電商行業(yè)運(yùn)營專員用戶活躍度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分用戶增長與獲取新增注冊用戶數(shù)30%500人/月按實(shí)際新增注冊用戶數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每超額完成10%加1分，不足10%減1分，最高加5分，最低減5分。渠道用戶獲取成本50元/人按實(shí)際成本與目標(biāo)值對比評分，每低于目標(biāo)值5元加1分，高于目標(biāo)值5元減1分，最高加5分，最低減5分。付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率15%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值對比評分，每高于目標(biāo)值1%加1分，低于目標(biāo)值1%減1分，最高加5分，最低減5分。社交媒體引流效果1000次有效點(diǎn)擊/月按實(shí)際有效點(diǎn)擊量與目標(biāo)值對比評分，每超額完成100次加1分，低于100次減1分，最高加5分，最低減5分。用戶獲取活動參與度80%按活動參與用戶數(shù)占總獲取用戶數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%減1分，最高加5分，最低減5分。用戶活躍與留存DAU/MAU比例35%30%按日活躍用戶數(shù)與月活躍用戶數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值2%加1分，低于目標(biāo)值2%減1分，最高加5分，最低減5分。用戶次日留存率45%按次日登錄用戶數(shù)占總新注冊用戶數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加1分，低于目標(biāo)值1%減1分，最高加5分，最低減5分。用戶訪問時長8分鐘/次按平均每次訪問時長與目標(biāo)值對比評分，每高于目標(biāo)值1分鐘加1分，低于目標(biāo)值1分鐘減1分，最高加5分，最低減5分。用戶互動行為次數(shù)3次/人/月按平均每個用戶每月互動行為次數(shù)與目標(biāo)值對比評分，每高于目標(biāo)值0.5次加1分，低于目標(biāo)值0.5次減1分，最高加5分，最低減5分。會員復(fù)購率25%按復(fù)購用戶數(shù)占總購買用戶數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值1%加1分，低于目標(biāo)值1%減1分，最高加5分，最低減5分。用戶參與與轉(zhuǎn)化活動參與率20%60%按參與活動用戶數(shù)占總用戶數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%減1分，最高加5分，最低減5分。優(yōu)惠券核銷率70%按實(shí)際核銷優(yōu)惠券金額占總發(fā)放金額的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%減1分，最高加5分，最低減5分。直播觀看時長5小時/場按平均每場直播的觀看總時長與目標(biāo)值對比評分，每高于目標(biāo)值0.5小時加1分，低于目標(biāo)值0.5小時減1分，最高加5分，最低減5分。內(nèi)容互動率40%按點(diǎn)贊、評論、分享等互動行為總數(shù)與頁面瀏覽量的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值3%加1分，低于目標(biāo)值3%減1分，最高加5分，最低減5分。加購到購物的轉(zhuǎn)化率30%按加入購物車但未購買的用戶數(shù)占加購用戶數(shù)的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值2%加1分，低于目標(biāo)值2%減1分，最高加5分，最低減5分。用戶反饋與口碑NPS凈推薦值15%50分按凈推薦值計(jì)分，每高于目標(biāo)值2分加1分，低于目標(biāo)值2分減1分，最高加5分，最低減5分。應(yīng)用商店評分4.5星按實(shí)際評分與目標(biāo)值對比評分，每高于目標(biāo)值0.1星加1分，低于目標(biāo)值0.1星減1分，最高加5分，最低減5分。用戶滿意度調(diào)研得分85%按滿意度調(diào)研平均得分與目標(biāo)值對比評分，每高于目標(biāo)值2%加1分，低于目標(biāo)值2%減1分，最高加5分，最低減5分。負(fù)面反饋解決率90%按已解決負(fù)面反饋數(shù)量占總負(fù)面反饋數(shù)量的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%減1分，最高加5分，最低減5分。用戶建議采納率30%按采納的用戶建議數(shù)量占總收到建議數(shù)量的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)值2%加1分，低于目標(biāo)值2%減1分，最高加5分，最低減5分。本考核表用于評估電商行業(yè)運(yùn)營專員在用戶活躍度方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況，對照各維度及指標(biāo)進(jìn)行自評或互評，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀。各維度權(quán)重已設(shè)定，最終得分按加權(quán)平均計(jì)算。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：