誤、網(wǎng)絡攻擊等多種風險因素，并評估其可能對業(yè)務連續(xù)性造成的影響。

3、業(yè)務連續(xù)性計劃制定：乙方根據(jù)業(yè)務影響分析和風險評估結果，為甲方制定詳細的業(yè)務連續(xù)性計劃，包括應急響應流程、資源調(diào)配方案、數(shù)據(jù)備份與恢復策略、供應商管理計劃、危機溝通計劃等。

4、應急預案演練：乙方定期組織甲方進行業(yè)務連續(xù)性應急預案演練，模擬各種突發(fā)事件場景，檢驗預案的有效性，并根據(jù)演練結果提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化應急預案。

5、系統(tǒng)監(jiān)控與維護：乙方對甲方醫(yī)療信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障和性能瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。同時，乙方定期對系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，包括軟件更新、補丁安裝、安全加固等，提高系統(tǒng)的抗風險能力。

6、安全培訓與意識提升：乙方為甲方員工提供業(yè)務連續(xù)性管理相關培訓，提升員工的安全意識和應急處理能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應并采取正確的措施。

二、服務方式

1、服務地點：乙方向甲方提供遠程及現(xiàn)場相結合的服務方式。遠程服務通過securelyencryptedcommunicationchannels，現(xiàn)場服務在甲方指定的地點進行。

2、服務團隊：乙方組建專業(yè)的醫(yī)療信息系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性管理服務團隊，團隊成員包括業(yè)務分析師、風險管理專家、系統(tǒng)工程師、安全專家等，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識。

3、服務時間：乙方提供7x24小時的服務支持，確保在anytimeanywhere發(fā)生問題時能夠及時響應。同時，乙方建立完善的工單系統(tǒng)，對甲方的問題進行跟蹤和管理，確保問題得到及時解決。

4、服務頻率：乙方定期對甲方醫(yī)療信息系統(tǒng)進行巡檢和維護，具體頻率根據(jù)甲方的實際需求確定，一般包括每日巡檢、每周維護、每月評估等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的醫(yī)療信息系統(tǒng)相關資料，包括系統(tǒng)架構圖、業(yè)務流程圖、用戶手冊、安全策略等，并確保資料的真實性和完整性。

2、甲方應為乙方提供必要的服務工作條件，包括辦公場所、網(wǎng)絡環(huán)境、設備設施等，并確保乙方團隊成員能夠順利開展工作。

3、甲方應積極配合乙方進行業(yè)務影響分析、風險識別與評估、業(yè)務連續(xù)性計劃制定等工作，并提供必要的協(xié)助和支持。

4、甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。乙方接到改進意見后，應在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并持續(xù)改進服務質(zhì)量。

5、甲方應按照合同約定支付服務費用，并確保支付方式的合法性。

6、甲方應建立完善的信息安全管理制度，并確保員工遵守相關制度，防止信息泄露和系統(tǒng)安全事件的發(fā)生。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)療信息系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性管理服務的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的服務團隊和技術能力。

2、乙方提供的所有服務人員均應是其合法正式的員工，并與服務人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理服務人員的意外傷害保險，并按月向服務人員支付報酬。

3、乙方服務人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務技能和素質(zhì)，并熟悉醫(yī)療行業(yè)的特殊需求和規(guī)范。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和用戶隱私，不得泄露任何敏感信息。

5、乙方的服務人員應盡職盡責，認真履行職責，并保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療信息系統(tǒng)存在安全或業(yè)務連續(xù)性方面的隱患，應以書面形式向甲方提出改進建議。甲方接到乙方的改進建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用實行月度計費制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務費用不含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年不含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。如需開具增值稅專用發(fā)票，需另行協(xié)商并支付相應稅費。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為相當于三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期兩個月仍未支付服務費用，乙方有權解除合同。

3、因乙方服務人員的故意或過失行為導致甲方醫(yī)療信息系統(tǒng)遭受損失或用戶隱私泄露的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到甲方要求，甲方有權要求乙方限期整改，并可根據(jù)整改情況要求乙方承擔相應的違約責任。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：