家電免責(zé)協(xié)議書范本甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方購買甲方所銷售的家電產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.乙方購買的家電產(chǎn)品具體信息如下：品牌：型號：規(guī)格：數(shù)量：顏色：單價：元總價：元2.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范向乙方提供符合質(zhì)量要求的家電產(chǎn)品，并確保所提供的產(chǎn)品具備相應(yīng)的使用功能和安全性能。3.甲方應(yīng)向乙方提供該家電產(chǎn)品的詳細(xì)使用說明書、保修卡等相關(guān)資料，并對乙方進(jìn)行必要的產(chǎn)品使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)該產(chǎn)品。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的貨款。2.甲方應(yīng)按照約定的時間、地點和方式向乙方交付所售家電產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品包裝完好、外觀無損壞。3.甲方應(yīng)保證所售家電產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備正常的使用功能和安全性能。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.甲方應(yīng)向乙方提供有效的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。售后服務(wù)的具體內(nèi)容和方式按照甲方所提供的售后服務(wù)承諾執(zhí)行。5.甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后，及時響應(yīng)并安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。對于一般性質(zhì)量問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)解決；對于較為復(fù)雜的質(zhì)量問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給出解決方案，并盡快完成維修或更換等處理措施。6.甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的個人信息及購買產(chǎn)品的相關(guān)資料，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量要求的家電產(chǎn)品及相應(yīng)的售后服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付貨款。3.乙方在接收甲方交付的家電產(chǎn)品時，應(yīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品的外觀、數(shù)量、規(guī)格等是否與本協(xié)議約定一致。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)及時向甲方提出異議。4.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護(hù)所購家電產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用不符合產(chǎn)品要求的電源或其他配件，以免影響產(chǎn)品的正常使用和安全性能。5.乙方在使用產(chǎn)品過程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或其他異常情況，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行檢查和處理。6.乙方應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)按照甲方的要求進(jìn)行產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)，如因乙方未按照要求進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、質(zhì)量保證及售后服務(wù)1.質(zhì)量保證期甲方所售家電產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自乙方購買之日起[X]年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費提供維修、更換零部件等服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，確保乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題能夠及時聯(lián)系到甲方。售后服務(wù)熱線應(yīng)在工作日的[具體時間段]內(nèi)保持暢通，接聽人員應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠及時解答乙方的疑問并處理相關(guān)問題。對于乙方提出的售后服務(wù)要求，甲方應(yīng)在接到通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問題的具體情況安排專業(yè)人員上門服務(wù)或提供其他解決方案。3.售后服務(wù)費用在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。如因乙方自身原因（如未按照產(chǎn)品使用說明書要求使用、擅自拆卸改裝產(chǎn)品、使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞等）導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要維修或更換零部件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用。甲方應(yīng)在維修或更換前向乙方明確告知所需費用，并經(jīng)乙方確認(rèn)同意后進(jìn)行操作。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、地點和方式向乙方交付家電產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的貨款，同時甲方應(yīng)按照合同總價的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方所售家電產(chǎn)品不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，或在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨，并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方人身傷害或其他重大損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方未按照本協(xié)議約定提供有效的售后服務(wù)，或在接到乙方售后服務(wù)通知后未及時響應(yīng)、處理，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修或處理，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。同時，甲方應(yīng)按照合同總價的[X%]向乙方支付違約金。4.如甲方泄露乙方的個人信息及購買產(chǎn)品的相關(guān)資料，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付合同總價的[X%]作為違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付產(chǎn)品的貨款及相應(yīng)的違約金。2.如乙方在接收甲方交付的家電產(chǎn)品時未仔細(xì)檢查，或在使用過程中擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費用，同時不得要求甲方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的其他責(zé)任。3.如乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，或未在質(zhì)量保證期內(nèi)按照甲方的要求進(jìn)行產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償或維修等義務(wù)。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，