2025年煙草公司營銷技能提升競賽題庫3

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.在煙草營銷中，以下哪項不是市場調(diào)研的基本方法？()A.問卷調(diào)查B.實地考察C.專家訪談D.市場預(yù)測2.以下哪項不是煙草產(chǎn)品包裝設(shè)計的基本原則？()A.安全性B.美觀性C.耐用性D.節(jié)能環(huán)保3.煙草營銷中，以下哪項不是有效的促銷手段？()A.限時折扣B.贈品促銷C.線上活動D.強制消費4.以下哪項不是煙草營銷中的競爭策略？()A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.價格競爭C.品牌合作D.市場壟斷5.在煙草營銷中，以下哪項不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？()A.客戶信息收集B.客戶需求分析C.客戶投訴處理D.產(chǎn)品銷售6.以下哪項不是煙草營銷中的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？()A.地理區(qū)域B.消費者行為C.產(chǎn)品類型D.銷售渠道7.在煙草營銷中，以下哪項不是有效的品牌建設(shè)方法？()A.品牌故事傳播B.品牌形象塑造C.品牌合作推廣D.降低產(chǎn)品價格8.以下哪項不是煙草營銷中的營銷組合要素？()A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.市場份額9.在煙草營銷中，以下哪項不是有效的市場推廣手段？()A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.公關(guān)活動D.產(chǎn)品質(zhì)量二、多選題(共5題)10.以下哪些是煙草營銷中市場調(diào)研常用的方法？()A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.數(shù)據(jù)分析D.競品分析E.實地考察11.在煙草產(chǎn)品包裝設(shè)計中，以下哪些是重要的設(shè)計原則？()A.安全性B.美觀性C.功能性D.可持續(xù)性E.文化內(nèi)涵12.以下哪些是煙草營銷中的客戶關(guān)系管理策略？()A.定期回訪客戶B.建立客戶檔案C.提供個性化服務(wù)D.處理客戶投訴E.激勵客戶忠誠度13.以下哪些是煙草營銷中的品牌推廣方式？()A.參加行業(yè)展會B.媒體廣告C.社交媒體營銷D.公關(guān)活動E.合作營銷14.以下哪些是煙草營銷中的營銷組合要素？()A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略E.人員策略三、填空題(共5題)15.煙草營銷中，市場調(diào)研的第一步通常是進行______。16.煙草產(chǎn)品包裝設(shè)計中的______原則要求包裝能夠保護產(chǎn)品，防止損壞。17.在煙草營銷中，______是維護客戶關(guān)系的重要手段。18.煙草營銷中的品牌推廣，通過______可以增強品牌知名度和美譽度。19.煙草營銷的最終目的是通過______，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。四、判斷題(共5題)20.在煙草營銷中，產(chǎn)品質(zhì)量是決定市場成功的關(guān)鍵因素。()A.正確B.錯誤21.煙草產(chǎn)品包裝設(shè)計應(yīng)完全追求美觀，無需考慮實用性。()A.正確B.錯誤22.煙草營銷中，客戶滿意度調(diào)查是影響客戶忠誠度的唯一因素。()A.正確B.錯誤23.煙草公司可以通過市場壟斷來提高產(chǎn)品的市場占有率。()A.正確B.錯誤24.煙草營銷中的品牌形象可以通過一次成功的公關(guān)活動永久固定。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述煙草營銷中市場調(diào)研的重要性及其主要步驟。26.在煙草產(chǎn)品包裝設(shè)計中，如何平衡美觀性與實用性？27.如何有效提升煙草品牌的客戶忠誠度？28.煙草營銷中，如何制定有效的促銷策略？29.在煙草營銷中，如何應(yīng)對激烈的市場競爭？

2025年煙草公司營銷技能提升競賽題庫3一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】市場預(yù)測不是市場調(diào)研的基本方法，它是基于已有數(shù)據(jù)對未來市場趨勢的推測。2.【答案】D【解析】節(jié)能環(huán)保雖然是一個重要的設(shè)計理念，但不是產(chǎn)品包裝設(shè)計的基本原則。3.【答案】D【解析】強制消費違反了市場規(guī)則和消費者權(quán)益，不是有效的促銷手段。4.【答案】D【解析】市場壟斷違反了市場競爭的原則，不是正當(dāng)?shù)母偁幉呗浴?.【答案】D【解析】產(chǎn)品銷售是營銷活動的一部分，但不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。6.【答案】D【解析】銷售渠道是營銷活動的途徑，而不是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。7.【答案】D【解析】降低產(chǎn)品價格雖然可能短期內(nèi)提高銷量，但不利于品牌長期建設(shè)。8.【答案】D【解析】市場份額是營銷活動的結(jié)果，而不是營銷組合的要素。9.【答案】D【解析】產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品固有的屬性，不是市場推廣的手段。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】問卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析、競品分析、實地考察都是煙草營銷中常用的市場調(diào)研方法。11.【答案】ABCE【解析】安全性、美觀性、功能性和可持續(xù)性是煙草產(chǎn)品包裝設(shè)計中重要的設(shè)計原則，而文化內(nèi)涵雖然重要但不一定是設(shè)計原則的范疇。12.【答案】ABCDE【解析】定期回訪客戶、建立客戶檔案、提供個性化服務(wù)、處理客戶投訴和激勵客戶忠誠度都是有效的客戶關(guān)系管理策略。13.【答案】ABCDE【解析】參加行業(yè)展會、媒體廣告、社交媒體營銷、公關(guān)活動和合作營銷都是有效的品牌推廣方式。14.【答案】ABCDE【解析】產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略和人員策略都是營銷組合的要素。三、填空題(共5題)15.【答案】市場定位【解析】市場定位是確定目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位的過程，是市場調(diào)研的第一步。16.【答案】安全性【解析】安全性原則要求包裝設(shè)計必須確保產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中不受損害。17.【答案】客戶服務(wù)【解析】客戶服務(wù)能夠提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，是維護客戶關(guān)系的重要手段。18.【答案】公關(guān)活動【解析】公關(guān)活動能夠有效提升品牌形象，增強品牌與公眾的互動，從而提高品牌知名度和美譽度。19.【答案】市場營銷策略【解析】市場營銷策略的制定和實施，旨在通過有效的市場手段，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的雙重目標(biāo)。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】雖然產(chǎn)品質(zhì)量是重要的，但在激烈的市場競爭中，品牌、價格、營銷策略等因素同樣重要。21.【答案】錯誤【解析】包裝設(shè)計不僅要美觀，還要考慮實用性、安全性和環(huán)保性等多方面因素。22.【答案】錯誤【解析】客戶忠誠度受多種因素影響，包括客戶滿意度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等。23.【答案】錯誤【解析】市場壟斷違反了市場競爭的原則，不符合市場經(jīng)濟規(guī)律，且可能受到法律的制裁。24.【答案】錯誤【解析】品牌形象是一個動態(tài)的過程，需要通過持續(xù)的努力和有效的營銷策略來維護和提升。五、簡答題(共5題)25.【答案】市場調(diào)研在煙草營銷中至關(guān)重要，它有助于企業(yè)了解市場需求、競爭對手情況、消費者行為等。主要步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告?！窘馕觥渴袌稣{(diào)研能夠幫助煙草公司做出更準(zhǔn)確的營銷決策，提高市場競爭力。主要步驟確保調(diào)研過程系統(tǒng)化、科學(xué)化。26.【答案】平衡美觀性與實用性需要考慮以下因素：1.設(shè)計符合產(chǎn)品特性；2.材料選擇兼顧環(huán)保與成本；3.結(jié)構(gòu)設(shè)計便于攜帶和儲存；4.圖案與文字清晰易讀?！窘馕觥棵烙^性與實用性是包裝設(shè)計的雙重目標(biāo)，通過合理的設(shè)計原則和材料選擇，可以達成兩者之間的平衡。27.【答案】提升客戶忠誠度可以通過以下途徑：1.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；2.定期進行客戶滿意度調(diào)查；3.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；4.舉辦會員活動；5.實施客戶忠誠度獎勵計劃?！窘馕觥靠蛻糁艺\度是品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，通過上述措施可以增強客戶對品牌的認(rèn)同感和依賴性。28.【答案】制定有效的促銷策略需要考慮以下因素：1.了解目標(biāo)市場；2.分析競爭對手的促銷活動；3.選擇合適的促銷工具；4.制定促銷預(yù)算；5.評估促銷