企業(yè)司機(jī)崗位職責(zé)與管理辦法一、企業(yè)司機(jī)崗位職責(zé)企業(yè)司機(jī)作為保障企業(yè)交通出行與運(yùn)營(yíng)效率的核心崗位，需以安全、專業(yè)、高效為核心準(zhǔn)則，履行以下職責(zé)：（一）安全駕駛與合規(guī)運(yùn)營(yíng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方交通法律法規(guī)，養(yǎng)成文明駕駛習(xí)慣，杜絕酒駕、超速、闖紅燈等違規(guī)行為。出車前、行車中、收車后需對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查（重點(diǎn)關(guān)注剎車、輪胎、燈光、油液等關(guān)鍵部位），發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)或處置，確保行車安全。遇惡劣天氣或特殊路況，需提前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)與調(diào)度人員溝通調(diào)整出行計(jì)劃。（二）車輛維護(hù)與管理負(fù)責(zé)所駕車輛的日常保養(yǎng)、清潔及簡(jiǎn)易故障排查。按企業(yè)規(guī)定完成車輛定期保養(yǎng)（如換油、換胎、檢修等），保持車內(nèi)整潔、外觀無明顯污漬或損壞。妥善保管車輛證件、工具及附屬設(shè)備，發(fā)生交通事故或車輛故障時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)并配合處理，按流程完成保險(xiǎn)理賠、維修申報(bào)等工作。（三）出行任務(wù)執(zhí)行根據(jù)企業(yè)調(diào)度安排，準(zhǔn)時(shí)接送人員（如員工通勤、客戶接待、公務(wù)出行等），提前規(guī)劃最優(yōu)路線，避免延誤。執(zhí)行任務(wù)時(shí)主動(dòng)協(xié)助乘客裝卸物品，保持禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，不與乘客爭(zhēng)執(zhí)。長(zhǎng)途出行前需確認(rèn)行程細(xì)節(jié)（如目的地、時(shí)間、特殊需求），途中保持通訊暢通，遇突發(fā)情況及時(shí)反饋。（四）信息保密與職業(yè)操守嚴(yán)守企業(yè)及乘客的信息秘密，不泄露行車路線、人員行程、車內(nèi)談話等內(nèi)容。禁止私自將車輛借給他人使用，或利用職務(wù)之便謀取私利（如私用車輛、虛報(bào)費(fèi)用等）。工作期間著裝整潔、言行得體，維護(hù)企業(yè)形象。（五）應(yīng)急與協(xié)同配合遇交通事故、車輛故障或人員突發(fā)狀況時(shí)，冷靜采取應(yīng)急措施（如報(bào)警、急救、聯(lián)系公司），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并留存證據(jù)。積極配合企業(yè)行政、后勤等部門的工作安排，參與臨時(shí)任務(wù)（如物資運(yùn)輸、活動(dòng)保障），與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作目標(biāo)。二、企業(yè)司機(jī)管理辦法為規(guī)范司機(jī)隊(duì)伍管理，提升服務(wù)質(zhì)量與安全水平，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定以下管理辦法：（一）招聘與入職管理1.招聘要求：應(yīng)聘司機(jī)需持有與準(zhǔn)駕車型相符的駕駛證，具備多年實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)（無重大交通事故記錄），身體健康、無不良嗜好。優(yōu)先錄用熟悉本地路況、具備商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)急處理能力者。2.入職流程：通過面試、背景調(diào)查（含駕駛證核查、無犯罪記錄查詢）后，需參加企業(yè)安全培訓(xùn)與崗位實(shí)操考核，考核合格方可上崗。入職時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，明確崗位職責(zé)、薪資福利及違約責(zé)任。（二）日常管理規(guī)范1.考勤與調(diào)度：實(shí)行彈性考勤制，根據(jù)任務(wù)需求提前到崗待命，無任務(wù)時(shí)在指定區(qū)域備勤。服從調(diào)度人員的派車安排，無特殊原因不得拒接任務(wù)；如需請(qǐng)假，需提前數(shù)小時(shí)報(bào)備，由調(diào)度協(xié)調(diào)替班人員。2.車輛使用管理：車輛實(shí)行“專人負(fù)責(zé)制”，司機(jī)需每日填寫《車輛使用日志》，記錄行程、油耗、故障等信息。非工作時(shí)間車輛統(tǒng)一停放至企業(yè)指定地點(diǎn)（或經(jīng)批準(zhǔn)的安全區(qū)域），禁止公車私用。（三）考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.考核內(nèi)容：每月從安全駕駛（違規(guī)次數(shù)、事故率）、服務(wù)質(zhì)量（乘客投訴率、任務(wù)完成及時(shí)率）、車輛維護(hù)（保養(yǎng)合規(guī)性、故障處理效率）、職業(yè)操守（違規(guī)違紀(jì)情況）四個(gè)維度進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位調(diào)整掛鉤。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施：連續(xù)數(shù)月無事故、無投訴且考核優(yōu)秀者，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰；年度評(píng)選“安全標(biāo)兵”“服務(wù)之星”，優(yōu)先享受培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)。3.懲罰機(jī)制：違反交通法規(guī)造成企業(yè)損失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因個(gè)人過失導(dǎo)致車輛損壞、任務(wù)延誤或客戶投訴的，視情節(jié)扣減績(jī)效、停崗培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同。（四）培訓(xùn)與技能提升每季度組織一次安全駕駛培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)講解交通法規(guī)、應(yīng)急處置技巧（如爆胎處理、火災(zāi)逃生）；每年開展一次車輛維護(hù)實(shí)操培訓(xùn)，提升司機(jī)故障排查與保養(yǎng)能力。針對(duì)商務(wù)接待類司機(jī)，額外培訓(xùn)商務(wù)禮儀、溝通技巧，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。（五）離職與交接管理司機(jī)離職需提前數(shù)天提交申請(qǐng)，辦理工作交接：包括車輛鑰匙、證件、工具、《車輛使用日志》移交，完成車輛最后一次全面檢查并確認(rèn)無遺留問題。離職前需結(jié)清油卡、違章罰款等費(fèi)用，如有未處理事故或違規(guī)行為，需配合解決后方可離職。三、附則本辦法自發(fā)布之日起施行，由企業(yè)行政部負(fù)責(zé)解釋與修訂。各部門可結(jié)合實(shí)際需求提出優(yōu)化