企業(yè)內網網站內容發(fā)布流程手冊一、前言為規(guī)范企業(yè)內網網站內容管理，保證信息發(fā)布的準確性、及時性與安全性，提高各部門內容協(xié)作效率，特制定本流程手冊。本手冊旨在明確內容發(fā)布的全流程操作規(guī)范、責任分工及配套要求，保障內網網站作為企業(yè)內部信息樞紐的高效運行，同時為各部門內容負責人及相關操作人員提供標準化操作指引。二、手冊適用場景本手冊適用于企業(yè)內網網站各類內容的發(fā)布管理，具體場景包括但不限于：部門日常信息發(fā)布：如部門動態(tài)、工作通知、會議紀要、人員變動等；企業(yè)重要公告?zhèn)鬟_：如公司政策調整、規(guī)章制度更新、節(jié)假日安排、重大事項公示等；活動宣傳推廣：如內部培訓、團隊建設、企業(yè)文化活動、項目成果展示等；知識庫內容更新：如業(yè)務操作指南、技術文檔、常見問題解答（FAQ）等；臨時性信息發(fā)布：如系統(tǒng)維護通知、緊急通知、臨時停水停電公告等。三、內容發(fā)布全流程操作指南內網網站內容發(fā)布需遵循“需求發(fā)起-內容撰寫-審核校驗-技術發(fā)布-歸檔管理”的標準化流程，各環(huán)節(jié)責任主體及操作要求（一）第一步：需求發(fā)起與內容提報責任主體：內容需求部門（如市場部、人力資源部、行政部等）的內容負責人（一般為部門指定專員或部門負責人）。操作說明：明確發(fā)布需求：內容需求部門需提前確認發(fā)布內容的必要性、目標受眾（如全體員工、特定部門、管理層等）及期望發(fā)布時間，避免重復或低效發(fā)布。填寫《內容發(fā)布申請表》：需求發(fā)起人需登錄企業(yè)OA系統(tǒng)或內網指定表單模塊，完整填寫《內容發(fā)布申請表》（詳見第四章配套表單模板），內容包括：內容標題（需簡潔明了，不超過30字）；內容分類（如“部門動態(tài)”“通知公告”“活動宣傳”等，需選擇內網預設的分類標簽）；發(fā)布部門及聯(lián)系人；期望發(fā)布時間（需預留至少2個工作日審核及發(fā)布周期，緊急內容需在“備注”中標注并聯(lián)系內網管理員）；內容摘要（100字以內，概括核心信息）；附件信息（如配圖、文檔、等，需保證附件無病毒且格式合規(guī)）。提交審批：申請表填寫完成后，提交至部門負責人進行初步審批（確認內容必要性及部門內合規(guī)性），審批通過后流轉至內網內容審核組（通常由行政部、法務部、品牌部等組成）。（二）第二步：內容撰寫與格式規(guī)范責任主體：內容需求部門撰寫人（可由部門負責人或指定專員完成）。操作說明：內容撰寫原則：準確性：數(shù)據(jù)、事實、政策等內容需經部門負責人確認，避免信息錯誤；簡潔性：語言表達清晰易懂，避免冗余表述，建議控制在800字以內（長文檔需附目錄或摘要）；合規(guī)性：嚴禁發(fā)布涉密信息、敏感話題、違規(guī)廣告及與企業(yè)文化不符的內容；可讀性：合理使用標題層級（如“一、”“（一）”“1.”“（1）”）、項目符號（如“?”“1.”），重要內容可加粗或標紅，但避免過度使用格式。格式規(guī)范要求：宋體二號加粗，居中對齊；宋體小四，1.5倍行距，首行縮進2字符；圖片：需為JPG/PNG格式，單張圖片大小不超過2MB，分辨率建議72-150dpi，圖片下方需添加簡潔說明（如“圖1：活動現(xiàn)場”）；附件：Word/Excel/PDF格式，單附件不超過10MB，需在中標注“附件：《文檔》”并說明附件用途；：如需至內網其他頁面或外部網站，需保證有效，外部需經法務部審核（涉及企業(yè)官網、合作單位等需提前報備）。（三）第三步：多級審核與校驗責任主體：內網內容審核組（初審）、分管領導（終審，根據(jù)內容重要性確定）。操作說明：初審（內容合規(guī)性審核）：審核組在收到《內容發(fā)布申請表》后1個工作日內完成初審，重點審核：內容是否符合國家法律法規(guī)及企業(yè)內部規(guī)章制度；是否存在錯別字、語病、格式錯誤等低級問題；分類標簽、發(fā)布時間等表單信息是否完整準確；附件是否合規(guī)（如涉密文件、未經授權的圖片等）。初審通過：流轉至終審環(huán)節(jié)；初審不通過：退回需求部門修改（需注明修改意見，修改后重新提交初審）。終審（內容重要性及領導審批）：普通內容（如部門動態(tài)、一般通知）：由分管該部門的負責人終審，1個工作日內完成；重要內容（如公司政策、重大公告、涉及全員利益的事項）：需提交至企業(yè)分管領導（如副總經理、總經理助理）終審，2個工作日內完成；終審通過：審核組在《內容發(fā)布申請表》中標注“審核通過”，并通知發(fā)布專員；終審不通過：退回需求部門，說明原因并重新發(fā)起流程。審核意見記錄：所有審核環(huán)節(jié)需在OA系統(tǒng)中留痕，審核意見需清晰可追溯，避免口頭審批。（四）第四步：技術發(fā)布與上線測試責任主體：內網技術支持團隊（發(fā)布專員）。操作說明：接收審核通過材料：發(fā)布專員確認《內容發(fā)布申請表》及終審意見后，與需求部門對接獲取最終版內容（Word文檔、圖片等）。內容排版與發(fā)布：登錄內網網站后臺管理系統(tǒng)，根據(jù)內容分類選擇對應欄目；將終審通過的內容導入編輯器，按格式規(guī)范排版（復制粘貼時需清除原文格式，使用編輯器自帶工具調整）；附件及圖片，保證附件、圖片顯示正常；設置發(fā)布時間（如選擇“立即發(fā)布”或“定時發(fā)布”，定時發(fā)布需提前確認服務器時間準確）；“發(fā)布”按鈕，內容預覽。上線測試：發(fā)布專員需自行預覽發(fā)布內容，檢查：標題、附件是否與終審版本一致；頁面排版是否錯亂、圖片是否正常顯示；是否可、附件是否可；分類標簽、發(fā)布時間是否準確。測試通過后，通知需求部門確認；測試不通過，立即修改并重新測試，直至符合要求。（五）第五步：發(fā)布后跟蹤與歸檔管理責任主體：內容需求部門、內網管理組。操作說明：發(fā)布后跟蹤：內容發(fā)布后1個工作日內，需求部門需關注內網頁面，檢查內容是否正常顯示，收集員工反饋（如量、評論疑問等）；如發(fā)覺內容錯誤（如錯別字、失效等），需立即聯(lián)系內網技術支持團隊下線修改，重新走審核發(fā)布流程。內容歸檔：內網管理組每季度對已發(fā)布內容進行備份，按“發(fā)布日期-分類-標題”格式整理歸檔（存儲于企業(yè)指定服務器或云盤，保存期限不少于2年）；過期或失效內容（如活動結束、政策廢止）需由需求部門提出下線申請，經審核組確認后由發(fā)布專員下線，下線內容同步歸檔至“歷史內容”文件夾。四、配套表單模板（一）內容發(fā)布申請表項目填寫內容內容標題（例：關于2024年端午節(jié)放假安排的通知）內容分類□部門動態(tài)□通知公告□活動宣傳□知識庫□其他（請注明：_________）發(fā)布部門（例：行政部）聯(lián)系人及聯(lián)系方式（例：，內線分機：8888）期望發(fā)布時間（例：2024年5月20日10:00，緊急內容請注明“加急”）內容摘要（例：根據(jù)國家法定節(jié)假日安排，結合公司實際，現(xiàn)將2024年端午節(jié)放假時間通知如下……）附件清單□無□有（請注明：1.《放假安排表》PDF；2.各部門值班人員名單Excel）部門負責人審批簽名：_________日期：_________審核組初審意見□通過□不通過（修改意見：_________________）審核人：_________日期：_________分管領導終審意見□通過□不通過（修改意見：_________________）審批人：_________日期：_________發(fā)布專員確認發(fā)布時間：_________簽名：_________（二）內容審核意見表審核環(huán)節(jié)審核人審核時間審核意見處理結果初審*（法務專員）2024-5-1.標題建議補充“2024年”，避免歧義；2.附件《值班名單》需部門負責人簽字確認。退回修改終審*（副總經理）2024-5-內容符合公司政策要求，同意發(fā)布。審核通過五、操作關鍵注意事項（一）內容規(guī)范紅線嚴禁發(fā)布涉密信息：包括但不限于企業(yè)未公開財務數(shù)據(jù)、核心技術資料、未決策的敏感事項等；嚴禁違規(guī)表述：避免使用“最”“第一”等絕對化用語，不發(fā)布未經證實的消息，不涉及員工隱私信息；版權合規(guī)：使用的圖片、字體、文檔等需保證有合法版權，避免侵權風險（企業(yè)購買的商用素材庫可優(yōu)先使用）。（二）時間節(jié)點管理常規(guī)內容：需提前至少2個工作日發(fā)起申請，預留審核及發(fā)布時間；緊急內容：如需24小時內發(fā)布，需在《內容發(fā)布申請表》中標注“緊急”，并直接聯(lián)系內網管理組負責人同步溝通，可啟動“加急審核通道”（初審1小時內完成，終審按領導審批時間靈活調整）；定時發(fā)布：重要活動、通知建議選擇員工活躍時段發(fā)布（如工作日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00），避免節(jié)假日或非工作時間發(fā)布。（三）權限與職責管理角色權限：內容需求部門：僅可發(fā)起申請、修改本部門內容，無審核及發(fā)布權限；審核組：擁有初審、終審權限，可退回修改意見，無直接發(fā)布權限；發(fā)布專員：僅可執(zhí)行技術發(fā)布及下線操作，無審核權限；分管領導：僅可終審指定范圍內內容，無后臺操作權限。責任追溯：如因內容錯誤導致不良影響，將根據(jù)流程記錄追溯責任主體（需求部門、審核人或發(fā)布專員），按公司相關規(guī)定處理。（四）應急處理機制發(fā)布后錯誤處理：發(fā)覺內容錯誤后，需求部門需立即通知內網管理組，發(fā)布專員需在1小時內下線內容，需求部門修改后重新走流程；系統(tǒng)故障處理：如發(fā)布時出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、頁面無法顯示等問題，發(fā)布專員需立即聯(lián)系技術支持團隊（24小時值班電話：內線），同時向需求部門說明情況，故障解決后優(yōu)先處理該內容發(fā)