加油站車輛事故應(yīng)急預(yù)案一、總則

1.1目的

為規(guī)范加油站車輛事故應(yīng)急處置程序，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)加油站區(qū)域內(nèi)車輛碰撞、火災(zāi)、爆炸、泄漏等突發(fā)事件，最大限度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及環(huán)境污染，保障加油站安全運(yùn)營(yíng)及周邊公共安全，特制定本預(yù)案。

1.2依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》《加油站安全管理規(guī)范》（AQ3020-2008）《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2020）等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)制定。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于加油站區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類車輛事故應(yīng)急處置，包括但不限于：車輛與加油設(shè)備碰撞、車輛起火、車輛泄漏燃油、車輛撞擊導(dǎo)致油罐區(qū)或卸油區(qū)設(shè)施損壞等事故。事故發(fā)生后，加油站及相關(guān)部門的應(yīng)急救援工作均應(yīng)遵循本預(yù)案。

1.4工作原則

（1）以人為本，生命至上：把保障人員生命安全作為首要任務(wù)，優(yōu)先組織人員疏散和受傷人員救援。

（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：加油站成立應(yīng)急指揮部，明確各崗位應(yīng)急職責(zé)，確保指揮有序、責(zé)任到人。

（3）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，加油站內(nèi)部與外部救援力量（消防、醫(yī)療、交警等）密切配合，高效處置。

（4）預(yù)防為主，平急結(jié)合：加強(qiáng)日常安全管理和應(yīng)急演練，提升事故預(yù)防能力，確保事故發(fā)生后應(yīng)急措施及時(shí)有效。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

2.1應(yīng)急指揮部

2.1.1指揮部組成

應(yīng)急指揮部是加油站車輛事故應(yīng)急處置的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由加油站經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮決策；副經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，協(xié)助總指揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；成員涵蓋安全主管、加油班長(zhǎng)、設(shè)備管理員、后勤主管及信息聯(lián)絡(luò)員等關(guān)鍵崗位。總指揮需具備5年以上加油站管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉安全生產(chǎn)法規(guī)與應(yīng)急預(yù)案流程；副總指揮需具備3年以上應(yīng)急協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)；安全主管需持有注冊(cè)安全工程師證書，具備事故調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力；加油班長(zhǎng)需為一線資深員工，熟悉現(xiàn)場(chǎng)操作與人員動(dòng)態(tài)；設(shè)備管理員需具備設(shè)備維修資質(zhì)，熟悉加油站油罐、加油機(jī)等設(shè)備性能；后勤主管負(fù)責(zé)應(yīng)急物資與生活保障；信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)內(nèi)外信息傳遞。

2.1.2指揮部職責(zé)

（1）預(yù)案啟動(dòng)與終止：根據(jù)事故等級(jí)（如輕微、一般、重大、特別重大），決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在事故處置完畢后宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)：統(tǒng)一調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)處置組、后勤保障組、信息聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護(hù)組，明確各組任務(wù)與分工，確保協(xié)同作戰(zhàn)。

（3）重大事項(xiàng)決策：對(duì)事故處置中的關(guān)鍵問題（如人員疏散范圍、外部救援力量請(qǐng)求、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估）作出決策，必要時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門。

（4）信息發(fā)布管理：負(fù)責(zé)向員工、家屬、媒體及政府部門發(fā)布事故信息，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)，避免謠言傳播。

（5）總結(jié)評(píng)估改進(jìn)：事故處置結(jié)束后，組織召開總結(jié)會(huì)議，分析事故原因、處置流程中的問題，提出整改措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

2.1.3指揮部運(yùn)作機(jī)制

（1）會(huì)議制度：每周召開一次應(yīng)急工作例會(huì)，檢查應(yīng)急物資、人員培訓(xùn)、演練情況；事故發(fā)生后立即召開緊急會(huì)議，15分鐘內(nèi)完成人員集結(jié)與任務(wù)部署。

（2）值班制度：實(shí)行24小時(shí)雙人值班制，總指揮與副總指揮輪流帶班，確保事故發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮。

（3）報(bào)告制度：現(xiàn)場(chǎng)處置組每30分鐘向指揮部匯報(bào)一次事故進(jìn)展（如泄漏控制、人員傷亡情況）；若出現(xiàn)火災(zāi)、爆炸等緊急情況，立即匯報(bào)。

（4）決策機(jī)制：采用“集體討論+總指揮決斷”模式，各成員發(fā)表意見后，由總指揮綜合決策；緊急情況下，總指揮可先下達(dá)指令，事后向成員說明原因。

2.2現(xiàn)場(chǎng)處置組

2.2.1組成人員

現(xiàn)場(chǎng)處置組由加油班長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括2-3名資深加油員、1名設(shè)備管理員、2名保安人員。加油班長(zhǎng)需具備2年以上現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉加油流程與應(yīng)急操作；加油員需經(jīng)過應(yīng)急培訓(xùn)，掌握滅火、泄漏處置技能；設(shè)備管理員需持有特種設(shè)備操作證書；保安人員需具備警戒與秩序維護(hù)能力。

2.2.2主要職責(zé)

（1）現(xiàn)場(chǎng)警戒：用警戒帶、警示錐劃定警戒區(qū)域，設(shè)置“禁止入內(nèi)”標(biāo)志，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入，防止二次事故。

（2）人員疏散：引導(dǎo)事故車輛及周邊人員向加油站上風(fēng)向或安全區(qū)域疏散，確保疏散路線暢通，避免踩踏。

（3）泄漏處置：使用吸附棉、沙土覆蓋泄漏燃油，防止擴(kuò)散；關(guān)閉加油機(jī)電源、油罐閥門，切斷泄漏源；若泄漏量較大，使用圍油欄圍堵，避免流入下水道或河道。

（4）滅火救援：使用干粉滅火器、消防沙撲滅初期火災(zāi)；若火勢(shì)無法控制，立即撥打119報(bào)警，協(xié)助消防人員鋪設(shè)水帶、架設(shè)水槍。

（5）設(shè)備檢查：檢查加油機(jī)、油罐、管道等設(shè)備受損情況，若設(shè)備損壞，立即關(guān)閉相關(guān)閥門，防止燃油泄漏引發(fā)次生事故。

2.2.3工作流程

（1）事故發(fā)現(xiàn)：加油員發(fā)現(xiàn)車輛碰撞、起火等事故后，立即停止加油操作，按下緊急報(bào)警按鈕，向加油班長(zhǎng)報(bào)告（報(bào)告內(nèi)容：事故類型、位置、傷亡情況）。

（2）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：加油班長(zhǎng)帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)處置組3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，佩戴防護(hù)手套、護(hù)目鏡，開展警戒與疏散工作。

（3）泄漏處置：若車輛油箱泄漏，設(shè)備管理員使用吸附棉覆蓋泄漏點(diǎn)，同時(shí)關(guān)閉加油機(jī)電源；若泄漏嚴(yán)重，使用沙土圍堵，防止燃油擴(kuò)散。

（4）滅火處置：若車輛起火，加油員使用干粉滅火器（對(duì)準(zhǔn)火焰根部）撲滅初期火災(zāi)；若火勢(shì)擴(kuò)大，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待消防人員支援。

（5）設(shè)備檢查：設(shè)備管理員檢查油罐、管道是否受損，若發(fā)現(xiàn)泄漏，立即關(guān)閉油罐閥門，啟動(dòng)油罐區(qū)應(yīng)急泵。

（6）報(bào)告情況：現(xiàn)場(chǎng)處置組每30分鐘向指揮部匯報(bào)一次事故進(jìn)展，直至處置結(jié)束。

2.3后勤保障組

2.3.1組成人員

后勤保障組由后勤主管擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括倉(cāng)庫(kù)管理員、廚師、司機(jī)。后勤主管需具備物資管理與協(xié)調(diào)能力；倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急物資管理與發(fā)放；廚師負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)；司機(jī)需持有C1以上駕駛證，熟悉當(dāng)?shù)芈窙r。

2.3.2主要職責(zé)

（1）物資保障：確保應(yīng)急物資充足、完好，包括滅火器、消防沙、吸附棉、急救包、警戒帶、手電筒、對(duì)講機(jī)等。

（2）餐飲保障：為現(xiàn)場(chǎng)處置人員提供熱餐、飲用水、飲料等，確保體力充沛；若事故持續(xù)時(shí)間超過4小時(shí)，增加餐飲次數(shù)。

（3）運(yùn)輸保障：負(fù)責(zé)運(yùn)送應(yīng)急物資（如吸附棉、滅火器）至現(xiàn)場(chǎng)；聯(lián)系救護(hù)車、消防車等外部救援力量，引導(dǎo)其到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

（4）生活保障：為疏散人員提供臨時(shí)休息區(qū)、飲用水、毛毯等，確保其基本需求；若疏散人員較多，聯(lián)系附近社區(qū)或酒店提供臨時(shí)住所。

2.3.3保障內(nèi)容

（1）物資清單：加油站需配備以下應(yīng)急物資：

-滅火器材：8kg干粉滅火器10具，5kg二氧化碳滅火器5具；

-泄漏處置：消防沙2噸，吸附棉（50kg/包）10包，圍油欄（20米/條）5條；

-醫(yī)療救護(hù)：急救包（含創(chuàng)可貼、消毒棉、繃帶、止血帶）5個(gè)；

-警戒與通訊：警戒帶（100米/卷）5卷，手電筒（帶備用電池）10個(gè)，對(duì)講機(jī)（帶備用電池）8臺(tái)。

（2）物資管理：倉(cāng)庫(kù)管理員每月檢查一次應(yīng)急物資，確保滅火器在有效期內(nèi)、吸附棉無受潮、急救包物品齊全；物資使用后，24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。

（3）餐飲服務(wù)：廚師提前準(zhǔn)備盒飯（每份含米飯、菜肴、水果）、礦泉水、功能飲料等，存放在保溫箱中；現(xiàn)場(chǎng)處置人員每人一份，若需求增加，立即聯(lián)系附近餐館補(bǔ)充。

（4）運(yùn)輸協(xié)調(diào)：司機(jī)保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備運(yùn)送物資；提前與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、消防部門簽訂應(yīng)急合作協(xié)議，確保救護(hù)車、消防車能在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2.4信息聯(lián)絡(luò)組

2.4.1組成人員

信息聯(lián)絡(luò)組由加油站文員擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括安全主管、加油班長(zhǎng)。文員需具備信息處理與溝通能力，熟悉辦公軟件操作；安全主管負(fù)責(zé)事故信息收集與核實(shí)；加油班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)信息反饋。

2.4.2主要職責(zé)

（1）信息收集：收集事故現(xiàn)場(chǎng)信息，包括事故類型（碰撞、起火、泄漏）、傷亡人數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、處置進(jìn)展等。

（2）信息傳遞：向指揮部、外部救援力量（消防、醫(yī)療、交警）、政府部門（應(yīng)急管理局、生態(tài)環(huán)境局）傳遞事故信息，確保信息暢通。

（3）信息發(fā)布：通過加油站公告欄、員工群、微信公眾號(hào)發(fā)布事故信息；若媒體詢問，由信息聯(lián)絡(luò)組統(tǒng)一回應(yīng)，避免信息混亂。

（4）記錄歸檔：記錄事故處置過程中的通話記錄、會(huì)議記錄、處置報(bào)告等，歸檔保存，為后續(xù)事故調(diào)查提供依據(jù)。

2.4.3聯(lián)絡(luò)方式

（1）內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：加油站內(nèi)部使用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，頻率為433MHz；若對(duì)講機(jī)損壞，使用手機(jī)聯(lián)絡(luò)，確保通訊暢通。

（2）外部聯(lián)絡(luò)：信息聯(lián)絡(luò)組需保存以下外部救援力量聯(lián)系方式：

-消防支隊(duì)：119；

-急救中心：120；

-交警大隊(duì)：122；

-應(yīng)急管理局：12350；

-生態(tài)環(huán)境局：12369。

（3）信息發(fā)布：事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向員工發(fā)布事故簡(jiǎn)報(bào)（含事故類型、處置進(jìn)展）；1小時(shí)內(nèi)，向家屬發(fā)送慰問信息；2小時(shí)內(nèi)，向媒體發(fā)布官方聲明（含事故原因、傷亡情況、處置措施）。

2.5醫(yī)療救護(hù)組

2.5.1組成人員

醫(yī)療救護(hù)組由加油站兼職急救員擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括持有急救證書的員工、附近醫(yī)院的兼職醫(yī)生（需簽訂應(yīng)急合作協(xié)議）。兼職急救員需經(jīng)過紅十字會(huì)急救培訓(xùn)，掌握心肺復(fù)蘇、止血包扎等技能；醫(yī)生負(fù)責(zé)專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)。

2.5.2主要職責(zé)

（1）現(xiàn)場(chǎng)急救：對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，如止血、包扎、固定、心肺復(fù)蘇等，防止傷情惡化。

（2）送醫(yī)協(xié)調(diào)：聯(lián)系救護(hù)車，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將受傷人員送往醫(yī)院，確保送醫(yī)及時(shí)。

（3）醫(yī)療指導(dǎo)：在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前，通過電話向醫(yī)生咨詢，獲取專業(yè)急救指導(dǎo)。

（4）健康監(jiān)測(cè)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，防止吸入有毒氣體或接觸燃油導(dǎo)致中毒。

2.5.3救護(hù)流程

（1）發(fā)現(xiàn)受傷人員：現(xiàn)場(chǎng)處置組在處置事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即向醫(yī)療救護(hù)組報(bào)告（報(bào)告內(nèi)容：受傷人數(shù)、傷情、位置）。

（2）現(xiàn)場(chǎng)急救：醫(yī)療救護(hù)組攜帶急救包3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受傷人員進(jìn)行急救：

-止血：用干凈的紗布或毛巾按壓傷口止血；若出血嚴(yán)重，使用止血帶（綁在傷口上方10cm處），每隔1小時(shí)放松1次，防止肢體壞死。

-包扎：用繃帶包扎傷口（螺旋式包扎），防止感染；若骨折，用木板或樹枝固定肢體（與關(guān)節(jié)部位保持2cm距離），避免移動(dòng)。

-心肺復(fù)蘇：若人員昏迷、呼吸心跳停止，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（按壓位置：胸骨中下段1/3處；按壓深度：5-6cm；頻率：100-120次/分鐘），同時(shí)進(jìn)行人工呼吸（每30次按壓配合2次人工呼吸）。

（3）送醫(yī)協(xié)調(diào)：若傷情嚴(yán)重（如大出血、昏迷），立即撥打120報(bào)警，告知事故地點(diǎn)、傷員數(shù)量、傷情；救護(hù)車到達(dá)后，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷員送往醫(yī)院，并陪同家屬前往。

（4）健康監(jiān)測(cè)：現(xiàn)場(chǎng)處置人員若出現(xiàn)頭暈、惡心、呼吸困難等癥狀，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，到空氣新鮮處休息；必要時(shí)，送往醫(yī)院檢查（重點(diǎn)檢查肝功能、肺功能）。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程

3.1事故發(fā)現(xiàn)與報(bào)告

3.1.1發(fā)現(xiàn)渠道

加油站車輛事故的發(fā)現(xiàn)主要通過員工日常作業(yè)監(jiān)控、視頻監(jiān)控系統(tǒng)及顧客主動(dòng)反饋三種渠道實(shí)現(xiàn)。員工方面，加油員、保安及設(shè)備管理員在作業(yè)過程中需保持高度警惕，重點(diǎn)關(guān)注車輛進(jìn)站、加油、離店等環(huán)節(jié)的異常動(dòng)態(tài)，如車輛突然加速、碰撞加油島、油箱漏油等跡象。視頻監(jiān)控系統(tǒng)由加油站值班人員24小時(shí)值守，監(jiān)控覆蓋加油區(qū)、油罐區(qū)、卸油區(qū)及出入口等關(guān)鍵區(qū)域，系統(tǒng)具備移動(dòng)偵測(cè)功能，當(dāng)車輛出現(xiàn)異常行為（如急剎、剮蹭）時(shí)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警。顧客方面，進(jìn)站顧客或周邊群眾若發(fā)現(xiàn)車輛異常（如冒煙、漏油），可立即向現(xiàn)場(chǎng)員工反映或撥打加油站應(yīng)急電話。

3.1.2報(bào)告要求

事故發(fā)現(xiàn)后，現(xiàn)場(chǎng)人員須在1分鐘內(nèi)完成初步信息核實(shí)，并按照“逐級(jí)上報(bào)、快速傳遞”原則報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容需包含事故類型（如車輛碰撞、燃油泄漏、起火）、事故位置（具體至加油島編號(hào)或油罐區(qū)方位）、傷亡情況（受傷人數(shù)、傷勢(shì)程度）、財(cái)產(chǎn)損失（車輛及設(shè)備損壞情況）及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（是否有易燃物、人員密集情況）。報(bào)告路徑為：現(xiàn)場(chǎng)員工→加油班長(zhǎng)→應(yīng)急指揮部→外部救援機(jī)構(gòu)（119、120、122）。加油班長(zhǎng)接到報(bào)告后，須在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況，并啟動(dòng)對(duì)講機(jī)向指揮部匯報(bào)；應(yīng)急指揮部在接到報(bào)告后5分鐘內(nèi)完成信息匯總，并根據(jù)事故等級(jí)決定是否啟動(dòng)預(yù)案及聯(lián)系外部救援。

3.1.3信息傳遞

信息傳遞需確保“準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，內(nèi)部傳遞采用對(duì)講機(jī)（頻率433MHz）和手機(jī)雙通道，外部傳遞通過固定電話、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群及政府應(yīng)急平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)講機(jī)通話時(shí)需使用簡(jiǎn)潔術(shù)語(yǔ)（如“1號(hào)加油島車輛起火，需要支援”），避免信息冗余；手機(jī)通話需重復(fù)關(guān)鍵信息（如地址、事故類型），并要求對(duì)方復(fù)述確認(rèn)。應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群由信息聯(lián)絡(luò)組維護(hù)，成員包括指揮部成員、各小組組長(zhǎng)及外部救援聯(lián)系人，群內(nèi)信息需標(biāo)注“緊急”字樣，確保實(shí)時(shí)查看。政府應(yīng)急平臺(tái)通過“全國(guó)應(yīng)急指揮綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”上報(bào)，內(nèi)容包括事故概況、已采取措施及需要協(xié)調(diào)的資源。

3.2現(xiàn)場(chǎng)初期處置

3.2.1警戒與疏散

現(xiàn)場(chǎng)處置組接到報(bào)告后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，首先使用警戒帶（100米/卷）和警示錐劃定警戒區(qū)域：車輛事故警戒區(qū)以事故車輛為中心，半徑10米；若涉及燃油泄漏，警戒區(qū)擴(kuò)大至泄漏點(diǎn)周邊20米；油罐區(qū)事故則擴(kuò)大至50米。警戒區(qū)設(shè)置“禁止入內(nèi)”“禁止煙火”等警示牌，安排2名保安人員值守，禁止無關(guān)人員及車輛進(jìn)入。疏散工作由加油班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，引導(dǎo)事故車輛周邊人員沿加油站出口或側(cè)門撤離，選擇上風(fēng)向、遠(yuǎn)離火源及泄漏源的路線（如撤離至馬路對(duì)面空曠地帶）。對(duì)行動(dòng)不便者（老人、小孩、傷員），由2名員工攙扶或背起，確保全員安全撤離。疏散過程中，使用擴(kuò)音器喊話（如“請(qǐng)沿出口方向撤離，不要擁擠”），避免踩踏事故。

3.2.2泄漏控制

若事故導(dǎo)致車輛油箱或加油站油罐管道泄漏，現(xiàn)場(chǎng)處置組需立即采取“覆蓋-圍堵-切斷”三步處置法。覆蓋：使用吸附棉（50kg/包）完全覆蓋泄漏點(diǎn)，吸附棉需鋪設(shè)2-3層，確保燃油不接觸地面；圍堵：在泄漏點(diǎn)周邊用沙土堆圍堰，高度不低于20cm，防止燃油擴(kuò)散；若泄漏量較大（超過50升），同時(shí)使用圍油欄（20米/條）圍堵，避免燃油流入下水道或河道。切斷：設(shè)備管理員立即關(guān)閉加油機(jī)電源、油罐閥門及卸油區(qū)閥門，切斷泄漏源；若車輛油箱泄漏，需使用專用工具關(guān)閉車輛油箱開關(guān)。處置過程中，人員需佩戴防護(hù)手套、護(hù)目鏡及防毒面具，避免直接接觸燃油或吸入油氣。

3.2.3初期滅火

若事故引發(fā)車輛燃油火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)處置組需使用干粉滅火器進(jìn)行初期滅火。滅火器選擇：8kg干粉滅火器適用于車輛燃油火災(zāi)，5kg二氧化碳滅火器適用于電氣設(shè)備火災(zāi)（如加油機(jī)起火）。滅火方法：滅火人員站在上風(fēng)向，距離火源2-3米，拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管對(duì)準(zhǔn)火焰根部（油箱火對(duì)準(zhǔn)火焰根部，流淌火對(duì)準(zhǔn)火焰蔓延方向），壓下壓把左右擺動(dòng)，覆蓋整個(gè)火焰。注意事項(xiàng)：若火勢(shì)超過3米或出現(xiàn)爆炸征兆（如油箱變形、發(fā)出異響），滅火人員需立即撤離至警戒區(qū)外，等待消防人員支援；滅火過程中，需保持油箱冷卻，使用消防沙覆蓋油箱，降低溫度。

3.2.4人員急救

醫(yī)療救護(hù)組接到報(bào)告后3分鐘內(nèi)攜帶急救包到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步傷情判斷：意識(shí)喪失者，輕拍肩膀呼喚“你還好嗎？”，無反應(yīng)則判斷為意識(shí)喪失；呼吸停止者，觀察胸部有無起伏，聽有無呼吸聲；出血者，觀察傷口出血情況（動(dòng)脈出血呈噴射狀，靜脈出血呈涌出狀）。急救步驟：意識(shí)喪失且呼吸停止者，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（按壓位置：胸骨中下段1/3處；深度：5-6cm；頻率：100-120次/分鐘；每30次按壓配合2次人工呼吸）；出血者，用干凈紗布（或急救包內(nèi)紗布）直接按壓傷口，若出血嚴(yán)重，使用止血帶（綁在傷口上方10cm處），標(biāo)注綁帶時(shí)間；骨折者，用木板或樹枝固定肢體（與關(guān)節(jié)保持2cm距離），避免移動(dòng)。急救過程中，聯(lián)系120告知傷情（如“1名男性，30歲，車禍導(dǎo)致昏迷，呼吸停止”），救護(hù)車到達(dá)后協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷員抬上車，并陪同家屬前往醫(yī)院。

3.3分級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)

3.3.1事故等級(jí)劃分

根據(jù)事故嚴(yán)重程度，車輛事故分為輕微、一般、重大、特別重大四個(gè)等級(jí)。輕微事故：車輛輕微碰撞（如剮蹭加油島），無人員傷亡，設(shè)備輕微損壞（如加油機(jī)外殼變形）；一般事故：車輛嚴(yán)重碰撞（如撞倒加油機(jī)），有1-2人輕傷（如擦傷、骨折），設(shè)備中度損壞（如加油機(jī)內(nèi)部零件損壞）；重大事故：車輛起火，有3-5人重傷（如燒傷、內(nèi)臟出血），設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞（如油罐管道破裂）；特別重大事故：車輛爆炸，有人員死亡，油罐泄漏引發(fā)環(huán)境污染（如燃油流入河道）。

3.3.2響應(yīng)啟動(dòng)條件

輕微事故：由加油站內(nèi)部處置，不需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加油班長(zhǎng)指揮現(xiàn)場(chǎng)處置組完成警戒、疏散及設(shè)備檢查；一般事故：?jiǎn)?dòng)加油站應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急指揮部指揮，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處置組、后勤保障組、信息聯(lián)絡(luò)組協(xié)同處置；重大事故：上報(bào)當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理局，由政府應(yīng)急指揮部指揮，調(diào)動(dòng)消防、醫(yī)療、交警等外部救援力量；特別重大事故：上報(bào)省級(jí)應(yīng)急管理部門，由省級(jí)應(yīng)急指揮部指揮，調(diào)動(dòng)軍隊(duì)、專業(yè)救援隊(duì)伍及環(huán)境監(jiān)測(cè)部門參與處置。

3.3.3指揮權(quán)限與資源調(diào)配

輕微事故：加油班長(zhǎng)擁有指揮權(quán)，可使用加油站內(nèi)部資源（如滅火器、吸附棉）；一般事故：應(yīng)急指揮部總指揮（加油站經(jīng)理）擁有決策權(quán)，調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)處置組（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置）、后勤保障組（負(fù)責(zé)物資運(yùn)送）、信息聯(lián)絡(luò)組（負(fù)責(zé)信息傳遞）；重大事故：政府應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)（應(yīng)急管理局局長(zhǎng)）擁有最高決策權(quán)，加油站指揮部配合，提供加油站布局圖、油罐位置及泄漏點(diǎn)信息；特別重大事故：省級(jí)應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)（分管副省長(zhǎng)）擁有決策權(quán)，加油站需服從統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)助疏散周邊群眾及監(jiān)測(cè)環(huán)境。

3.4協(xié)同處置實(shí)施

3.4.1消防救援協(xié)同

信息聯(lián)絡(luò)組接到指揮部指令后，立即撥打119報(bào)警，告知“XX加油站，位于XX路XX號(hào)，發(fā)生車輛起火（或泄漏），有X人受傷，需要消防車X輛”，并安排司機(jī)在加油站入口引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。消防車到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)處置組向消防指揮員提供加油站平面圖（標(biāo)注油罐位置、加油機(jī)位置、泄漏點(diǎn)），協(xié)助鋪設(shè)水帶（從消防栓至事故現(xiàn)場(chǎng)），架設(shè)水槍（對(duì)準(zhǔn)火源或泄漏點(diǎn)）。若涉及油罐泄漏，消防人員使用泡沫滅火劑覆蓋泄漏面，加油站人員配合啟動(dòng)應(yīng)急泵，將泄漏燃油抽至備用油罐。滅火過程中，信息聯(lián)絡(luò)組實(shí)時(shí)向指揮部匯報(bào)火勢(shì)變化（如“火勢(shì)已減弱，需要泡沫車支援”）。

3.4.2醫(yī)療救護(hù)協(xié)同

信息聯(lián)絡(luò)組撥打120報(bào)警，告知“XX加油站，有X名傷員，其中X人重傷（如燒傷、骨折），需要救護(hù)車X輛”，并安排人員在加油站入口引導(dǎo)救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。救護(hù)車到達(dá)后，醫(yī)療救護(hù)組向醫(yī)護(hù)人員提供傷員信息（姓名、年齡、傷情、過敏史），協(xié)助將傷員抬上車（重傷員使用擔(dān)架），并陪同家屬前往醫(yī)院。若傷員較多（超過5人），信息聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系附近醫(yī)院?jiǎn)?dòng)綠色通道，確保傷員得到及時(shí)救治。救護(hù)過程中，醫(yī)療救護(hù)組實(shí)時(shí)向指揮部匯報(bào)傷員情況（如“2名輕傷員已送醫(yī)，1名重傷員需要手術(shù)”）。

3.4.3交警與交通管制協(xié)同

信息聯(lián)絡(luò)組撥打122報(bào)警，告知“XX加油站發(fā)生車輛事故，需要交通管制，疏導(dǎo)周邊車輛”，并安排交警在加油站周邊道路設(shè)置警戒線（如“前方事故，車輛繞行”）。交警到達(dá)后，加油站人員配合指揮交通，引導(dǎo)車輛從加油站側(cè)門進(jìn)出，避免擁堵；若事故車輛無法移動(dòng)，聯(lián)系拖車將車輛拖至指定地點(diǎn)。交通事故處理完畢后，交警協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)道路暢通。管制過程中，信息聯(lián)絡(luò)組實(shí)時(shí)向指揮部匯報(bào)交通情況（如“周邊道路已疏通，無擁堵”）。

3.4.4政府部門聯(lián)動(dòng)

重大及以上事故需聯(lián)動(dòng)多個(gè)政府部門：應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門資源，指導(dǎo)事故處置；生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)空氣質(zhì)量及水質(zhì)（如燃油是否流入河道），指導(dǎo)泄漏物處理；市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)檢查加油設(shè)備損壞情況，防止次生事故；宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布官方信息（如“XX加油站車輛事故已處置，無人員死亡”），避免謠言傳播。聯(lián)動(dòng)過程中，信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與各部門對(duì)接，傳遞事故信息（如“泄漏燃油已圍堵，無環(huán)境污染”），協(xié)調(diào)處置資源（如“需要生態(tài)環(huán)境局派監(jiān)測(cè)車支援”）。

3.5響應(yīng)終止與恢復(fù)

3.5.1終止條件

應(yīng)急響應(yīng)終止需滿足以下條件：事故消除（火已熄滅、泄漏已停止、隱患已排除）；人員得到妥善安置（傷員送醫(yī)、疏散人員回家）；環(huán)境恢復(fù)（空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)、無燃油泄漏痕跡）；設(shè)備檢查合格（加油機(jī)、油罐、管道運(yùn)行正常）。由應(yīng)急指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況，向各小組下達(dá)“終止響應(yīng)”指令，同時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理局。

3.5.2現(xiàn)場(chǎng)清理與設(shè)備檢查

響應(yīng)終止后，現(xiàn)場(chǎng)處置組負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)：用吸附棉清理泄漏的燃油（吸附棉需作為危險(xiǎn)廢物交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理），用消防沙覆蓋殘留物（防止復(fù)燃），用拖把清理地面（去除燃油痕跡）；后勤保障組提供清理工具（如鐵鍬、垃圾袋），協(xié)助搬運(yùn)廢棄物。設(shè)備檢查由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)：檢查加油機(jī)（測(cè)試加油量、金額顯示是否正常）、油罐（測(cè)試液位計(jì)、閥門是否泄漏）、管道（測(cè)試有無裂縫、變形），檢查合格后簽署《設(shè)備檢查報(bào)告》。

3.5.3恢復(fù)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備

現(xiàn)場(chǎng)清理及設(shè)備檢查完成后，加油站恢復(fù)運(yùn)營(yíng)需做好以下準(zhǔn)備：?jiǎn)T工培訓(xùn)：組織全體員工進(jìn)行事故復(fù)盤，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)（如“車輛進(jìn)站需減速，避免碰撞加油島”）；設(shè)備調(diào)試：測(cè)試加油機(jī)、油罐的運(yùn)行情況（如“加油機(jī)加油量是否準(zhǔn)確”），確保正常；顧客告知：通過加油站公告欄、微信公眾號(hào)發(fā)布“恢復(fù)運(yùn)營(yíng)通知”，說明事故已處置完畢，感謝顧客理解。

3.5.4事故調(diào)查與總結(jié)

事故調(diào)查由安全主管牽頭，成立調(diào)查小組（成員包括加油班長(zhǎng)、設(shè)備管理員、現(xiàn)場(chǎng)處置人員），調(diào)查內(nèi)容包括：事故經(jīng)過（時(shí)間、地點(diǎn)、原因）、損失情況（人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失）、處置流程（是否及時(shí)、規(guī)范）。調(diào)查方法：現(xiàn)場(chǎng)勘查（拍照、錄像）、人員詢問（現(xiàn)場(chǎng)員工、目擊顧客）、資料查閱（監(jiān)控錄像、設(shè)備維護(hù)記錄）。調(diào)查結(jié)束后，形成《事故調(diào)查報(bào)告》，分析事故原因（如“駕駛員操作失誤”“設(shè)備老化”），提出整改措施（如“加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)”“更換老化管道”），上報(bào)應(yīng)急指揮部。指揮部組織召開總結(jié)會(huì)議，通報(bào)調(diào)查結(jié)果，落實(shí)整改措施，并將報(bào)告歸檔保存。

3.6流程優(yōu)化機(jī)制

3.6.1定期演練與評(píng)估

加油站每季度進(jìn)行一次綜合演練（模擬車輛碰撞、起火、泄漏等事故），每月進(jìn)行一次專項(xiàng)演練（如泄漏處置、滅火演練）。演練前，制定《演練方案》，明確演練內(nèi)容、步驟、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；演練中，記錄各小組的反應(yīng)速度、處置能力（如“現(xiàn)場(chǎng)處置組3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，符合要求”）；演練后，召開評(píng)估會(huì)議，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、員工反饋、演練錄像，評(píng)估演練效果（如“泄漏處置及時(shí)，但疏散路線需優(yōu)化”）。

3.6.2流程更新與完善

根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果、事故調(diào)查總結(jié)及法律法規(guī)變化（如《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》修訂），定期更新應(yīng)急響應(yīng)流程。更新內(nèi)容包括：調(diào)整處置步驟（如“增加泄漏點(diǎn)監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)”）、優(yōu)化疏散路線（如“將疏散路線改為從加油站后門撤離”）、補(bǔ)充應(yīng)急物資（如“增加防毒面具數(shù)量”）。更新流程由應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)加油站經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)布實(shí)施，并組織員工培訓(xùn)，確保熟悉新流程。

3.6.3經(jīng)驗(yàn)反饋與改進(jìn)

加油站建立經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制，通過員工建議、事故調(diào)查總結(jié)、外部救援力量意見（如消防支隊(duì)提出的“增加消防水源”），收集流程優(yōu)化建議。對(duì)收集到的建議，由安全主管整理，形成《改進(jìn)計(jì)劃》，明確改進(jìn)措施、責(zé)任部門及完成時(shí)間（如“優(yōu)化疏散路線，由后勤保障組負(fù)責(zé)，1個(gè)月內(nèi)完成”）。改進(jìn)完成后，通過再次演練或?qū)嶋H事故處置，驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性（如“新疏散路線縮短了疏散時(shí)間，符合要求”）。

四、應(yīng)急保障措施

4.1物資保障

4.1.1應(yīng)急物資配置

加油站需按“分類存放、標(biāo)識(shí)清晰、定期更新”原則配置應(yīng)急物資。滅火器材類：在加油島每側(cè)設(shè)置2個(gè)滅火器箱，內(nèi)配8kg干粉滅火器4具、5kg二氧化碳滅火器2具；油罐區(qū)配備推車式干粉滅火器2臺(tái)；營(yíng)業(yè)廳配備消防水帶2盤、消防扳手2把。泄漏處置類：在卸油區(qū)存放吸附棉（50kg/包）20包、消防沙5噸、圍油欄（20米/條）10條；加油站入口處配備防靜電拖把5把、防爆工具箱1個(gè)。醫(yī)療救護(hù)類：急救站配備急救包5個(gè)（含創(chuàng)可貼、消毒棉、止血帶、冰袋）、擔(dān)架2副、AED（自動(dòng)體外除顫器）1臺(tái)；每個(gè)加油島旁設(shè)置應(yīng)急藥箱，配備紗布、碘伏、燙傷膏等常用藥品。通訊與照明類：值班室配備防爆對(duì)講機(jī)8臺(tái)（備用電池16塊）、手搖報(bào)警器5個(gè)；應(yīng)急燈20個(gè)（覆蓋加油區(qū)、營(yíng)業(yè)廳、通道）；發(fā)電機(jī)1臺(tái)（功率10kW，配備柴油20升）。

4.1.2物資管理機(jī)制

倉(cāng)庫(kù)管理員建立《應(yīng)急物資臺(tái)賬》，記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置、有效期及檢查日期。每月25日開展全面檢查：滅火器壓力表指針需在綠區(qū)，噴管無堵塞；吸附棉需干燥無結(jié)塊，包裝完好；急救包藥品需在有效期內(nèi)，無過期物品。檢查后張貼《物資狀態(tài)標(biāo)簽》（綠色“合格”、紅色“報(bào)廢”），不合格物資24小時(shí)內(nèi)更換。物資領(lǐng)用實(shí)行“雙簽字”制度，領(lǐng)用人填寫《物資領(lǐng)用記錄》，注明用途、數(shù)量，經(jīng)加油班長(zhǎng)簽字確認(rèn)；使用后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位，確保庫(kù)存始終滿足最低標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.3物資更新與補(bǔ)充

過期或損壞物資由后勤主管負(fù)責(zé)報(bào)廢處理，填寫《物資報(bào)廢申請(qǐng)表》報(bào)加油站經(jīng)理審批。補(bǔ)充物資優(yōu)先選擇原品牌型號(hào)，確保兼容性；若需更換型號(hào)，需組織技術(shù)評(píng)估（如新型滅火器需測(cè)試滅火效果）。與3家供應(yīng)商簽訂《應(yīng)急物資供應(yīng)協(xié)議》，明確應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間（市區(qū)內(nèi)2小時(shí)送達(dá)）、價(jià)格優(yōu)惠條款（緊急采購(gòu)享95折）。每年汛期前（4月）額外采購(gòu)防汛沙袋100個(gè)、抽水泵1臺(tái)；冬季（11月）增加防滑墊50塊、融雪劑200公斤。

4.2資金保障

4.2.1應(yīng)急預(yù)算編制

加油站每年12月編制下一年度《應(yīng)急資金預(yù)算》，包含物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、培訓(xùn)演練、醫(yī)療救護(hù)四大類。物資采購(gòu)預(yù)算按物資價(jià)值的10%計(jì)提（如滅火器價(jià)值5000元，預(yù)算500元）；設(shè)備維護(hù)預(yù)算按固定資產(chǎn)原值的3%計(jì)提（如加油機(jī)價(jià)值20萬元，預(yù)算6000元）；培訓(xùn)演練預(yù)算按員工人均500元計(jì)提（20名員工，預(yù)算1萬元）；醫(yī)療救護(hù)預(yù)算預(yù)留2萬元專項(xiàng)費(fèi)用。預(yù)算需經(jīng)財(cái)務(wù)主管審核、加油站經(jīng)理批準(zhǔn)，納入年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。

4.2.2資金使用管理

應(yīng)急資金實(shí)行“?？顚Ｓ?、分級(jí)審批”制度。小額支出（單筆5000元以下）由后勤主管審批，用于日常物資補(bǔ)充；大額支出（單筆5000元以上）需加油站經(jīng)理簽字，報(bào)上級(jí)公司備案。資金使用范圍：應(yīng)急物資采購(gòu)（需附采購(gòu)發(fā)票）、設(shè)備維修（需附維修合同）、培訓(xùn)費(fèi)用（需附培訓(xùn)簽到表）、醫(yī)療費(fèi)用（需附醫(yī)院發(fā)票）。財(cái)務(wù)部每月編制《應(yīng)急資金使用報(bào)表》，列明支出明細(xì)、結(jié)余情況，經(jīng)加油站經(jīng)理審閱后存檔。

4.2.3緊急資金調(diào)配

當(dāng)應(yīng)急資金不足時(shí)，啟動(dòng)《緊急資金調(diào)配預(yù)案》。優(yōu)先調(diào)用年度預(yù)算內(nèi)未使用資金；若仍不足，向母公司申請(qǐng)應(yīng)急撥款，說明事故類型、資金缺口（如“車輛爆炸事故，需醫(yī)療救護(hù)費(fèi)3萬元”）；若母公司無法解決，聯(lián)系當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理局申請(qǐng)應(yīng)急救助資金。資金調(diào)配需在24小時(shí)內(nèi)完成，確保不延誤救援。事后10日內(nèi)，提交《資金使用說明》報(bào)上級(jí)公司審計(jì)部。

4.3技術(shù)保障

4.3.1監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)

加油站安裝“智能安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)”，覆蓋油罐區(qū)、加油區(qū)、卸油區(qū)。油罐區(qū)配備液位傳感器、溫度傳感器、可燃?xì)怏w探測(cè)器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)油液位、溫度及油氣濃度（報(bào)警閾值：油氣濃度≥10%LEL）；加油區(qū)每臺(tái)加油機(jī)安裝防撞傳感器，當(dāng)車輛碰撞力度超過50kg時(shí)自動(dòng)報(bào)警；卸油區(qū)設(shè)置靜電接地監(jiān)測(cè)儀，接地電阻大于4Ω時(shí)觸發(fā)聲光報(bào)警。平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至加油站中控室，異常情況自動(dòng)彈出報(bào)警界面，并短信通知應(yīng)急指揮部成員。

4.3.2應(yīng)急設(shè)備維護(hù)

設(shè)備管理員制定《設(shè)備維護(hù)計(jì)劃》，按周、月、季開展三級(jí)維護(hù)。周維護(hù)：檢查加油機(jī)急停按鈕是否靈敏、油槍密封圈是否老化；月維護(hù)：測(cè)試油罐液位計(jì)精度（誤差≤±1mm）、清理過濾器雜質(zhì)；季維護(hù)：校驗(yàn)可燃?xì)怏w探測(cè)器（每年1次）、檢查消防水泵啟停功能（每月1次）。維護(hù)后填寫《設(shè)備維護(hù)記錄》，標(biāo)注維護(hù)人、日期、結(jié)果。關(guān)鍵設(shè)備（如發(fā)電機(jī)、應(yīng)急泵）每半年進(jìn)行一次帶負(fù)荷測(cè)試，確保突發(fā)斷電時(shí)10分鐘內(nèi)啟動(dòng)。

4.3.3技術(shù)支持資源

與設(shè)備供應(yīng)商簽訂《技術(shù)支持協(xié)議》，明確24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制（市區(qū)內(nèi)1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）。供應(yīng)商提供設(shè)備操作培訓(xùn)（每年2次）、遠(yuǎn)程故障診斷（通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)）、備件快速供應(yīng)（常用備件庫(kù)存48小時(shí)補(bǔ)貨）。同時(shí)與當(dāng)?shù)叵乐ш?duì)、環(huán)保監(jiān)測(cè)站建立技術(shù)協(xié)作，消防支隊(duì)提供消防車供水接口技術(shù)指導(dǎo)，環(huán)保監(jiān)測(cè)站協(xié)助泄漏物成分分析（如燃油類型、毒性等級(jí)）。

4.4人員保障

4.4.1應(yīng)急隊(duì)伍組建

加油站組建“一專多能”應(yīng)急隊(duì)伍，含專職人員5名、兼職人員15名。專職人員：安全主管（負(fù)責(zé)預(yù)案管理）、設(shè)備管理員（負(fù)責(zé)設(shè)備操作）、醫(yī)療救護(hù)員（負(fù)責(zé)急救），需持注冊(cè)安全工程師證、特種設(shè)備操作證、急救員證。兼職人員：加油員、保安、后勤人員，通過“崗位+應(yīng)急”培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)滅火、疏散、泄漏處置技能。隊(duì)伍按“3+1”模式編組（3個(gè)處置組+1個(gè)機(jī)動(dòng)組），每組設(shè)組長(zhǎng)1名、組員3名，明確AB角（組長(zhǎng)休假時(shí)由副組長(zhǎng)代行職責(zé)）。

4.4.2培訓(xùn)與演練

培訓(xùn)實(shí)行“三級(jí)體系”：崗前培訓(xùn)（新員工入職3天內(nèi)完成，內(nèi)容含滅火器使用、疏散路線）；年度培訓(xùn)（全員參與，每年不少于8學(xué)時(shí)，含案例分析、模擬操作）；專項(xiàng)培訓(xùn)（針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)崗位，如設(shè)備管理員每季度1次油罐操作培訓(xùn)）。培訓(xùn)采用“理論+實(shí)操”模式，實(shí)操占比≥60%（如模擬車輛起火，員工需在2分鐘內(nèi)完成滅火）。演練按“月專項(xiàng)、季綜合”開展：月演練（如泄漏處置、滅火）；季演練（模擬多部門協(xié)同，如車輛爆炸+火災(zāi)+泄漏）。演練后評(píng)估“響應(yīng)時(shí)間、處置規(guī)范性、協(xié)作效率”三項(xiàng)指標(biāo)，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)限期整改。

4.4.3考核與激勵(lì)

建立“應(yīng)急能力積分制”，員工初始積分為100分?？己隧?xiàng)：培訓(xùn)出勤（缺勤1次扣5分）、演練表現(xiàn)（操作失誤扣10分）、實(shí)戰(zhàn)處置（及時(shí)處置加20分、處置不當(dāng)扣30分）。積分低于80分者需重新培訓(xùn)；連續(xù)3次演練獲“優(yōu)秀”者（積分≥120分），給予500元獎(jiǎng)金。年度評(píng)選“應(yīng)急標(biāo)兵”（2名），頒發(fā)證書及1000元獎(jiǎng)金；對(duì)在重大事故中表現(xiàn)突出者，額外給予“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”（獎(jiǎng)金2000-5000元）。

4.5醫(yī)療救護(hù)保障

4.5.1醫(yī)療資源聯(lián)動(dòng)

與附近3家醫(yī)院簽訂《醫(yī)療救援合作協(xié)議》，明確綠色通道（傷員優(yōu)先救治）、專家支持（燒傷科、骨科醫(yī)生30分鐘到場(chǎng)）、費(fèi)用結(jié)算（先救治后付費(fèi)）。協(xié)議醫(yī)院需配備：救護(hù)車2輛（含急救設(shè)備）、重癥監(jiān)護(hù)床位5張、手術(shù)間2間。加油站設(shè)置“應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)”，配備基礎(chǔ)急救藥品（如止血帶、止痛藥）和器械（如聽診器、血壓計(jì)），由兼職醫(yī)療救護(hù)員值守。

4.5.2急救技能普及

全員通過“紅十字會(huì)急救培訓(xùn)”，掌握心肺復(fù)蘇、止血包扎、骨折固定等6項(xiàng)核心技能。培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)操考核（如模擬心肺復(fù)蘇，按壓深度、頻率需達(dá)標(biāo)），考核合格者頒發(fā)《急救證書加油站內(nèi)部認(rèn)證》。每月開展“急救技能日”活動(dòng)，員工輪流演示急救操作，由醫(yī)療救護(hù)員點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。

4.5.3心理干預(yù)支持

重大事故后，邀請(qǐng)心理咨詢師為員工及受影響顧客提供心理疏導(dǎo)。疏導(dǎo)方式：個(gè)體咨詢（針對(duì)目擊事故的員工）、團(tuán)體輔導(dǎo)（針對(duì)疏散顧客）、熱線支持（24小時(shí)心理援助熱線）。疏導(dǎo)內(nèi)容：緩解焦慮情緒（如“事故已處置，無需擔(dān)心”）、消除創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)（如“噩夢(mèng)、閃回是正常現(xiàn)象”）。事后1周、1個(gè)月、3個(gè)月進(jìn)行回訪，評(píng)估心理狀態(tài)。

五、培訓(xùn)與演練

5.1培訓(xùn)體系建設(shè)

5.1.1培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃

培訓(xùn)內(nèi)容圍繞"理論筑基、實(shí)操?gòu)?qiáng)能、案例警示"三大模塊設(shè)計(jì)。理論模塊涵蓋《加油站安全管理規(guī)范》核心條款、車輛事故類型分析（如碰撞、泄漏、火災(zāi)）、應(yīng)急處置基本原則及流程；實(shí)操模塊聚焦滅火器操作（干粉與二氧化碳滅火器的正確使用方法）、泄漏控制（吸附棉鋪設(shè)、圍油欄架設(shè)）、心肺復(fù)蘇（CPR）及止血包扎等急救技能；案例模塊選取近年典型加油站事故（如2022年某省加油站車輛爆炸事故），剖析事故原因、處置失誤點(diǎn)及改進(jìn)措施。培訓(xùn)材料采用圖文手冊(cè)（配操作流程圖）與視頻教程（實(shí)拍操作演示）相結(jié)合形式，確保員工易學(xué)易記。

5.1.2培訓(xùn)形式創(chuàng)新

采用"線上+線下"混合式培訓(xùn)模式。線上依托企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開設(shè)"安全微課堂"專欄，員工可自主完成法規(guī)學(xué)習(xí)（每月不少于2學(xué)時(shí)）及知識(shí)測(cè)試（80分以上為合格）。線下實(shí)施"師徒制"，由安全主管帶教新員工，通過"一對(duì)一"實(shí)操指導(dǎo)（如模擬車輛泄漏處置）提升技能熟練度。每月開展"安全技能擂臺(tái)賽"，設(shè)置快速滅火、泄漏控制等競(jìng)賽項(xiàng)目，優(yōu)勝者授予"應(yīng)急能手"稱號(hào)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.1.3分級(jí)分類培訓(xùn)

根據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施差異化培訓(xùn)。一線加油員重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置（如車輛剮蹭后的緊急停機(jī)、初期滅火），年度培訓(xùn)不少于16學(xué)時(shí)；設(shè)備管理員側(cè)重油罐區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管控（如液位異常報(bào)警響應(yīng)、閥門操作），每季度開展專項(xiàng)培訓(xùn)；管理人員則聚焦指揮協(xié)調(diào)能力（如多部門聯(lián)動(dòng)決策），通過桌面推演提升應(yīng)急決策水平。特殊崗位（如醫(yī)療救護(hù)員）需取得紅十字會(huì)急救證書，并每?jī)赡陱?fù)訓(xùn)一次。

5.2演練實(shí)施管理

5.2.1演練類型設(shè)計(jì)

構(gòu)建三級(jí)演練體系：桌面推演（每季度1次）、功能演練（每月1次）、全面演練（每半年1次）。桌面推演采用情景模擬法，假設(shè)"車輛油箱泄漏引發(fā)火災(zāi)"場(chǎng)景，各組組長(zhǎng)通過沙盤推演匯報(bào)處置流程；功能演練聚焦單一技能強(qiáng)化，如"3分鐘內(nèi)完成泄漏點(diǎn)圍堵"專項(xiàng)訓(xùn)練；全面演練則模擬真實(shí)事故鏈（如車輛碰撞→燃油泄漏→起火→人員傷亡），檢驗(yàn)多組協(xié)同能力。演練場(chǎng)景設(shè)置覆蓋不同時(shí)段（高峰/非高峰）、不同天氣（雨天/雪天）等復(fù)雜條件。

5.2.2演練流程規(guī)范

演練實(shí)施遵循"方案-準(zhǔn)備-實(shí)施-評(píng)估"閉環(huán)流程。演練前制定《演練腳本》，明確場(chǎng)景設(shè)定、參演人員、物資清單及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備階段完成場(chǎng)地布置（如模擬泄漏點(diǎn)、警戒區(qū)域）及設(shè)備檢查（滅火器壓力、急救包有效期）；實(shí)施階段由第三方評(píng)估員全程跟蹤，記錄響應(yīng)時(shí)間（如警戒組3分鐘內(nèi)到位）、處置規(guī)范性（如滅火器噴射距離是否達(dá)標(biāo)）、協(xié)作效率（如信息傳遞是否及時(shí)）；評(píng)估階段召開復(fù)盤會(huì)，播放監(jiān)控錄像逐幀分析問題點(diǎn)。

5.2.3演練場(chǎng)景創(chuàng)新

引入"無腳本突擊演練"檢驗(yàn)真實(shí)應(yīng)急能力。隨機(jī)選擇演練時(shí)間（如凌晨3點(diǎn)）、模擬意外場(chǎng)景（如模擬車輛沖撞加油機(jī)后起火），評(píng)估員工本能反應(yīng)能力。設(shè)置"干擾項(xiàng)"增加演練難度，如模擬通訊中斷（對(duì)講機(jī)故障）、傷員情緒激動(dòng)（家屬哭鬧現(xiàn)場(chǎng)），考驗(yàn)員工應(yīng)變能力。演練后組織員工填寫《體驗(yàn)反饋表》，收集改進(jìn)建議（如"建議增加夜間照明設(shè)備"）。

5.3效果評(píng)估改進(jìn)

5.3.1評(píng)估指標(biāo)體系

建立"三維評(píng)估模型"：時(shí)間維度（響應(yīng)速度、處置時(shí)長(zhǎng)）、質(zhì)量維度（操作規(guī)范性、措施有效性）、協(xié)作維度（信息傳遞準(zhǔn)確率、跨組配合度）。量化指標(biāo)包括：警戒組到位時(shí)間≤3分鐘、滅火器操作成功率≥95%、泄漏控制完成時(shí)間≤10分鐘；定性指標(biāo)通過"專家打分法"評(píng)估（如疏散路線設(shè)計(jì)合理性）。評(píng)估結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，優(yōu)秀者給予績(jī)效加分（加5分/次）。

5.3.2問題整改機(jī)制

對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的"高頻問題"建立整改臺(tái)賬。例如針對(duì)"泄漏吸附棉鋪設(shè)不均勻"問題，制定《吸附棉操作SOP》，增加"三步鋪設(shè)法"（先邊緣后中心、先重后輕、先靜后壓）并制作操作圖示；針對(duì)"信息傳遞失真"問題，開發(fā)"應(yīng)急信息卡"（含事故類型、位置、傷亡等關(guān)鍵信息模板），要求報(bào)告時(shí)逐項(xiàng)核對(duì)。整改措施明確責(zé)任部門（如設(shè)備組負(fù)責(zé)操作規(guī)范修訂）及完成時(shí)限（15日內(nèi)）。

5.3.3持續(xù)優(yōu)化策略

實(shí)施演練"PDCA循環(huán)"：計(jì)劃（Plan）階段根據(jù)事故趨勢(shì)調(diào)整演練重點(diǎn)（如增加新能源車充電事故演練）；執(zhí)行（Do）階段引入VR技術(shù)模擬爆炸場(chǎng)景，提升沉浸感；檢查（Check）階段對(duì)比前后演練數(shù)據(jù)（如泄漏處置時(shí)間縮短20%）；處理（Act）階段將成熟經(jīng)驗(yàn)固化為《應(yīng)急操作手冊(cè)》新版本。每年開展"最佳實(shí)踐"評(píng)選，推廣優(yōu)秀處置案例（如"油罐區(qū)泄漏三分鐘處置法"）。

5.4特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)

5.4.1極端天氣演練

針對(duì)暴雨、暴雪等極端天氣增設(shè)專項(xiàng)演練。暴雨場(chǎng)景模擬"車輛涉水導(dǎo)致電路短路起火"，訓(xùn)練員工使用絕緣工具切斷電源、轉(zhuǎn)移受淹車輛；暴雪場(chǎng)景演練"除冰作業(yè)引發(fā)油罐泄漏"，重點(diǎn)測(cè)試防滑措施（如鋪設(shè)防滑墊）及低溫下吸附棉使用效果。與氣象部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，收到暴雪預(yù)警后提前24小時(shí)開展預(yù)演。

5.4.2新能源車輛事故

針對(duì)電動(dòng)車、氫能源車等新能源車輛設(shè)計(jì)專項(xiàng)培訓(xùn)。電動(dòng)車事故重點(diǎn)培訓(xùn)"高壓電系統(tǒng)斷電操作"（斷開電池負(fù)極）、"電池?zé)崾Э靥幹?（使用干粉滅火器覆蓋）；氫能源車事故強(qiáng)化"泄漏監(jiān)測(cè)"（氫氣濃度檢測(cè)儀使用）及"防爆處置"（禁用金屬工具）。演練中模擬"氫能源車碰撞后泄漏"，訓(xùn)練人員穿戴防靜電服、使用銅制工具處置。

5.4.3公眾參與演練

每年"安全生產(chǎn)月"開展"開放日演練"，邀請(qǐng)周邊居民、商戶觀摩參與。設(shè)置"公眾逃生體驗(yàn)區(qū)"，指導(dǎo)顧客使用濕毛巾捂鼻、低姿撤離；組織"小小安全員"活動(dòng)，讓兒童學(xué)習(xí)滅火器識(shí)別（區(qū)分干粉與二氧化碳）。通過發(fā)放《家庭應(yīng)急手冊(cè)》普及"車輛起火逃生口訣"（如"立即熄火、開門逃生、遠(yuǎn)離車體"），提升公眾自救能力。

六、預(yù)案管理與持續(xù)改進(jìn)

6.1預(yù)案日常管理

6.1.1版本控制與更新

加油站應(yīng)急預(yù)案實(shí)行版本編號(hào)管理，版本號(hào)格式為“年份-序號(hào)”（如2024-01），由安全主管負(fù)責(zé)修訂。修訂觸發(fā)條件包括：法律法規(guī)更新（如《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》修訂）、事故處置經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（如2023年車輛泄漏事故暴露的流程漏洞）、設(shè)備設(shè)施變更（如新增新能源車充電樁）。修訂流程采用“申請(qǐng)-評(píng)審-發(fā)布”三步法：崗位員工提出修訂建議（填寫《預(yù)案修訂申請(qǐng)表》），安全主管組織技術(shù)評(píng)審（邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備供應(yīng)商、消防專家參與），經(jīng)加油站經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。新版本發(fā)布后，舊版自動(dòng)廢止，紙質(zhì)版回收銷毀，電子版標(biāo)注“作廢”留存。

6.1.2分發(fā)與執(zhí)行監(jiān)督

預(yù)案文本按崗位需求差異化分發(fā)：管理層配備完整版（含附件表格）；一線員工配發(fā)《應(yīng)急處置卡》（折疊式卡片，含關(guān)鍵步驟圖示）；值班室張貼《應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表》（含外部救援電話）。分發(fā)實(shí)行“簽字確認(rèn)制”，員工領(lǐng)取時(shí)簽字登記，確保人手一冊(cè)。執(zhí)行監(jiān)督通過“雙隨機(jī)檢查”開展：安全主管每月抽查2個(gè)崗位，提問預(yù)案要點(diǎn)（如“車輛起火時(shí)第一步做什么？”）；監(jiān)控中心調(diào)取錄像，檢查員工是否按預(yù)案操作（如泄漏處置是否先切斷油源）。檢查結(jié)果納入月度績(jī)效考核，未達(dá)標(biāo)者扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金5%。

6.1.3檔案管理規(guī)范

預(yù)案檔案實(shí)行“一案一檔”，存放于專用鐵皮柜（防火防潮）。檔案內(nèi)容包含：預(yù)案文本（紙質(zhì)+電子）、評(píng)審記錄（專家簽字表）、修訂日志（歷次變更說明）、演練評(píng)估報(bào)告（含問題整改清單）。電子檔案通過企業(yè)云盤存儲(chǔ)，設(shè)置訪問權(quán)限（僅安全主管可編輯），定期備份（每周增量備份，每月全量備份）。檔案借閱需經(jīng)加油站經(jīng)理批準(zhǔn)，登記借閱人、時(shí)間、用途，借閱期限不超過3個(gè)工作日。檔案保存期限為預(yù)案失效后5年，期滿后經(jīng)安全主管確認(rèn)銷毀。

6.2預(yù)案評(píng)估機(jī)制

6.2.1定期評(píng)審制度

每年12月開展