分揀中心管理制度

為了保障快遞公司總部及分揀中心和站點(diǎn)派送員的共同利

益，縮短快遞派送時(shí)效，強(qiáng)化快遞接收、分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)管

理，明確分揀中心各部門員工的崗位責(zé)任，提高分揀時(shí)效及服

務(wù)質(zhì)量，確?？爝f中轉(zhuǎn)運(yùn)輸安全，特制定了分揀中心管理制度。

希望所有員工認(rèn)真研究，嚴(yán)格執(zhí)行。

具體內(nèi)容如下：

一、分揀中心人員編制及崗位職責(zé)

分揀中心經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作管理，協(xié)調(diào)分揀中心與總部分

揀（廠商）的業(yè)務(wù)聯(lián)系，監(jiān)督各站點(diǎn)的快遞接收、派發(fā)、中轉(zhuǎn)、

退庫等，確?？爝f安全。庫管負(fù)責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)管理，組織分揀中

心日常工作安排，管理檔案資料，協(xié)調(diào)分揀與信息部、財(cái)務(wù)部、

站點(diǎn)的物流管理；負(fù)責(zé)庫房衛(wèi)生、考勤及安全生產(chǎn)。分揀組負(fù)

責(zé)分揀瞼貨、分揀、復(fù)檢、封發(fā)等。退單組負(fù)責(zé)退單驗(yàn)收、系

統(tǒng)處理及返上級(jí)分揀庫房。跟單組負(fù)責(zé)總部到貨、發(fā)件發(fā)貨、

系統(tǒng)退單及分揀返貨的全程跟單工作。

二、衛(wèi)生及庫房安全管理

1.每天下午工作完畢，將資料、打包材料等歸類整齊，將

庫房全部打掃干凈，將垃圾等廢棄物單獨(dú)放置，如衛(wèi)生打掃不

徹底，按照值日表相關(guān)規(guī)定扣罰。

2.庫房應(yīng)根據(jù)需要科學(xué)規(guī)劃，分揀區(qū)、退貨區(qū)、成品區(qū)、

材料區(qū)、辦公區(qū)、住宿區(qū)必須劃分清楚，衛(wèi)生責(zé)任到人，確保

庫房干凈整潔。

3.裝置監(jiān)控設(shè)施，確保庫房快遞安全，專人管理，定期維

修保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備。

4.定期檢查消防安全工作，將滅火器放在醒目位置；庫房

內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止吸煙，如發(fā)現(xiàn)有人吸煙，每次罰款100元

（非工作人員可提醒禁止吸煙）；庫房內(nèi)每發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，則

處罰所有工作人員每人50元。

5.未經(jīng)總經(jīng)理或庫管允許，嚴(yán)禁帶閑雜人員進(jìn)入庫房內(nèi),

否則處罰100-300元。

6.注意電器電源安全，如辦公電腦、打印機(jī)、電燈等電源

安全，定期除塵、檢查和檢修相關(guān)電路，確保安全用電。

7.齊心協(xié)力，備好相關(guān)工具，做好雨季防雨、防水工作，

防患于未然。

8.做好值班工作，必要時(shí)可加強(qiáng)人員值班；加強(qiáng)防火、防

水、防盜意識(shí)，每月給值班人員適當(dāng)補(bǔ)助。

9.庫房內(nèi)的所有快遞、物品、材料不得私自偷盜、變賣或

贈(zèng)送他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就地除名并保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。

10.所有廢品未經(jīng)主管經(jīng)理審批，不得私自變賣，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，就地除名并扣罰當(dāng)月所有工資。

三、分揀中心日常工作管理

一）快遞入庫驗(yàn)收管理

1.每日，分揀中心的跟單員應(yīng)查看庫管系統(tǒng)，了解到貨情

況。如果有延遲或中轉(zhuǎn)超過4天的快件大包未到達(dá)，應(yīng)及時(shí)向

上級(jí)分揀主管反饋，并追查運(yùn)輸中轉(zhuǎn)情況。不得忽視職責(zé)或不

作為。

2.大包到達(dá)后，必須在監(jiān)控?cái)z像范圍內(nèi)，由兩人或以上共

同驗(yàn)收、拆封。核對(duì)快件實(shí)際數(shù)量、清單數(shù)量及系統(tǒng)內(nèi)數(shù)量是

否一致。如果三組數(shù)字核對(duì)后無誤，方可做系統(tǒng)入庫確認(rèn)。否

則，如果擅自入庫引起到貨數(shù)量爭議，則所有當(dāng)事人都要承擔(dān)

責(zé)任。每次除罰款100元外并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.提取或接收大包后，應(yīng)核對(duì)運(yùn)單，嚴(yán)格檢查大包數(shù)目，

現(xiàn)場稱重復(fù)核，驗(yàn)視大包外包裝，察看是否有拆封、擠壓、變

形、進(jìn)水或包裝殘損、破漏現(xiàn)象。如有異常，應(yīng)保留大包封裝

原樣，不得私自拆封。應(yīng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，由承運(yùn)方出具相關(guān)書

面證明材料，并在貨到后1小時(shí)內(nèi)反饋上級(jí)發(fā)貨主管抉擇是否

收貨，并做好相關(guān)善后事宜處理。否則，出現(xiàn)丟件、殘損件由

收件業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任。

4,分揀業(yè)務(wù)員拆解總包后，先查看裝箱清單及實(shí)際快件數(shù)

量，檢查數(shù)量是否正確。逐件檢查快件，如有異常件，應(yīng)在接

貨后1小時(shí)內(nèi)反饋上級(jí)分揀中心主管（或發(fā)貨廠商庫房）給予

協(xié)查備案，并將殘余商品及快件保存好，待分公司經(jīng)理處理完

畢后再做處理。分揀中心業(yè)務(wù)員不得侵吞內(nèi)置物品或謊報(bào)快件

部分丟貨、殘損，否則自行承擔(dān)全部責(zé)任。

5.拆箱后，如發(fā)現(xiàn)大包內(nèi)無裝箱清單，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)

理及發(fā)貨方，核對(duì)到件數(shù)量是否正確，并要求補(bǔ)發(fā)大包清單。

如不反饋或反饋后對(duì)方不給確認(rèn)就擅自收貨入庫，出現(xiàn)少貨扯

皮情況，則由負(fù)責(zé)驗(yàn)收該批快件的業(yè)務(wù)員承擔(dān)主要責(zé)任，分揀

組主管承擔(dān)連帶責(zé)任。

6.如果上級(jí)分揀或發(fā)貨廠商多發(fā)出快件或夾雜其他省區(qū)的

快件，分揀中心應(yīng)在接貨后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)分公司總經(jīng)理及發(fā)貨

方核實(shí)備案。不得隱瞞或侵吞。如謊報(bào)、隱瞞不報(bào)超過24小

時(shí)，分公司一經(jīng)查出將給予該當(dāng)事人200-500元處罰。如隱瞞

不報(bào)超過48小時(shí)，按照侵吞公司財(cái)物對(duì)待，扣除所有參與人

當(dāng)月全部工資，總公司保留將其除名以及報(bào)案追究其刑事法律

責(zé)任的權(quán)利。

7.當(dāng)日所有到貨的清單必須分類歸檔保存，最短時(shí)效6個(gè)

月。如有殘缺或遺失，由負(fù)責(zé)檔案管理的庫管負(fù)責(zé)，每份罰款

100元。

1.在核對(duì)快件數(shù)量無誤后，應(yīng)根據(jù)站點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行分揀。在

分揀快件時(shí)，不得有任何有損快件的行為，如拋擲、摔打或拖

拽等。對(duì)于優(yōu)先快件、代收貨款件等，應(yīng)單獨(dú)分揀處理。電子

產(chǎn)品、液體、易碎品等需要輕拿輕放，按照大不壓小、重不壓

輕的原則進(jìn)行分揀。否則，將會(huì)給予相應(yīng)受損快件價(jià)值2倍的

處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將被即時(shí)除名。

2.待分件應(yīng)與已分揀的快件堆位保持一定的距離，以防混

淆和誤分。對(duì)于趨發(fā)運(yùn)輸時(shí)間和處理時(shí)限較短的快件，應(yīng)集中

擺放到指定區(qū)域，以便封發(fā)。

3.無法分揀及易出錯(cuò)的快件，如快件運(yùn)單脫落、超重、超

規(guī)格、未加禁運(yùn)標(biāo)志、包裝殘損、塌陷、水濕、油污、滲漏等,

以及地址填寫錯(cuò)誤或寄達(dá)目的地填寫錯(cuò)誤的快件，應(yīng)在有效處

理后再進(jìn)行分揀。否則，處理人員將承擔(dān)責(zé)任，并每次罰款

100-300元。

4.在快件處理過程中，快件分揀封發(fā)處理部門應(yīng)發(fā)揮檢查

控制作用。對(duì)于上級(jí)分揀發(fā)錯(cuò)、包裝破損、內(nèi)置物品殘損的快

件，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格把關(guān)。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即停止轉(zhuǎn)發(fā)，單

獨(dú)堆碼，并報(bào)告分揀中心經(jīng)理進(jìn)行處理。

5.快件在預(yù)分揀后，業(yè)務(wù)員必須進(jìn)行復(fù)檢，以確保沒有分

錯(cuò)區(qū)域。復(fù)檢人員在核對(duì)堆位快件準(zhǔn)確無誤（無其他區(qū)域快件）

后，應(yīng)認(rèn)真抽取并清點(diǎn)二聯(lián)面單及快件總數(shù)，確保一致，以備

入庫掃描及存檔查詢。如檢查不嚴(yán)，夾雜其他區(qū)域快件，或重

復(fù)抽聯(lián)致使快件發(fā)錯(cuò)或清單出錯(cuò)，除承擔(dān)相應(yīng)發(fā)貨、返貨費(fèi)用

外，每次另行處罰100-300元。

6.分揀復(fù)檢無誤后，所抽面單由專業(yè)人員進(jìn)行入庫掃描，

并錄入相應(yīng)條碼信息。接著，根據(jù)實(shí)物逐一進(jìn)行出庫掃描，并

打出“發(fā)貨清單”，以便接收方復(fù)核總包內(nèi)快件，也便于快件作

業(yè)內(nèi)部查詢。

7.分揀封包由分揀驗(yàn)收人一并完成，全程承擔(dān)復(fù)檢、核對(duì)

清單實(shí)貨、裝箱封發(fā)責(zé)任，確保清單數(shù)量與實(shí)際快件數(shù)量一致、

名稱一致，并在裝箱后封發(fā)嚴(yán)實(shí)，在大包上貼上封貼，寫清寄

達(dá)地、收件人、件數(shù)、日期等相關(guān)數(shù)據(jù)。

8.在封發(fā)大包前，清單打印人及裝箱復(fù)檢人必須在清單上

簽名確認(rèn)。否則，若無簽字，每人每次將被罰款50元。如果

大包在封發(fā)時(shí)漏放清單，每件快件將被罰款50元。

9.分揀中心直發(fā)各地市的快件，裝箱清單一式3份，隨貨

一份，庫房留存一份，交信息主管一份；直發(fā)縣級(jí)站點(diǎn)快件，

發(fā)貨清單一式三份，公司信息主管一份，隨貨發(fā)一份，地級(jí)市

首代業(yè)務(wù)員一份。跟單員應(yīng)做好跟單工作，嚴(yán)格監(jiān)督到貨、接

貨、配送情況。如有異常情況應(yīng)及時(shí)與地市站點(diǎn)首代及分公司

總經(jīng)理溝通，確保到貨安全。

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penaltyof50yuanperpackagewillbeimposedoIftheexpress

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branchmanageroajointpenaltyof50yuanperpackagewillbe

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3.Ifnodeliveryismadeonthesamedayothesortingcenter

managershouldXXX(before8:00pmthatday)andreportthe

reasonfornotdeliveringthegoodstothebranchgeneralmanagero

IftheXXXpleteoapenaltyof50yuanpertimewillbeimposedo

Ifitisnotreportedtothegeneralmanageroapenaltyof50yuan

perpackagewillbeXXX.

4.Afterthelargepackageissentoutuitmustensurefull-

processnoIfthenbusinessstaffhasnotreceivedthepackage

before12:00pmthenextdayotheyshouldpromptlycoordinate

andinquireoandnotdelayoOtherwiseoapenaltyof50-100

yuanwillbeimposedeachtime.

5.Ifthetransitlogisticscompanyistooslowtoarriveoor

therearefrequentincidentsofbacklogolossodamageoor

unpackingoXXXcthenstaffshouldprovidefeedbackinatimely

manneroandthesortingsupervisorandtheXXXitoOtherwiseo

ifmultiplebatchesoflargepackagesXXX。XXX.

6.Ifthereisapoweroutageororkproblemthatpreventsthe

normalnofthesystemosuchasstoragecoutboundoandprinting

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departmentcanhelpcopythelistmanually)toensurethatthe

goodsaresentoutontimethatdayoIfthereareXXXcenterdoes

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