一、崗位概述醫(yī)院院務(wù)辦公室（簡稱“院辦”）作為醫(yī)院運(yùn)營管理的核心樞紐部門，肩負(fù)綜合協(xié)調(diào)、行政管理、服務(wù)保障等多重職能，通過統(tǒng)籌資源配置、優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，保障醫(yī)院日常運(yùn)營高效有序，助力醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理效能協(xié)同提升。二、主要職責(zé)（一）綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌管理牽頭組織院級會議（如院務(wù)會、辦公會、專題會等），負(fù)責(zé)會前議題征集、材料準(zhǔn)備，會中記錄整理，會后決議督辦；統(tǒng)籌跨科室協(xié)作事項，建立部門間溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)推進(jìn)中的堵點問題，保障醫(yī)院整體工作節(jié)奏。（二）行政管理與制度落地結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，牽頭擬定行政管理制度、工作流程（如行政審批、服務(wù)流程等），推動管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)；負(fù)責(zé)醫(yī)院印章、介紹信的規(guī)范管理，審核用印事項，確保合規(guī)性；定期梳理管理漏洞，優(yōu)化行政流程，提升運(yùn)營效率。（三）公文處理與文書管理規(guī)范收發(fā)文全流程：收文時做好登記、擬辦、傳遞，確保文件精神及時傳達(dá)；發(fā)文時審核內(nèi)容、格式，完成編號、印發(fā)，保證公文質(zhì)量；起草醫(yī)院年度工作計劃、總結(jié)、請示報告等重要文書，精準(zhǔn)傳達(dá)醫(yī)院決策與工作動態(tài)。（四）對外聯(lián)絡(luò)與形象維護(hù)接待上級主管部門檢查、兄弟單位交流考察等公務(wù)活動，統(tǒng)籌接待流程，展示醫(yī)院管理成果與文化特色；對接合作單位（如醫(yī)聯(lián)體、供應(yīng)商等），洽談合作項目，維護(hù)醫(yī)院對外合作關(guān)系；協(xié)調(diào)媒體宣傳、社會公益活動，塑造醫(yī)院品牌形象。（五）制度建設(shè)與優(yōu)化迭代調(diào)研醫(yī)院運(yùn)營痛點與發(fā)展需求，牽頭完善行政管理制度體系（如考勤、績效考核、后勤管理等）；跟蹤制度執(zhí)行情況，通過督查、調(diào)研收集反饋，動態(tài)優(yōu)化制度內(nèi)容，確保管理要求與實際工作適配。（六）后勤保障與服務(wù)支撐統(tǒng)籌辦公物資（如辦公用品、設(shè)備耗材）的采購計劃、庫存管理，保障臨床與行政部門物資供應(yīng)；協(xié)調(diào)后勤部門（如基建、物業(yè)、安保）優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、維護(hù)設(shè)施設(shè)備，提升患者與職工的服務(wù)體驗。（七）應(yīng)急管理與風(fēng)險處置制定醫(yī)院行政類應(yīng)急預(yù)案（如輿情應(yīng)對、突發(fā)公共衛(wèi)生事件行政響應(yīng)等），組織應(yīng)急演練；突發(fā)事件發(fā)生時，第一時間啟動預(yù)案，協(xié)調(diào)人力、物資資源，配合醫(yī)療救治團(tuán)隊做好秩序維護(hù)、信息傳遞等工作，降低風(fēng)險影響。（八）檔案管理與知識沉淀負(fù)責(zé)醫(yī)院文書檔案（如會議記錄、規(guī)章制度、合同協(xié)議）、榮譽(yù)檔案的收集、整理、歸檔，推進(jìn)檔案數(shù)字化管理；建立檔案查閱機(jī)制，為臨床科研、管理決策提供歷史資料支撐，確保檔案完整率與利用效率。（九）督辦考核與效能提升跟蹤領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、會議決議事項的落實進(jìn)度，定期通報完成情況，督促責(zé)任科室限時整改；輔助人力資源部門開展行政類績效考核，分析管理數(shù)據(jù)，為醫(yī)院決策提供效能優(yōu)化建議。（十）文化建設(shè)與凝聚力塑造策劃醫(yī)院文化宣傳活動（如院慶、主題文化月），挖掘醫(yī)護(hù)團(tuán)隊先進(jìn)事跡，通過內(nèi)刊、公眾號等渠道傳播；組織職工文化活動（如技能競賽、文體賽事），增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與職業(yè)認(rèn)同感。三、任職要求學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)管理、公共事業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗：3年以上醫(yī)院管理或行政工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī)與醫(yī)院運(yùn)營流程。專業(yè)技能：具備較強(qiáng)的公文寫作能力，熟練使用Office、Visio等辦公軟件；掌握會議組織、檔案管理等行政技能，能獨(dú)立完成制度起草與流程優(yōu)化。職業(yè)素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受多線程工作壓力；有全局意識，善于從醫(yī)院戰(zhàn)略視角統(tǒng)籌工作。四、工作權(quán)限對醫(yī)院行政文件的擬辦、會簽事項有建議權(quán)，可提出流程優(yōu)化方案。對跨部門協(xié)作事項有協(xié)調(diào)權(quán)，可要求相關(guān)科室配合推進(jìn)工作。對行政物資采購計劃、后勤服務(wù)方案有初審權(quán)，可提出資源配置優(yōu)化建議。對科室行政工作考核結(jié)果有建議權(quán)，可反饋管理效能相關(guān)問題。五、工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作：與各臨床科室、醫(yī)技科室、職能部門（如醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、人力資源部）保持密切溝通，統(tǒng)籌橫向協(xié)作。外部對接：對接衛(wèi)生健康主管部門、醫(yī)保部門、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及媒體，維護(hù)外部關(guān)系。六、考核指標(biāo)年度重點工作完成率≥95%，會議決議事項督辦完成率100%?？剖壹奥毠し?wù)滿意度≥90%，對外接待活動零投訴。突發(fā)事件響應(yīng)及處置時效達(dá)