滴滴車(chē)主端怎么做模擬題(帶答案)(2篇)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.滴滴車(chē)主在接單后，想要確認(rèn)乘客的乘車(chē)位置，應(yīng)該怎么做？()A.直接詢問(wèn)乘客位置B.在訂單詳情頁(yè)查看乘客位置C.通過(guò)導(dǎo)航軟件定位乘客D.聯(lián)系客服獲取乘客位置2.如果乘客在行程中提出需要更改目的地，滴滴車(chē)主應(yīng)該如何處理？()A.忽略乘客請(qǐng)求B.同意并重新規(guī)劃路線C.拒絕并告知客服D.讓乘客自行修改訂單3.滴滴車(chē)主在行駛過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)該采取哪些措施？()A.繼續(xù)行駛B.減速慢行C.停車(chē)等待天氣好轉(zhuǎn)D.立即聯(lián)系客服4.滴滴車(chē)主在行程結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)乘客未支付費(fèi)用，應(yīng)該如何操作？()A.直接聯(lián)系乘客催付B.忽略未支付情況C.等待乘客主動(dòng)支付D.通過(guò)客服進(jìn)行退款5.滴滴車(chē)主在接到乘客后，應(yīng)該多久內(nèi)開(kāi)始行程？()A.立即開(kāi)始行程B.5分鐘內(nèi)開(kāi)始行程C.10分鐘內(nèi)開(kāi)始行程D.15分鐘內(nèi)開(kāi)始行程6.滴滴車(chē)主在行程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？()A.立即停車(chē)求助B.繼續(xù)行駛并告知客服C.讓乘客自行處理D.停車(chē)等待乘客自行就醫(yī)7.滴滴車(chē)主在接單后，發(fā)現(xiàn)乘客信息有誤，應(yīng)該如何處理？()A.直接告知乘客錯(cuò)誤B.忽略乘客信息錯(cuò)誤C.通過(guò)訂單詳情頁(yè)修改乘客信息D.聯(lián)系客服處理8.滴滴車(chē)主在行駛過(guò)程中，遇到乘客要求停車(chē)拍照，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？()A.立即停車(chē)滿足乘客要求B.建議乘客在目的地附近停車(chē)C.拒絕乘客停車(chē)拍照的要求D.告知乘客自行下車(chē)拍照9.滴滴車(chē)主在行程中遇到乘客要求加價(jià)，應(yīng)該如何處理？()A.直接同意加價(jià)B.拒絕加價(jià)并解釋原因C.與乘客協(xié)商加價(jià)D.忽略乘客要求二、多選題(共5題)10.滴滴車(chē)主在接單后，以下哪些行為是正確的？()A.及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)上車(chē)地點(diǎn)B.按照訂單信息準(zhǔn)時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)C.在乘客上車(chē)前檢查車(chē)輛狀況D.違反交通規(guī)則行駛E.提前告知乘客預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間11.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致滴滴車(chē)主的行程被取消？()A.乘客取消訂單B.車(chē)主未能按時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)C.車(chē)主在行程中未接聽(tīng)乘客電話D.乘客在行程中提出加價(jià)，車(chē)主拒絕E.車(chē)主在行程中因緊急情況需要臨時(shí)停車(chē)12.滴滴車(chē)主在使用車(chē)輛過(guò)程中，以下哪些措施有助于提升服務(wù)評(píng)價(jià)？()A.保持車(chē)輛干凈整潔B.佩戴工作牌，著裝整齊C.主動(dòng)向乘客介紹行程路線和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D.行駛過(guò)程中保持適當(dāng)?shù)能?chē)內(nèi)溫度E.接單后立即與乘客取得聯(lián)系13.滴滴車(chē)主在行程中遇到以下哪些緊急情況需要及時(shí)處理？()A.乘客突發(fā)疾病B.車(chē)輛出現(xiàn)故障C.乘客要求改變行程D.路況異常導(dǎo)致無(wú)法按計(jì)劃行駛E.乘客物品遺忘在車(chē)內(nèi)14.滴滴車(chē)主在接到乘客后，以下哪些行為有助于提升乘客滿意度？()A.熱情迎接乘客B.主動(dòng)提供幫助C.認(rèn)真回答乘客詢問(wèn)D.保持車(chē)內(nèi)環(huán)境舒適E.按時(shí)送達(dá)乘客目的地三、填空題(共5題)15.滴滴車(chē)主在接單后，需要在______分鐘內(nèi)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)。16.滴滴車(chē)主在行程中如遇緊急情況，應(yīng)通過(guò)______按鈕尋求幫助。17.滴滴車(chē)主在完成行程后，乘客如未支付費(fèi)用，可以通過(guò)______功能聯(lián)系乘客催付。18.滴滴車(chē)主在行程中如需修改路線，應(yīng)先______乘客，再進(jìn)行路線調(diào)整。19.滴滴車(chē)主在行程中如遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即______并采取相應(yīng)措施。四、判斷題(共5題)20.滴滴車(chē)主在接單后，如果乘客要求更改目的地，可以立即更改并繼續(xù)行程。()A.正確B.錯(cuò)誤21.滴滴車(chē)主在行程中遇到惡劣天氣，可以自行決定是否繼續(xù)行駛。()A.正確B.錯(cuò)誤22.滴滴車(chē)主在行程中，如果乘客提出加價(jià)，必須接受乘客的加價(jià)要求。()A.正確B.錯(cuò)誤23.滴滴車(chē)主在接單后，即使乘客沒(méi)有支付費(fèi)用，也可以直接離開(kāi)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.滴滴車(chē)主在行程中，如果乘客物品遺忘在車(chē)內(nèi)，車(chē)主有義務(wù)幫助乘客找回。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.滴滴車(chē)主在接單后，如果發(fā)現(xiàn)乘客指定的上車(chē)地點(diǎn)與實(shí)際不符，應(yīng)該如何處理？26.在滴滴車(chē)主端，如果乘客提出加價(jià)，滴滴車(chē)主應(yīng)該如何處理訂單金額？27.滴滴車(chē)主在行程中遇到緊急情況，如車(chē)輛故障，應(yīng)該如何處理？28.滴滴車(chē)主在接單后，如何確保乘客信息準(zhǔn)確無(wú)誤？29.滴滴車(chē)主在行程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

滴滴車(chē)主端怎么做模擬題(帶答案)(2篇)一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】滴滴車(chē)主可以在訂單詳情頁(yè)查看乘客的位置信息。2.【答案】B【解析】滴滴車(chē)主應(yīng)同意乘客更改目的地并重新規(guī)劃路線。3.【答案】B【解析】惡劣天氣條件下，滴滴車(chē)主應(yīng)減速慢行，確保行車(chē)安全。4.【答案】A【解析】滴滴車(chē)主應(yīng)直接聯(lián)系乘客催付費(fèi)用。5.【答案】B【解析】滴滴車(chē)主應(yīng)在接到乘客后5分鐘內(nèi)開(kāi)始行程。6.【答案】A【解析】滴滴車(chē)主在行程中遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)立即停車(chē)并求助。7.【答案】D【解析】滴滴車(chē)主在接單后若發(fā)現(xiàn)乘客信息有誤，應(yīng)聯(lián)系客服處理。8.【答案】B【解析】滴滴車(chē)主可以建議乘客在目的地附近停車(chē)拍照。9.【答案】B【解析】滴滴車(chē)主應(yīng)拒絕加價(jià)并解釋原因，維護(hù)正常服務(wù)秩序。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCE【解析】滴滴車(chē)主應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)上車(chē)地點(diǎn)，按照訂單信息準(zhǔn)時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)，檢查車(chē)輛狀況，并提前告知乘客預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，以保證行程順利進(jìn)行。違反交通規(guī)則行駛是不正確的行為。11.【答案】ABCD【解析】以下情況會(huì)導(dǎo)致滴滴車(chē)主的行程被取消：乘客取消訂單、車(chē)主未能按時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)、車(chē)主在行程中未接聽(tīng)乘客電話、乘客在行程中提出加價(jià)而車(chē)主拒絕。緊急情況下的臨時(shí)停車(chē)不會(huì)導(dǎo)致行程被取消。12.【答案】ABCDE【解析】滴滴車(chē)主在使用車(chē)輛過(guò)程中，保持車(chē)輛干凈整潔、佩戴工作牌、著裝整齊、主動(dòng)介紹行程、保持適當(dāng)?shù)能?chē)內(nèi)溫度和及時(shí)與乘客取得聯(lián)系，都是有助于提升服務(wù)評(píng)價(jià)的措施。13.【答案】ABCD【解析】滴滴車(chē)主在行程中遇到乘客突發(fā)疾病、車(chē)輛故障、乘客要求改變行程和路況異常導(dǎo)致無(wú)法按計(jì)劃行駛等情況時(shí)，需要及時(shí)處理，以保證行程的安全和順利進(jìn)行。乘客物品遺忘在車(chē)內(nèi)一般不屬于緊急情況。14.【答案】ABCDE【解析】滴滴車(chē)主在接到乘客后，通過(guò)熱情迎接、主動(dòng)提供幫助、認(rèn)真回答詢問(wèn)、保持車(chē)內(nèi)環(huán)境舒適以及按時(shí)送達(dá)目的地，這些行為都有助于提升乘客滿意度。三、填空題(共5題)15.【答案】5【解析】滴滴平臺(tái)要求車(chē)主在接單后5分鐘內(nèi)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)，以確保行程的及時(shí)性。16.【答案】緊急求助【解析】滴滴車(chē)主端行程頁(yè)面設(shè)有緊急求助按鈕，用于在緊急情況下快速聯(lián)系客服或平臺(tái)尋求幫助。17.【答案】行程詳情【解析】滴滴車(chē)主可以在行程詳情中找到催付功能，通過(guò)該功能聯(lián)系乘客催促支付費(fèi)用。18.【答案】告知【解析】滴滴車(chē)主在修改路線前應(yīng)先告知乘客，以尊重乘客的意愿并確保行程的順利進(jìn)行。19.【答案】停車(chē)【解析】滴滴車(chē)主在遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，并采取必要的急救措施或聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療救助。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】滴滴車(chē)主在接單后如需更改目的地，必須先與乘客協(xié)商一致，并可能需要重新計(jì)算費(fèi)用和路線。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】滴滴車(chē)主在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)減速慢行，并在必要時(shí)停車(chē)等待，不得自行決定是否繼續(xù)行駛，以確保安全。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】滴滴車(chē)主在行程中遇到乘客提出加價(jià)時(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和平臺(tái)規(guī)則拒絕加價(jià)，無(wú)需強(qiáng)制接受。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】滴滴車(chē)主在接單后，即使乘客未支付費(fèi)用，也應(yīng)等待乘客支付或聯(lián)系客服處理，不能直接離開(kāi)。24.【答案】正確【解析】滴滴車(chē)主在行程中，如果乘客物品遺忘在車(chē)內(nèi)，應(yīng)盡力幫助乘客找回，這是車(chē)主應(yīng)盡的責(zé)任。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】滴滴車(chē)主應(yīng)該及時(shí)與乘客聯(lián)系確認(rèn)實(shí)際上車(chē)地點(diǎn)，并根據(jù)乘客提供的信息重新規(guī)劃行程?！窘馕觥繛榇_保行程順利進(jìn)行，車(chē)主需要與乘客溝通，避免因地點(diǎn)不符導(dǎo)致的行程延誤。26.【答案】滴滴車(chē)主應(yīng)告知乘客加價(jià)的具體規(guī)則，并在乘客同意的情況下，根據(jù)平臺(tái)規(guī)定調(diào)整訂單金額?！窘馕觥康蔚诬?chē)主需要了解平臺(tái)關(guān)于加價(jià)的規(guī)則，并在乘客同意后，根據(jù)規(guī)定調(diào)整訂單金額，確保雙方權(quán)益。27.【答案】滴滴車(chē)主應(yīng)立即停車(chē)，并通過(guò)滴滴車(chē)主端緊急求助功能通知平臺(tái)，同時(shí)盡快聯(lián)系乘客，告知情況并協(xié)商解決方案?！窘馕觥吭诰o急情況下，車(chē)主需要迅速采取行動(dòng)，確保乘客和自身安全，并及時(shí)通知平臺(tái)和乘客。28.【答案】滴