關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)師培訓(xùn)8篇

關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)師培訓(xùn)第1篇

幫助一萬(wàn)人成為體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師！

關(guān)于拓展培訓(xùn)師帶班過程

中的難點(diǎn)答疑

問題1如何調(diào)動(dòng)不投入的學(xué)員？

圍繞此問題，展開

(1)備課：從收到學(xué)員的資料開始準(zhǔn)備，理清培訓(xùn)思路。

(2)回顧：從見到學(xué)員的第一面起，觀察學(xué)員的狀態(tài)。

大熱身盡量要去參加，觀察整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，能否接受這

種培訓(xùn)形式，能否被調(diào)動(dòng)起來。大熱身時(shí)，告訴學(xué)員來到拓展

以后要面臨的三個(gè)轉(zhuǎn)變：

*工作狀態(tài)一學(xué)習(xí)狀態(tài)

*個(gè)人狀態(tài)一團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

*領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)一平級(jí)狀態(tài)(除隊(duì)長(zhǎng)外)例如：EMBA的學(xué)員，

自身的職位的緣故，特別需要強(qiáng)調(diào)從領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到平級(jí)狀態(tài),

要直呼其名，否則他們會(huì)在回顧中只顧自己說，可能會(huì)剝奪其

他人的發(fā)言。

*小熱身中一定要再次提出安全要求，項(xiàng)目開始前要用技

巧把氣氛調(diào)動(dòng)起來。

(3)記名字很重要。如何記?

A先提前把隊(duì)員名單背熟，即使沒有見到人，首先熟悉名

字里字的搭配組合，然后見面后直接將人對(duì)號(hào)入座。

B在每個(gè)名字后面加上學(xué)員的突出特征，基本上是缺點(diǎn)，

或者是突出的整隊(duì)中唯一的優(yōu)點(diǎn)（注意千萬(wàn)不能讓學(xué)員看到）

可以玩小游戲來記名字，但是時(shí)間控制很重要。

問題2如何調(diào)動(dòng)氣氛？

1、不要試圖把所有人調(diào)動(dòng)起來，但是要觀察每個(gè)人的特點(diǎn),

要關(guān)注那些不積極的人。三種人：

*不積極的人一一鼓勵(lì)他們參與項(xiàng)目

*逆反心理的人一一不要讓他們的不良情緒影響其他人。

試圖與他溝通，扭轉(zhuǎn)他的情緒，私下多關(guān)注他。

*積極的人一一“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓別人也多一點(diǎn)機(jī)

會(huì)?！笨梢陨晕阂恍澳晨偂钡臍庋?，讓他給別人發(fā)言的機(jī)

會(huì)，最后讓他來總結(jié)，給他足夠的面子。

2、關(guān)注給團(tuán)隊(duì)帶來好處的人。

3、至少有一個(gè)項(xiàng)目是讓所有的隊(duì)友都發(fā)言的，讓每個(gè)人都

感覺到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。

4、充分調(diào)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)的積極性

問題3：回顧形式

爭(zhēng)取有一塊白板，可以有思路。

1、板書要注意合理利用整個(gè)白板。

2、寫白板的時(shí)候特別要注意不能給學(xué)員一個(gè)大背影。（回

顧是大家在討論，而不是你在討論。）

3、無(wú)白板時(shí)，可以讓學(xué)員一個(gè)個(gè)發(fā)言，但是每個(gè)學(xué)員的發(fā)

言要給予反饋，反饋不是簡(jiǎn)單的“好”，而是針對(duì)一個(gè)發(fā)言，

要提出問題。缺點(diǎn)，費(fèi)時(shí)間。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈：活動(dòng)一一＞發(fā)表一一＞反思一一＞理解一

—＞應(yīng)用一一＞活動(dòng)。。其中“發(fā)表”：把最直接的感受表達(dá)

出來。最好的效果是在第一時(shí)間內(nèi)把感想發(fā)表出來，在場(chǎng)地邊。

例如，做完斷橋，學(xué)員：我覺得很害怕

培訓(xùn)師：怕什么？

學(xué)員：怕高

培訓(xùn)師：會(huì)摔下去么？

學(xué)員：不會(huì)

培訓(xùn)師：那為什么呢？（引入心理舒適區(qū)等等其他的理論）

4、回顧時(shí)培訓(xùn)師的座位：在學(xué)員口間，適合漫談的形式

站在前面，首先要保證學(xué)員是基本可以互相看得到的。

問題4：初期如何做好回顧？

1、可以把準(zhǔn)備好的教案夾在文件夾內(nèi)，但是不能被學(xué)員發(fā)

現(xiàn)，可以友好的提醒學(xué)員不要?jiǎng)优嘤?xùn)師的東西。

2、可以把學(xué)員說的重要的話、關(guān)鍵的話寫在紙上，幫助回

憶。

3、掌聲鼓勵(lì)、喊隊(duì)訓(xùn)、唱隊(duì)歌等形式，帶動(dòng)氣氛。

4、記錄時(shí)間：開始時(shí)間、完成時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間，用分鐘，

標(biāo)記名字和行動(dòng)、語(yǔ)言等。也可以讓學(xué)員自己回憶誰(shuí)說了什么

話，什么時(shí)候，起了什么作用。

5、在回顧開始把整個(gè)流程回憶起來，幫助學(xué)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)決

策的過程和中間的關(guān)鍵點(diǎn)

問題5：如何控制項(xiàng)目的時(shí)間，次序，交接等

▲次序

項(xiàng)目的安排大致是按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段來安排次序的。

forming--->storming---->norming---->performing

*forming：

1、初步了解、熟悉

2、沉悶

3、討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、形成初步規(guī)范（最適合背摔）

*storming：風(fēng)暴期：

1、沖突

2、更多的溝通

3、彼此了解

4、對(duì)目標(biāo)和規(guī)則有新的意見

*norming：規(guī)范期：根據(jù)沖突，豆新規(guī)范

*performing：績(jī)效期

舉幾個(gè)項(xiàng)目為例。每個(gè)項(xiàng)目都可以回顧除很多點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)

項(xiàng)目安排在不同的階段時(shí)，可以根據(jù)需要進(jìn)行回顧，而不是一

定要按照常規(guī)來。例如

背摔:

1、信任

2、挑戰(zhàn)、突破自我、壓力

3、溝通：背摔者背對(duì)大家，如何敢倒？因?yàn)榇蠹沂紫扔幸?/p>

個(gè)溝通，上去之前的學(xué)習(xí)，充電，上去后的提問

4、領(lǐng)導(dǎo)：為什么敢倒？下面的人都是剛學(xué)會(huì)的新手，大家

關(guān)系都不熟，如何敢倒？

因?yàn)轫?xiàng)目里教練要求的。一一＞領(lǐng)導(dǎo)一一＞領(lǐng)導(dǎo)是什么？

領(lǐng)導(dǎo)能如何幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)？

1、chanHenge

2、confidengce

3、coach5、制度：大家互相幫助

6、規(guī)則：每個(gè)人必須做

7、文化：隊(duì)訓(xùn)隊(duì)歌、大家互相支持的團(tuán)隊(duì)文化

8、目標(biāo)：接住每一個(gè)隊(duì)員

斷橋：

（在第一個(gè)做斷橋的時(shí)候，要講整個(gè)團(tuán)隊(duì)的performing）

項(xiàng)目布置的時(shí)候，就把performing提出：我們團(tuán)隊(duì)遇到了

艱巨的任務(wù)，我們需要在一定的時(shí)間內(nèi)，保證每個(gè)人都表現(xiàn)優(yōu)

秀，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要如何一起來完成呢？

▲項(xiàng)目交接：

被等待者：

1、首先了解所有的項(xiàng)目安排

2、不能讓學(xué)員看到任何的因?yàn)轫?xiàng)目交接引起的沖突，在學(xué)

員不察覺的情況下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通

3、跟學(xué)員進(jìn)行溝通，等休息時(shí)再給其他人補(bǔ)做的機(jī)會(huì)。

等待者：

1、做了解，溝通

2、可以先在場(chǎng)地邊進(jìn)行溝通，一邊看器械場(chǎng)地一邊講解項(xiàng)

目

▲項(xiàng)目時(shí)間控制

例如項(xiàng)目天梯

1、隨機(jī)分組(回顧點(diǎn)：

1、無(wú)論任何多難，兩個(gè)人一起就有可能完成，無(wú)論個(gè)人的

能力有多強(qiáng)，一個(gè)人的力量有限，無(wú)法完成任務(wù)。

2、環(huán)境不可選擇。我聯(lián)想起來的。)

(1)喊“?！庇膳嘤?xùn)師來控制，視情況定，如果需要節(jié)省

時(shí)間的話，就可以照顧最弱的與最強(qiáng)的人搭配成一組。

(2)讓最強(qiáng)的最早上，最弱的留在中間偏后上，或者最后

±o可以在不能按時(shí)完成的情況下，再進(jìn)行補(bǔ)做。

2、自由分組：設(shè)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

可以告訴一些分組的原則，指導(dǎo)他們更快的完成任務(wù)，如

(1)強(qiáng)弱搭配、男女搭配，避免體重懸殊過大的組合。

(2)給強(qiáng)弱不同的組不同的項(xiàng)目時(shí)間，讓強(qiáng)的人把時(shí)間節(jié)

省給弱的人

(3)指導(dǎo)學(xué)員動(dòng)作要領(lǐng)，甚至自己保護(hù)學(xué)員上，節(jié)省時(shí)間。

項(xiàng)目斷橋(利于拉近培訓(xùn)師與學(xué)員之間的距離，但是時(shí)間

會(huì)比較不容易控制，會(huì)長(zhǎng))

1、最強(qiáng)的人第一個(gè)上，最弱的中間偏后上，比較強(qiáng)的最后

壓軸

2、如何讓最強(qiáng)的人上？如果他舉手，讓他上。如果他不舉

手，可以告訴大家讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)效果好的最好的方法是由一個(gè)最

強(qiáng)的人給大家做出好的榜樣，然后看著他，問大家，是否還有

其他人愿意做？讓他自動(dòng)舉手，或者讓大家推舉他第一個(gè)。

3、告訴第一個(gè)人：你是第一個(gè)上的，一定要做好，給大家

一個(gè)榜樣?；仡檿r(shí)，他如果說跳的快，沒有感覺，可以接過話

來說

4、在對(duì)整個(gè)的學(xué)員的能力沒感覺的時(shí)候，第一跳近，

1.lcm-1.4cm比較合適，第二跳前抽回比較多，或者根據(jù)情況

適當(dāng)調(diào)整。

5、培訓(xùn)師對(duì)自己的帶隊(duì)要有標(biāo)準(zhǔn)，例如，最長(zhǎng)是40分鐘,

如果過了一半時(shí)叵，應(yīng)該改變鼓勵(lì)方法。

▲如何鼓勵(lì)？

1、對(duì)不同的人用不同的方法。不同階段用不同的方法。一

定不要在長(zhǎng)時(shí)間用同一種方法。*團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定。對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任

感的人是有效的。

*自大的人，不重視的人，給他挑戰(zhàn)，設(shè)置心理暗示讓他

害怕，引發(fā)他挑戰(zhàn)的感覺

*女生，比較害怕的，可以在她往上爬的時(shí)候就要一邊關(guān)

注她，一邊跟她說話，提問，邊幫她換好保護(hù)，送她往前走，

邊引開她的注意力，緩解壓力。到橋前，告訴她：下面的路要

你自己走了。

3、讓隊(duì)員做深呼吸，與隊(duì)員有些身體接觸等

4、或者可以讓培訓(xùn)師先過去，然后接隊(duì)員，但是要注意繩

子，而且只能有一次，第二次一定要讓隊(duì)員自己跳。

問題6：如何帶好高層管理者？學(xué)員來自不同的行業(yè)

1、謙虛：互相學(xué)習(xí)。

各位在管理中經(jīng)驗(yàn)豐富，我對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目比較熟悉，我們這

些項(xiàng)目的設(shè)置是模擬現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景。?；ハ鄬W(xué)習(xí)。。體驗(yàn)。。

分享

2、雜志

3、臨時(shí)抱佛腳、了解他們的文化背景、行業(yè)、知識(shí)

4、講小故事，要講最近發(fā)生的事情

5、不要班門弄斧，多聽少說多提問

6、挑逗群眾斗群眾

7、面面俱到不如一針見血

最后的話

1、拓展培訓(xùn)吸引學(xué)員的應(yīng)是公司的產(chǎn)品和課程，而不是培

訓(xùn)師

2、我們并沒有教給學(xué)員什么，只是通過這些小的游戲，引

導(dǎo)他們思考，重新審定自己，改變他們的態(tài)度，尋找內(nèi)心積極

的東西。

關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)師培訓(xùn)第2篇

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握拓展培訓(xùn)的基本培訓(xùn)方法和技能，勝任拓展培訓(xùn)師的

培訓(xùn)工作，熟悉拓展培訓(xùn)中的安全操作規(guī)程，經(jīng)過培訓(xùn)項(xiàng)目演

練和分析，使參訓(xùn)者從親身培訓(xùn)經(jīng)歷中獲得體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的

最新知、規(guī)范的操作流程，具備定向拓展培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)與

技能；保證拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)；

二、培訓(xùn)范圍：

拓展培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)、管理咨詢機(jī)構(gòu)、各級(jí)院校、青少年校

外教育機(jī)構(gòu)、戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部、等相關(guān)或有志從事此事業(yè)的人

員

三、報(bào)名條件：

1、熱愛祖國(guó)，無(wú)其它不良傾向

2、品行端正，有相關(guān)單位介紹信

3、具有高中以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事體驗(yàn)式培訓(xùn)事

業(yè)一年以上

4、身心健康

5、無(wú)勞、教、改歷史（不良前科）

6、取得本職業(yè)初級(jí)定向拓展培訓(xùn)師資格證書并從事本職工

作滿半年以上者；

中級(jí)拓展培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱：

一、中級(jí)拓展培訓(xùn)理論知識(shí)

體驗(yàn)式培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練的實(shí)質(zhì)

拓展訓(xùn)練與拓展培訓(xùn)的細(xì)微區(qū)分

野外拓展在體驗(yàn)式培訓(xùn)中的正確定位

拓展培訓(xùn)的由來與發(fā)展趨勢(shì)

拓展的培訓(xùn)原理與特點(diǎn)

拓展培訓(xùn)培訓(xùn)條件與環(huán)境的營(yíng)造技巧

拓展培訓(xùn)中心里學(xué)基礎(chǔ)

拓展培訓(xùn)與體驗(yàn)式旅游

二、中級(jí)拓展培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

體驗(yàn)式培訓(xùn)的職業(yè)特點(diǎn)

中級(jí)拓展培訓(xùn)師的職業(yè)道德修養(yǎng)

中級(jí)拓展培訓(xùn)師的能力提升方法

三、拓展培訓(xùn)安全知識(shí)

體驗(yàn)式培訓(xùn)器械設(shè)施特點(diǎn)與安全操作規(guī)程回顧

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)中的安全環(huán)節(jié)把握

夜間拓展中的安全環(huán)節(jié)把握

拓展培訓(xùn)的安全督導(dǎo)與應(yīng)急方案編寫

四、拓展培訓(xùn)技巧深造

拓展的課程分類與分類課程特點(diǎn)

拓展中培訓(xùn)師的角色定位

拓展中團(tuán)隊(duì)搭建與導(dǎo)入、激勵(lì)技巧

拓展中的破冰技巧與拓展訓(xùn)練中的破冰技巧的特點(diǎn)分析中

級(jí)拓展培訓(xùn)師的語(yǔ)言素養(yǎng)

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)操控

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)中在回顧分享階段對(duì)中級(jí)定向拓展培訓(xùn)師

的要求大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)中在總結(jié)階段對(duì)中級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師的要

求中級(jí)拓展培訓(xùn)師在培訓(xùn)效果評(píng)析中使用的方法

綜合性野外拓展方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證與定向拓展

五、中級(jí)拓展培訓(xùn)師的組織與管理水平

拓展培訓(xùn)需求分析

拓展培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)

拓展培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)

大型拓展培訓(xùn)策劃

大團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)策劃

大團(tuán)隊(duì)拓展課程中的應(yīng)變技巧

體驗(yàn)式培訓(xùn)器械使用考核

安全保護(hù)裝備使用考核

拓展專題討論會(huì)的組織與實(shí)施

拓展培訓(xùn)工作報(bào)告編寫

最新拓展課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施

六、中級(jí)拓展培訓(xùn)師項(xiàng)目演練考評(píng)

拓展培訓(xùn)課程中的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)用考評(píng)

情景模擬課在拓展培訓(xùn)中的應(yīng)用

場(chǎng)地式大型固體游戲在拓展中的應(yīng)用

實(shí)用定向運(yùn)動(dòng)技術(shù)

怎樣利用現(xiàn)有地圖進(jìn)行定向拓展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

篝火晚會(huì)的策劃組織與管理

扎筏課與水上拓展的完美結(jié)合七、拓展培訓(xùn)相關(guān)技能訓(xùn)練

中國(guó)紅十字急救員知識(shí)與技能訓(xùn)練

野外求生技能考評(píng)

逆向體驗(yàn)式電力安全培訓(xùn)構(gòu)想第3篇

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，安全培訓(xùn)I,逆向體驗(yàn)

一、研究背景

近年來，沙坪壩供電局立足行業(yè)實(shí)際，牢牢把握重慶市城

鄉(xiāng)統(tǒng)籌改革發(fā)展的方向，緊緊抓住重慶建設(shè)內(nèi)陸開放高地的歷

史機(jī)遇，深刻認(rèn)識(shí)安全規(guī)律，嚴(yán)格遵循規(guī)律辦事，目前已連續(xù)

安全生產(chǎn)超2,400天?；仡欉@一來之不易的過程，我們深刻認(rèn)

識(shí)到：安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的重中之重，擁有一流安全素質(zhì)和安

全意識(shí)的員工是確保安全生產(chǎn)的重要俁障。電力企業(yè)職工大多

數(shù)是在崗位上通過幫傳帶和培訓(xùn)等方式來實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)和素質(zhì)

的提升，員工無(wú)法預(yù)計(jì)到他的不安全行為所帶來的嚴(yán)重后果，

往往產(chǎn)生一種“上級(jí)要我安全”的消極個(gè)人安全價(jià)值取向。這

種消極的價(jià)值取向?qū)ζ髽I(yè)的安全生產(chǎn)管理是極大的隱患。

二、國(guó)內(nèi)外研究綜述

體驗(yàn)式培訓(xùn)這一概念源于二十世紀(jì)初的德國(guó)。二戰(zhàn)后，體

驗(yàn)式培訓(xùn)的獨(dú)特創(chuàng)意和培訓(xùn)方式逐漸被推廣開來，培訓(xùn)對(duì)象擴(kuò)

大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。培訓(xùn)目標(biāo)也由單純體能、

生存培訓(xùn)擴(kuò)展到心理培訓(xùn)、人格培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。Outward

Bound是世界最知名的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前體驗(yàn)式項(xiàng)目主要集

中在三個(gè)領(lǐng)域：

（一）體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

大量的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等現(xiàn)代管

理的中心問題，以情景融入的方式，將體驗(yàn)過程與針對(duì)性的培

訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)量身定做針對(duì)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課程。一方面

使參訓(xùn)者重新認(rèn)識(shí)自我，重新定位自我，實(shí)現(xiàn)自我超越；另一方

面，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的深度信任感，

以全新的方式凝聚企業(yè)的向心力。

（二）品牌營(yíng)銷。

越來越多的廠商通過品牌體驗(yàn)中心為每位用戶提供產(chǎn)品體

驗(yàn)與產(chǎn)品反饋的互動(dòng)平臺(tái)。體驗(yàn)中心，簡(jiǎn)而言之，就是一種可

以全方位地體驗(yàn)品牌產(chǎn)品和服務(wù)、充分感受品牌氣息、全面了

解品牌文化等的場(chǎng)所。一般包含五大功能：全面展示文化和產(chǎn)品、

產(chǎn)品試用、專家咨詢、品牌活動(dòng)、參與定制。盡管不同品牌的

體驗(yàn)中心有不同的稱謂，但是它們的建設(shè)無(wú)不旨在向大眾提供

深入了解品牌的理念和文化以及品牌的過去、現(xiàn)在和未來的機(jī)

會(huì)。消費(fèi)者渴望心靈的滿足，而體驗(yàn)活動(dòng)正是滿足這種情感需

求的最佳途徑，親身體驗(yàn)得來的經(jīng)驗(yàn)要比那些僅僅聽到的、看

到的要深刻許多，品牌作為心靈烙印的產(chǎn)物最需要通過完美的

體驗(yàn)而烙下美好的印記。建設(shè)品牌體驗(yàn)中心成為當(dāng)今品牌營(yíng)銷

的必由之路，各大品牌的體驗(yàn)中心如雨后春筍般層出不窮，例

如，2007年10月落成的德國(guó)寶馬世界（BMWWelt）耗資5億歐

元，耗費(fèi)工時(shí)超過80萬(wàn)個(gè)小時(shí)，將近15,000個(gè)計(jì)劃案，30間

建筑事務(wù)所一同進(jìn)行作業(yè)，成為品牌體驗(yàn)中心建設(shè)新的標(biāo)桿。

（三）高危行業(yè)。

近年來，出于向社會(huì)訴求行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)社會(huì)了解溝通、

取得民眾理解的需求，很多高危行業(yè)開始通過體驗(yàn)項(xiàng)目向社會(huì)

開放部分工作場(chǎng)景，其中，做得比較好的有煤礦、消防和航空。

1.煤礦。

為了更好地保護(hù)和搶救煤炭工業(yè)遺產(chǎn)，經(jīng)過近1年的施工,

耗巨資打造的四八煤炭工業(yè)博物館的體驗(yàn)礦井于2008年端々節(jié)

期間向游客開放，這也是目前國(guó)內(nèi)惟一專門用于觀光體驗(yàn)游的

真實(shí)礦井。游客可以穿上工裝，身背礦燈，戴上安全帽，在礦

工導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，到礦井親身體驗(yàn)礦工的工作艱辛。

2.消防。

2009年上海消防博物館"4D動(dòng)感影院系統(tǒng)”和“逃生體驗(yàn)

系統(tǒng)”集成項(xiàng)目竣工，其目的在于加強(qiáng)人們的消防意識(shí)，學(xué)習(xí)

消防知識(shí)。其中，“逃生體驗(yàn)”展項(xiàng)利用5M交互觸摸屏和8M

顯示墻來模擬火場(chǎng)環(huán)境，配合整套流程控制系統(tǒng)，讓觀眾完全

參與體驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的逃生經(jīng)歷。

3.航空。

由中國(guó)航天科技集團(tuán)公司、北京神舟航天軟件技術(shù)有限公

司、航天文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)航空虛擬

體驗(yàn)項(xiàng)目“虛擬太空港”啟動(dòng)在即。通過互動(dòng)體驗(yàn)等輕松愉悅

的方式將其打造成一個(gè)科學(xué)幻想之城，使參觀者體驗(yàn)一個(gè)虛擬

太空之旅，整個(gè)過程將展現(xiàn)航天科技之美。上海在建的中國(guó)航

空館預(yù)計(jì)2010年3月全面竣工。航空館模擬機(jī)將通過現(xiàn)代影像

技術(shù)及聲、電、光、氣、水等手段，營(yíng)造出真實(shí)的飛翔體驗(yàn)。

三、提出構(gòu)想

通過以上的材料，可以看出，雖然在消防、煤礦等行業(yè)，

風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)不是新事物，甚至已經(jīng)建成了比較成熟風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)場(chǎng)所,

積累了大量的規(guī)劃、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，但是不管是哪個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，

體驗(yàn)項(xiàng)目的對(duì)象都是用戶，是社會(huì)大眾，體驗(yàn)項(xiàng)目的性質(zhì)是普

適的非專業(yè)性的。像“逆向體驗(yàn)式電力安全培訓(xùn)這種針對(duì)行

業(yè)自身員工的專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)還是新概念。就電力行業(yè)而言，

風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)不論是理論上還是實(shí)踐上都處于一片真空。由于電力

行業(yè)的特殊性，可以直接借鑒套用的現(xiàn)有的消防風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)、煤

礦風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和模式幾乎是空白。

筆者提出這樣一種構(gòu)想：逆向體驗(yàn)式電力安全培訓(xùn)是一種在

不發(fā)生安全事故、不增加安全風(fēng)險(xiǎn)的前提下，強(qiáng)調(diào)負(fù)面刺激，

采用實(shí)物模擬員工工作時(shí)不遵守安全規(guī)程帶來的各種事故場(chǎng)景。

員工在參與這種培訓(xùn)時(shí)，一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，培訓(xùn)裝置會(huì)馬上

模擬相應(yīng)的強(qiáng)烈負(fù)面刺激效果，無(wú)形地在培訓(xùn)者身上建立起

“錯(cuò)誤操作-----獲得懲罰”的內(nèi)在聯(lián)接，從而使員工能夠直

觀真切地體會(huì)到安全違章的危害，感受到安全違規(guī)操作的直接

后果，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，提高安全技能。

四、逆向體驗(yàn)式電力安全培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成

逆向體驗(yàn)式電力安全培訓(xùn)系統(tǒng)由信號(hào)檢測(cè)、邏輯判斷和效

果模擬三部分組成。

（一）信號(hào)檢測(cè)。

某個(gè)安全培訓(xùn)科目流程中使用的工具、安防用品狀態(tài)，以

及操作后的設(shè)備狀態(tài)稱為信號(hào)變量。一個(gè)或多個(gè)信號(hào)變量狀態(tài)

變化的組合是邏輯判斷培訓(xùn)操作正確與否的依據(jù)。如何準(zhǔn)確及

時(shí)的檢測(cè)這些信號(hào)變量是實(shí)現(xiàn)逆向體驗(yàn)式電力安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

具體的信號(hào)檢測(cè)可以由檢測(cè)電路、信號(hào)傳輸電路和I/O模塊完

成信號(hào)采集功能。傳感器檢測(cè)出信號(hào)變量狀態(tài)的改變，檢測(cè)電

路將信號(hào)變量表示成電量信號(hào)。信號(hào)傳輸電路采用有線或無(wú)線

傳輸方式將信號(hào)送到I/O模塊。

（二）邏輯判斷。

不同的培訓(xùn)科目有可能產(chǎn)生同樣的事故效果，但卻有完全

不同的觸發(fā)條件。同樣的觸發(fā)條件也有不同的信號(hào)變量組合。

因此如何利用最簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、可靠的信號(hào)變量組合描述事故的

觸發(fā)條件至關(guān)重要。

（三）效果模擬。

電力安全事故場(chǎng)景主要集中表現(xiàn)為弧光、觸電、爆炸、起

火燃燒等在模擬某一具體效果的時(shí)候既要盡可能逼近真實(shí)又要

確保安全。例如，可以考慮用高壓脈A發(fā)生器來模擬觸電效果。

但是每個(gè)人的個(gè)體差異大，同樣的電壓，有的或許沒有感覺，

達(dá)不到體驗(yàn)培訓(xùn)的效果，有的人又特別敏感，接受不了這樣的

刺激。

五、待解決的問題和以后的研究方向

（一）風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)科目的設(shè)置。

究竟是設(shè)立各自獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)還是在某一操作流程下設(shè)置

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是一個(gè)值得繼續(xù)探討的課題。一般來說，設(shè)置獨(dú)立的風(fēng)

險(xiǎn)點(diǎn)能夠涉及已有的不同的設(shè)備，員工可在培訓(xùn)中加強(qiáng)對(duì)不同

設(shè)備的熟悉程度。但是增設(shè)了風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)裝置的設(shè)備難以保證可

以用于傳統(tǒng)培訓(xùn)，因此必將影響傳統(tǒng)培訓(xùn)的科目設(shè)置。同時(shí)，

一臺(tái)設(shè)備僅因?yàn)樵O(shè)置了一兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)就不能用于其他培訓(xùn)，這

也是一種浪費(fèi)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的體驗(yàn)范圍。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的體驗(yàn)范圍究竟是限制在某專業(yè)某臺(tái)設(shè)備還是所有

可能的設(shè)備上也是一個(gè)需要考慮的問題。以自動(dòng)化交流采樣校

驗(yàn)工作中，試驗(yàn)電壓誤接入校驗(yàn)設(shè)備外PT二次回路為例，是僅

考慮對(duì)校驗(yàn)設(shè)備的影響，還是考慮到二次小母線電壓不正常對(duì)

繼保設(shè)備的影響，保護(hù)可能動(dòng)作開關(guān)會(huì)跳。在實(shí)際情況中，這

些連鎖反應(yīng)是可能發(fā)生的。

（三）尋找適合的實(shí)作風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)開發(fā)方。

難點(diǎn)在于理清特定環(huán)境下的觸發(fā)條件，明確邏輯，采用哪

些技術(shù)手段來檢測(cè)識(shí)別記錄這一系列的條件；在于附加設(shè)備的設(shè)

計(jì)加工、對(duì)母體設(shè)備的加工改造；在于模塊的集成性和擴(kuò)展性。

電力風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)開發(fā)沒有成熟的有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的單位，擬從以

下幾個(gè)方面考慮：

1.高等院校。

優(yōu)勢(shì):有眾多的科研學(xué)者，理論扎實(shí)，對(duì)電力系統(tǒng)的前沿技

術(shù)比較熟悉。同時(shí)綜合性高校擁有綜合資源的優(yōu)勢(shì)，可以協(xié)調(diào)

電力電子、通訊、機(jī)械加工、舞美特效等專業(yè)。不足：對(duì)電力實(shí)

際生產(chǎn)運(yùn)行不熟，不了解安全規(guī)程，缺乏專業(yè)的制度化團(tuán)隊(duì)跟

進(jìn)項(xiàng)目，不利于后期的協(xié)調(diào)維護(hù)。

2.電力設(shè)備廠商。

聽劉力講述體驗(yàn)式培訓(xùn)第4篇

我最早接觸體驗(yàn)式培訓(xùn)是在1990年。參加一個(gè)國(guó)際的學(xué)術(shù)

研討會(huì)，一位外國(guó)專家介紹他是如何用戶外的體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹砼嘤?xùn)

管理人員的。當(dāng)時(shí)他放了一些投影，放映的都是一些在戶外的

活動(dòng)，有在山上的、有在海上的，我當(dāng)時(shí)對(duì)這種培訓(xùn)方式不太

理解，心說：這是一種什么樣的培訓(xùn)?。?/p>

后來了解到，體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種在活動(dòng)當(dāng)中來完成學(xué)習(xí)的

方法。學(xué)習(xí)的過程是學(xué)員自己完成的。簡(jiǎn)單地說,，體驗(yàn)式的學(xué)

習(xí)方式是把學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)視為最珍貴的培訓(xùn)資源，通過參與

設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式活動(dòng)，把其真實(shí)的情況在活動(dòng)過程中體現(xiàn)出來，

然后再由老師幫助提升。這種培訓(xùn)在人們還沒有解決溫飽問題

的時(shí)候是想不起來做的，也肯定沒有市場(chǎng)。但上世紀(jì)九十年代

中期，我們國(guó)家改革開放已經(jīng)十多年了，經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變

化，人們對(duì)高品位、高層次的精神產(chǎn)品的需求也相應(yīng)增加，傳

統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不能符合人們的培訓(xùn)需求。因此，在1995年,

我們?nèi)吮娙斯景洋w驗(yàn)式培訓(xùn)這種教育方式引進(jìn)了中國(guó)，也是

國(guó)內(nèi)第一家開始做體驗(yàn)式培訓(xùn)的。其實(shí)我們不做，肯定也會(huì)有

別人做。只是我們更及時(shí)地把握了這個(gè)時(shí)機(jī)，果斷地把這個(gè)產(chǎn)

品推向了市場(chǎng)，在國(guó)外體驗(yàn)式培訓(xùn)的理念基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)的

國(guó)情，再經(jīng)過親身體驗(yàn)，制定出符合中國(guó)人特點(diǎn)的課程。

任何創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初都不會(huì)考慮得太多，如果瞻前顧后、

患得患失地想得太多，事情可能就做不起來了。尤其對(duì)一個(gè)新

的事物，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)就得行動(dòng)起來。但是創(chuàng)業(yè)一定要符合大勢(shì)，

否則再努力也沒用。想做成一件事情要具備內(nèi)部條件和外部條

件，內(nèi)部條件可挖，外部環(huán)境是無(wú)法掌控的，你只有去順應(yīng)它。

所以，那個(gè)時(shí)候只是在大的趨勢(shì)上有個(gè)直覺的把握，我們感覺

這種產(chǎn)品一定會(huì)適應(yīng)中國(guó)的發(fā)展、適應(yīng)人們的需要。正因?yàn)樗?/p>

是個(gè)全新的概念，所以在推廣的過程中也經(jīng)歷了很大的阻力。

當(dāng)時(shí)我們也沒有想到，今天這個(gè)市場(chǎng)可以發(fā)展成這樣的規(guī)模。

正因?yàn)闆]有想到現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r，所以當(dāng)時(shí)很多事情都沒有

做到位。比如說品牌問題，我們當(dāng)時(shí)就想，這樣一個(gè)新穎的產(chǎn)

品得有個(gè)名字呀，用什么名字呢，想了半天，最后想到“拓展

訓(xùn)練”。這個(gè)名字響亮，“拓展"兩個(gè)字可以把這種培訓(xùn)的主

題全面地反應(yīng)出來。我們當(dāng)時(shí)也有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，就把

這四個(gè)字注冊(cè)了商標(biāo)。但從開始宣傳的時(shí)候就沒注意把拓展訓(xùn)

練跟體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)系區(qū)別出來，以至于當(dāng)“拓展訓(xùn)練”成為

新聞報(bào)道熱點(diǎn)的時(shí)候，這四個(gè)字被泛化成這個(gè)行業(yè)的代名詞了,

這也是我們公司必須接受的現(xiàn)實(shí)。鑒于此，我們?cè)谌昵伴_始

迅速轉(zhuǎn)變公司的品牌戰(zhàn)略，著力宣傳“人眾人”。

按理說，體驗(yàn)式的培訓(xùn)誰(shuí)都可以做，但別人是不能以“拓

展”的名義做的，“拓展訓(xùn)練”只是體驗(yàn)式培訓(xùn)的一個(gè)品牌。

這就像北京烤鴨，只要你有技術(shù)、有材料，誰(shuí)都可以做，但你

不能隨便就叫“全聚德”或“便宜坊”。不過我個(gè)人認(rèn)為，如

果這個(gè)行業(yè)可以健康地發(fā)展，貢獻(xiàn)一個(gè)品牌并沒有什么。只是

這些年來，各種機(jī)構(gòu)紛紛涌入，同類的學(xué)校和公司不斷出現(xiàn)，

很多過去做戶外探險(xiǎn)、旅游的，包括一些根本不了解體驗(yàn)式培

訓(xùn)的個(gè)人或企業(yè)，也都掛上了“拓展訓(xùn)練”的旗號(hào)，甚至像斷

橋這樣的項(xiàng)目都拿去賣票了，十塊錢跳一次，把這樣一種很嚴(yán)

肅、很嚴(yán)格的教育形式娛樂化了。

我們當(dāng)初從國(guó)外引進(jìn)體驗(yàn)式培訓(xùn)時(shí)，根本就不是為引進(jìn)一

個(gè)什么娛樂項(xiàng)目?！巴卣褂?xùn)練”這個(gè)品牌，也和游樂、探險(xiǎn)、

野外生存等戶外項(xiàng)目沒有任何關(guān)系。事實(shí)上，體驗(yàn)式培訓(xùn)跟娛

樂有著嚴(yán)格區(qū)分，它不僅屬于教育培訓(xùn)領(lǐng)域，而且屬于管理人

員的培訓(xùn)范疇。你借用“拓展訓(xùn)練”的牌子搞體驗(yàn)式培訓(xùn)，倒

也算說得過去，可你把我們的品牌變成了游樂場(chǎng)的某種游戲，

那就太過分了。

關(guān)鍵詞之二：產(chǎn)品

中國(guó)傳統(tǒng)的教學(xué)模式是說教式的，以老師為主，這種滿堂

灌的方式越來越不受歡迎了。在很多公司，如果老師講課十分

鐘以后跟學(xué)員沒有互動(dòng)，還是他一個(gè)人在那兒侃的，領(lǐng)導(dǎo)馬上

會(huì)讓他下臺(tái)。

互動(dòng)是什么意思呢，就是要學(xué)員參與。怎么參與？體驗(yàn)式

培訓(xùn)就是讓學(xué)員進(jìn)入到學(xué)習(xí)情境中來。

舉個(gè)例子說，一個(gè)50歲的公司老板，企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)很大

了，但參加培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)師卻是剛大學(xué)畢業(yè)沒兩年的年輕

人，給他講什么是領(lǐng)導(dǎo)力，他能聽得進(jìn)去嗎？可用體驗(yàn)式進(jìn)行

培訓(xùn)就不同了，它能在情境當(dāng)中，把你的經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出來，使大

家達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享。然后再把各位學(xué)員的潛力挖掘出來，整理成

一般性的理論，使之在今后工作中起到一定指導(dǎo)性的意義。這

就是體驗(yàn)式培訓(xùn)的魅力所在。

實(shí)踐證明，很多高層次的管理者在人眾人參加體驗(yàn)式培訓(xùn)

后都收到了很好效果。一些著名的商學(xué)院，像北大、清華、長(zhǎng)

江商學(xué)院等著名大學(xué)的EMBA,全都是各公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,

都到我們公司參加過培訓(xùn)，普遍反映非常好。

有多少需要體驗(yàn)式培訓(xùn)的人就有多大的市場(chǎng)。不同于其它

市場(chǎng)產(chǎn)品的是，現(xiàn)在體驗(yàn)式培訓(xùn)比較多地被應(yīng)用在管理方面，

就是提升這些學(xué)員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)水平、團(tuán)隊(duì)精神、心理素

質(zhì)及組織、計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、用人等綜合能力。主要

解決技能和態(tài)度問題。很多機(jī)構(gòu)也委托我們做企業(yè)文化的培訓(xùn),

需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價(jià)值觀等信條和理念方面的東西，而我們通過

專門設(shè)計(jì)的課程，讓員工自己體會(huì)什么是創(chuàng)新，什么是卓越以

及合作、團(tuán)隊(duì)等價(jià)值觀。

還有對(duì)新員工的培訓(xùn)。新員工入職后，一兩個(gè)月未必相互

熟悉，甚至彼此連名字都叫不上來。可通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，兩天

的時(shí)間就非常熟悉了，為企業(yè)以后的培訓(xùn)打下了很好的基礎(chǔ)。

另外，人眾人公司現(xiàn)在還有個(gè)新產(chǎn)品，就是體驗(yàn)式的會(huì)議。

舉例說，現(xiàn)在很多公司的年會(huì)的舉辦模式都很單調(diào)一一領(lǐng)導(dǎo)講

話、晚宴、歌舞演出等等。而體驗(yàn)式的會(huì)議則是把會(huì)議變成一

個(gè)個(gè)的舞臺(tái)，大家全是演員，在會(huì)議形式別開生面的同時(shí)還能

使會(huì)議的效果更加深刻和令人難忘。

如今，國(guó)外的體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)已成為一個(gè)非常規(guī)范的市場(chǎng)

了，首先表現(xiàn)在門類化分得很細(xì)。比如ACCT,這個(gè)機(jī)構(gòu)就專著

在安全領(lǐng)域。專業(yè)化的細(xì)分保證了這個(gè)市場(chǎng)穩(wěn)定健康地發(fā)展。

國(guó)外的體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)中有專門生產(chǎn)工具的；有專門出版和發(fā)

行書籍、光盤的；也有專門實(shí)施培訓(xùn)的。而且人家的培訓(xùn)也分

的很細(xì)，有專做山地的、有專做海上的，甚至細(xì)化到有專門做

珠峰的。相比之下，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在是什么都能做，什么都給你練，

就好像是一盆亂燉一樣。

另外，在國(guó)外，類似這樣的課程是完全向全民開放的。一

年的課程提前排好，任何人都可以報(bào)名參加，已經(jīng)變成了半常

普通的教育。而在國(guó)內(nèi)，我們還是主要集中在企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)

的培訓(xùn)。更值得一提的是，國(guó)外已經(jīng)社會(huì)化并延伸到青少年、

幼兒、殘疾人、智障人員。比如在美國(guó)，人們就在用這種方式

對(duì)殘疾人進(jìn)行康復(fù)治療。美國(guó)的大學(xué)里有專門的科系，體驗(yàn)式

培訓(xùn)都已經(jīng)成為一個(gè)專業(yè)了，而我們國(guó)家的大學(xué)目前還沒有。

體驗(yàn)式培訓(xùn)的發(fā)展是需要一個(gè)過程的，縱觀體驗(yàn)式培訓(xùn)在國(guó)外

發(fā)展的歷史，也是一個(gè)慢慢被社會(huì)接受的過程。

當(dāng)然，體驗(yàn)式培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，有一些技術(shù)方面的培訓(xùn)和

純知識(shí)性的培訓(xùn)不適合這種方式。另外還要看對(duì)象，如果是兒

童的話，因?yàn)樗€沒有生活和工作上的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)式培訓(xùn)就不

太合適了。

關(guān)鍵詞之三：行業(yè)

最近幾年，體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入者比較多，因?yàn)榇蠹铱?/p>

到這是個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)，因此大有一擁而上之勢(shì)。

現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)有兩種存在形式，一種是努力向

專業(yè)化發(fā)展的，知道最有價(jià)值的是培訓(xùn)內(nèi)容而不是形式，不能

把培訓(xùn)變成營(yíng)造一個(gè)有意思的游戲或者一個(gè)很刺激的活動(dòng)；另

一種則是效仿形式、學(xué)的是皮毛，讓人看不到這種培訓(xùn)真正要

把握的內(nèi)在核心要素是什么。這后一種存在形式顯然不符合體

驗(yàn)式培訓(xùn)的真實(shí)意義，也混淆了人們對(duì)這項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的概念。

相反，專業(yè)化的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，會(huì)把重點(diǎn)放在加強(qiáng)內(nèi)部師資

管理、提升師資水平上面。比如，進(jìn)入冬季以后，體驗(yàn)式培訓(xùn)

進(jìn)入了淡季，我們公司每年就要開始全面的內(nèi)部培訓(xùn)，為的就

是保證產(chǎn)品真正的價(jià)值。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)在走下坡，所以開始向體驗(yàn)式培訓(xùn)方面轉(zhuǎn)。但

我們現(xiàn)在面對(duì)著一個(gè)尷尬的局面，就是大家比較傾向做簡(jiǎn)單的

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。可能這也是其它行業(yè)面臨的問題，我常看《北京晚

報(bào)》，各類的電器全是降價(jià)的廣告，競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，什么吐血

甩賣呀，都是你低我比你還低，全是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而沒人去進(jìn)行

價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。我們這個(gè)行業(yè)也存在這種做法，這個(gè)行業(yè)還沒有成

熟、還處在導(dǎo)入期和發(fā)展期，它需要積累，把價(jià)格都拉下來的

結(jié)果是什么呢，就是從業(yè)者沒有一個(gè)利潤(rùn)的留存，沒辦法做再

投入，那這個(gè)行業(yè)還能健康發(fā)展嗎？在廣東，就有這樣的機(jī)構(gòu):

搭一個(gè)訓(xùn)練架，一人十塊錢，或者把設(shè)備和場(chǎng)所出租，有錢就

賺。當(dāng)每個(gè)局中人都謀求對(duì)自己利益最大化的時(shí)候，將最終導(dǎo)

致全局利益的最差化。國(guó)內(nèi)許多行業(yè)就是這樣，一有好事兒，

大家一擁而上，而且不按市場(chǎng)規(guī)律做事情，結(jié)果價(jià)格很快反下

來了，產(chǎn)品也很快就做爛了。很多好的產(chǎn)品就是因?yàn)樵谖吹匠?/p>

熟期的時(shí)候沒有足夠的成長(zhǎng)空間，結(jié)果都夭折了。

企業(yè)發(fā)展必要的積累是什么呢？首先是研發(fā)的投入，企業(yè)

要雇傭研發(fā)人員、研發(fā)新的產(chǎn)品、研究市場(chǎng)、研究客戶的需求。

還得做內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、提升他們的整體素質(zhì)，這樣產(chǎn)品的質(zhì)

量才能有保障，整個(gè)行業(yè)的水平才能提高。

人眾人公司一直堅(jiān)持著按行規(guī)做事，從來不打價(jià)格戰(zhàn)。確

實(shí)我們的價(jià)格是最高的，但是我們提供的產(chǎn)品是最好的。我們

一年在研發(fā)上的投入達(dá)幾百萬(wàn)，還專門成立了“體驗(yàn)式培訓(xùn)研

究院”進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，國(guó)內(nèi)還沒一個(gè)同類培訓(xùn)公司會(huì)這樣做。

但作為這行業(yè)的創(chuàng)導(dǎo)者，也作為體驗(yàn)式培訓(xùn)的第一品牌，我們

有這個(gè)責(zé)任作表率。當(dāng)然這個(gè)行業(yè)的大多數(shù)公司還是在努力并

期望著把事業(yè)做好，很多人呼吁成立一個(gè)類似協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)，把

行業(yè)規(guī)范起來。

關(guān)鍵詞：規(guī)范

拓展訓(xùn)練有上百個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)本身就像我們教學(xué)當(dāng)中的粉

筆等教具一樣，只是手段而不是目的，目的是什么呢？是通過

一系列的活動(dòng)，整合出理念性的東西、幫助受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)的

目的。經(jīng)常有人事部門的負(fù)責(zé)人到人眾人公司的訓(xùn)練基地考察,

懂行的不看我們的活動(dòng)，而是關(guān)注活動(dòng)結(jié)果，關(guān)注學(xué)員通過體

驗(yàn)式培訓(xùn)，回去后有什么樣的改變。

在體驗(yàn)式培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)方面，我們公司是參照國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)，

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，制

定了符合中國(guó)人學(xué)習(xí)特征的標(biāo)準(zhǔn)。首先就是安全標(biāo)準(zhǔn)，安全是

這個(gè)行業(yè)的生命線。在我們公司，安全永遠(yuǎn)是第一位的，是我

們的底線。再一個(gè)就是培訓(xùn)師的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的實(shí)施者是培

訓(xùn)師，培訓(xùn)師用設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)被培訓(xùn)上崗，他就能按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來

完成你產(chǎn)品的質(zhì)量。這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是不容置疑的硬件標(biāo)準(zhǔn),

一個(gè)是軟件標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然還有行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)人的一種隱

性約束。好比烤鴨，有全聚德的、也有其它品牌的，但有個(gè)標(biāo)

準(zhǔn)，就是北京烤鴨都得用填鴨來做。從這個(gè)意義上講，我們希

望能夠成立行業(yè)機(jī)構(gòu)，組織從業(yè)人員參與進(jìn)來，制定一些行業(yè)

的標(biāo)準(zhǔn)，有機(jī)會(huì)的話，“人眾人”愿意為這樣的事情做貢獻(xiàn)。

一切最終要靠市場(chǎng)說話，市場(chǎng)才是一個(gè)最完善的考驗(yàn)機(jī)制。

任何行政命令、自律和協(xié)會(huì)都是輔助的手段。隨著客戶的成熟、

行業(yè)的成熟，不合格的公司會(huì)被淘汰，能在這個(gè)市場(chǎng)存活下來

的，是真正可以給客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的公司，任何價(jià)格聯(lián)盟

都是脆弱的。

用戶體驗(yàn)架構(gòu)師培訓(xùn)心得第5篇

此次去北京參加用戶體驗(yàn)架構(gòu)師培訓(xùn)總體效果還是很好的,

培訓(xùn)講師是IBM的現(xiàn)任設(shè)計(jì)工程師，與他交流的過程中了解到

世界先進(jìn)企業(yè)在用戶體驗(yàn)架構(gòu)方面的設(shè)計(jì)思路和想法，非常有

收獲。

本次培訓(xùn)相對(duì)來說還是比較緊湊，分別介紹了用戶體驗(yàn)方

面的理念，通過哪些方法來完成用戶需求采集和分析，最后分

享了項(xiàng)目案例。利用三天時(shí)間系統(tǒng)的幫助我們了解了用戶體驗(yàn)

架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路和方法，相關(guān)的資料我們也帶回來了，之后會(huì)

組織大家一同學(xué)習(xí)并研究。我此次參加培訓(xùn)前，主要帶著的目

標(biāo)有：

1、系統(tǒng)的了解用戶體驗(yàn)架構(gòu)知識(shí)；

2、了解先進(jìn)企業(yè)的用戶需求采集和分析方法，找到適合我

們的方法學(xué)以致用；

3、如何行之有效的建立產(chǎn)品目標(biāo)用戶的用戶模型，并且怎

樣在實(shí)際的工作中能夠加以應(yīng)用。

通過此次培訓(xùn)第一點(diǎn)目標(biāo)基本達(dá)到，但仍有很多內(nèi)容了解

不深，正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。之后希望與大家

一起學(xué)習(xí)研究。

第二點(diǎn)目標(biāo)，通過此次培訓(xùn)讓我感觸頗深，通過講師的介

紹，其實(shí)有很多用戶需求分析的方法我們之前都在做，但是因

為不清楚做的目的和方法，致使效果大大折扣，久而久之覺得

此方法不適合我們，其實(shí)是我們沒有正確的運(yùn)用和有效的做之

后的信息整理。例如“頭腦風(fēng)暴”，我們做的次數(shù)也不少，但

效果除了活躍一下大家的思路外，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幫助并不明顯。

但其實(shí)我們有兩點(diǎn)做的很不到位：

1、參與頭腦風(fēng)暴的角色單一，目前僅限于產(chǎn)品部?jī)?nèi)部，其

實(shí)有必要邀請(qǐng)一兩位市場(chǎng)、開發(fā)或售后的資深同事參與進(jìn)來，

這將大大拓展大家的想法和對(duì)事件全方面的認(rèn)識(shí)；

2、再者就是一定要做好會(huì)上的記錄和會(huì)后的梳理，將大家

迸發(fā)出的靈感火花，真正形成對(duì)設(shè)計(jì)有幫助的創(chuàng)新價(jià)值。這樣

才能真正體現(xiàn)“頭腦風(fēng)暴”為大家?guī)淼膬r(jià)值。

第三點(diǎn)目標(biāo)，原來對(duì)用戶建模的了解都比較理論化，而且

不是十分清楚如何讓用戶模型

體現(xiàn)出價(jià)值。通過此次培訓(xùn)了解到，其實(shí)用戶建模并不是

幾個(gè)骨干員工悶頭想，最后告訴大家已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)的用戶模板。

應(yīng)該就通過上面提到的“頭腦風(fēng)暴”讓不同角色的同事發(fā)表自

己對(duì)我們產(chǎn)品目標(biāo)用戶的理解，經(jīng)過討論并最終達(dá)成共識(shí)。這

樣形成的用戶模型是大家認(rèn)可的，而不是單一設(shè)計(jì)人員憑空制

造的。再者就是，將用戶模型應(yīng)用在實(shí)際工作中的使用方法和

價(jià)值。我認(rèn)為最關(guān)鍵的有兩點(diǎn)：

1、為新進(jìn)員工快速帶入設(shè)計(jì)狀態(tài)提供一個(gè)輔助；

2、以用戶模型進(jìn)行產(chǎn)品/功能的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，以用戶的角度

來指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及解決設(shè)計(jì)中遇到的問題，這樣才能使產(chǎn)

品更貼近真實(shí)用戶的使用邏輯和處理實(shí)際問題的想法。

怎樣面試咨詢式培訓(xùn)師？第6篇

咨詢式培訓(xùn)師的特質(zhì)究竟如何呢？葉敦明認(rèn)為，他好比一只

球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)兼教練，能說會(huì)干，親身示范，是咨詢式培訓(xùn)師的

獨(dú)特之處。演員式培訓(xùn)師說的是流行話，過嘴不過心。而咨詢

式培訓(xùn)師，緊扣問題的實(shí)質(zhì)，提出切合實(shí)際的解決方案，而非

嘩眾取寵地亂扔概念。

從目前的培訓(xùn)市場(chǎng)來看，咨詢式培訓(xùn)師的春天剛剛到來。

有遠(yuǎn)見的培訓(xùn)公司，也在紛紛像有潛質(zhì)的咨詢式培訓(xùn)師拋橄欖

枝。不過，這里有一個(gè)小小的誤區(qū)。不是做過咨詢的培訓(xùn)師，

就可以自動(dòng)成為咨詢式培訓(xùn)師。做過咨詢，就像某人在某地呆

過一段時(shí)間，有沒有心得卻是兩碼事。有些咨詢師，剛剛?cè)胄?/p>

時(shí)，干勁沖天、氣沖斗牛。不到三年，就學(xué)會(huì)耍弄不費(fèi)勁的套

路活，堂而皇之的策劃案，就是一個(gè)繡花枕頭。

做過咨詢，還要是咨詢行家。行家一伸手，便知有沒有。

作為一個(gè)培訓(xùn)公司的負(fù)責(zé)人，你是如何判斷對(duì)方是否是行家里

手呢？葉敦明認(rèn)識(shí)一些培訓(xùn)公司老板，他們忙于開發(fā)業(yè)務(wù)、簽約

講師、組織課程，在最重要的培訓(xùn)師面試階段，對(duì)時(shí)間異常吝

嗇，半個(gè)小時(shí)左右，就憑著面試時(shí)的感覺打出分?jǐn)?shù)，然后就直

接進(jìn)入到試講階段。培訓(xùn)公司的老板們，有不少都是咨詢界的

門外漢，面試的方法可謂八仙過海。用錯(cuò)了人的損失，要比丟

失一個(gè)客戶還要嚴(yán)重。咨詢式培訓(xùn)師，如果在客戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

“丟人現(xiàn)眼”，小則砸了一個(gè)課程，大則砸了培訓(xùn)公司的招牌。

就像產(chǎn)品品質(zhì)要在技術(shù)研發(fā)階段抓，咨詢式培訓(xùn)師的品質(zhì)

控制也要提前到面試階段。對(duì)此，葉敦明提出自己的三條是議,

供大家在面試咨詢式培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)用。

首先，請(qǐng)他闡述專業(yè)上最精妙之外。一個(gè)自信有干貨的咨

詢式培訓(xùn)師，能夠把一個(gè)非常精深的話題說的妙玉連珠。然而,

此時(shí)的你，必須扮演一個(gè)外行，讓他在15分鐘之內(nèi)把你引導(dǎo)為

一個(gè)內(nèi)行。一般來說，內(nèi)行怕外行，因?yàn)閱栴}問的沒有章法，

不按他熟悉的套路出牌。要的就是這個(gè)沒章法。訓(xùn)練有素、專

業(yè)精深、善于表達(dá)的咨詢式培訓(xùn)師，可以在短短的1-2分鐘之

內(nèi)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整好自己的狀態(tài)。

一個(gè)合格的工業(yè)品營(yíng)銷咨詢師，就必須能在短短的5分鐘

之內(nèi)，把工業(yè)品營(yíng)銷與消費(fèi)品營(yíng)銷的異同說的清楚自然。而且,

理論、工具、方法，自然溶為一體，逐可以就一個(gè)你關(guān)注的熱

點(diǎn)深入剖析。沒有對(duì)兩種產(chǎn)品營(yíng)銷的深刻把握，很難做到同種

求異、異中求同的。

其次，請(qǐng)他剖析自己的一個(gè)失敗案例。說成功，激動(dòng)萬(wàn)分；

道失敗，難免金口難開。直面自己的失敗，要的是勇氣、坦誠(chéng),

更是一份善待自己、善待客戶的從容與智慧。葉敦明建議，此

時(shí)你不要過分糾結(jié)于細(xì)枝末節(jié)，關(guān)鍵是看他的反省，他對(duì)客戶

的歉意，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的包容。

如果再給他一次機(jī)會(huì)，他會(huì)如何重做當(dāng)年的咨詢方案呢？這

涉及到他的改善能力。有作為的咨詢師，必須學(xué)會(huì)圍棋高手的

復(fù)盤能力。放棄對(duì)客觀環(huán)境的抱怨，積極主動(dòng)地尋求可以控制

的因素，一個(gè)好的咨詢式培訓(xùn)師，要有客戶老板的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和

謀略。在失敗中站起來，在變化中找坐標(biāo)。葉敦明以為：傳道、

授業(yè)，講的是通用的理論和方法體系，而解惑則是考驗(yàn)咨詢功

底的試金石。

最后，激烈探討他不熟悉的話題。成熟的咨詢師，業(yè)已形

成自己的理論體系和方法論。成熟，自我封閉的味道就更濃。

成熟，又開放，則是一個(gè)咨詢式培訓(xùn)師的重要素質(zhì)。

現(xiàn)在，輪到你來主導(dǎo)談話的主題啦。拿出你最擅長(zhǎng)的專業(yè)

領(lǐng)域，用簡(jiǎn)短的3-5分鐘把問題說清楚，然后靜心聆聽他的分

析和應(yīng)答。咨詢師分為兩類。一類是精心準(zhǔn)備、量入為出的，

最為常見。另一類是厚積薄發(fā)、應(yīng)急能力超強(qiáng)的，比較罕見，

天生適合做咨詢。探討他不熟悉的話題，然后故意加以刺激、

辯論和抬杠，你就能把他的應(yīng)急能力、知識(shí)儲(chǔ)備，摸得一清二

楚。

咨詢式培訓(xùn)師，是培訓(xùn)行業(yè)的中流砥柱。好的培訓(xùn)公司，

應(yīng)該尋找那些咨詢能力、表達(dá)能力、儀態(tài)儀表、課程研究能力

出眾的咨詢師，給予一些最為基本的指導(dǎo)，你就能組建一支屬

于自己的咨詢式培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。從大排檔式的通用培訓(xùn)課走出來,

為客戶企業(yè)量身定制咨詢式培訓(xùn)課程，您的利潤(rùn)區(qū)就在前方。

關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)師培訓(xùn)第7篇

《CTT教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》訓(xùn)前調(diào)查問卷

尊敬的各位CTT學(xué)員：

您好！為配合《CTT教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》課程的順利進(jìn)行,

請(qǐng)您填寫以下內(nèi)容，作為設(shè)計(jì)課程重要參考，使您有更多的收

獲。謝謝！

一、個(gè)人情況:

姓名：黃海榮性別：■男□女電話：***學(xué)歷：

□博士□碩士□本科■?？瓶诟咧衅渌核鶎W(xué)專業(yè):

化學(xué)分析所在部門：品管部職位（員位）：主管

二、授課技巧

1、您是否擅長(zhǎng)講故事？口是的■一般口不擅長(zhǎng)

2、您上臺(tái)演講前會(huì)很緊張嗎？口是的■有時(shí)會(huì)口從不

3、您是否常在演講前不斷地演練？口經(jīng)?！鲇袝r(shí)口從

不

4、您是否不知如何開場(chǎng)會(huì)比較好？口是的■有時(shí)會(huì)口

從不

5、您是否對(duì)如何吸引學(xué)員感到困惑？口經(jīng)?！鲇袝r(shí)口

從不

6、您平時(shí)是否常留意身邊的人和事？■經(jīng)?？谟袝r(shí)口

從不

7、您是否演講時(shí)不能把握重點(diǎn)？口經(jīng)?！鲇袝r(shí)口從不

三、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

1、你的PPT課件頁(yè)面是？口大段文字■總結(jié)短語(yǔ)口大

多是圖表

2、您是否覺得準(zhǔn)備演講稿是件困難的事情？口經(jīng)?！?/p>

有時(shí)口從不

3、您是否覺得演講時(shí)，自己思路不是很清晰？口是的■

有時(shí)口從不

4、請(qǐng)選擇你您喜歡的授課方式：■講解■案例分析■

小組討論

口角色扮演□頭腦風(fēng)暴口培訓(xùn)游戲

非常感謝您的寶貴時(shí)間，我們會(huì)盡力安排好此次課程。謝

謝！

LDK內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練

5、你開發(fā)課程的資料包有那些？■課程大綱口講師手冊(cè)

口學(xué)員手冊(cè)

■講師PPT課件口課程物資清單口調(diào)查問卷■考核方式

四、簡(jiǎn)述

1、您一般在哪些場(chǎng)合上課？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述一下課程主要內(nèi)容。

答；一般在工作場(chǎng)所或工作現(xiàn)場(chǎng)。

2、您在進(jìn)行培訓(xùn)前，通常會(huì)遇到哪些困惑？

答：主要是不知道如何將上課內(nèi)容深入淺出的表達(dá)出來。

3、您希望《CTT教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》，能講授哪方面知識(shí)

及技巧？答：消除緊張情緒。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)述您期望講師采用哪些授課方式，為什么？答：

角色扮演小組討論案例分析

5、您對(duì)《CTT教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)》的其它方面，還有哪些

要求及建義？答：怎樣消除緊張情緒。

6、您曾經(jīng)是否參加過講師培訓(xùn)方面的課程？有哪些收獲？

答：從沒有參加講師方面的培訓(xùn)課程。

體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用與效果評(píng)價(jià)第8篇

體驗(yàn)式培訓(xùn)，又名拓展訓(xùn)練，指學(xué)習(xí)者通過在真實(shí)或模擬

環(huán)境下的具體活動(dòng)，獲得新知識(shí)、技能和態(tài)度，將理論成果應(yīng)

用到實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式,這種融合現(xiàn)代教育思想和管理理論的學(xué)

習(xí)模式，因其在培訓(xùn)方式上的獨(dú)特性、效果持久被廣泛應(yīng)用。

體驗(yàn)式培訓(xùn)的理念在上世紀(jì)九十年代傳入我國(guó)，經(jīng)過快速發(fā)展，

目前已被越來越多的企業(yè)所接受并列入培訓(xùn)計(jì)劃，成為企業(yè)進(jìn)

行人力資源開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方式。

新時(shí)期以來，體驗(yàn)式培訓(xùn)在我國(guó)呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展的態(tài)勢(shì)，

但由于國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展時(shí)間有限，組織機(jī)構(gòu)目前所能提供的

體驗(yàn)式培訓(xùn)服務(wù)仍多處于初級(jí)階段，許多方面還不夠成熟，尤

其是在企業(yè)應(yīng)用層面問題不少，濫用亂用體驗(yàn)式培訓(xùn)的現(xiàn)象屢

見不鮮，不少企業(yè)老總在提到體驗(yàn)式培訓(xùn)時(shí)僅僅知道一些皮毛，

認(rèn)為這種培訓(xùn)不過是大家在一起做做游戲、爬爬墻頭、冒點(diǎn)風(fēng)

險(xiǎn)而已。眾多企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不重視，

沒有深刻理解體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)涵，培訓(xùn)