(2025年)益陽市資陽區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有1個(gè)正確選項(xiàng)）1.某社區(qū)社工在開展“困境兒童關(guān)愛”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)8歲的留守兒童小宇因父母長期在外務(wù)工，出現(xiàn)厭學(xué)、情緒低落等問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工首先應(yīng)關(guān)注的是（）。A.小宇自身的認(rèn)知和行為模式B.小宇與學(xué)校老師、同學(xué)的互動關(guān)系C.小宇家庭的經(jīng)濟(jì)狀況和親子溝通頻率D.社區(qū)是否有針對留守兒童的課后托管服務(wù)答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與周圍環(huán)境的互動，家庭是兒童成長的微觀系統(tǒng)，直接影響其發(fā)展。小宇的問題源于家庭功能缺失（親子分離），因此社工需優(yōu)先評估家庭系統(tǒng)的支持情況。2.依據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當(dāng)服務(wù)對象提出超出服務(wù)范圍的要求（如借款）時(shí)，社工應(yīng)采取的正確做法是（）。A.基于同理心，盡量滿足服務(wù)對象需求B.明確告知服務(wù)邊界，引導(dǎo)其尋求其他資源C.記錄需求后上報(bào)機(jī)構(gòu)，由機(jī)構(gòu)決定是否協(xié)助D.以個(gè)人名義提供幫助，避免影響專業(yè)關(guān)系答案：B解析：職業(yè)道德指引要求社工明確專業(yè)邊界，避免雙重關(guān)系。對于超出服務(wù)范圍的需求，應(yīng)清晰告知界限，并協(xié)助鏈接其他資源（如民政救助、慈善組織）。3.資陽區(qū)某社區(qū)推行“鄰里議事廳”制度，組織居民討論小區(qū)停車位規(guī)劃問題。社工在其中承擔(dān)的核心角色是（）。A.資源鏈接者B.政策倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)促進(jìn)者D.服務(wù)提供者答案：C解析：社區(qū)議事中，社工的主要職責(zé)是引導(dǎo)居民參與、協(xié)調(diào)不同意見、促進(jìn)共識達(dá)成，而非直接提供服務(wù)或制定政策。4.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病住院，社工小李在跟進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)老人子女因工作繁忙無法全程照料，老人擔(dān)心出院后無人照顧。根據(jù)危機(jī)干預(yù)理論，小李首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系社區(qū)志愿者提供臨時(shí)陪護(hù)B.與老人子女協(xié)商輪流照顧方案C.評估老人當(dāng)前的情緒狀態(tài)和需求D.協(xié)助老人申請居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼答案：C解析：危機(jī)干預(yù)的首要步驟是評估服務(wù)對象的情緒、認(rèn)知和資源狀況，明確其當(dāng)前最緊迫的需求，再制定干預(yù)計(jì)劃。5.社工在社區(qū)開展“老年智能手機(jī)使用”小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因操作困難產(chǎn)生挫敗感，甚至想退出小組。此時(shí)社工最適宜的介入策略是（）。A.降低教學(xué)難度，簡化操作步驟B.鼓勵老人分享學(xué)習(xí)中的成功體驗(yàn)C.邀請年輕志愿者一對一輔導(dǎo)D.調(diào)整小組目標(biāo)，轉(zhuǎn)為普及基礎(chǔ)功能答案：B解析：小組工作中，組員的情緒支持是關(guān)鍵。通過分享成功體驗(yàn)可增強(qiáng)老人的自我效能感，緩解挫敗感，屬于小組動力的正向引導(dǎo)。6.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社工發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)12歲的小琴被父母強(qiáng)迫輟學(xué)務(wù)工，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系學(xué)校勸返小琴B.向當(dāng)?shù)孛裾块T報(bào)告C.與小琴父母溝通教育重要性D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：B解析：未保法規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害，社工作為密切接觸未成年人的工作人員，應(yīng)立即向民政部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，優(yōu)先選擇主管部門（民政）。7.資陽區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“社區(qū)文化節(jié)”活動，社工在設(shè)計(jì)活動時(shí)需重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.社區(qū)居民的文化偏好（如戲曲、廣場舞）B.活動場地的安全性和可及性（如老人、兒童參與）C.活動經(jīng)費(fèi)的來源（如政府撥款、企業(yè)贊助）D.社工個(gè)人的興趣特長（如擅長主持或策劃）答案：D解析：社區(qū)活動設(shè)計(jì)需以居民需求為導(dǎo)向，兼顧資源和安全，社工個(gè)人偏好不應(yīng)作為主要考慮因素。8.某家庭因夫妻長期爭吵導(dǎo)致關(guān)系緊張，社工運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.夫妻各自的成長經(jīng)歷B.家庭中的權(quán)力結(jié)構(gòu)和溝通模式C.子女對父母關(guān)系的看法D.家庭經(jīng)濟(jì)壓力的具體表現(xiàn)答案：B解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療的核心是分析家庭的結(jié)構(gòu)（如界限、權(quán)力）和互動模式（如溝通方式），通過調(diào)整結(jié)構(gòu)改善關(guān)系。9.社工在為單親媽媽群體開展支持小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員因隱私顧慮不愿深入分享。此時(shí)社工應(yīng)（）。A.強(qiáng)調(diào)小組的保密性原則B.分享自己的類似經(jīng)歷拉近距離C.要求組員簽訂保密協(xié)議D.轉(zhuǎn)換話題至輕松的日常話題答案：A解析：小組初期組員缺乏信任時(shí)，社工需重申保密原則（如“小組內(nèi)說的內(nèi)容不帶到小組外”），增強(qiáng)安全感，而非強(qiáng)制簽訂協(xié)議或過度自我暴露。10.資陽區(qū)推行“五社聯(lián)動”機(jī)制（社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社會慈善資源），其中社工的核心作用是（）。A.整合資源，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目B.發(fā)動居民，參與社區(qū)治理C.監(jiān)督評估，確保服務(wù)質(zhì)量D.籌集資金，保障項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)答案：A解析：“五社聯(lián)動”中，社工是專業(yè)樞紐，負(fù)責(zé)需求評估、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、資源鏈接和過程管理，推動其他主體協(xié)同參與。11.某社區(qū)社工在開展低保對象動態(tài)復(fù)核時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭申報(bào)收入與實(shí)際消費(fèi)（如購買高檔手機(jī)）不符。此時(shí)社工應(yīng)（）。A.直接取消其低保資格B.與該家庭溝通核實(shí)情況C.向社區(qū)居民公示質(zhì)疑D.記錄后上報(bào)街道民政部門答案：B解析：低保復(fù)核需遵循程序正義，社工應(yīng)首先與服務(wù)對象溝通，了解消費(fèi)異常的原因（如臨時(shí)借款、醫(yī)療支出等），再根據(jù)實(shí)際情況處理。12.社工運(yùn)用優(yōu)勢視角為失業(yè)青年提供服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.青年的失業(yè)原因（如技能不足、市場環(huán)境）B.青年已有的能力（如溝通、學(xué)習(xí)潛力）C.政府的就業(yè)扶持政策D.企業(yè)的招聘需求信息答案：B解析：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對象的內(nèi)在資源和優(yōu)勢，而非僅關(guān)注問題，因此需聚焦其已有的能力和潛力。13.某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，引發(fā)鄰里矛盾。社工介入時(shí)，首先應(yīng)（）。A.組織雙方協(xié)商賠償事宜B.推動社區(qū)制定寵物管理公約C.安撫受傷兒童及家長情緒D.調(diào)查事件經(jīng)過和責(zé)任歸屬答案：C解析：危機(jī)事件中，情緒安撫是首要任務(wù)。需先處理“人”的情緒（受傷方的憤怒、焦慮，涉事方的愧疚），再處理“事”的問題（責(zé)任、公約）。14.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2025-2030）》，資陽區(qū)社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域不包括（）。A.為老服務(wù)（如助餐、助?。〣.為小服務(wù)（如托育、課后托管）C.社區(qū)商業(yè)服務(wù)（如超市、快遞）D.社區(qū)治理服務(wù)（如議事協(xié)商、矛盾調(diào)解）答案：C解析：規(guī)劃明確社區(qū)服務(wù)以公共服務(wù)、公益服務(wù)為主，社區(qū)商業(yè)服務(wù)屬于市場化領(lǐng)域，非政府主導(dǎo)的重點(diǎn)。15.社工在個(gè)案管理中，最關(guān)鍵的工作步驟是（）。A.服務(wù)對象需求評估B.服務(wù)計(jì)劃制定與執(zhí)行C.資源鏈接與協(xié)調(diào)D.服務(wù)效果評估與跟進(jìn)答案：C解析：個(gè)案管理的核心是整合多方資源（如醫(yī)療、教育、民政），為服務(wù)對象提供“一站式”服務(wù)，因此資源鏈接與協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。16.某社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動后，居民參與率仍較低。社工通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是分類垃圾桶設(shè)置不合理（距離遠(yuǎn)、標(biāo)識不清）。此時(shí)社工應(yīng)（）。A.增加宣傳頻次（如入戶講解、海報(bào)張貼）B.向社區(qū)居委會反映垃圾桶設(shè)置問題C.組織志愿者監(jiān)督居民分類行為D.設(shè)計(jì)趣味活動（如分類積分兌換）提高參與度答案：B解析：問題根源是硬件設(shè)施（垃圾桶設(shè)置），社工需作為居民代表向責(zé)任主體（社區(qū)、環(huán)衛(wèi)部門）反饋，推動問題解決，而非僅靠宣傳或監(jiān)督。17.社工在為精神障礙康復(fù)者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免的做法是（）。A.協(xié)助其參與社區(qū)活動（如手工小組）B.強(qiáng)調(diào)其病情穩(wěn)定性以爭取社會接納C.保護(hù)其隱私，不公開病情信息D.要求其定期向社工匯報(bào)服藥情況答案：D解析：精神障礙康復(fù)者的服藥屬于個(gè)人醫(yī)療隱私，社工應(yīng)尊重其自主權(quán)，可建議但不應(yīng)強(qiáng)制匯報(bào)，避免侵犯隱私權(quán)。18.資陽區(qū)某社區(qū)“兒童之家”因缺乏專職社工，服務(wù)內(nèi)容單一（僅托管）。為提升服務(wù)質(zhì)量，社工應(yīng)首先（）。A.招募志愿者充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍B.調(diào)研兒童及家長的實(shí)際需求C.申請政府購買服務(wù)項(xiàng)目D.參考其他社區(qū)“兒童之家”的經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：服務(wù)優(yōu)化的前提是明確需求。社工需通過訪談、問卷等方式了解兒童（如興趣課程）和家長（如托管時(shí)間）的需求，再設(shè)計(jì)針對性服務(wù)。19.某社工機(jī)構(gòu)在評估“困境家庭幫扶”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況未明顯改善，但家庭關(guān)系、心理狀態(tài)顯著提升。此時(shí)評估應(yīng)（）。A.判定項(xiàng)目未達(dá)預(yù)期目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)改善）B.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的非經(jīng)濟(jì)成效（家庭關(guān)系、心理）C.分析經(jīng)濟(jì)未改善的客觀原因（如政策限制）D.建議調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，聚焦非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域答案：B解析：項(xiàng)目評估需全面考慮預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際成效。若經(jīng)濟(jì)改善因外部因素（如就業(yè)市場）未達(dá)成，但家庭關(guān)系等軟性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)客觀呈現(xiàn)多元成效。20.社工在社區(qū)開展反家暴宣傳時(shí)，正確的做法是（）。A.列舉具體家暴案例（包括受害者姓名、住址）B.強(qiáng)調(diào)“家丑不可外揚(yáng)”，鼓勵內(nèi)部解決C.告知受害者可向婦聯(lián)、公安機(jī)關(guān)求助D.批評施暴者的道德問題，號召居民譴責(zé)答案：C解析：反家暴宣傳需注重保護(hù)性（不泄露隱私）、引導(dǎo)性（告知求助途徑），而非道德批判或鼓勵內(nèi)部解決。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或以上正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.社工在社區(qū)開展“老年健康管理”小組時(shí)，需遵循的小組工作原則包括（）。A.尊重老年人的自決權(quán)（如選擇參與哪些活動）B.關(guān)注小組中的“沉默者”，鼓勵其表達(dá)C.嚴(yán)格控制小組進(jìn)度，確保按計(jì)劃完成D.運(yùn)用“懷舊療法”幫助老人建構(gòu)積極自我認(rèn)知答案：ABD解析：小組工作強(qiáng)調(diào)組員自決、平等參與，“沉默者”需被關(guān)注；懷舊療法是老年小組常用技巧；嚴(yán)格控制進(jìn)度可能忽視組員需求，不符合“以組員為中心”原則。2.資陽區(qū)推進(jìn)“紅色社工”黨建品牌建設(shè)，社工可參與的具體工作包括（）。A.協(xié)助社區(qū)黨組織開展“黨員聯(lián)系群眾”活動B.在服務(wù)中宣傳黨的惠民政策（如醫(yī)保、養(yǎng)老）C.發(fā)展優(yōu)秀服務(wù)對象加入中國共產(chǎn)黨D.參與社區(qū)黨組織的主題黨日活動答案：ABD解析：社工可協(xié)助黨建工作，但發(fā)展黨員屬于黨組織的專屬職責(zé)，社工無此權(quán)限。3.某社區(qū)“幸福食堂”因運(yùn)營成本高面臨關(guān)閉，社工可采取的解決措施有（）。A.爭取政府補(bǔ)貼（如老年助餐專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）B.引入企業(yè)合作（如餐飲企業(yè)低價(jià)供餐）C.發(fā)動居民志愿者參與采購、幫廚D.提高餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由老人全額承擔(dān)答案：ABC解析：提高餐費(fèi)可能加重老人負(fù)擔(dān)，不符合“惠民”初衷，故排除D。4.社工在評估服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需了解的內(nèi)容包括（）。A.家庭成員的支持意愿和能力B.朋友、鄰居的互動頻率C.社區(qū)提供的正式支持（如低保、醫(yī)療救助）D.服務(wù)對象對支持網(wǎng)絡(luò)的滿意度答案：ABCD解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)評估需涵蓋非正式支持（家庭、朋友）、正式支持（社區(qū)、機(jī)構(gòu)）及服務(wù)對象的主觀感受。5.針對社區(qū)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，社工可設(shè)計(jì)的干預(yù)措施有（）。A.開展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”主題小組（如時(shí)間管理、信息辨別）B.聯(lián)合學(xué)校開展“無手機(jī)日”活動C.與家長協(xié)商制定家庭網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則D.推薦青少年參與社區(qū)體育、文藝活動答案：ACD解析：“無手機(jī)日”需學(xué)校主導(dǎo)，社工可建議但不宜直接聯(lián)合開展，故排除B。6.社工在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.客觀記錄（如“服務(wù)對象說‘我很生氣’”而非“服務(wù)對象情緒激動”）B.突出重點(diǎn)（記錄關(guān)鍵對話、干預(yù)措施）C.使用專業(yè)術(shù)語（如“優(yōu)勢視角”“危機(jī)干預(yù)”）D.保護(hù)隱私（隱去真實(shí)姓名、住址）答案：ABD解析：個(gè)案記錄需通俗易懂，避免過度使用專業(yè)術(shù)語，以便其他社工查閱，故排除C。7.資陽區(qū)某社區(qū)存在“僵尸車”占用公共空間問題，社工可通過（）途徑推動解決。A.組織居民議事會討論處理方案B.聯(lián)系交警部門認(rèn)定車輛性質(zhì)（是否報(bào)廢）C.在社區(qū)微信群發(fā)起“投票”決定處置方式D.直接聯(lián)系廢品回收公司拖走車輛答案：ABC解析：“僵尸車”處置需合法程序，社工無權(quán)直接拖走，需協(xié)調(diào)相關(guān)部門，故排除D。8.社工運(yùn)用“社會支持網(wǎng)絡(luò)理論”為困境兒童提供服務(wù)時(shí)，可采取的策略有（）。A.強(qiáng)化自然支持網(wǎng)絡(luò)（如親屬、鄰居）B.鏈接正式支持網(wǎng)絡(luò)（如學(xué)校、福利院）C.提升兒童自身的支持利用能力（如表達(dá)需求）D.替代兒童的家庭支持（如社工扮演“臨時(shí)父母”）答案：ABC解析：社工應(yīng)支持而非替代自然支持網(wǎng)絡(luò)，避免造成依賴，故排除D。9.某社區(qū)社工站在年度總結(jié)中需呈現(xiàn)的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)數(shù)量（如個(gè)案數(shù)、小組數(shù)、活動場次）B.服務(wù)成效（如居民滿意度、問題改善率）C.存在的問題（如資源不足、專業(yè)能力短板）D.下年度工作計(jì)劃（如重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域、目標(biāo)）答案：ABCD解析：年度總結(jié)需涵蓋服務(wù)數(shù)據(jù)、成效、反思及計(jì)劃，全面反映工作情況。10.社工在處理與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系時(shí)，需避免的行為有（）。A.與服務(wù)對象建立私人社交關(guān)系（如微信好友）B.接受服務(wù)對象贈送的小額禮品（如手工餅干）C.在社交媒體上討論服務(wù)對象的隱私問題D.利用服務(wù)對象資源解決個(gè)人需求（如借用車輛）答案：ABCD解析：以上行為均可能破壞專業(yè)邊界，導(dǎo)致雙重關(guān)系或利益沖突。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：資陽區(qū)大碼頭街道某老舊小區(qū)，居民以老年人（60歲以上占比65%）和外來務(wù)工人員為主。近期，社區(qū)接連發(fā)生兩起盜竊事件（夜間撬窗盜走電動車、老年手機(jī)），引發(fā)居民恐慌。部分老人抱怨“社區(qū)沒有保安，路燈也壞了”，外來務(wù)工人員反映“租房時(shí)房東沒提安全問題”。社工小李被派往該社區(qū)介入。問題：1.分析該社區(qū)安全問題的成因。（8分）2.設(shè)計(jì)社工介入的具體步驟。（12分）答案：1.成因分析：（1）硬件設(shè)施薄弱：老舊小區(qū)無門禁、監(jiān)控、保安，路燈損壞，安全防護(hù)缺失；（2）人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜：老年人防范意識弱（如未鎖窗），外來務(wù)工人員流動性大，難以形成集體防護(hù)；（3）管理主體缺位：社區(qū)居委會人手不足，物業(yè)缺失（老舊小區(qū)多無物業(yè)），安全管理責(zé)任不明確；（4）居民參與不足：居民間缺乏信任（本地老人與外來務(wù)工人員），未形成自防自治意識。2.介入步驟：（1）緊急安撫與需求評估：召開居民座談會，安撫恐慌情緒；通過問卷、訪談收集居民安全需求（如安裝監(jiān)控、修復(fù)路燈、增加巡邏）。（2）鏈接資源完善硬件：向街道申請“平安社區(qū)”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)城管部門修復(fù)路燈；聯(lián)系公安部門爭取“雪亮工程”監(jiān)控設(shè)備支持。（3）推動自治組織建設(shè)：成立“社區(qū)治安聯(lián)防隊(duì)”（由黨員、熱心居民、物業(yè)（若有）組成），制定輪流巡邏制度；組織“安全知識講座”（如防盜竊技巧、監(jiān)控使用），提升居民防范能力。（4）促進(jìn)群體融合：開展“鄰里茶話會”“社區(qū)安全家庭評選”等活動，增進(jìn)本地老人與外來務(wù)工人員的互動，形成“社區(qū)安全人人有責(zé)”的共識。（5）長期跟進(jìn)與評估：定期檢查硬件設(shè)施運(yùn)行情況，收集居民對治安改善的反饋，調(diào)整服務(wù)策略；聯(lián)動派出所開展“警民共建”活動，形成長效機(jī)制。案例2：13歲的小慧（化名）是資陽區(qū)某初中初二學(xué)生，父母經(jīng)營小超市，平時(shí)忙于生意，很少陪伴她。近3個(gè)月，小慧成績從班級前10名下滑至30名（全班45人），經(jīng)常逃課去網(wǎng)吧，班主任反映她“情緒低落，與社會青年交往密切”。社工小王接案后，第一次家訪時(shí)，小慧躲在房間不出門，母親抱怨：“我們每天早出晚歸，她就知道要錢上網(wǎng)，真是管不了！”父親則沉默抽煙。問題：1.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小慧問題的成因。（10分）2.設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的主要內(nèi)容。（10分）答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)（個(gè)人與家庭）：小慧處于青春期，需要情感支持和家庭引導(dǎo)，但父母因工作繁忙忽視其心理需求，親子溝通缺失（母親指責(zé)、父親回避），導(dǎo)致小慧通過上網(wǎng)、結(jié)交社會青年尋求替代滿足。（2）中間系統(tǒng)（家庭與學(xué)校）：家庭支持不足，學(xué)校未及時(shí)介入（僅反饋問題未提供幫助），小慧在學(xué)業(yè)受挫后缺乏傾訴對象，加劇負(fù)面情緒。（3）外層系統(tǒng)（社區(qū)與社會）：社區(qū)缺乏青少年活動場所（如四點(diǎn)半課堂、興趣小組），網(wǎng)吧監(jiān)管不嚴(yán)（允許未成年人進(jìn)入），為小慧逃課上網(wǎng)提供了環(huán)境。（4）宏觀系統(tǒng)（文化與政策）：社會對“問題青少年”的標(biāo)簽化認(rèn)知（如“學(xué)壞”）可能強(qiáng)化小慧的自我否定；相關(guān)政策（如網(wǎng)吧管理、未成年人保護(hù)）執(zhí)行不到位。2.個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：（1）建立專業(yè)關(guān)系：通過小慧感興趣的話題（如網(wǎng)絡(luò)、明星）拉近距離，尊重其感受（如不指責(zé)逃課行為），逐步獲得信任；與父母溝通，強(qiáng)調(diào)“孩子行為是求助信號”，轉(zhuǎn)變“指責(zé)”態(tài)度。（2）個(gè)人層面干預(yù)：運(yùn)用認(rèn)知行為療法，幫助小慧識別“逃課上網(wǎng)→成績下滑→自我否定”的負(fù)面循環(huán)，引導(dǎo)其制定學(xué)習(xí)計(jì)劃（如每天復(fù)習(xí)1小時(shí)）；鏈接學(xué)校心理老師，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)。（3）家庭層面干預(yù)：開展家庭治療，設(shè)定“每周家庭晚餐時(shí)間”（父母與小慧交流）；教授父母溝通技巧（如“我信息”表達(dá)：“媽媽看到你逃課很擔(dān)心”而非“你太不聽話”），改善親子互動。（4）社區(qū)層面干預(yù)：聯(lián)系社區(qū)“青翼家園”青少年服務(wù)站，為小慧提供課后興趣活動（如繪畫、籃球），替代網(wǎng)吧依賴；聯(lián)合市場監(jiān)管部門檢查周邊網(wǎng)吧，杜絕未成年人進(jìn)入。（5）評估與跟進(jìn)：每月評估小慧的逃課頻率、成績變化及家庭溝通情況，調(diào)整服務(wù)策略；3個(gè)月后若情況穩(wěn)定，逐步退出，轉(zhuǎn)為社區(qū)服務(wù)站跟進(jìn)。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）資陽區(qū)汽車路街道某社區(qū)（常住人口8200人，其中60歲以上老人1800人，空巢老人占比40%）擬開展“銀齡暖夕”空巢老人關(guān)愛項(xiàng)目。請你以社工身份，設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案（要求包含背景與需求、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、保障措施、評估方法）。答案：“銀齡暖夕”空巢老人關(guān)愛項(xiàng)目方案一、背景與需求隨著老齡化加劇，本社區(qū)空巢老人（720人）面臨多重困境：（1）生活照料需求：45%的空巢老人存在買菜、就醫(yī)等日常困難；（2）情感支持需求：60%的老人表示“經(jīng)常感到孤獨(dú)”，與子女聯(lián)系頻率低于每周1次；（3）健康管理需求：70%的老人患有高血壓、糖尿病等慢性病，僅20%能定期體檢；（4）安全防護(hù)需求：近1年發(fā)生3起空巢老人在家摔倒無人知曉事件。二、項(xiàng)目目標(biāo)1.短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）：建立720名空巢老人檔案，完成需求精準(zhǔn)評估；組建50人“銀齡互助隊(duì)”（低齡老人幫助高齡老人）。2.中期目標(biāo)（4-6個(gè)月）：為80%的空巢老人提供個(gè)性化服務(wù)（如送餐、陪診）；開展6場情感支持活動（如“隔代視頻連線”“懷舊故事會”）。3.長期目標(biāo)（1年）：降低空巢老人意外事件發(fā)生率50%；提升老人幸福感（通過滿意度調(diào)查，目標(biāo)從當(dāng)前65%提升至85%）。三、服務(wù)內(nèi)容1.生活照料服務(wù)：①“暖心送餐”：與社區(qū)食堂合作，為行動不便老人提供低價(jià)配餐（每餐8元，政府補(bǔ)貼2元）；②“健康伴行”：鏈接志愿者（醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者）每周陪診1次，協(xié)助取藥、繳費(fèi)。2.情感支持服務(wù)：①“親情連線”：在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置“視頻通話角”，協(xié)助老人與子女定期視頻；②“