共享中心崗位職責(zé)

第1篇：設(shè)備經(jīng)理崗位職責(zé)（共享）

設(shè)備經(jīng)理崗位職責(zé)

一、對直屬上級的工作安排負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)設(shè)備動力管理和維修工作的方針、

政策、法令。

2、組織安排維修組，搞好設(shè)備修理維護(hù)工作，確保設(shè)備完好率達(dá)

標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合格，努力

降低設(shè)備動力安全事故頻率和修理成本。

3、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)能源的方針政策，抓好電力供應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)組織

節(jié)能管理和節(jié)能技術(shù)改造。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)的要求，負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開、檢查、

診斷和落實工作。

5、負(fù)責(zé)完成直屬上級臨時布置的各橫任務(wù)。

二、對操作工的操作技能負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制設(shè)備的操作規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)向操作工培訓(xùn)操規(guī)程，作好技術(shù)操作考核，并簽發(fā)操作合

格證。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備安全事宜的培訓(xùn)、監(jiān)督。

三、對本部門的管理負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門人員定額合理配置和工作開展。

2、負(fù)責(zé)本部門新來員工的工作指導(dǎo)和老員工的提高培訓(xùn)I。

3、負(fù)責(zé)本部門定期和不定期的的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤記錄，業(yè)績記錄，等級考核。

5、負(fù)責(zé)缺員時的工作調(diào)整，零星加班安排，上班時間的不定期檢

查。

6、負(fù)責(zé)組織聯(lián)合考核維修人員的工作能力、效率和各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo),

對出現(xiàn)問題提出相應(yīng)的改善辦法，并收集整理以上情況及時向上級報

告全部結(jié)果。

7、負(fù)責(zé)本部門和各崗位的目標(biāo)建立和考核。

8、負(fù)責(zé)本部門和各崗位的績效提高。

9、負(fù)責(zé)組織參與有利于本部門團(tuán)隊建設(shè)的各類活動。

四、對設(shè)備計劃管理負(fù)責(zé)

L負(fù)責(zé)編制年、季、月、周全廠設(shè)備和動力不定期線的預(yù)檢計劃。

2、負(fù)責(zé)全廠設(shè)備技改、大中修、項修、二保計劃。

3、負(fù)責(zé)全廠備件制造和供應(yīng)計劃。

4、負(fù)責(zé)全廠動力供應(yīng)計劃。

5、負(fù)責(zé)安排當(dāng)班維護(hù)任務(wù)，組織人員跟班定崗。

6、負(fù)責(zé)查看當(dāng)班各類生產(chǎn)記錄，并做好設(shè)備管理的各類記錄。

7、負(fù)責(zé)編制各類培訓(xùn)計劃。

五、對設(shè)備維修保養(yǎng)過程的實施負(fù)責(zé)。

第2篇：崗位職責(zé)桑拿中心服務(wù)員崗位職責(zé)

桑拿中心服務(wù)員崗位職責(zé)

［管理層級關(guān)系］

直接上級：桑拿浴室經(jīng)理

［崗位職責(zé)］

(1)服從經(jīng)理的工作安排，自覺遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。

(2)熟練掌握桑拿浴室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的使用方法及功能，能正確

指導(dǎo)客人使用各種設(shè)施，定時檢查水質(zhì)、水溫，并按規(guī)定做好記錄。

測試手段要符合衛(wèi)生防疫部門的要求，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報修。

(3)客人在桑拿活動時，要加強(qiáng)巡視，注意觀察，提醒客人保管好

自己物品，保證客人安全。

(4)保持場所環(huán)境優(yōu)雅清潔，空氣清新，設(shè)備正常，物品清潔，符

合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(5)堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格遵循桑

拿浴室服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力滿足客人要求。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行娛樂場所治安管理制度，積極配合保安人員做好治安、

消防工作，并及時有效地解決客人間的各種糾紛和不文明行為。

(7)愛護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。

第3篇：信息中心崗位職責(zé)

信息中心主任崗位職責(zé)

1、全面主持學(xué)校信息中心工作。

2、每月向市教育局信息中心投送信息資料，做到一般信息變更公

布不過天，重要信息及時更新公布。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、應(yīng)用、安全維護(hù)、信息化設(shè)備

維護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校多媒體教室教學(xué)設(shè)備管理與維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)的使用、維護(hù)與管理。

6、保障校園廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校校報編輯與發(fā)行。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校辦公用計算機(jī)的管理與維護(hù)。

9、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)與管理。

10、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

1、負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)的管理與維護(hù)，記錄網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行情況，處理

網(wǎng)絡(luò)故障及突發(fā)事件。

2、協(xié)助主任建設(shè)、管理、更新學(xué)校網(wǎng)站。

3、管理維護(hù)學(xué)校多媒體教室的多媒體教學(xué)設(shè)備。

4、管理學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房。

5、協(xié)助主任管理維護(hù)各辦公室辦公用計算機(jī)設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)校報的電子編輯排版工作。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校各種活動的錄像工作，并及時整理存檔音像資料。

8、完成校長、主任交辦的其他工作。

L負(fù)責(zé)學(xué)校中心監(jiān)控室的管理。

2、協(xié)助主任管理維護(hù)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備。

3、填寫學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行使用記錄。及時保存監(jiān)控信息資料。

4、保障監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)安全問題及時上報。

5、安排、協(xié)助教務(wù)處、學(xué)生處等職能部門利用監(jiān)控系統(tǒng)聽課、查

課。

6、嚴(yán)格遵守信息保密原則。向相關(guān)管理部門、公安機(jī)關(guān)提供監(jiān)控

并及時將存檔材料如期報送學(xué)校檔案館。3、教學(xué)研究與管理

(1)協(xié)助教學(xué)副院長組織、落實、開展有關(guān)學(xué)科專業(yè)建設(shè)論證、

人才培養(yǎng)方案(教學(xué)計劃)、課程標(biāo)準(zhǔn)(教學(xué)大綱)等教學(xué)文件的修

訂、制定等事宜。

(2)協(xié)助完成各級各類質(zhì)量工程的申報、中期檢查和驗收鑒定

(包括特色專業(yè)、專業(yè)綜合改革試點、卓越工程師教育培訓(xùn)計劃、重

點建設(shè)專業(yè)、品牌專業(yè)、精品課程、雙語課程、教改項目、教學(xué)團(tuán)隊、

教學(xué)質(zhì)量獎等)。

(3)協(xié)助各系(部)教師組織落實教材及指導(dǎo)書的遴選、自編等；

協(xié)助完成教材的征訂、審批以及教材建設(shè)的立項、驗收和鑒定。

(4)完成校級本?？平虒W(xué)質(zhì)量獎的申報。

(5)協(xié)助工會完成青年教師教學(xué)技藝大賽的組織與實施。4、實

踐教學(xué)

(1)協(xié)助完成各級校外實踐教育基地、實驗示范中心的申報、中

期檢查和驗收鑒定。

(2)畢業(yè)設(shè)計各階段材料上報、中期檢查、學(xué)術(shù)不端行為檢測等。

5、教學(xué)質(zhì)量與師資培養(yǎng)

(1)協(xié)助教學(xué)副院長開展本學(xué)院教學(xué)檢查、聽課、督導(dǎo)等教學(xué)質(zhì)

量監(jiān)控工作，協(xié)助開展學(xué)生評教、教師評學(xué)、同行互評等教學(xué)評價，

將收集到的師生教學(xué)建議或意見等信息及時反饋并歸檔。

(2)根據(jù)教學(xué)工作要求檢查各環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)的落實執(zhí)行情況。

(3)協(xié)助完成教學(xué)事故處理、學(xué)生考試違紀(jì)處理等相關(guān)事宜。(4)

完成教師培訓(xùn)I、多媒體培訓(xùn)的組織與實施。

6、協(xié)助教學(xué)副院長與學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組完成本科教學(xué)督導(dǎo)工作。7、

其他工作

(1)完成學(xué)院相關(guān)教學(xué)材料的收集、整理、掃描、存檔等工作。

包括：教改項目、教材建設(shè)立項任務(wù)書、驗收鑒定報告以及教改論文、

教學(xué)獎勵證書、教師培訓(xùn)證書、實習(xí)基地協(xié)議等。

(2)完成學(xué)校、學(xué)院下達(dá)的其它工作。

第5篇：營銷中心崗位職責(zé)

營銷中心崗位職責(zé)

第一章部門職責(zé)部門名稱：XXX營銷部工作基本目標(biāo)：

營銷行為必須符合公司整體形象要求，并收到預(yù)期效果；完成項

目房屋預(yù)售、銷售計劃，售后回訪等工作；售價水平控制在計劃范圍

之內(nèi)；實現(xiàn)公司預(yù)期的現(xiàn)金流入，確保公司各項經(jīng)營活動按計劃進(jìn)行;

樹立公司良好市場品牌形象。工作職能：

1、對公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進(jìn)行研

究，收集市場信息并進(jìn)行分析整理。

2、組織實施項目前期調(diào)研、為公司項目市場定位提供信息。

3、項目營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結(jié)果進(jìn)行

總結(jié)分析。4、依銷售計劃，按時、按量、按價完成房屋預(yù)售、銷售

任務(wù)。5、公司客戶資源的管理及信息收集。

6、與社會各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的VI標(biāo)識及銷售宣傳資料的制

作。7、協(xié)助財務(wù)部完成銀行按揭及產(chǎn)權(quán)辦理事宜。8、協(xié)助工程部及

相關(guān)部門做好售后服務(wù)工作。9、部門相關(guān)資料的管理。

10、加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。

11、協(xié)調(diào)好與各媒體間的關(guān)系，杜絕媒體負(fù)面報道。12、負(fù)責(zé)本部門

員工的培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。13、完成公司下達(dá)的其他仟務(wù)。

備注：

第二章部門（員工）崗位職責(zé)：職位名稱：營銷部經(jīng)理工作內(nèi)容

1負(fù)責(zé)處理部門日常工作，確保部門整體目標(biāo)的實現(xiàn)高質(zhì)量完成目

標(biāo)2負(fù)責(zé)制定部門管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實施

切合實際3密切關(guān)注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進(jìn)行整理分析，為

領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考書面提供準(zhǔn)確及時全面的分析材料

4負(fù)責(zé)組織部門人員和參與相關(guān)部門進(jìn)行競爭項目前期的市場調(diào)研,

并提供可行性分析報告所提報告具有參考、借鑒價值

5負(fù)責(zé)制定公司項目營銷方案，對具體營銷活動組織實施，評價活

動效果，與計劃目標(biāo)相比較，撰寫活動總結(jié)報告，為后續(xù)工作提供經(jīng)

驗和指導(dǎo)策劃方案行之有效、總結(jié)報告符合實際

6負(fù)責(zé)編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常

管理，考核工作務(wù)實、可行

7對下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)耐心細(xì)致

8審核下屬工作報告，對下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核公正、公平、公

開，保證目標(biāo)實現(xiàn)

9負(fù)責(zé)組織置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)及經(jīng)驗交流，不斷提高下屬的營銷知

識和技能長期堅持有所提高10按規(guī)定向公司報送報表及相關(guān)資料真實、

可信、準(zhǔn)確

11負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部的矛盾、糾紛并報公司批準(zhǔn)化解糾紛

平息矛盾12負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，

并酌情上報靈活及時降低影響

13負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接,負(fù)責(zé)公司形象及營銷宣傳，控制媒體的

負(fù)面報道公司品牌得到提升

14根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)

15協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)

助相關(guān)部門完成其目標(biāo)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識按要求提供支持

16完成上級交辦的其它工作按要求完成職位名稱：收款員工作

內(nèi)容

1負(fù)責(zé)營銷中心客戶現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)耐心細(xì)致、不短款2負(fù)責(zé)辦理營

銷中心現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)保證安全、當(dāng)日入庫

3登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并同總帳核對相符耐心細(xì)致、

帳帳相符4保管庫存現(xiàn)金、空白銀行單據(jù)堅持原則、保證安全

5辦理銀行往來事項，按日將銀行存款日記帳同銀行對帳單核對相

符耐心細(xì)致、帳帳相符

6編制貨幣資金日報、周報、月報按時完成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確7完成上司

（財務(wù)部）交辦的其他工作按標(biāo)準(zhǔn)完成職位名稱：營銷部主管工作內(nèi)

容

1根據(jù)公司樓盤的銷售價格及銷售管理規(guī)定，組織置業(yè)顧問進(jìn)行現(xiàn)

場銷售工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格管理、隨時把握銷售動態(tài)；2審核置業(yè)

顧問與客戶填寫的各種表格、合同；

3每日填寫銷售日統(tǒng)計表，每周填寫銷售周報表，每月填寫月報表,

作出報表分析，針對主要問題提出處理建議，報營銷部經(jīng)理調(diào)整銷售

策略，按時完成，統(tǒng)計無錯誤；

4建立已成交客戶檔案，同時報營銷經(jīng)理；對客戶情況進(jìn)行較全面

的了解規(guī)范、清楚；

5協(xié)助財務(wù)部作好客戶按揭資料的準(zhǔn)備、管理及按揭后期事項的異

常處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

6當(dāng)營銷經(jīng)理不在現(xiàn)場時，處理突發(fā)事件，并及時將事件經(jīng)過及處

理結(jié)果上報經(jīng)理，處理及時靈活恰當(dāng)；

7對置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、耐心細(xì)致；8指導(dǎo)文員

建立、管理銷售臺帳；9協(xié)助其他部門的工作主動熱情；

10完成上司交辦的其他工作，按標(biāo)準(zhǔn)完成；職位名稱：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容

1做好客戶接待工作，當(dāng)好客戶置業(yè)顧問；全面或根據(jù)客戶反映的

情況，清楚、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手續(xù)辦理等

情況；盡量聽取、收集客戶需求意見熱情主動，符合工作規(guī)范。2做好

客戶訪談記錄；對決定簽約的客戶，引導(dǎo)辦理付款手續(xù)，并簽訂相關(guān)

的合同；對達(dá)成意向或還需考慮的客戶，進(jìn)行電話回訪熱情主動、耐

心細(xì)致3對自己接待的客戶定時進(jìn)行分類總結(jié)，同時對潛在客戶、現(xiàn)

有客戶進(jìn)行多角度分析，每月底將分析報告上交經(jīng)理按時完成報告要

具有可借鑒性

4在營銷經(jīng)理的組織下，不定期的進(jìn)行市場調(diào)研，并提交調(diào)研報告

按時完成，符合標(biāo)準(zhǔn)

5協(xié)助工程部、物業(yè)公司處理相關(guān)事宜認(rèn)真負(fù)責(zé)6協(xié)助辦理按揭、

交房等售后服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

7記錄、整理客戶投訴、意見，并及時上報經(jīng)理認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時辦

理8完成上司交辦的其他工作按標(biāo)準(zhǔn)完成職位名稱：文員（銀行按揭、

房管業(yè)務(wù)、網(wǎng)上合同簽訂）工作內(nèi)容

1負(fù)責(zé)與成交客戶按公司合同范文內(nèi)容要求，認(rèn)真簽訂房管部門的

網(wǎng)上預(yù)售合同；負(fù)責(zé)辦理成交客戶的房管產(chǎn)權(quán)登記等相關(guān)業(yè)務(wù)，辦理

銀行按揭業(yè)務(wù)；2做好合同和票據(jù)的保管工作，沒有毀損、遺失；

3定期提供客戶各類催收名單，要求主辦置業(yè)顧問按時完成；4做

好項目相關(guān)信息的收集整理裝訂全面、規(guī)范

5做好保密工作，不能向客戶或競爭對手提供有損公司利益的商業(yè)

秘密堅持原則，沒有泄密現(xiàn)象；

6協(xié)助營銷中心的其他工作，主動、熱情；7完成公司交辦的其他

工，按標(biāo)準(zhǔn)完成；職位名稱：營銷中心保安工作內(nèi)容

1全天保障營銷中心辦公設(shè)備和人員安全，維護(hù)營銷現(xiàn)場的秩序和

指揮車輛停放，堅守崗位不得隨意離開；

2收款員存取現(xiàn)金的時候應(yīng)主動隨行護(hù)送，保障其安全，不離左右

確保安全；3每天上下班前后，對辦公區(qū)域進(jìn)行清理、打掃，并隨時

確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4在置業(yè)顧問下班后，主動接聽電話或接待上門客戶，次日把記錄

信息交予經(jīng)理或營銷主管，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5協(xié)助售樓中心其他工作主動、熱情；

6及時妥善解決現(xiàn)場營銷過程中的治安、安全問題認(rèn)真負(fù)責(zé)；7完

成上司交辦的其他工作按時完成；第三章部門行為規(guī)范

在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門內(nèi)部管理

與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：

1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正

確處理和對待公司、部門與個人利益的關(guān)系。

2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。

3、自覺維護(hù)公司聲譽(yù)和形象，在任何情況下，不允許有損害公司

聲譽(yù)和影響公司形象的行為發(fā)生。

4、本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會資源，為

公司的發(fā)展出謀劃策。5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務(wù)實創(chuàng)

新；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高

自己的綜合素質(zhì)。

6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)

得利。7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重

儀表儀態(tài)。8、正確處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入

工作。

9、部門內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律

己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)；禁止互相拆臺、互相推諉。

有意見、分歧通過正當(dāng)程序申訴和匯報。

10、熱愛企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛本職工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，

愛護(hù)公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。第四節(jié)合同管理

1、商品房買賣中涉及到的合同（含補(bǔ)充協(xié)議）由公司統(tǒng)一購買或

制定，均屬格式合同。

2、現(xiàn)場合同由公司統(tǒng)一保管，并按規(guī)定的格式填寫，置業(yè)顧問有

協(xié)助客戶填寫的義務(wù)。

3、已簽定的合同應(yīng)定時、分批交公司殂關(guān)負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，并

辦理交接手續(xù)。4、合同如需涂改，必須在涂改處加蓋相關(guān)印章，否

則無效。

5、置業(yè)顧問在簽訂購房合同時，不能有任何超越格式合同之外的

承諾或附加條款，優(yōu)惠幅度超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時必須上報公司批準(zhǔn)。

6、置業(yè)顧問不得隨意對客戶要求進(jìn)行承諾，不允許修改合同條款。

7、置業(yè)顧問必須對客戶做出承諾時，必須用書面文字向營銷經(jīng)理

呈報，經(jīng)理報經(jīng)公司意見后，才能由營銷經(jīng)理代表公司做出承諾。8、

營銷主管是合同的第一審核人，營銷經(jīng)理是合同的第二審核人，行政

部是合同的第三審核人。第五節(jié)售后服務(wù)

L本部門所有員工均有為客戶做好售后服務(wù)的義務(wù)，樹立公司的

口碑效應(yīng)。2、本節(jié)所指的〃售后服務(wù)〃主要包括：①電話回訪②協(xié)

助按揭③協(xié)助交房④客戶建議或投訴

工置業(yè)顧問應(yīng)不定期地對成交客戶進(jìn)行電話回訪，以便收集、傾

聽客戶意見。4、合同簽定以后，置業(yè)顧問應(yīng)協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)。

5、房屋修建過程中，置業(yè)顧問應(yīng)不定期地向客戶通報工程進(jìn)度及

相關(guān)情況。6、房屋竣工入住時，置業(yè)顧問應(yīng)協(xié)助客戶接房入住。

7、對客戶的意見和投訴，應(yīng)認(rèn)真做好書面記錄，及時向經(jīng)理報告；

經(jīng)理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)和公司其他部門或相關(guān)單位銜接，及時妥善處理；

重大投訴經(jīng)理應(yīng)立即向總經(jīng)理報告。

8、本部門任何員工不得因客戶意見或投訴而對客戶置之不理，甚

至發(fā)生沖突，以維護(hù)公司的利益和形象。第六節(jié)爭議處理

1、本節(jié)所指的〃爭議〃是指營銷中心內(nèi)部在管理和工作中出現(xiàn)的

分歧、意見、矛盾。

2、〃爭議〃處理實行〃公正、公平、公開、內(nèi)部處理優(yōu)先〃的原

則。3、任何〃爭議〃未經(jīng)部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，任何人不得越級上報。

4、上級作出的決定，下級即使有不同的意見也必須執(zhí)行，但事后

可以口頭或書面向上級提出自己的看法。

5、對處罰決定不服的，可以口頭或書面向經(jīng)理陳述自己的看法，

經(jīng)溝通協(xié)調(diào)無效后，可以越級向上級反映直至總經(jīng)理處，但必須實事

求是，不得捏造事實和進(jìn)行人身攻擊。第七章附則

L本管理制度只適用于本公司營銷中心。2、本管理制度的批準(zhǔn)

權(quán)在公司總經(jīng)理。3、本管理制度的解釋權(quán)在公司行政部。4、本管理

制度自批準(zhǔn)之日起實行。

第6篇：核算中心而位職責(zé)

XX銀行村鎮(zhèn)銀行核算中心崗位職責(zé)、工作流程管理辦法（暫行）

一、總則

（-）會計核算中心工作職責(zé)

I、根據(jù)《新會計準(zhǔn)則》、《XX銀行村鎮(zhèn)銀行財務(wù)管理辦法（暫

行）》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好XX銀行村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱本行）會計

核算工作。

2、審核、記錄、計算和報告本行各種資金的增減變動及其結(jié)果。

3、根據(jù)本行、有權(quán)部門工作需要，提供有關(guān)會計信息資料。4、依法

進(jìn)行本行會計監(jiān)督，保證會計核算的真實性、合法性和規(guī)范性。

5、做好本行會計資料和會計檔案的整理、歸檔和保管工作。

（二）會計主管崗位職責(zé)

會計主管在財務(wù)行長、財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體開展本行會計工作

并對

其負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)和管理核算中心工作，組織中心人員完成各項工作任務(wù)。

2、組織中心人員依法進(jìn)行會計核算和監(jiān)督，保證會計核算資料的真實

性、合法性和規(guī)范性。

3、教育中心人員增強(qiáng)服務(wù)意識，正確處理服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系、中

心與營業(yè)部、各網(wǎng)點之間的關(guān)系。滿足本行和有權(quán)機(jī)構(gòu)所需會計信息,

協(xié)助其搞好財務(wù)管理，提高資金使用效率。

4、對中心、營業(yè)部、各網(wǎng)點會計業(yè)務(wù)內(nèi)容是否合法、合規(guī)進(jìn)行審

核；對會計資料進(jìn)行稽核，保證真實性、完整性；編報戰(zhàn)略發(fā)展委員

會、銀監(jiān)局、人民銀行、財政、地方政府及本行臨時的會計報表，及

時解決會計核算工作中出現(xiàn)的問題，對于重大問題應(yīng)及時向財務(wù)行長、

財務(wù)經(jīng)理匯報。

5、合理安排內(nèi)部分工，檢查人員職責(zé)的落實情況，適時提出核算

中心工作崗位調(diào)整的意見并上報。

6、組織中心人員學(xué)習(xí)和鉆研財務(wù)核算、稅法等專業(yè)知識，及時掌

握新制度、新法規(guī)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)技能。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）事后監(jiān)督員崗位職責(zé)

事后監(jiān)督在財務(wù)行長、財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行本行各網(wǎng)點的會計檔

案監(jiān)

督工作

L監(jiān)督各網(wǎng)點柜員會計憑證使用的正確性、傳票的完整性、填寫

日期金額的準(zhǔn)確性。

2、登記事后監(jiān)督各項登記簿，不得私自篡改、涂抹、扯頁，保證

其真實、有效性。

工對監(jiān)督后存在的問題提出整改措施及意見，經(jīng)財務(wù)行長、財務(wù)

經(jīng)理確認(rèn)后下發(fā)各網(wǎng)點。對已記賬的憑單及原始憑證及時整理、定期

裝訂、保管、歸檔。4、對無差錯的各網(wǎng)點傳票及時整理、定期（不得

超過7天）裝訂、定期（不得超過1個月）移交會計主管保管、監(jiān)督

歸檔。

5、輔助會計主管按月、季、半年、年整理會計檔案。包括：會計

憑證、賬薄、報表、光盤、U盤等會計資料。

6、協(xié)助會計主