房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》真題匯編

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同時，以下哪項不屬于合同應(yīng)具備的基本要素？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限D(zhuǎn).房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)一棟房屋存在質(zhì)量問題，應(yīng)該如何處理？()A.立即告知買家B.不告知買家，以免影響成交C.建議買家自行檢測D.告知買家，但要求買家承擔(dān)檢測費(fèi)用3.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)范圍？()A.房屋買賣代理B.房屋租賃代理C.房地產(chǎn)咨詢D.房地產(chǎn)評估4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中，以下哪項行為是不正確的？()A.確保買家安全B.詳細(xì)介紹房屋情況C.幫助買家與賣方協(xié)商價格D.帶領(lǐng)買家進(jìn)入房屋前，不敲門直接進(jìn)入5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理糾紛時，以下哪項原則最為重要？()A.利益最大化原則B.客戶滿意度原則C.公平公正原則D.快速解決原則6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何維護(hù)客戶隱私？()A.在未經(jīng)客戶同意的情況下公開客戶信息B.將客戶信息保存于安全的地方C.向第三方泄露客戶信息D.告知客戶信息將用于其他目的7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)買家提供的購房資金來源不合法，應(yīng)該如何處理？()A.幫助買家處理資金問題B.告知買家自行解決C.建議買家更換資金來源D.忽略資金來源問題，繼續(xù)服務(wù)8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理客戶投訴？()A.忽略投訴，繼續(xù)提供服務(wù)B.誠懇接受，積極解決問題C.嫌棄客戶，拒絕溝通D.轉(zhuǎn)移責(zé)任，推卸責(zé)任9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何提高自己的業(yè)務(wù)能力？()A.減少學(xué)習(xí)，專注于銷售B.多參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識C.忽視同行，獨立發(fā)展D.依賴他人，不做自我提升10.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同解除的條件？()A.一方違反合同約定B.不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行C.合同到期D.一方要求解除合同二、多選題(共5題)11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，以下哪些行為是正確的？()A.仔細(xì)閱讀合同條款B.確保合同內(nèi)容完整無遺漏C.確認(rèn)合同雙方簽字蓋章D.將合同復(fù)印件提供給客戶12.以下哪些情況可能導(dǎo)致房地產(chǎn)交易失?。?)A.房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題B.交易資金來源不合法C.交易雙方對價格存在分歧D.房屋產(chǎn)權(quán)不清晰13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量？()A.不斷學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識B.提高溝通能力和談判技巧C.保持誠信，遵守職業(yè)道德D.優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率14.以下哪些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中需要注意的事項？()A.確保買家安全B.詳細(xì)介紹房屋情況C.尊重業(yè)主的隱私D.遵守法律法規(guī)15.以下哪些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴時應(yīng)遵循的原則？()A.誠懇接受，積極解決問題B.公平公正，維護(hù)雙方權(quán)益C.及時溝通，避免誤解D.保持冷靜，避免情緒化三、填空題(共5題)16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行市場調(diào)研時，通常會收集以下哪些數(shù)據(jù)？17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中，'委托人'指的是委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行房地產(chǎn)交易的一方。18.在房地產(chǎn)交易中，'產(chǎn)權(quán)清晰'是指房屋所有權(quán)合法、明確，沒有產(chǎn)權(quán)糾紛。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看房屋時，應(yīng)首先向買家介紹房屋的哪些基本情況？20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：誠信、公正、保密、敬業(yè)等。四、判斷題(共5題)21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同簽訂后，未經(jīng)雙方同意，不得變更合同內(nèi)容。()A.正確B.錯誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看房屋時，可以隨意透露業(yè)主的個人信息。()A.正確B.錯誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看房屋時，發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時告知買家。()A.正確B.錯誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理房屋買賣時，有權(quán)要求買方支付傭金。()A.正確B.錯誤25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膲毫︿N售，以促成交。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，應(yīng)如何進(jìn)行首次看房？27.在房地產(chǎn)交易過程中，如果出現(xiàn)交易糾紛，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何處理？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶提供咨詢服務(wù)時，如何判斷客戶的需求？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何應(yīng)對房地產(chǎn)市場中的政策風(fēng)險？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看房屋時，如何確?？蛻舻陌踩?/p>

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》真題匯編一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式并非合同必須具備的基本要素，合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。2.【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)誠信服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告知買家，避免后續(xù)糾紛。3.【答案】D【解析】房地產(chǎn)評估屬于專業(yè)評估人員的業(yè)務(wù)范圍，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要業(yè)務(wù)。4.【答案】D【解析】進(jìn)入房屋前應(yīng)征得業(yè)主同意并敲門，尊重業(yè)主的隱私。5.【答案】C【解析】公平公正是處理糾紛的基礎(chǔ)，確保各方利益得到合理保護(hù)。6.【答案】B【解析】保護(hù)客戶隱私是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)操守，應(yīng)將客戶信息保存在安全的地方。7.【答案】C【解析】確保交易合法合規(guī)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)，建議買家更換資金來源是正確做法。8.【答案】B【解析】誠懇接受投訴并積極解決問題是提高客戶滿意度和維護(hù)職業(yè)形象的正確做法。9.【答案】B【解析】不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識是提高業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。10.【答案】C【解析】合同到期屬于正常履行完畢，不屬于解除合同的條件。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款，確保內(nèi)容完整無遺漏，并且確認(rèn)合同雙方簽字蓋章，合同復(fù)印件應(yīng)提供給客戶作為備份。12.【答案】ABCD【解析】房屋存在質(zhì)量問題、交易資金來源不合法、交易雙方對價格存在分歧以及房屋產(chǎn)權(quán)不清晰都可能導(dǎo)致房地產(chǎn)交易失敗。13.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)通過不斷學(xué)習(xí)、提高溝通能力和談判技巧、保持誠信遵守職業(yè)道德以及優(yōu)化服務(wù)流程來提高自己的服務(wù)質(zhì)量。14.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中需要注意買家安全、詳細(xì)介紹房屋情況、尊重業(yè)主的隱私以及遵守法律法規(guī)，以確保交易順利進(jìn)行。15.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴時應(yīng)誠懇接受并積極解決問題，公平公正維護(hù)雙方權(quán)益，及時溝通避免誤解，并保持冷靜避免情緒化。三、填空題(共5題)16.【答案】房價走勢、供需關(guān)系、政策法規(guī)、配套設(shè)施、人口流動等【解析】市場調(diào)研是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取市場信息的重要手段，上述數(shù)據(jù)有助于全面了解市場情況。17.【答案】正確【解析】委托人是合同的一方，其委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易。18.【答案】正確【解析】產(chǎn)權(quán)清晰是房屋交易的基本條件，確保交易合法有效。19.【答案】房屋的位置、面積、結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施、周邊環(huán)境等【解析】介紹房屋的基本情況有助于買家了解房屋的概況，為后續(xù)的看房和談判提供依據(jù)。20.【答案】正確【解析】遵守職業(yè)道德規(guī)范是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)盡的責(zé)任，有助于樹立良好的職業(yè)形象。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】合同簽訂后，任何一方的變更都需雙方協(xié)商一致，并按約定方式辦理。22.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)保護(hù)業(yè)主的個人信息，未經(jīng)業(yè)主同意不得隨意透露。23.【答案】正確【解析】誠信服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本原則，發(fā)現(xiàn)房屋問題應(yīng)及時告知買家，避免交易風(fēng)險。24.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)后，有權(quán)按照合同約定收取傭金。25.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵循誠信原則，不得對客戶進(jìn)行不正當(dāng)?shù)膲毫︿N售，應(yīng)尊重客戶的選擇。五、簡答題(共5題)26.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在接受客戶委托后，及時與業(yè)主聯(lián)系安排看房時間，并親自陪同業(yè)主進(jìn)行首次看房，詳細(xì)介紹房屋情況，并解答業(yè)主的疑問?！窘馕觥渴状慰捶渴墙⑿湃魏土私夥课轄顩r的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)認(rèn)真對待。27.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)首先了解糾紛原因，協(xié)助雙方進(jìn)行溝通，尋求和解。如無法自行解決，應(yīng)引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決?！窘馕觥刻幚斫灰准m紛需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人具備良好的溝通能力和專業(yè)知識，以維護(hù)雙方合法權(quán)益。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)通過傾聽客戶的陳述、了解客戶的需求背景、分析客戶的購買動機(jī)等方式來判斷客戶的需求?！窘馕觥繙?zhǔn)確判斷客戶需求是提供針對性服務(wù)的基礎(chǔ)，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。29.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)