醫(yī)院電梯員考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.電梯門關閉過程中，正確的行為是？A.伸手阻擋門關閉B.按開門鍵加速開門C.觀察電梯運行狀態(tài)后離開D.倚靠門等待2.電梯顯示“超載”時，應如何處理？A.繼續(xù)運行直至有人離開B.立即停止運行，疏散超載人員C.呼叫維修人員D.關閉超載提示燈繼續(xù)使用3.醫(yī)院電梯優(yōu)先服務對象是？A.普通訪客B.急重癥患者C.醫(yī)院員工D.快遞人員4.發(fā)現(xiàn)乘客被困電梯，第一步應？A.立即強行扒門救人B.安撫乘客情緒，保持冷靜C.迅速按下緊急呼叫按鈕D.自行維修電梯5.電梯日常檢查不包括？A.轎廂衛(wèi)生清潔B.門機運行是否正常C.鋼絲繩磨損情況D.乘客行李重量6.醫(yī)院電梯服務患者時，以下哪項不符合禮儀規(guī)范？A.主動詢問乘客需求B.優(yōu)先照顧行動不便者C.與患者閑聊分散注意力D.提醒站穩(wěn)扶好7.發(fā)生火災時，應如何使用電梯？A.迅速乘坐電梯撤離B.禁止使用電梯，走消防通道C.等待電梯自動停止D.攜帶滅火器乘梯8.無障礙電梯的使用標識要求是？A.無需特殊標識B.需明確標注“無障礙”C.僅允許患者使用D.與普通電梯無區(qū)別9.以下哪種行為在電梯內(nèi)被禁止？A.攜帶輪椅乘坐B.大聲喧嘩C.按樓層按鈕D.保持安靜10.電梯內(nèi)報警裝置的正確位置是？A.僅在轎廂頂部B.僅在轎廂側面C.頂部和側面均有D.僅在轎廂底部單項選擇題答案：1.C2.B3.B4.C5.D6.C7.B8.B9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于電梯使用禁止行為的有？A.超載運行B.攜帶易燃易爆品C.寵物進入轎廂D.打鬧喧嘩2.乘客被困電梯時，電梯員應采取的正確措施包括？A.安撫乘客情緒B.立即通知維保人員C.嘗試強行打開轎廂門D.持續(xù)通過對講機溝通3.無障礙電梯使用規(guī)范包括？A.優(yōu)先為行動不便者使用B.保持通道暢通C.明確張貼“無障礙”標識D.非緊急情況不得占用4.電梯日常安全檢查應關注哪些內(nèi)容？A.門機運行是否順暢B.轎廂內(nèi)緊急呼叫裝置是否有效C.鋼絲繩是否有斷絲D.乘客物品擺放是否整齊5.服務患者時，電梯員應做到？A.主動問候，使用文明用語B.協(xié)助老弱病殘孕乘客進出C.主動為特殊乘客按下樓層D.保持轎廂安靜整潔6.火災發(fā)生時，電梯使用的錯誤做法有？A.迅速進入電梯B.乘坐電梯撤離C.按樓層按鈕等待救援D.使用電梯運送物資7.電梯維護保養(yǎng)的周期通常包括？A.每日檢查B.每周保養(yǎng)C.每月檢修D(zhuǎn).每年全面檢測8.乘梯禮儀中，正確的行為有？A.先下后上，不搶道B.為趕時間快速按關門鍵C.主動為同行者按樓層D.保持轎廂內(nèi)清潔9.電梯運行中出現(xiàn)以下哪些情況需立即停止使用？A.運行時發(fā)出異響B(tài).轎廂突然劇烈抖動C.開關門異常卡頓D.顯示屏顯示正常數(shù)字10.醫(yī)院電梯使用范圍包括？A.患者及家屬B.醫(yī)院員工C.維修人員D.所有訪客多項選擇題答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ACD9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.電梯運行中，可倚靠門站立。2.電梯超載時，只要有人離開即可繼續(xù)運行。3.發(fā)現(xiàn)乘客扒門，應立即制止。4.醫(yī)院電梯可用于運送裝修材料。5.無障礙電梯無需特殊標識。6.電梯維修時，需懸掛“維修中”警示牌。7.電梯到達樓層后，門未完全打開可強行進出。8.遇電梯困人，應立即按緊急呼叫按鈕。9.輪椅患者乘坐電梯無需協(xié)助。10.電梯運行時，可在轎廂內(nèi)飲食。判斷題答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述醫(yī)院電梯員日常安全職責。2.遇到乘客被困電梯，應如何處理？3.醫(yī)院電梯服務患者的禮儀規(guī)范有哪些？4.電梯運行中發(fā)現(xiàn)哪些情況需立即停止使用并上報？簡答題答案：1.檢查設備運行狀態(tài)，勸阻危險行為；引導乘客規(guī)范乘梯，協(xié)助特殊患者；保持轎廂清潔，定期消毒；遇故障立即上報并配合處理。2.安撫乘客情緒，告知保持冷靜；確認電梯位置和狀態(tài)；立即聯(lián)系維?；蛭飿I(yè)；持續(xù)溝通進展；配合救援，疏散無關人員。3.主動問候，使用文明用語；優(yōu)先照顧老弱病殘孕；主動按樓層，協(xié)助操作；提醒站穩(wěn)扶好，保持安靜；及時清潔轎廂，維護秩序。4.出現(xiàn)異響、異味、部件損壞；運行異常（抖動、速度不穩(wěn)）；安全裝置失效（門機、報警裝置）；乘客報告故障；接到維保通知維修時。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高醫(yī)院電梯高峰時段使用效率？2.服務患者時，如何平衡效率與安全？3.遇到電梯內(nèi)患者突發(fā)疾病，應如何處理？4.面對情緒激動的患者或家屬，如何有效溝通？討論題答案：1.預判高峰時段，提前安排人員；引導患者分流，優(yōu)先運送急重癥；協(xié)調(diào)維保備班，快速響應故障；優(yōu)化?？坎呗?，減少無效停留。2.嚴格控制速度，平穩(wěn)運行；急重癥優(yōu)先但確保?？堪踩惶崆邦A警擁擠區(qū)域，耐心引導；定期檢查制動