第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書4篇生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范生態(tài)旅游市場秩序，提升生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量，保護生態(tài)環(huán)境和旅游者合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。承諾人應(yīng)嚴格遵守本承諾書各項規(guī)定，保證生態(tài)旅游活動的可持續(xù)發(fā)展和旅游者安全舒適體驗。1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事生態(tài)旅游經(jīng)營活動的企業(yè)或個人，包括但不限于生態(tài)景區(qū)、戶外探險組織、自然保護地管理機構(gòu)等。承諾人應(yīng)在本承諾書框架內(nèi)履行生態(tài)旅游服務(wù)職責，保證旅游活動符合環(huán)境保護和旅游安全標準。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾在生態(tài)旅游經(jīng)營活動中，嚴禁從事以下行為：（1）破壞生態(tài)環(huán)境，包括但不限于砍伐林木、污染水源、破壞野生動植物棲息地等；（2）違規(guī)排放廢棄物，包括生活垃圾、污水、廢氣等；（3）組織超出游客承載能力的旅游活動，導(dǎo)致環(huán)境過度負荷；（4）提供虛假宣傳，夸大生態(tài)旅游資源或隱瞞旅游風(fēng)險；（5）脅迫或誘導(dǎo)旅游者參與不適宜的旅游項目，造成人身或財產(chǎn)損害；（6）非法捕獵、采集或交易野生動植物；（7）其他違反法律法規(guī)及社會公德的行為。2.2強制要求承諾人承諾在生態(tài)旅游經(jīng)營活動中，必須履行以下義務(wù)：（1）建立健全生態(tài)保護制度，制定并實施環(huán)境保護方案，保證旅游活動對生態(tài)環(huán)境的影響降至最低；（2）設(shè)置垃圾分類回收設(shè)施，加強廢棄物管理，做到分類投放、及時清理；（3）配備專業(yè)導(dǎo)游或講解員，向游客普及生態(tài)保護知識，引導(dǎo)游客文明旅游；（4）制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的處置流程，保證游客安全；（5）定期開展員工培訓(xùn)，提升生態(tài)保護意識和旅游服務(wù)能力；（6）與當?shù)厣鐓^(qū)協(xié)商合作，促進生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展，支持社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；（7）如實記錄旅游活動數(shù)據(jù)，包括游客數(shù)量、資源消耗、環(huán)境損害等情況，并定期向監(jiān)管部門報告。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證承諾人履行本承諾書規(guī)定的各項義務(wù)。承諾人應(yīng)積極配合監(jiān)督部門的檢查工作，提供相關(guān)資料和記錄。33.2檢查頻次監(jiān)督部門應(yīng)至少每季度對承諾人進行一次現(xiàn)場檢查，并可根據(jù)實際情況增加檢查頻次。檢查內(nèi)容包括生態(tài)保護措施落實情況、廢棄物管理情況、游客服務(wù)情況等。4.法律責任4.1違約情形承諾人違反本承諾書規(guī)定，有下列情形之一的，視為違約：（1）發(fā)生破壞生態(tài)環(huán)境行為，受到行政處罰或司法制裁；（2）出現(xiàn)游客投訴，經(jīng)查證屬實的；（3）未按規(guī)定報告旅游活動數(shù)據(jù)或提供虛假信息；（4）其他違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴重程度，依法暫停其生態(tài)旅游經(jīng)營資質(zhì)或吊銷相關(guān)許可證。同時違約行為將記入信用記錄，并向社會公開曝光。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)長期堅持履行承諾內(nèi)容。本承諾書未盡事宜，依照國家法律法規(guī)及政策要求執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書篇2合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客旅游體驗，維護游客合法權(quán)益，促進生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展，本承諾人根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書。1.2本承諾書接收方為：__________。1.3承諾人承諾嚴格遵守本承諾書各項條款，保證所提供的生態(tài)旅游服務(wù)符合國家及地方相關(guān)標準，滿足游客合理需求。二、服務(wù)內(nèi)容與標準2.1承諾人提供的生態(tài)旅游服務(wù)包括但不限于：自然景觀游覽、生態(tài)體驗活動、文化遺址參觀、生態(tài)科普教育等。2.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)真實、全面、準確，不得含有虛假宣傳或誤導(dǎo)性信息。承諾人承諾在宣傳材料中明確標注服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)費用等關(guān)鍵信息。2.3服務(wù)標準應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境保護、設(shè)施設(shè)備、人員素質(zhì)等方面。三、安全保障3.1承諾人承諾建立健全安全管理制度，配備專業(yè)安全管理人員，定期開展安全培訓(xùn)，保證游客安全。3.2服務(wù)過程中，承諾人應(yīng)提供必要的安全防護措施，如安全帽、救生衣、防護繩等，并明確告知游客安全注意事項。3.3承諾人應(yīng)配備應(yīng)急救援設(shè)備和人員，制定應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時、有效地進行處置。3.4承諾人承諾對服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險進行充分評估，并采取有效措施進行防范，如天氣風(fēng)險、地形風(fēng)險、動植物風(fēng)險等。四、環(huán)境保護4.1承諾人承諾嚴格遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，采取有效措施保護生態(tài)環(huán)境，維護生物多樣性。4.2服務(wù)過程中，承諾人應(yīng)引導(dǎo)游客文明旅游，禁止游客進行破壞生態(tài)環(huán)境的行為，如亂扔垃圾、破壞植被、驚擾野生動物等。4.3承諾人應(yīng)采取措施減少服務(wù)過程中的環(huán)境污染，如使用環(huán)保交通工具、減少一次性用品使用、合理處理廢棄物等。4.4承諾人承諾定期對服務(wù)區(qū)域進行環(huán)境監(jiān)測，及時發(fā)覺并處理環(huán)境問題，保證生態(tài)環(huán)境不受損害。五、服務(wù)流程與規(guī)范5.1承諾人應(yīng)制定完善的服務(wù)流程，明確服務(wù)各個環(huán)節(jié)的職責和要求，保證服務(wù)過程有序、高效。5.2承諾人應(yīng)配備專業(yè)服務(wù)人員，對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。5.3服務(wù)過程中，承諾人應(yīng)主動提供咨詢服務(wù)，解答游客疑問，提供必要的幫助。5.4承諾人應(yīng)建立游客投訴處理機制，及時、有效地處理游客投訴，維護游客合法權(quán)益。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進6.1承諾人應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，及時發(fā)覺并改進服務(wù)中存在的問題。6.2承諾人應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)或人員，負責服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證服務(wù)質(zhì)量符合承諾標準。6.3承諾人應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量反饋機制，通過問卷調(diào)查、意見箱、網(wǎng)絡(luò)評價等方式收集游客意見和建議，并根據(jù)反饋結(jié)果進行服務(wù)改進。6.4承諾人應(yīng)積極參與行業(yè)交流活動，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。七、違約責任7.1承諾人承諾嚴格遵守本承諾書各項條款，如未能履行承諾，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.2違約責任包括但不限于：賠償游客損失、罰款、暫停服務(wù)等。7.3如因承諾人違約行為導(dǎo)致游客權(quán)益受損，承諾人應(yīng)承擔全部責任，并積極配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。八、承諾與聲明8.1承諾人承諾對本承諾書內(nèi)容的真實性、準確性、完整性負責。8.2承諾人承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供的生態(tài)旅游服務(wù)符合法律法規(guī)要求。8.3承諾人承諾接受相關(guān)部門的監(jiān)督和管理，積極配合相關(guān)部門開展的各項工作。8.4承諾人承諾對本承諾書內(nèi)容進行定期更新，保證承諾內(nèi)容與實際服務(wù)情況相符。九、其他9.1本承諾書一式兩份，承諾人及承諾接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為____年。9.3本承諾書未盡事宜，由承諾人與承諾接收方協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書篇3生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書框架第一條基本原則甲方與乙方本著共同維護生態(tài)旅游環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、促進可持續(xù)發(fā)展的宗旨，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，經(jīng)友好協(xié)商，就生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量管理達成如下共識。甲方為生態(tài)旅游項目的提供方，乙方為生態(tài)旅游服務(wù)的參與方。雙方應(yīng)嚴格履行本承諾書各項條款，保證生態(tài)旅游活動的安全、環(huán)保與優(yōu)質(zhì)。第二條權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方保證所提供的生態(tài)旅游項目符合國家及地方關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護、安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)管理的法律法規(guī)要求。甲方負責制定生態(tài)旅游服務(wù)標準，明確服務(wù)流程、安全規(guī)范及環(huán)境保護措施，并向乙方進行充分公示與說明。甲方保證生態(tài)旅游資源的可持續(xù)利用，采取有效措施減少旅游活動對環(huán)境的負面影響，如限制游客容量、推廣綠色交通等。甲方保證在旅游區(qū)域內(nèi)設(shè)置必要的警示標識、應(yīng)急設(shè)施及環(huán)保設(shè)施，保證游客安全及環(huán)境不受破壞。甲方保證提供真實、準確的旅游信息，包括項目介紹、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等，不得進行虛假宣傳。甲方保證建立完善的投訴處理機制，及時受理并妥善解決乙方及游客的反饋意見。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方保證遵守甲方的服務(wù)規(guī)范及安全要求，服從現(xiàn)場管理人員的引導(dǎo)，不得從事破壞環(huán)境、危害安全的行為。乙方保證在旅游活動中踐行環(huán)保理念，如不亂扔垃圾、不干擾野生動物、節(jié)約水電資源等。乙方保證尊重當?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣及文化傳統(tǒng)，避免對當?shù)厣鐓^(qū)造成負面影響。乙方保證按照約定支付旅游費用，如遇特殊情況需調(diào)整行程或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并達成一致。乙方保證對在旅游活動中拍攝的照片、視頻等資料僅用于個人觀賞或合理傳播，不得用于商業(yè)用途或侵犯他人權(quán)益。第三條監(jiān)督與責任1.監(jiān)督機制甲方定期對生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量進行自查，并于每年________月________日前向乙方提交自查報告。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督，如發(fā)覺不符合本承諾書內(nèi)容的情況，應(yīng)及時向甲方提出書面意見。雙方共同建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，通過游客滿意度調(diào)查、第三方評估等方式，量化考核生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量。甲方保證__________指標達標率100%，乙方保證__________指標達標率100%。2.違約責任如甲方未履行本承諾書約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方或游客權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，并退還部分或全部旅游費用。如乙方違反本承諾書約定，損害生態(tài)旅游環(huán)境或他人權(quán)益，乙方應(yīng)立即停止相關(guān)行為并承擔相應(yīng)責任，甲方有權(quán)終止合作并追究其違約責任。第四條爭議解決1.雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。2.爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書其他條款。第五條其他事項1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日。2.本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。3.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（甲方）：____________________承諾人（乙方）：____________________簽訂日期：________年________月________日生態(tài)旅游質(zhì)量承諾書篇4關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.必須嚴格遵守國家及地方生態(tài)旅游相關(guān)法律法規(guī)，保證項目規(guī)劃符合生態(tài)保護要求。2.必須在項目啟動前完成環(huán)境影響評估，并依法取得相關(guān)審批文件。3.嚴禁在生態(tài)敏感區(qū)域進行破壞性開發(fā)建設(shè)。4.必須制定詳細的生態(tài)保護方案，明確資源保護措施和污染防治責任。5.嚴禁擅自變更項目規(guī)劃，確需調(diào)整必須按規(guī)定程序報批。二、實施過程1.必須嚴格執(zhí)行生態(tài)保護方案，落實資源節(jié)約和環(huán)境保護措施。2.嚴禁向景區(qū)及周邊排放污染物，保證水質(zhì)、空氣質(zhì)量達標。3.必須建立生態(tài)監(jiān)測機制，定期對環(huán)境狀況進行監(jiān)測并公開結(jié)果。4.必須規(guī)范游客行為，設(shè)置明確的安全警示標識，嚴禁游客破壞生態(tài)環(huán)境。5.嚴禁使用