家俱售后協(xié)議書范本甲方（賣方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買了甲方提供的家具產(chǎn)品，為明確雙方在家具售后方面的權(quán)利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、家具產(chǎn)品描述1.家具名稱、型號及數(shù)量乙方購買的家具產(chǎn)品包括但不限于以下內(nèi)容：[詳細列舉家具的名稱、具體型號，如沙發(fā)（品牌型號：[具體型號]）、餐桌（品牌型號：[具體型號]）、衣柜（品牌型號：[具體型號]）等，并注明每種家具的數(shù)量]2.規(guī)格及材質(zhì)每件家具的規(guī)格及材質(zhì)如下：[針對每種家具，詳細描述其規(guī)格尺寸，如沙發(fā)的長度、寬度、高度，餐桌的桌面尺寸、桌腿材質(zhì)等；同時說明家具所使用的主要材質(zhì)，如實木、板材、皮革等]3.質(zhì)量標準甲方所提供的家具應符合國家及行業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量標準，具備正常使用功能，無明顯瑕疵、損壞等質(zhì)量問題。具體質(zhì)量標準如下：[列舉相關(guān)質(zhì)量標準文件名稱，如國家標準[具體標準號]、行業(yè)標準[具體標準號]等，或者直接描述質(zhì)量要求，如家具表面應平整光滑，無劃痕、裂縫；結(jié)構(gòu)應牢固穩(wěn)定，五金配件應齊全且能正常使用等]二、售后服務內(nèi)容1.保修期限甲方對所售家具提供[X]年的保修服務，自乙方購買家具并驗收合格之日起計算。2.保修范圍在保修期限內(nèi)，甲方負責免費維修或更換有質(zhì)量問題的家具零部件。保修范圍包括但不限于以下情況：[詳細列舉保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，如家具結(jié)構(gòu)松動、零部件損壞、表面涂層脫落、五金配件故障等]3.維修服務響應時間甲方在接到乙方關(guān)于家具質(zhì)量問題的通知后，應在[X]小時內(nèi)做出響應。對于一般性問題，應在[X]個工作日內(nèi)安排維修人員上門維修；對于較為復雜或需要更換零部件的問題，應在[X]個工作日內(nèi)確定維修方案并安排維修，維修時間應不超過[X]個工作日（特殊情況除外，但應提前通知乙方）。4.非保修范圍以下情況不屬于保修范圍，甲方不承擔免費維修或更換責任：[詳細列舉非保修范圍的情況，如因乙方使用不當、人為損壞、自行拆卸改裝、不可抗力因素等導致的家具損壞；超過保修期限的質(zhì)量問題；未按照甲方提供的使用說明書進行正常使用和保養(yǎng)等]5.保養(yǎng)服務甲方應在家具交付時向乙方提供家具使用說明書及保養(yǎng)建議，指導乙方正確使用和保養(yǎng)家具。在保修期限內(nèi)，甲方應根據(jù)乙方的需求，為乙方提供至少[X]次免費的家具保養(yǎng)咨詢服務。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及家具使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)家具。對于非保修范圍內(nèi)的家具損壞，有權(quán)拒絕免費維修或更換，但應向乙方說明原因并提供合理的維修建議。2.義務按照本協(xié)議約定的售后服務內(nèi)容，為乙方提供及時、有效的保修及保養(yǎng)服務。維修人員上門維修時應穿著統(tǒng)一工裝，攜帶必要的工具和零部件，并向乙方出示工作證件。對維修過程中涉及的技術(shù)問題及乙方的隱私信息予以保密。如因甲方提供的家具存在質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應依法承擔相應的賠償責任。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務。在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方及時維修或更換零部件。對甲方提供的維修服務不滿意時，有權(quán)要求甲方重新安排維修或采取其他合理的解決措施。2.義務按照本協(xié)議約定支付家具購買款項。按照家具使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)家具，避免因使用不當或人為因素導致家具損壞。在發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問題后，應及時通知甲方，并配合甲方進行維修工作，提供必要的協(xié)助。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝家具，否則應承擔由此造成的一切損失。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的維修服務響應時間安排維修，每逾期一天，應按照家具購買價款的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的家具購買款項，同時甲方應按照家具購買價款的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務不符合質(zhì)量要求，導致家具仍存在質(zhì)量問題的，甲方應負責免費再次維修或更換零部件，直至家具符合質(zhì)量標準。如因維修延誤給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方違反保密義務，給乙方造成損失的，應依法承擔賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付家具購買款項，每逾期一天，應按照未付款項的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的維修費用（如有），同時乙方應按照未付款項的[X%]向甲方支付違約金。若乙方因使用不當、人為損壞、自行拆卸改裝等原因?qū)е录揖邠p壞，甲方有權(quán)拒絕免費維修或更換，但乙方應承擔維修費用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應依法承擔賠償責任。若乙方未按照甲方的要求配合維修工作，導致維修工作無法順利進行的，乙方應承擔由此造成的一切損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，