濟南市2025年前期物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范文本濟南市2025年前期物業(yè)管理服務(wù)合同第一章總則1.合同當事人委托方（以下簡稱甲方）：[建設(shè)單位名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]受托方（以下簡稱乙方）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]2.物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]坐落位置：濟南市[區(qū)/縣][路/街][具體門牌號]建筑面積：[X]平方米物業(yè)構(gòu)成明細見附件一。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標準，對物業(yè)共用部位（包括但不限于房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等）進行日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保其安全、正常使用。如發(fā)現(xiàn)共用部位出現(xiàn)損壞或安全隱患，應(yīng)及時組織維修，并將情況通報甲方。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理乙方負責物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等）的運行管理、日常維護和定期保養(yǎng)。建立設(shè)施設(shè)備檔案，制定詳細的運行維護計劃和應(yīng)急預(yù)案。確保設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行安全檢測和性能評估，及時處理設(shè)施設(shè)備故障和安全問題。3.物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通乙方應(yīng)制定嚴格的清潔衛(wèi)生制度，對物業(yè)共用部位和相關(guān)場地（包括但不限于公共樓道、電梯轎廂、停車場、綠化區(qū)域等）進行每日清掃和定期消毒。垃圾實行分類收集，及時清運至指定垃圾處理點。定期對雨、污水管道進行疏通和檢查，確保排水暢通。4.公共綠化的養(yǎng)護和管理乙方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共綠化的養(yǎng)護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。保持綠化植物生長良好，造型美觀，無明顯病蟲害和雜草。根據(jù)季節(jié)變化和植物生長特性，及時調(diào)整養(yǎng)護措施。5.車輛停放管理乙方應(yīng)制定車輛停放管理制度，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛停放進行有序管理。設(shè)置明顯的停車標識和指示牌，規(guī)劃停車位，確保車輛停放整齊。對進入物業(yè)區(qū)域的車輛進行登記和引導，維護停車秩序，保障車輛安全。6.公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理乙方應(yīng)配備專業(yè)的秩序維護人員，實行24小時值班巡邏制度。對物業(yè)區(qū)域的出入口進行嚴格管控，對來訪人員和車輛進行登記和驗證。加強安全防范工作，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時處理各類安全事故和突發(fā)事件。7.裝飾裝修管理服務(wù)乙方應(yīng)制定裝飾裝修管理規(guī)定，對業(yè)主和物業(yè)使用人的裝飾裝修行為進行監(jiān)督和管理。在業(yè)主進行裝修前，與其簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，告知裝修注意事項和禁止行為。對裝修現(xiàn)場進行定期檢查，制止違規(guī)裝修行為，確保裝修工程安全、有序進行。8.物業(yè)檔案資料管理乙方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案資料管理制度，對物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等相關(guān)資料以及業(yè)主和物業(yè)使用人的信息進行妥善保管。及時更新檔案資料，確保檔案資料的完整性和準確性。第三章服務(wù)費用1.物業(yè)服務(wù)費用本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用實行[包干制/酬金制]。（1）包干制物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：住宅：[X]元/月·平方米商業(yè)：[X]元/月·平方米其他：[X]元/月·平方米物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：①管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；⑥辦公費用；⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；⑧法定稅費；⑨物業(yè)管理企業(yè)的利潤。乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并承擔相應(yīng)的服務(wù)成本和經(jīng)營風險。（2）酬金制物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標準如下：住宅：[X]元/月·平方米商業(yè)：[X]元/月·平方米其他：[X]元/月·平方米物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：①管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；③物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；④物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；⑤物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；⑥辦公費用；⑦物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；⑧法定稅費。乙方提取的酬金按[酬金比例]%計算，從物業(yè)服務(wù)資金中支付。乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.停車費用（1）停車場屬于全體業(yè)主共有的，停車費收入扣除管理成本后歸全體業(yè)主所有，具體分配方式由業(yè)主大會決定。（2）停車場屬于甲方所有或由甲方委托乙方管理的，乙方按照以下標準收取停車費：室內(nèi)停車位：[X]元/月·個室外停車位：[X]元/月·個停車費收入歸甲方所有，乙方按照約定收取管理費用。3.其他費用（1）業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行承擔。（2）因乙方提供特約服務(wù)而產(chǎn)生的費用，由業(yè)主或物業(yè)使用人與乙方另行協(xié)商確定。第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營經(jīng)甲方同意，乙方可以利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動，如設(shè)置廣告位、開展便民服務(wù)等。經(jīng)營收入扣除必要的成本后，按照以下方式分配：（1）屬于全體業(yè)主共有的部分，歸全體業(yè)主所有，可用于補充專項維修資金或按照業(yè)主大會的決定使用。（2）屬于甲方所有的部分，歸甲方所有。乙方應(yīng)定期向甲方和業(yè)主公布經(jīng)營收支情況，接受監(jiān)督。2.專項維修資金的管理本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項維修資金按照國家和地方相關(guān)規(guī)定進行管理和使用。乙方應(yīng)協(xié)助甲方和業(yè)主辦理專項維修資金的繳存、使用申請等手續(xù)。在需要使用專項維修資金時，乙方應(yīng)按照規(guī)定程序進行申報和組織實施維修工程。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。②有權(quán)審定乙方編制的物業(yè)管理方案和年度服務(wù)計劃。③在物業(yè)交付使用前，有權(quán)對乙方的前期介入工作進行指導和監(jiān)督。④按照合同約定，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行考核和評價。（2）義務(wù)①在物業(yè)交付使用前，向乙方提供必要的辦公用房和物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備。②按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，向乙方移交物業(yè)相關(guān)資料。③協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)與業(yè)主和物業(yè)使用人的關(guān)系。④按照合同約定，及時支付物業(yè)服務(wù)費用和相關(guān)費用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費用和其他相關(guān)費用。②根據(jù)實際情況，制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。③有權(quán)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為進行制止和處理。④在合同約定的范圍內(nèi)，自主開展物業(yè)服務(wù)工作。（2）義務(wù)①按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。②定期向甲方和業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況和物業(yè)經(jīng)營收支情況。③接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督和檢查，對提出的意見和建議及時進行整改。④配合甲方做好物業(yè)的交付使用工作，協(xié)助處理業(yè)主的投訴和糾紛。⑤對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人資料進行保密，不得泄露。第六章合同期限本合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同自動終止。第七章違約責任1.甲方違約責任（1）甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用和相關(guān)費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）甲方違反合同約定，給乙方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔賠償責任。2.乙方違約責任（1）乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供物業(yè)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用，并要求乙方承擔違約責任。（2）乙方違反合同約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準或亂收費的，應(yīng)退還多收的費用，并按照多收費用的[X]%向業(yè)主支付違約金。（3）乙方違反合同約定，給甲方或業(yè)主造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第八章合同變更、解除與終止1.合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)條款。變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并報物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門備案。2.合同解除（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力致使本合同無法履行的，雙方可以解除合同。（3）乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)整改的，甲方有權(quán)解除合同。（4）甲方嚴重違反合同約定，給乙方造成重大經(jīng)濟損失的，乙方有權(quán)解除合同。3.合同終止本合同期滿前，雙方應(yīng)就合同是否續(xù)簽進行協(xié)商。如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，本合同期滿后自動終止。合同終止后，乙方應(yīng)在[X]日內(nèi)將物業(yè)相關(guān)資料和財物移交給甲方，并辦理好交接手續(xù)。第九章爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門申請調(diào)解，也可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章其他事項1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式[X]份，甲方執(zhí)[X]份，乙方執(zhí)[X]份，報物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門備案[X]份。甲方（蓋章）：[建設(shè)單位名稱]法定代表人（簽字）：[姓名]簽訂日期：[具體日期]乙方（蓋章）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]法定代表人（簽字）：[姓名]簽訂日期：[具體日期]附件一：物業(yè)構(gòu)成明細|物業(yè)名稱|類型|建筑面積（平方米）|備注||----|----|----|----||住宅|[棟數(shù)]棟|[具體面積]|||商業(yè)|[棟數(shù)]棟|[具體面積]|||寫字樓|[棟數(shù)]棟|[具體面積]|||地下停車場|[層數(shù)]層|[具體面積]|||其他|[具體名稱]|[具體面積]||附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準1.物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護質(zhì)量標準（1）房屋主體結(jié)構(gòu)無明顯裂縫和傾斜，墻面、地面平整，無滲漏現(xiàn)象。（2）戶外墻面保持整潔，無脫落、褪色等現(xiàn)象。（3）門廳、樓梯間、走廊通道等公共部位的墻面、地面、天花板無損壞，照明設(shè)施完好率達到[X]%以上。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運行維護質(zhì)量標準（1）電梯運行平穩(wěn)，無異常噪音和震動，準點率達到[X]%以上。（2）消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進行檢測和維護，確保隨時可正常使用。（3）給排水系統(tǒng)運行正常，無漏水、堵塞現(xiàn)象，水質(zhì)符合國家相關(guān)標準。（4）供電系統(tǒng)安全穩(wěn)定，供電可靠率達到[X]%以上，備用電源設(shè)備隨時可啟動。（5）智能化系統(tǒng)運行正常，監(jiān)控設(shè)備圖像清晰，門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等功能完好。3.清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準（1）公共樓道、電梯轎廂每日清掃[X]次，地面無雜物、灰塵，扶手無污漬。（2）停車場每日清掃[X]次，無垃圾、雜物，地面無積水、油污。（3）綠化區(qū)域每周清掃[X]次，無枯枝落葉和白色垃圾。（4）垃圾收集點無異味，垃圾日產(chǎn)日清。4.公共綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準（1）綠化植物生長良好，成活率達到[X]%以上。（2）草坪修剪整齊，高度保持在[X]厘米以內(nèi)。（3）花卉、樹木造型美觀，無明顯病蟲害和枯枝敗葉。5.車輛停放管理質(zhì)量標準（1）車輛停放整齊有序，無占用消防通道和人行道現(xiàn)象。（2）停車標識和指示牌清晰完好，照明設(shè)施正常運行。（3）車輛進出登記準確，無車輛丟失和損壞現(xiàn)象。6.公共秩序維護質(zhì)量標準（1）秩序維護人員著裝整齊，禮貌執(zhí)勤，按時交接班。（2）出入口管控嚴格，來訪人員和車輛登記準確無誤。（3）巡邏記錄完整，無安全事故和突發(fā)事件發(fā)生。7.裝飾裝修管理質(zhì)量標準（1）裝修現(xiàn)場無違規(guī)施工行為，無噪音擾民現(xiàn)象。（2）裝修垃圾及時清理，無堆積現(xiàn)象。（3）裝修完工后，及時進行驗收，確保裝修質(zhì)量符合要求。8.物業(yè)檔案資料管理質(zhì)量標準（1）檔案資料分類清晰，裝訂整齊，保管安全。（2）檔案資料更新及時，查閱方便。（3）檔案資料無丟失、損壞現(xiàn)象。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用測算表|項目|金額（元）|備注||----|----|----||管理服務(wù)人員工資、社保及福利費|[X]|||物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行維護費用|[X]|||清潔衛(wèi)生費用|[X]|||綠化養(yǎng)護費用|[X]|||秩序維護費用|[X]|||辦公費用|[X]|||固定資產(chǎn)折舊費用|[X]|||法定稅費|[X]|||利潤|[X]|||總計|[X]||附件四：物業(yè)服務(wù)年度計劃|月份|工作內(nèi)容|責任人|完成時間||----|----|----|----||1月|制定年度物業(yè)服務(wù)計劃和預(yù)算，組織員工培訓|[負責人姓名]|[具體日期]||2月|開展春節(jié)期間的環(huán)境布置和安全防范工作|[負責人姓名]|[具體日期]||3月|對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行春季維護保養(yǎng)|[負責人姓名]|[具體日期]||4月|組織業(yè)主開展植樹活動，加強綠化養(yǎng)護|[負責人姓名]|[具體日期]||5月|開展消防安全宣傳和演練活動|[負責人姓名]|[具體日期]||6月|對物業(yè)區(qū)域進行全面的清潔衛(wèi)生檢查和整改|[