美女求職記小品劇本潤(rùn)色版本人物林曉雅：24歲，長(zhǎng)相清秀，剛畢業(yè)的大學(xué)生，性格開朗活潑，有點(diǎn)小迷糊，為了找工作做了不少準(zhǔn)備，卻總在關(guān)鍵時(shí)刻出點(diǎn)小差錯(cuò)。張經(jīng)理：35歲，某公司人事部經(jīng)理，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，面試時(shí)不茍言笑，對(duì)求職者要求較高，偶爾會(huì)被林曉雅的舉動(dòng)逗樂。李姐：32歲，人事部職員，張經(jīng)理的助手，性格溫和，待人熱情，在面試過程中會(huì)悄悄給林曉雅一些提示。王哥：28歲，公司技術(shù)部門員工，被張經(jīng)理臨時(shí)叫來協(xié)助面試，負(fù)責(zé)考察求職者的應(yīng)變能力，說話直來直去。趙萌萌：23歲，林曉雅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣來面試，有點(diǎn)高傲，總覺得自己比別人優(yōu)秀，時(shí)不時(shí)會(huì)跟林曉雅較勁。場(chǎng)景某公司人事部辦公室，中間擺放著一張長(zhǎng)桌，張經(jīng)理坐在桌子一端，李姐坐在張經(jīng)理旁邊，王哥坐在桌子另一側(cè)。桌子前放著兩把椅子，供求職者坐。墻上掛著公司的規(guī)章制度，角落放著一個(gè)飲水機(jī)。【開場(chǎng)】（林曉雅穿著一身不太合身的職業(yè)裝，手里緊緊攥著簡(jiǎn)歷，站在人事部辦公室門口，深吸一口氣，整理了一下衣服，輕輕敲了敲門）林曉雅：（聲音有點(diǎn)緊張）您好，請(qǐng)問這里是人事部嗎？我是來面試的，我叫林曉雅。（李姐聽到聲音，抬頭看向門口，笑著站起來）李姐：是的，進(jìn)來吧林小姐。張經(jīng)理和王哥都在，你先坐，稍等一下，還有一位求職者馬上就到。（林曉雅走進(jìn)辦公室，看到張經(jīng)理和王哥，趕緊鞠躬問好，然后坐到椅子上，把簡(jiǎn)歷放在桌上，雙手放在膝蓋上，顯得有些拘謹(jǐn)）張經(jīng)理：（看了林曉雅一眼，又低頭看了看手表）嗯，先等趙萌萌來了，咱們一起開始面試，你們倆應(yīng)聘的是同一個(gè)崗位。（話音剛落，門口又傳來敲門聲，趙萌萌穿著時(shí)尚的職業(yè)裝，手里拿著一個(gè)精致的文件夾，自信滿滿地走進(jìn)來）趙萌萌：張經(jīng)理、李姐、王哥好，我是趙萌萌，來面試的。（趙萌萌優(yōu)雅地坐到另一把椅子上，把文件夾放在桌上，還特意看了林曉雅一眼，眼神里帶著一絲不屑）林曉雅：（感受到趙萌萌的目光，有點(diǎn)不自在地挪了挪身子，心里更緊張了）張經(jīng)理：（清了清嗓子）好了，人都到齊了，咱們現(xiàn)在開始面試。首先，你們先各自介紹一下自己的基本情況和求職意向，林曉雅，你先來。（林曉雅聽到自己先開始，趕緊站起來，剛要說話，不小心把桌上的簡(jiǎn)歷碰掉在了地上，她慌忙彎腰去撿，結(jié)果頭發(fā)又不小心勾到了椅子的扶手）林曉雅：（一邊解頭發(fā)，一邊不好意思地說）抱歉抱歉，有點(diǎn)緊張，讓大家見笑了。（李姐忍住笑，小聲提醒）李姐：沒事林小姐，別緊張，慢慢說。（林曉雅終于解開頭發(fā)，整理了一下，開始介紹自己）林曉雅：我叫林曉雅，剛從XX大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。在校期間，我參加過一些社團(tuán)活動(dòng)，還做過兼職，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我特別想應(yīng)聘咱們公司的營(yíng)銷崗位，我覺得自己很適合這個(gè)崗位，希望能有機(jī)會(huì)為公司效力。（張經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，看向趙萌萌）張經(jīng)理：趙萌萌，該你了。趙萌萌：（優(yōu)雅地站起來，聲音清脆）我叫趙萌萌，畢業(yè)于XX重點(diǎn)大學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。在校期間，我成績(jī)優(yōu)異，獲得過多次獎(jiǎng)學(xué)金，還在知名企業(yè)實(shí)習(xí)過，參與過幾個(gè)重要的營(yíng)銷項(xiàng)目，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我相信以我的能力，一定能勝任貴公司的營(yíng)銷崗位，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。（趙萌萌說完，還特意得意地看了林曉雅一眼，林曉雅有點(diǎn)不服氣，但沒好意思說什么）【發(fā)展】張經(jīng)理：（拿出兩份表格，遞給林曉雅和趙萌萌）接下來，咱們進(jìn)行筆試環(huán)節(jié)，這里有幾道關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的題目，給你們二十分鐘時(shí)間，認(rèn)真作答。（林曉雅和趙萌萌接過表格，開始認(rèn)真答題。林曉雅一邊答題，一邊時(shí)不時(shí)皺起眉頭，遇到不會(huì)的題目，還會(huì)咬著筆桿思考。趙萌萌則胸有成竹，很快就答完了幾道題，還時(shí)不時(shí)抬頭看林曉雅，臉上露出得意的笑容）（過了一會(huì)兒，林曉雅遇到一道難題，實(shí)在想不出來，偷偷看了一眼旁邊的趙萌萌，結(jié)果被趙萌萌發(fā)現(xiàn)了）趙萌萌：（小聲地，帶著嘲諷）林小姐，考試可不能作弊啊，自己答不出來就別偷看別人的。林曉雅：（臉一下子紅了，趕緊低下頭）我沒有偷看，我就是不小心看了一眼。（李姐聽到兩人的對(duì)話，趕緊打圓場(chǎng)）李姐：兩位別說話了，抓緊時(shí)間答題，時(shí)間快到了。（林曉雅深吸一口氣，努力回想知識(shí)點(diǎn)，終于在最后幾分鐘把題目答完了。兩人把表格交給張經(jīng)理，張經(jīng)理和王哥一起看答題情況）王哥：（看完表格，指著其中一道題）林曉雅，這道關(guān)于營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)的題，你怎么只寫了一半啊？是不是不會(huì)啊？林曉雅：（有點(diǎn)不好意思）對(duì)不起王哥，這道題我有點(diǎn)沒把握，所以沒敢多寫，怕寫得不對(duì)。趙萌萌：（接過話茬）張經(jīng)理、王哥，這道題我可是寫得很詳細(xì)，把方案的各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮到了，我覺得我的思路很清晰。張經(jīng)理：（看了看趙萌萌，又看了看林曉雅）好了，筆試環(huán)節(jié)結(jié)束。接下來是實(shí)操環(huán)節(jié)，我給你們一個(gè)場(chǎng)景，你們現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷推廣方案，給你們十分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，然后分別闡述。（張經(jīng)理說完，把場(chǎng)景要求寫在紙上，遞給兩人。林曉雅趕緊認(rèn)真看要求，開始在腦子里構(gòu)思方案。趙萌萌則拿出手機(jī)，偷偷查資料，被李姐看到了，李姐輕輕咳嗽了一聲，趙萌萌趕緊把手機(jī)收了起來）（十分鐘后，張經(jīng)理示意兩人開始闡述。趙萌萌搶先站起來）趙萌萌：我設(shè)計(jì)的營(yíng)銷推廣方案，主要從線上和線下兩個(gè)方面入手。線上利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)的短視頻和文案，吸引用戶關(guān)注；線下舉辦促銷活動(dòng)，設(shè)置優(yōu)惠政策，吸引消費(fèi)者購買。我覺得這個(gè)方案很全面，肯定能取得好效果。（趙萌萌說完，得意地坐下。張經(jīng)理看向林曉雅）張經(jīng)理：林曉雅，該你了。林曉雅：（站起來，有點(diǎn)緊張，但還是鼓起勇氣）我設(shè)計(jì)的方案，首先會(huì)先做市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)客戶的需求和喜好，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對(duì)性的推廣策略。線上除了社交媒體宣傳，還會(huì)和一些網(wǎng)紅合作，進(jìn)行產(chǎn)品試用推薦；線下會(huì)走進(jìn)社區(qū)，舉辦產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。另外，我還考慮到了后期的客戶維護(hù)，會(huì)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問題，提高客戶滿意度。（王哥聽到林曉雅的方案，點(diǎn)了點(diǎn)頭）王哥：這個(gè)方案還不錯(cuò)，考慮得挺周全的，尤其是客戶維護(hù)這塊，很多人都容易忽略。趙萌萌：（有點(diǎn)不服氣）可是她的方案沒有具體的預(yù)算和時(shí)間安排，太籠統(tǒng)了。林曉雅：（趕緊補(bǔ)充）我準(zhǔn)備在方案細(xì)化的時(shí)候，再制定詳細(xì)的預(yù)算和時(shí)間安排，剛才只是大概的思路。張經(jīng)理：（點(diǎn)點(diǎn)頭）好了，實(shí)操環(huán)節(jié)就到這里。接下來，咱們進(jìn)行即興問答環(huán)節(jié)，王哥，你來提問吧。【高潮】王哥：（看著林曉雅）林曉雅，如果在工作中，你和團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)闋I(yíng)銷方案產(chǎn)生分歧，你會(huì)怎么處理？林曉雅：（認(rèn)真思考了一下）我會(huì)先認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法，了解他們的思路和理由，然后把我的想法也跟大家說清楚，一起分析各自方案的優(yōu)缺點(diǎn)，找到一個(gè)折中的辦法，或者選擇更適合項(xiàng)目的方案。我覺得團(tuán)隊(duì)合作最重要的就是溝通和包容，不能因?yàn)榉制缬绊懝ぷ鬟M(jìn)度。王哥：（滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭）回答得還不錯(cuò)。趙萌萌，那我問你，如果讓你負(fù)責(zé)一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，但是產(chǎn)品上市后，銷量不理想，你會(huì)怎么做？趙萌萌：（猶豫了一下）我會(huì)先分析銷量不理想的原因，看看是宣傳不到位，還是產(chǎn)品本身有問題。如果是宣傳不到位，就加大宣傳力度；如果是產(chǎn)品問題，就反饋給研發(fā)部門，讓他們改進(jìn)產(chǎn)品。王哥：（皺了皺眉頭）那如果研發(fā)部門短期內(nèi)無法改進(jìn)產(chǎn)品，宣傳力度也已經(jīng)很大了，銷量還是上不去，你怎么辦？趙萌萌：（一下子慌了，支支吾吾說不出來）這……這我還沒考慮過，可能……可能會(huì)再想想其他辦法吧。（林曉雅看到趙萌萌答不上來，有點(diǎn)想幫忙，但是又不好意思，只好在旁邊著急）張經(jīng)理：（看了看趙萌萌，又看向林曉雅）林曉雅，你來說說，如果遇到這種情況，你會(huì)怎么做？林曉雅：（趕緊站起來）我覺得除了分析原因，還可以調(diào)整營(yíng)銷策略。比如針對(duì)不同的客戶群體，推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)；或者尋找新的銷售渠道，比如和其他品牌合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣；還可以收集客戶的反饋，根據(jù)客戶的需求，為產(chǎn)品增加一些附加服務(wù)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。張經(jīng)理：（點(diǎn)點(diǎn)頭）嗯，考慮得很全面，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力還不錯(cuò)。接下來，李姐，你給她們出一道關(guān)于溝通能力的題目吧。李姐：（笑著說）好的。兩位，如果你們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，客戶情緒很激動(dòng)，抱怨產(chǎn)品有問題，你們會(huì)怎么安撫客戶的情緒，解決客戶的問題？趙萌萌：（這次搶先回答）我會(huì)先讓客戶冷靜下來，然后告訴客戶我們會(huì)盡快解決問題，讓他們不要著急。李姐：（繼續(xù)追問）那如果客戶還是不冷靜，堅(jiān)持要立刻解決問題，不然就投訴，你怎么辦？趙萌萌：（又有點(diǎn)不知所措）我……我會(huì)趕緊找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，讓領(lǐng)導(dǎo)來處理。林曉雅：（等趙萌萌說完，認(rèn)真地說）我會(huì)先耐心傾聽客戶的抱怨，不管客戶說什么，都不打斷他們，讓他們把情緒發(fā)泄出來。在傾聽的過程中，我會(huì)時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭，表示我在認(rèn)真聽，讓客戶感受到被重視。等客戶情緒稍微平復(fù)一點(diǎn)，我會(huì)真誠地向客戶道歉，不管產(chǎn)品問題是不是我們的責(zé)任，先讓客戶感受到我們的誠意。然后我會(huì)詳細(xì)了解產(chǎn)品問題的情況，記錄下來，告訴客戶我們會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給出解決方案，并留下我的聯(lián)系方式，讓客戶有問題可以隨時(shí)找我。如果客戶還是不放心，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，看看能不能給出一些補(bǔ)償措施，比如贈(zèng)送小禮品或者優(yōu)惠券，安撫客戶的情緒。（李姐滿意地笑了）李姐：林曉雅說得很詳細(xì)，很有同理心，溝通能力很不錯(cuò)。趙萌萌：（有點(diǎn)不服氣，小聲嘀咕）不就是會(huì)說嘛，實(shí)際做起來不一定行。（張經(jīng)理聽到趙萌萌的嘀咕，皺了皺眉頭，但沒說什么，繼續(xù)進(jìn)行面試）張經(jīng)理：最后，你們各自說說自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如果被公司錄用，會(huì)怎么規(guī)劃自己的工作。趙萌萌：（趕緊站起來）我的優(yōu)勢(shì)是有豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作。我的不足就是有時(shí)候做事太追求完美，導(dǎo)致效率有點(diǎn)低。如果被錄用，我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)做出成績(jī)。林曉雅：我的優(yōu)勢(shì)是性格開朗，善于溝通，有責(zé)任心，對(duì)工作充滿熱情，愿意學(xué)習(xí)新東西。我的不足是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候做事不夠果斷。如果被公司錄用，我會(huì)多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我會(huì)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地做好工作?！窘Y(jié)尾】張經(jīng)理：（看了看手表，合上筆記本）好了，今天的面試就到這里。兩位的表現(xiàn)我們都看在眼里，會(huì)在三天內(nèi)給你們答復(fù)，你們先回去等消息吧。（林曉雅和趙萌萌站起來，向張經(jīng)理、李姐和王哥道謝后，一起走出辦公室。在辦公室門口，趙萌萌停下腳步，看著林曉雅）趙萌萌：林曉雅，雖然你今天表現(xiàn)還不錯(cuò)，但我覺得這個(gè)崗位肯定是我的，你就等著吧。林曉雅：（笑著說）趙萌萌，咱們各憑實(shí)力，不管最后誰被錄用，都希望對(duì)方能在工作崗位上做得好。（趙萌萌哼了一聲，轉(zhuǎn)身走了。林曉雅也笑著搖搖頭，轉(zhuǎn)身離開）（回到辦公室，張經(jīng)理、李姐和王哥開始討論）王哥：我覺得林曉雅挺不錯(cuò)的，雖然有點(diǎn)小迷糊，但很有想法，溝通能力和應(yīng)變能力都比趙萌萌強(qiáng)，而且態(tài)度很誠懇。李姐：我也覺得林曉雅更適合這個(gè)崗位，她很有同理心，對(duì)工作也很有熱情，雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)，但可以慢慢培養(yǎng)。趙萌萌雖然有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但太驕傲了，遇到問題還容易慌，不太適合團(tuán)隊(duì)合作。張經(jīng)理：（點(diǎn)點(diǎn)頭）你們說得有道理。林曉雅雖然有不足，但她的優(yōu)勢(shì)很符合咱們公司營(yíng)銷崗位的需求，而且她愿意學(xué)習(xí)，有潛力。趙萌萌雖然有經(jīng)驗(yàn)，但心態(tài)不太好，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。那就決定錄用林曉雅吧，李姐，你明天聯(lián)系林曉雅，通知她來上班。李姐：好的張經(jīng)理，我明天一早就聯(lián)系她。（第二天，林曉雅接到李姐的電話，得知自己被錄用了，開心得跳了起來。幾天后，林