公選（面試）模擬試卷21

一、問答題（本題共5題，每題7.0分，共5分。）

1、單位擬定了績效考核方案，一個工作人員將未審核的初稿不小心下發(fā)到了基層

單位，造成了不良影響，領(lǐng)導讓你去處理，你怎么辦？

標準答案：由于我單位工作人員的失誤，將未經(jīng)審核的績效考核方案初稿下發(fā)到了

基層單位，在一定程度上對我單位一直以來作風嚴謹?shù)男蜗笤斐闪瞬涣嫉挠绊?。領(lǐng)

導讓我去處理這件事情，為了將不良影響降至最低，我會馬上采取行動。首先，

我會在征求領(lǐng)導的意見后馬上發(fā)文，向基層單位說明這件事情是由于我單位工作人

員的失誤造成的，此次下發(fā)的方案并不是最終方案，并且宣布該方案作廢。希望他

們予以高度重視，不要采納此次的績效考核方案，對于給他們帶來的工作上的不便

之處表示由衷的歉意。同時，向他們說明，我們會仔細審核績效考核方案，確定之

后會正式下發(fā)，屆時請他們采納新的考核方案并按照要求進行人員績效考核。其

次，我會對造成此次失誤的工作人員給予一定的教育和批評，讓他能夠認識到這次

失誤給我單位以及基層單位造成的不良影響。同時.，由于這名同事是無心之失，只

是由于不熟悉我單位的發(fā)文規(guī)定才會造成此次失誤，我也會給他一次改正的機會，

希望他在未來的工作中一定要秉持我單位嚴謹認真的工作作風，熟悉各項工作的流

程，不要再發(fā)生類似的失誤。再次，繼續(xù)等待績效考核方案的審核，在方案最終

確定之后正式向基層單位下發(fā)，并且重點強調(diào)之前的方案作廢，今后績效考核均以

此次下發(fā)的方案為準。最后，向領(lǐng)導建議建立新的文件、聲明、通知等發(fā)布機

制，所有下發(fā)到基層的方案均要經(jīng)過相關(guān)部門領(lǐng)導的審批簽字方可生效。同時，在

單位內(nèi)召開一次會議，強調(diào)我單位的工作制度和原則，請同事們嚴格按照辦事流程

執(zhí)行相關(guān)的T作任務(wù),不可擅自決定、隨意更改.相信通過以上的彌補和改進.一

定能夠?qū)⒋舜问д`造成的不良影響降至最低，同時，對于我單位其他工作人員來

說，這也是一次很好的警示教育，在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)保持嚴謹認真

的工作作風。

知識點解析：關(guān)鍵點1”未審核的初稿”考生在答題時，要首先明確題干矛盾的導

火索是未審核的初稿下發(fā)到了基層單位，因此，考生在答題過程中，要分析問題產(chǎn)

生的原因，處理好此次事情的同時，也要避免類似事件再次發(fā)生。關(guān)鍵點2“造成

了不良影響''此次的事件給單位造成了不良影響，考生在處理此次危機時，要注意

消除不良影響，采取有效措施，解決問題。思路引導：1.找到矛盾點考生通過閱

讀題干可知需要解決的困難和問題是消除給單位造成的不良影響，從而確定接下來

的主要工作任務(wù)和職責，再采取有效措施來積極應(yīng)對、妥善處理。2.尋找解決辦

法上述例題中，消除單位的不良影響是工作的最終目的，因此考生要尋找有效辦

法，解決問題。針對未審核的初稿下發(fā)到基層單位的情況，要及時挽救，可采取召

回文件、發(fā)布通知等方式，將此次事件的負面影響降到最低。3.反思總結(jié)此次事

件給單位造成了不良影響，那么是什么原因造成了此次事件的發(fā)生，也需要考生調(diào)

查清楚，從而有針對性地提出改進意見，形成長效機制，避免此類事件再次發(fā)生。

L明?矛?-考帔方案未審核?居力消除不艮影響

r-發(fā)文說明方案無效

采取有效措篇,對失誤的工作人員進行批評教育.

未審核初修卜發(fā)到將層

果斷處理讓其認火到同■的產(chǎn)?性

單位?造成不良影響

核查后,下發(fā)新的號帙方案

向侵導建漢建立新的文件發(fā)布機（M

一形成K妓機制召開單位會議,強調(diào)制度K原則

答題要點:一在今后的工作中保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

2、你單位組織了一場研討會，討論一項工作任務(wù)的方案，會上爭論激烈，有兩位

專家甚至吵了起來，其中一位專家憤然離去，作為組織者，你怎么辦？

標準答案：大家在會上激烈討論，都是為了更好地完善工作方案，各抒己見本來是

個好事情，大家群策群力可以更好地解決問題，但是一定要注意把握好尺度，注意

方式方法，盡量文明、和氣地解決問題。面對題目中的意外情況，我將采取如下措

施：首先，派人出去尋找憤然離席的專家進行安慰規(guī)勸，請離席專家先消消氣，

把他帶到休息室歇息一下。同時，為了避免事態(tài)的進一步惡化和現(xiàn)場局面更加混

亂，我要安撫與會者的情緒，緩解現(xiàn)場氣氛。我會先建議休會15分鐘，給大家一

些時間來平復心情、調(diào)整情緒。其次，休息過程中，我會請兩位專家詳細整理下

各自的觀點。隨后的會議上，我會請兩位專家逐一向大家說明自己的觀點，并請大

家現(xiàn)場思考、討論。對于剛才兩位專家爭論的焦點，需要大家集體討論，采取民主

集中制的原則做出決定。再次，請大家發(fā)言表態(tài)，做出最后決定。經(jīng)過考慮和交

流后，與會者投票表決支持哪一方觀點，根據(jù)集體意見做決定。提示大家有什么意

見或想法可以在會后向我反映，作進一步溝通和交流。最后，總結(jié)本次會議，完

成會議總結(jié)等書面報告。會后對本次會議的議題、討論過程和結(jié)果等做出總結(jié)，同

時，對可取之處和需改進地方做出歸納。對本次會議過程中出現(xiàn)的意外狀況，進行

特殊說明，找出有關(guān)原因并提出相應(yīng)的改進措施，報請領(lǐng)導審閱。同時，我也會再

次找到會議上產(chǎn)生沖突的兩位專家，向他們表示誠摯的歉意，希望他們能忘記此次

不愉快，繼續(xù)為我單位工作提出意見和建議。

知識點解析：暫無解析

3、假如你所在處室的同事都去外地開會了，就留你一人在處室處理日常事務(wù)。此

時，一名群眾前來上訪，表明要見處長，你會如何處理？

標準答案：群眾利益無小事，積極穩(wěn)妥地處理好群眾來訪工作，是政府工作人員的

責任。雖然處室只有我一人在處理日常事務(wù)，我也一定妥善處理好此事，確保群眾

滿意。首先，熱情接待群眾，讓群眾到辦公室坐下，為其倒一杯水，并向群眾說

明處里的領(lǐng)導和其他同志都外出的情況。同時，請他放心，對于他反映的問題，我

會認真傾聽、記錄。只要是我職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的，我一定會幫助他盡快解決。

即使我解決不了的，我也會第?時間向領(lǐng)導反映問題，使問題能夠盡快地得到解

決。其次，待上訪者情緒穩(wěn)定后，細心傾聽上訪者的訴說，邊聽邊記錄。待了解

清楚情況之后，要對群眾反映的問題做出回應(yīng)：如果是自己能夠解答的問題，要耐

心解答，向上訪者說明相關(guān)政策，對于一些政策的細節(jié)要向上訪者進行詳細、反復

的講解，直到上訪者能夠充分理解政策，幫助上訪者找到解決問題的辦法；如果自

己解決不了，要請群眾耐心等待一下，我會及時通過電話或網(wǎng)絡(luò)方式請教領(lǐng)導、同

事后再為他解答；如果群眾反映的問題，還需要進一步調(diào)查研究，那么我會向群眾

說明情況，希望群眾能夠留下聯(lián)系方式，一有消息我們會第一時間通知他。同時，

也請群眾隨時關(guān)注我們的網(wǎng)站、撥打我們的市民熱線了解事情的處理情況。最

后，待大家開會回來之后，把來訪者的意見整理成書面報告，上報領(lǐng)導。在報告中

要明確上訪者反映問題的關(guān)鍵是什么，如果群眾的問題已經(jīng)解決，要說明自己已經(jīng)

采取的解決辦法；如果群眾的問題還沒有解決，則要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，給出具體的解

決意見，征詢領(lǐng)導的意見。待領(lǐng)導給出處理意見后，第一時間電話或書面回復來訪

者。

知識點解析：暫無解析

4、領(lǐng)導曾集體研究決定把張三從中科室調(diào)整到乙科室，但張三以自己熟悉甲科室

的工作為由拒絕調(diào)整。不久，領(lǐng)導又集體研究決定把李四從丙科室調(diào)整到乙科室，

李四以張三可以調(diào)而不動為由拒不執(zhí)行決定。假如班子決定由你來處理此事，你會

怎么辦？

標準答案：首先，能夠通過重重考核，進入公務(wù)員隊伍的同志，必然是有思想覺悟

的、易于溝通的和愿意服從組織安排的。但是張三和李四兩位同志均拒絕調(diào)入乙科

室，這說明乙科室自身非常有可能存在一定的問題，導致張三和李四不愿調(diào)入。所

以首先我們要反思自身組織上的問題。在與張三和李四溝通的基礎(chǔ)上，深入到廣大

干部群眾中調(diào)研，查清楚乙科室存在的問題。對于短期內(nèi)能夠解決的問題，要立即

加以解決；對于短期內(nèi)不能完全解決的問題，要拿出一個可行的解決方案并著手開

始解決。其次，要積極與張三和李四兩人溝通，了解除乙科室自身問題之外，不

愿調(diào)入乙科室的原因。在人員調(diào)動前，要全面熟悉了解被調(diào)動者。我會對張三、李

四的政治表現(xiàn)、思想水平、業(yè)務(wù)水平、組織領(lǐng)導能力、志趣、特長、優(yōu)缺點，都要

做一個評估，考查其與乙科空職位的匹配程度。評估后，確定一名與職位匹配程度

高者作為候選人，同時讓張三、李四重新考慮上級的調(diào)動命令，表明自己的意愿。

綜合考慮這兩個因素，確定一名去乙科室的人員。如果出于個人私利或無故拒絕

調(diào)動的，應(yīng)與說服教育相結(jié)合進行，講明國家和組織相關(guān)政策。如果繼續(xù)找種種借

口同組織討價還價，達不到目的就長期不報到、不上班，這是自由主義和個人主義

在干部調(diào)動問題上的一種表現(xiàn)。這種傾向，既破壞組織紀律，敗壞黨風，渙散干部

隊伍，又妨礙調(diào)整領(lǐng)導班子和調(diào)配干部的工作，必須堅決糾正。具體可從以下方面

著手進行：首先要對他們加強黨性教育和全心全意為人民服務(wù)的思想教育，加強

組織紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)的教育。要使他們懂得，我們所有的公務(wù)員，不論資歷深淺、

功勞大小、職位高低，分配到什么地方、什么單位，做什么工作、擔負什么職責，

都應(yīng)當由組織按照民主集中制的原則，根據(jù)工作需要和本人條件做出決定。對于組

織的決定，個人必須無條件服從。如果認為對自己的工作調(diào)動不當，可以提出意

見，但必須服從組織做出的最后決定。對不服從組織分配的公務(wù)員，要堅持原

則，嚴肅紀律。對于這次調(diào)動，應(yīng)明確規(guī)定報到期限，對于未經(jīng)組織批準逾期不報

到又無正當理由者，應(yīng)視其情節(jié)輕重，給予紀律處分，或者扣發(fā)工資；無故半年不

上班的，停發(fā)工資；一年不上班的，按自行離職處理。如果組織分配得當，個人硬

是不服從，可撤銷原任命，另行分配低于原任職務(wù)的工作。要敢于沖破庸俗關(guān)系的

羈絆，抵制“說情風”，排除各種干擾。當然，組織在決定工作調(diào)動前，要注意聽

取和采納本人的合理意見，特別要注意考慮本人的特長；對調(diào)動中確有實際困難

的，要如實反映，幫助解決，盡量做到調(diào)動得當，分配合理，乂能為本人所接受。

既要從工作需要出發(fā)，又要照顧個人的志趣和專長，把二者有機地結(jié)合起來。如果

只強調(diào)工作需要，完全不考慮個人的志趣和特長，就會造成用非所長，影響干部的

積極性和創(chuàng)造性。當然，工作需要是第一位的，個人志趣和特長應(yīng)當服從工作需

要，不能離開黨和人民的利益和需要。

知識點解析：暫無解析

5、你和領(lǐng)導一起入村視察時，有位村民前來向領(lǐng)導反映問題，情緒較激動，正好

村民反映的事情是你負責的，你怎么辦？

標準答案：入村視察就是為了深入群眾，傾聽百姓的心聲，解決好實際問題?，F(xiàn)在

村民向領(lǐng)導反映我負責的工作出現(xiàn)問題，面對這種情況，我會這樣來解決：首

先，沒有處理好村民反映的問題，導致領(lǐng)導視察途中遇到這樣的情況，是我的失

職，我會向領(lǐng)導和村民真誠地道歉，并向領(lǐng)導做一個簡單的匯報，介紹事情的來龍

去脈。其次，我會請村民平復情緒，并請這位村民再次說明情況，我再根據(jù)反饋

而來的情況，做出具體安排。如果事情可以立馬解決，我會現(xiàn)場幫助村民解決問

題，讓村民滿意，且再次為自己的失職向村民和領(lǐng)導道歉，等村民離去后，則繼續(xù)

陪同領(lǐng)導視察；而如果事情復雜，不能現(xiàn)場解決的，我會向村民說明情況，請其問

去稍作等待，并留下其聯(lián)系方式，