美容師美業(yè)行業(yè)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分35%4.5分根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣0.5分，最低不得低于3分服務(wù)投訴次數(shù)0次每月投訴0次為滿分，每發(fā)生1次投訴扣2分，最多扣10分客戶復(fù)購率80%根據(jù)客戶復(fù)購比例計算，達到80%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于60%服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率95%根據(jù)服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行情況計算，達到95%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于80%客戶表揚次數(shù)5次根據(jù)客戶表揚次數(shù)計算，每增加1次加1分，最高加10分銷售業(yè)績個人銷售目標完成率30%100%根據(jù)個人銷售目標完成比例計算，達到100%為滿分，每低10%扣2分，最低不得低于70%客單價800元根據(jù)客單價計算，達到800元為滿分，每低50元扣1分，最低不得低于600元新客開發(fā)數(shù)量10人根據(jù)新客開發(fā)數(shù)量計算，達到10人為滿分，每少1人扣1分，最低不得低于5人產(chǎn)品推廣完成率90%根據(jù)產(chǎn)品推廣完成比例計算，達到90%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于75%銷售提成金額5000元根據(jù)銷售提成金額計算，達到5000元為滿分，每低500元扣1分，最低不得低于3000元專業(yè)技能技術(shù)操作規(guī)范執(zhí)行率20%98%根據(jù)技術(shù)操作規(guī)范執(zhí)行情況計算，達到98%為滿分，每低2%扣1分，最低不得低于90%服務(wù)效率90分鐘/客戶根據(jù)服務(wù)效率計算，每節(jié)省3分鐘加0.5分，每超時3分鐘扣0.5分，最高加5分，最低扣5分產(chǎn)品知識掌握程度95%根據(jù)產(chǎn)品知識考核成績計算，達到95%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于80%顧客問題解決能力90%根據(jù)顧客問題解決能力評估計算，達到90%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于75%專業(yè)技能培訓(xùn)參與度100%根據(jù)專業(yè)技能培訓(xùn)參與情況計算，達到100%為滿分，每少參與1次扣2分，最低不得低于80%團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團隊協(xié)作積極性15%90%根據(jù)團隊協(xié)作積極性評估計算，達到90%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于80%工作紀律遵守情況100%根據(jù)工作紀律遵守情況計算，達到100%為滿分，每違反1次扣2分，最低不得低于85%客戶關(guān)系維護85%根據(jù)客戶關(guān)系維護情況評估計算，達到85%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于70%儀容儀表規(guī)范95%根據(jù)儀容儀表規(guī)范執(zhí)行情況計算，達到95%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于80%學(xué)習(xí)態(tài)度90%根據(jù)學(xué)習(xí)態(tài)度評估計算，達到90%為滿分，每低5%扣1分，最低不得低于75%本考核表用于評估美容師在客戶服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績、專業(yè)技能、團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行評分，最終得分=各項指標得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：