景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生意外摔倒，安全監(jiān)護(hù)人首先應(yīng)（）A.查看傷勢(shì)B.詢問摔倒原因C.大聲呼救D.拍照留存證據(jù)答案：A2.遇到惡劣天氣，安全監(jiān)護(hù)人要及時(shí)（）游客行程安排。A.取消B.調(diào)整C.不管D.催促加快答案：B3.景區(qū)內(nèi)道路濕滑時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人應(yīng)提醒游客（）A.快速奔跑B.小心慢行C.隨意行走D.打鬧玩耍答案：B4.當(dāng)游客在景區(qū)迷路時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人應(yīng)（）A.讓游客自行尋找出路B.立即聯(lián)系景區(qū)救援人員C.不管不問D.自己先離開答案：B5.景區(qū)游樂設(shè)施啟動(dòng)前，安全監(jiān)護(hù)人要確保游客（）A.系好安全帶B.準(zhǔn)備好拍照C.攜帶好物品D.站在設(shè)施外答案：A6.對(duì)于景區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)區(qū)域，安全監(jiān)護(hù)人要（）游客靠近。A.引導(dǎo)B.鼓勵(lì)C.阻止D.視而不見答案：C7.游客突發(fā)疾病，安全監(jiān)護(hù)人應(yīng)第一時(shí)間（）A.給游客喂藥B.進(jìn)行簡(jiǎn)單急救C.送往景區(qū)醫(yī)務(wù)室D.通知家屬答案：C8.景區(qū)內(nèi)人群擁擠時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要（）游客保持秩序。A.指揮B.跟隨C.不管D.推搡答案：A9.當(dāng)游客違反景區(qū)規(guī)定時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要（）A.視而不見B.及時(shí)制止并說明規(guī)定C.一起違反D.懲罰游客答案：B10.安全監(jiān)護(hù)人在景區(qū)內(nèi)要時(shí)刻保持（）A.放松狀態(tài)B.警惕C.玩手機(jī)D.聊天答案：B11.景區(qū)新開放一個(gè)區(qū)域，安全監(jiān)護(hù)人要提前（）A.熟悉情況B.不做處理C.阻止游客進(jìn)入D.自己先游玩答案：A12.游客乘坐游船時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要提醒游客（）A.站立船頭B.注意安全，遵守乘船規(guī)定C.隨意潑水D.大聲喧嘩答案：B13.景區(qū)內(nèi)遇到火災(zāi)，安全監(jiān)護(hù)人首先要（）A.滅火B(yǎng).組織游客疏散C.拍照記錄D.尋找火源答案：B14.安全監(jiān)護(hù)人要定期檢查景區(qū)內(nèi)的（）是否安全。A.設(shè)施設(shè)備B.花草樹木C.垃圾桶D.標(biāo)識(shí)牌答案：A15.當(dāng)游客對(duì)景區(qū)講解有疑問時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人應(yīng)（）A.不耐煩回答B(yǎng).認(rèn)真解答C.讓游客問別人D.不知道就不說答案：B16.景區(qū)內(nèi)動(dòng)物區(qū)域，安全監(jiān)護(hù)人要提醒游客（）A.投喂動(dòng)物B.靠近觸摸C.注意安全，遵守規(guī)定D.驅(qū)趕動(dòng)物答案：C17.游客在景區(qū)吸煙，安全監(jiān)護(hù)人要（）A.視而不見B.及時(shí)制止并說明景區(qū)禁煙規(guī)定C.一起吸煙陪伴D.提供打火機(jī)答案：B18.安全監(jiān)護(hù)人在景區(qū)工作時(shí)要佩戴好（）A.個(gè)人物品B.工作標(biāo)識(shí)C.裝飾品D.耳機(jī)答案：B19.景區(qū)內(nèi)有施工區(qū)域，安全監(jiān)護(hù)人要（）游客注意安全。A.引導(dǎo)B.不管C.讓游客自行通過D.驅(qū)趕游客答案：A20.當(dāng)游客情緒激動(dòng)時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要（）A.激怒游客B.安撫游客情緒C.不理會(huì)D.與游客爭(zhēng)論答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人的職責(zé)包括（）A.保障游客安全B.解答游客疑問C.組織游客活動(dòng)D.維護(hù)景區(qū)秩序答案：ABCD2.景區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患有（）A.道路崎嶇B.設(shè)施老化C.人員擁擠D.天氣變化答案：ABCD3.安全監(jiān)護(hù)人在景區(qū)要關(guān)注游客的（）A.身體狀況B.情緒狀態(tài)C.行為舉止D.攜帶物品答案：ABC4.景區(qū)遇到緊急情況時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要（）A.冷靜應(yīng)對(duì)B.按照預(yù)案行動(dòng)C.自行逃離D.通知相關(guān)部門答案：ABD5.為保障游客安全，安全監(jiān)護(hù)人要熟悉景區(qū)的（）A.安全通道B.應(yīng)急設(shè)施位置C.游樂設(shè)施使用方法D.周邊環(huán)境答案：ABC6.景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人可以通過（）方式提醒游客注意安全。A.口頭告知B.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.廣播通知D.寫安全提示牌答案：ABCD7.當(dāng)游客發(fā)生意外受傷時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要做的有（）A.及時(shí)救助B.通知醫(yī)護(hù)人員C.聯(lián)系家屬D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：ABCD8.景區(qū)內(nèi)安全監(jiān)護(hù)人要與（）等保持良好溝通。A.景區(qū)工作人員B.游客C.家屬D.其他監(jiān)護(hù)人答案：ABC9.景區(qū)安全管理方面，安全監(jiān)護(hù)人要協(xié)助做好（）A.設(shè)施檢查B.秩序維護(hù)C.安全宣傳D.應(yīng)急演練答案：ABCD10.安全監(jiān)護(hù)人在景區(qū)工作時(shí)要具備（）A.責(zé)任心B.應(yīng)急處理能力C.溝通能力D.耐心答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.安全監(jiān)護(hù)人只要在景區(qū)入口提醒游客一次安全事項(xiàng)就可以。（）答案：×2.景區(qū)內(nèi)游客可以隨意攀爬未開放區(qū)域。（）答案：×3.遇到游客走失，安全監(jiān)護(hù)人不用著急尋找。（）答案：×4.景區(qū)游樂設(shè)施只要看起來正常，就不需要每次檢查。（）答案：×5.安全監(jiān)護(hù)人對(duì)游客的不合理要求可以直接拒絕。（）答案：×6.景區(qū)內(nèi)發(fā)生小意外，安全監(jiān)護(hù)人不用記錄。（）答案：×7.安全監(jiān)護(hù)人在景區(qū)工作時(shí)可以隨意離崗。（）答案：×8.游客在景區(qū)內(nèi)可以自行決定不遵守規(guī)定。（）答案：×9.景區(qū)天氣正常時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人不用關(guān)注天氣變化。（）答案：×10.安全監(jiān)護(hù)人對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)，不用對(duì)景區(qū)設(shè)施安全負(fù)責(zé)。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.安全監(jiān)護(hù)人要時(shí)刻關(guān)注景區(qū)內(nèi)游客的（）情況。答案：動(dòng)態(tài)2.景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)區(qū)域要設(shè)置明顯的（）標(biāo)識(shí)。答案：警示3.游客乘坐觀光車時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要提醒系好（）答案：安全帶4.安全監(jiān)護(hù)人在景區(qū)要定期參加（）培訓(xùn)。答案：安全5.景區(qū)內(nèi)遇到緊急情況，安全監(jiān)護(hù)人要按照（）行動(dòng)。答案：應(yīng)急預(yù)案6.游客在景區(qū)購(gòu)物時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要提醒注意（）答案：商品質(zhì)量7.安全監(jiān)護(hù)人要與景區(qū)（）保持密切聯(lián)系。答案：工作人員8.景區(qū)內(nèi)有特殊活動(dòng)時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要提前做好（）工作。答案：準(zhǔn)備9.游客在景區(qū)拍照時(shí)，安全監(jiān)護(hù)人要提醒注意（）安全。答案：自身10.安全監(jiān)護(hù)人要對(duì)景區(qū)內(nèi)游客的（）負(fù)責(zé)。答案：安全五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人在游客進(jìn)入景區(qū)前的準(zhǔn)備工作。答案：了解景區(qū)當(dāng)天的情況，包括天氣、是否有特殊活動(dòng)等。檢查自身攜帶的安全相關(guān)物品，如急救包等。熟悉景區(qū)的安全通道、應(yīng)急設(shè)施位置等。知曉當(dāng)天景區(qū)的游覽路線安排和注意事項(xiàng)。2.如何在景區(qū)內(nèi)有效引導(dǎo)游客遵守安全規(guī)定？答案：在游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)，通過口頭告知、發(fā)放安全手冊(cè)等方式宣傳安全規(guī)定。在景區(qū)內(nèi)重要位置設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識(shí)。對(duì)于違反規(guī)定的游客，及時(shí)禮貌制止并耐心說明規(guī)定。通過廣播等形式不斷強(qiáng)化安全規(guī)定的宣傳。3.景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人如何應(yīng)對(duì)游客突發(fā)疾??？答案：立即查看游客病情，進(jìn)行簡(jiǎn)單判斷。第一時(shí)間通知景區(qū)醫(yī)務(wù)室或撥打急救電話。在等待醫(yī)護(hù)人員期間，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)募本却胧缧姆螐?fù)蘇等（如果具備相關(guān)知識(shí)）。聯(lián)系游客家屬，告知情況。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)人員處理。4.簡(jiǎn)述景區(qū)安全監(jiān)護(hù)人在維護(hù)景區(qū)秩序方面的工作內(nèi)容。答案：在游客集中區(qū)域指揮游客有序通行，避免擁擠。在游樂設(shè)施、出入口等關(guān)鍵位置維持秩序，確保游客排隊(duì)有序。及時(shí)制止游客的不文明行為和違反秩序的行為。在景區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織游客按規(guī)定參與活動(dòng)，保持良好秩序。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人如何保障游客在景區(qū)內(nèi)的全方位安全。答案：在游覽前，做好準(zhǔn)備工作，如熟悉景區(qū)情況、檢查自身裝備等，為游客安全奠定基礎(chǔ)。游覽過程中，時(shí)刻關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，通過多種方式提醒游客注意安全，如口頭告知、設(shè)置標(biāo)識(shí)等。對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保其安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。遇到緊急情況，冷靜應(yīng)對(duì)，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取行動(dòng)，保障游客生命安全。與景區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員等保持密切協(xié)作，形成安全保障合力。2.論述景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人在提升游客游覽體驗(yàn)方面的作用。答案：為游客解答疑問，提供準(zhǔn)確的景區(qū)信息，讓游客更好地規(guī)劃游覽行程。維護(hù)景區(qū)秩序，使游客能夠順暢地游覽，避免因秩序混亂影響體驗(yàn)。關(guān)注游客情緒，及時(shí)安撫，營(yíng)造良好的游覽氛圍。協(xié)助游客處理突發(fā)情況，減少游客的擔(dān)憂和困擾，讓游客安心游覽。組織一些有趣的活動(dòng)或引導(dǎo)游客參與互動(dòng)，豐富游客的游覽內(nèi)容，提升體驗(yàn)。3.論述景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人與景區(qū)其他部門協(xié)作的重要性及方式。答案：重要性：能整合景區(qū)資源，形成安全保障和服務(wù)的合力，更好地保障游客安全和提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)良好形象。方式：與景區(qū)安保部門協(xié)作，共同維護(hù)景區(qū)秩序和處理安全事件；與景區(qū)醫(yī)務(wù)室協(xié)作，及時(shí)應(yīng)對(duì)游客突發(fā)疾??；與景區(qū)運(yùn)營(yíng)部門溝通，了解景區(qū)動(dòng)態(tài)，合理安排游客游覽；與景區(qū)宣傳部門配合，做好安全宣傳工作等。4.論述景區(qū)游客游覽安全監(jiān)護(hù)人如何在不同季節(jié)保障游客安全。答案：春季：關(guān)注天氣變化，提醒