(2023-2024)02可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)04可持續(xù)發(fā)展管理06組織與戰(zhàn)略06管理體系08榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)09信息無(wú)障礙14“愛·無(wú)障礙”公益活動(dòng)16讓老年人享受數(shù)字生活的美好16“關(guān)懷模式”全方位構(gòu)筑科技適老新體驗(yàn)23手寫創(chuàng)作應(yīng)用，隨時(shí)記錄靈感想法28華為學(xué)堂，面向消費(fèi)者的大課堂30科技創(chuàng)新助力大眾健康30打造領(lǐng)先的穿戴產(chǎn)品32孵化創(chuàng)新科技，構(gòu)建運(yùn)動(dòng)健康生態(tài)33構(gòu)建醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系34綠色環(huán)保37降低產(chǎn)品生命周期環(huán)境影響37環(huán)保材料應(yīng)用38可持續(xù)的產(chǎn)品包裝40產(chǎn)品綠色環(huán)保認(rèn)證41減少產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的碳排放44更持久耐用的產(chǎn)品44產(chǎn)品可靠性48產(chǎn)品可升級(jí)性48產(chǎn)品可維修性50更綠色低碳的運(yùn)輸50低碳環(huán)保的物流包裝50綠色高效的運(yùn)輸方案52回收與再利用52以舊換新和官方翻新產(chǎn)品53資源回用，綠色循環(huán)54企業(yè)責(zé)任56以消費(fèi)者為中心56用高質(zhì)量贏得消費(fèi)者信賴57保護(hù)消費(fèi)者隱私安全60可持續(xù)的供應(yīng)鏈60供應(yīng)鏈管理流程62供應(yīng)商環(huán)保管理62負(fù)責(zé)任原料管理63促進(jìn)社區(qū)發(fā)展63為員工發(fā)展提供廣闊平臺(tái)64打造健康舒適的辦公環(huán)境65為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)68關(guān)于本報(bào)告華為終端BGCEO華為終端BGCSD委員會(huì)主任我們身處一個(gè)充滿變革與創(chuàng)新的時(shí)代，科技的力量正在影響并重塑著世界的每一個(gè)角落，人們的生活也因科技的發(fā)展而變得更加美好。與此同時(shí)，我們也看到社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展正面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，信息鴻溝、全球暖化、塑料污染……作為一家科技企業(yè)，華為堅(jiān)信技術(shù)進(jìn)步能夠成為解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，助力社會(huì)邁向更加可持續(xù)的未來(lái),是我們?nèi)A為在信息無(wú)障礙領(lǐng)域持續(xù)深耕，用科技創(chuàng)新推動(dòng)無(wú)障礙技術(shù)發(fā)展。我們已經(jīng)針對(duì)視障、聽障人群打造了屏幕朗讀、放大手勢(shì)、助聽設(shè)備直連等無(wú)障礙基礎(chǔ)能力。在HarmonyOSNEXT上，華為的無(wú)障礙能力進(jìn)一步升級(jí)，我們深入探索并開發(fā)基于AI大模型的無(wú)障礙能力。例如“聲音修復(fù)”功能，通過(guò)AI能力來(lái)做語(yǔ)音修復(fù)。未來(lái)我們會(huì)開放相關(guān)算法與模型，讓科技進(jìn)步惠及2024年華為開發(fā)者大會(huì)（HDC）期間，我們連續(xù)四年開設(shè)無(wú)障礙體驗(yàn)區(qū)，讓更多的人感受到科技帶來(lái)的便利；去年，搭載HarmonyOS4.0的Mate60Pro+獲得智能手機(jī)信息無(wú)障礙五星評(píng)級(jí)，這也是對(duì)我們持續(xù)投入的認(rèn)可與肯定。華為將持續(xù)提升無(wú)障礙體驗(yàn)，讓人人都能平等地獲取和利用信息。讓科技守護(hù)自然是華為一直以來(lái)踐行的承諾。我們通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，從產(chǎn)品的全生命周期視角進(jìn)行閉環(huán)管理，將對(duì)環(huán)境的影響降到最低。華為在產(chǎn)品中引入包括紙張、金、銅、玻璃、塑料等14種可再生物料，在我們新的穿戴產(chǎn)品中，HUAWEIWATCHGT5托帕藍(lán)表帶編織部分采用100%再生尼龍；HUAWEIWATCHD2按鍵FPC采用100%再生金、電鍍銅；對(duì)于生命周期末期的產(chǎn)品，優(yōu)先為用戶進(jìn)行主板、屏幕等部件維修而不是直接報(bào)廢，已累計(jì)讓超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)設(shè)備煥然一新，讓設(shè)備發(fā)引入可再生能源和清潔能源是降低華為運(yùn)營(yíng)過(guò)程碳排放的關(guān)鍵。2023年，華為公司使用可再生能源電力7.2億多度，同比提高84.2%；清潔能源電量近28.7億度，占總用電量比例超過(guò)50%。華為與合作伙伴一起推動(dòng)供應(yīng)鏈的綠色低碳轉(zhuǎn)型。我們通過(guò)優(yōu)化物流包裝，提高運(yùn)輸效率；同時(shí)引入新能源車輛、貨輪等運(yùn)輸方式，每年僅我們積極與各利益相關(guān)方攜手，共建可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。我們堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，“我是體驗(yàn)官”活動(dòng)參與用戶超過(guò)35萬(wàn)；我們鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展，2023年培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)150萬(wàn)小時(shí)，覆蓋20萬(wàn)人次；華為終端在全球創(chuàng)造超過(guò)8.6萬(wàn)個(gè)工作崗位，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐妥鳛橐患铱萍计髽I(yè)，我們最大的責(zé)任是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)功能以來(lái)，近兩年時(shí)間華為完善了從短消息、衛(wèi)星通話到圖片消息的立體衛(wèi)星通信能力，讓人們?cè)跓o(wú)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域擁有與外界聯(lián)系的方式；華為地震預(yù)警功能在過(guò)去一年中，預(yù)警3級(jí)以上地震63次，覆蓋9700萬(wàn)人次。眾行者遠(yuǎn)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，離不開客戶、消費(fèi)者、行業(yè)組織、供應(yīng)商等合作伙伴的共同努力。我們期望與各方一道，朝著共同的目標(biāo)努力，用創(chuàng)新技術(shù)推在華為公司可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下，華為終端BG成立了可持續(xù)發(fā)展（CSD）委員會(huì)。終端BGCSD委員會(huì)是CSD相關(guān)事項(xiàng)的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)終端BGCSD戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策及制度的制定，并監(jiān)督執(zhí)終端BGCSD委員會(huì)下設(shè)CSD工作組，負(fù)責(zé)年度CSD目標(biāo)及重點(diǎn)工作在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地。終端BG承接公司可持續(xù)發(fā)展（CSD）戰(zhàn)略，并結(jié)合消費(fèi)電子行業(yè)的特點(diǎn)，聚焦信息無(wú)障礙、綠色環(huán)保、教育與健康、企業(yè)責(zé)任四個(gè)方向，構(gòu)建有溫度、綠色、負(fù)責(zé)每年我們都會(huì)基于外部相關(guān)方要求、法律法規(guī)等，并結(jié)合內(nèi)部CSD管理體系的運(yùn)行情況，識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)結(jié)合華為終端所處的內(nèi)外部環(huán)境，我們參照ISO26000、SA8000標(biāo)準(zhǔn)等，按照策劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)（PDCA）循環(huán)建立了可持續(xù)發(fā)展（CSD）管理體系，持續(xù)從領(lǐng)導(dǎo)力、策劃、組織與能力支撐、流程運(yùn)營(yíng)、績(jī)效評(píng)估以及改進(jìn)六CSREurope可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任華為重視利益相關(guān)方的聲音，并將其作為可持續(xù)發(fā)展管理持續(xù)改進(jìn)的重要輸入。我們的利益相關(guān)方包括客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商、生態(tài)伙伴、行業(yè)機(jī)構(gòu)等。華為每年都會(huì)通過(guò)多類型的利益相關(guān)方溝通活動(dòng)，傳遞可持續(xù)發(fā)展理念和實(shí)2024年7月12日，第四屆供應(yīng)商碳減排大會(huì)在華為深圳坂田基地成功召開。大會(huì)華為開發(fā)者大會(huì)（HDC）“愛·無(wú)障礙”交流活動(dòng)華為聯(lián)合全國(guó)88個(gè)城市的聾/盲協(xié)會(huì)，開展了220多場(chǎng)華為無(wú)障礙功能體驗(yàn)2023年11月，華為終端在深圳坂田G區(qū)旗艦店舉辦了“綠色·創(chuàng)新·數(shù)字化”論華為門店講師走進(jìn)社區(qū)開展“我教長(zhǎng)輩用手機(jī)”活動(dòng)，方便老人可以就近學(xué)習(xí)，截至2024年6月，過(guò)去一年累計(jì)開展6000余場(chǎng)。華為手機(jī)產(chǎn)品線2023年6月至2024年6月期間開展256場(chǎng)“我是體驗(yàn)官”活動(dòng)，HarmonyOS4無(wú)障礙解決方案獲得2024年《可及信息無(wú)障礙優(yōu)秀案例》信息無(wú)障礙研究會(huì)、CSIA2024年工信部新型數(shù)字服務(wù)優(yōu)秀案例搭載HarmonyOS4的Mate60Pro+斬2023年CDP氣候行動(dòng)“A級(jí)榜單”CDP全球環(huán)境信息研究中心2023年度可持續(xù)發(fā)展冠軍獎(jiǎng)非洲國(guó)際通訊展（AfricaCom）網(wǎng)絡(luò)安全最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)越南信息安全協(xié)會(huì)（VNISA）歐洲“杰出雇主”稱號(hào)最佳數(shù)據(jù)隱私治理獎(jiǎng)（ABDI）人才發(fā)展最佳貢獻(xiàn)總理獎(jiǎng)HarmonyOS3獲得2023年度五星OS和適老化先鋒稱號(hào)HarmonyOS4無(wú)障礙解決方案獲得《2023年度優(yōu)秀案例》中國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)（CCF）2023年工信部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升優(yōu)秀案例搭載HarmonyOS4.0的Mate60Pro+斬獲2024年智能手機(jī)信息無(wú)障礙五星評(píng)級(jí)。30000+無(wú)障礙直播課程已經(jīng)累計(jì)讓30000多名視障用戶。AI輔助能力HarmonyOSNEXT系統(tǒng)采用基于大模型的AI輔220+華為聯(lián)合全國(guó)88個(gè)城市的多家聾/盲協(xié)會(huì)，開展220多場(chǎng)華為無(wú)障礙功能體驗(yàn)活動(dòng)。100萬(wàn)《送給爸媽的手機(jī)使用指南》已累計(jì)發(fā)放超過(guò)。6000+截至2024年6月，過(guò)去一年累計(jì)開展6000多場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任華為針對(duì)視障、聽障人群打造了屏幕朗讀、放大手勢(shì)、助聽設(shè)備直連等無(wú)障礙基礎(chǔ)能力。在此基礎(chǔ)上，為了給用戶提供更便捷的體驗(yàn)，我們還開發(fā)了AI智能輔助能力，如文字識(shí)別、拍照輔助、小藝通話等。除了手機(jī)，我們還將無(wú)障礙能力向手表、智能眼鏡、筆記本、音箱等設(shè)備擴(kuò)華為在信息無(wú)障礙領(lǐng)域持續(xù)投入，為了更好地服務(wù)用戶，華為通過(guò)打造更多的無(wú)障礙功能，讓他們擁有更多自信和自屏幕朗讀、放大手勢(shì)、更大字體、高對(duì)比度文字、色彩校正、顏色反轉(zhuǎn)、輔助功能快捷鍵、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字單聲道音頻、無(wú)線傳聲、音量平AI智能輔助能力圖像描述、文字識(shí)別、拍照輔助、智能問(wèn)答、智慧語(yǔ)音、小藝幫寫、小藝通話、交談轉(zhuǎn)文字、視頻加字智能眼鏡/耳機(jī)快提醒、手表屏幕朗手表震動(dòng)提醒、智慧屏AI字幕、筆注：不同機(jī)型、系統(tǒng)版本對(duì)上述功能的支持情況或有差異，華為在無(wú)障礙領(lǐng)域持續(xù)深耕，用科技推動(dòng)無(wú)障礙技術(shù)發(fā)展。2024年我們連續(xù)四年在華為開發(fā)者大會(huì)（HDC）開設(shè)“數(shù)字包容體驗(yàn)館”并設(shè)置無(wú)障礙體驗(yàn)展區(qū)?！皵?shù)字包容體驗(yàn)館”通過(guò)模擬在黑暗超市里購(gòu)物體驗(yàn)及非視覺照相館等展區(qū)的設(shè)置，讓健全人體驗(yàn)到無(wú)障礙科技的別樣魅力，讓障2024年HDC大會(huì)數(shù)字包容體驗(yàn)館華為堅(jiān)持傾聽障礙用戶的聲音，2024年我們已經(jīng)連續(xù)三年在華為開發(fā)者大會(huì)(HDC)開設(shè)“湖畔對(duì)談”活動(dòng)。我們邀請(qǐng)視障、聽障以及年長(zhǎng)用戶與華為終端BG首席執(zhí)行官、華為工程師、無(wú)障礙產(chǎn)品經(jīng)理，以及生態(tài)伙伴一同圍坐交流，共2024年我們邀請(qǐng)障礙群體參加“湖畔對(duì)談”活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任HarmonyOSNEXT，是傳承，也是突破華為通過(guò)技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)無(wú)障礙體驗(yàn)發(fā)展，每一代鴻蒙操作系統(tǒng)障礙能力上，HarmonyOSNEXT系統(tǒng)中內(nèi)置了新的“聲音修復(fù)”功能，通過(guò)AI能力修雖然在小學(xué)時(shí)就失去了聽力，但是高焱霞仍然以全國(guó)第一的成績(jī)，考入了中國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)，并成為了千手觀音舞蹈最年輕的領(lǐng)舞。“雖然聽不到音樂(lè)和掌聲，但是依靠振動(dòng)的節(jié)拍，讓我可以快樂(lè)地起舞”。振動(dòng)不僅是她和音樂(lè)的聯(lián)結(jié)，也是她和世界以前的高焱霞總會(huì)因?yàn)槁牪坏蕉e(cuò)過(guò)電話和消息，在嘈雜環(huán)境下，別說(shuō)打電話了，面對(duì)面溝通都需要靠看口型?，F(xiàn)在有了手腕上的華為智能穿戴設(shè)備，依靠振動(dòng)就能夠第一時(shí)間提醒她電話、消息或是早起的鬧鐘，再也不會(huì)錯(cuò)過(guò)。此外，AI字幕的實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能，不管是面對(duì)面說(shuō)話，還是在線看直播和網(wǎng)課，都能快速準(zhǔn)確地生成字幕，讓她可以順高焱霞用自己的故事，鼓勵(lì)著更多人用熱愛實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。華為手機(jī)的聽覺無(wú)障礙功能，讓聽障人群“看見”聲音，讓他們通過(guò)文字和振動(dòng)的信號(hào)，更好地可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任“愛·無(wú)障礙”公益活動(dòng)2023年-2024年，華為聯(lián)合全國(guó)88個(gè)城市的聾/盲協(xié)會(huì)，開展了220多場(chǎng)華為無(wú)障礙功能體驗(yàn)活動(dòng)，為障礙人士提供目前華為已開發(fā)無(wú)障礙系列課程13門，涵蓋基礎(chǔ)用機(jī)操作、高效辦公、社交娛樂(lè)、戶外出行、智能家居等場(chǎng)景。我們通過(guò)線下活動(dòng)讓講師面對(duì)面講解無(wú)障礙功能、用機(jī)知識(shí)和技巧，幫助障礙人士掌握用機(jī)技巧，體驗(yàn)科技為他們生活帶為了更好地為障礙人士提供服務(wù)，我們對(duì)門店工作人員開展了無(wú)障礙培訓(xùn)，覆蓋近1000名員工。2023年9月國(guó)際聾人日期間，華為旗艦店·上海南京東路門店員工參加當(dāng)?shù)卣块T組織的手語(yǔ)培訓(xùn)課程，通過(guò)手語(yǔ)及AI字幕功能的輔2024年5月華為無(wú)障礙功能體驗(yàn)活動(dòng)烏魯木齊專場(chǎng)2024年5月華為無(wú)障礙功能體驗(yàn)活動(dòng)江蘇鹽城專場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任華為積極聽取聽障與視障用戶的意見，讓他們參與信息無(wú)障礙功能建設(shè)中。過(guò)去的一年中，超過(guò)200位障礙用戶在北“沒(méi)有我們的參與，就不要做我們的決定”。2024年4月13日，在西安舉辦的“我是體驗(yàn)官”活動(dòng)中，來(lái)自全國(guó)各地的無(wú)障礙專家與聽障用戶圍繞華為手機(jī)多個(gè)聽覺無(wú)障礙功能如AI字幕、小藝通話等，從降噪需求、轉(zhuǎn)譯質(zhì)量等方面提2024“我是體驗(yàn)官”西安聽障體驗(yàn)官線下交流天津市的殷楠是一個(gè)“數(shù)碼控”，同時(shí)也是紅橋區(qū)盲協(xié)主席。作為一位資深花粉，他一直非常關(guān)注如何提2024年初，殷楠參加了華為的“播報(bào)延遲”場(chǎng)景測(cè)試活動(dòng)。他每天都要使用兩臺(tái)手機(jī)對(duì)比測(cè)試，當(dāng)手指從一個(gè)應(yīng)用圖標(biāo)移動(dòng)到另一個(gè)圖標(biāo)時(shí)，他都要仔細(xì)聆聽兩個(gè)圖標(biāo)名稱朗讀時(shí)的速度差異，每次測(cè)試時(shí)還要同時(shí)手機(jī)錄屏，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后迅速記錄下來(lái)，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，他要反復(fù)測(cè)試五到十遍。殷楠說(shuō)道：“我最大的愿望就是通過(guò)我能抓住一些問(wèn)題幫助到所有使用華為手機(jī)的用戶?！眱蓚€(gè)月后他便收到了針對(duì)延遲場(chǎng)景優(yōu)化后的試用版本?！笆盏叫掳姹竞螅业谝粫r(shí)間進(jìn)行了測(cè)試，跟手度有明顯的提升。很高興能和華為研發(fā)人員一起讓無(wú)障礙做得更好。只有我們都去積極尋找和反饋問(wèn)題，華為無(wú)障礙功能才會(huì)做得越來(lái)越好?！笨沙掷m(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任“關(guān)懷模式”全方位構(gòu)筑科技適老新體驗(yàn)為了讓老年用戶更好地融入數(shù)字生活，自2012年開始，華為就從用戶的生理特征、生活習(xí)慣、使用場(chǎng)景出發(fā)，根據(jù)人因科學(xué)研究，對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行適老化探索，并完成了基礎(chǔ)體驗(yàn)的適老化升級(jí)：提升視覺清晰度，看屏幕不再費(fèi)勁；系統(tǒng)默認(rèn)大音量，通話不再靠“吼”。2022年4月，華為在HarmonyOS2革新推出“長(zhǎng)輩關(guān)懷”模式，針對(duì)老年用戶2023年5月，華為結(jié)合用戶需求升級(jí)“長(zhǎng)輩關(guān)懷”3.0版本，從手機(jī)界面的放大顯示適配、應(yīng)用的關(guān)懷模式管理、防詐騙、騷擾攔截等方面，全方位提升老年人的用機(jī)體驗(yàn)。針對(duì)老年用戶視聽觸感知下降、用機(jī)安全等問(wèn)題，“長(zhǎng)輩關(guān)懷”模式提供了統(tǒng)一的設(shè)置入口，用戶可以一鍵設(shè)置手機(jī)字體大小、圖標(biāo)大小等。“長(zhǎng)輩關(guān)懷”模式還可以聯(lián)動(dòng)開啟純凈模式的增強(qiáng)防護(hù)，有效防止用戶因受到誘導(dǎo)下載惡意應(yīng)用，導(dǎo)致手機(jī)卡頓甚至無(wú)法正常使用或上當(dāng)受騙的情況，2024年6月，結(jié)合HarmonyOSNEXT全場(chǎng)景智能操作系統(tǒng)新架構(gòu)、新體驗(yàn)的突破，適老化功能也同步演進(jìn)，“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能全新更名為“關(guān)懷模式”，為年長(zhǎng)用戶帶來(lái)更加易用、安全的體“關(guān)懷模式”支持放大屏幕顯示、更換桌面布局、騷擾攔截以及更多關(guān)懷功能，讓老年人看得設(shè)置>輔助功能>關(guān)懷模式，根據(jù)界面提示開啟關(guān)懷模式可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任HarmonyOSNEXT“關(guān)懷模式”進(jìn)一步升級(jí)適老化功能：整合多項(xiàng)顯示設(shè)置，可一鍵調(diào)節(jié)手機(jī)字體、圖標(biāo)等顯示放大效果，支持多檔位調(diào)節(jié)，設(shè)置合適的顯示大!聯(lián)動(dòng)開啟安全騷擾攔截，有效攔截騷擾來(lái)電、識(shí)別信息惡意網(wǎng)址，讓詐騙騷擾來(lái)電遠(yuǎn)離年長(zhǎng)人群，守護(hù)用開啟純凈顯示后，手機(jī)狀態(tài)欄默認(rèn)僅顯示時(shí)間、WLAN、移動(dòng)信號(hào)、電量等常用圖標(biāo)，更加簡(jiǎn)潔清晰。除了基礎(chǔ)體驗(yàn)提升，HarmonyOS還深度打磨了多種適合老年用戶的場(chǎng)景。當(dāng)子女不在父母身邊時(shí)，可以通過(guò)暢連APP的共享屏幕，遠(yuǎn)程解決手機(jī)使用問(wèn)題；華為部分手機(jī)機(jī)身側(cè)面配備X鍵（實(shí)體鍵），可設(shè)置常用功能一鍵調(diào)用，九宮格形式簡(jiǎn)單易用，雙擊或長(zhǎng)按可直接打開常用應(yīng)用，如手電筒、付款碼、乘車碼、掃一掃等，高效便捷。華為不斷打磨適老化功能和使用體驗(yàn)，讓老年用戶群體的用機(jī)生活多一些便利和從容，用科華為全國(guó)授權(quán)體驗(yàn)店定期開設(shè)《帶你走進(jìn)數(shù)字生活》系列課程，專業(yè)講師為老年用戶面對(duì)面講授用機(jī)知識(shí)，涵蓋手機(jī)基礎(chǔ)操作、安全用機(jī)、健康看護(hù)、智慧出行、社交娛樂(lè)等場(chǎng)景，用戶可在全國(guó)5000多家授權(quán)體驗(yàn)店預(yù)約學(xué)習(xí)。秉持“讓數(shù)字設(shè)計(jì)更平等可持續(xù)”的理念，課程教學(xué)對(duì)象不限于華為手機(jī)用戶，講解的產(chǎn)品知識(shí)也不限于華為品牌，踐行華為積極走進(jìn)社區(qū)黨群中心、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等開展“我教長(zhǎng)輩用手機(jī)”活動(dòng)，方便老人就近學(xué)習(xí)，截至2024年6月，過(guò)去一年累計(jì)開展6000余場(chǎng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。。240華為教育中心已經(jīng)與240多家合作伙伴合作，共。254萬(wàn)30000+華為校園公開課已累計(jì)走進(jìn)144所高校，覆蓋。435萬(wàn)華為鴻蒙生態(tài)學(xué)堂學(xué)習(xí)人次已達(dá)435萬(wàn)。18000華為學(xué)堂已經(jīng)在全國(guó)華為旗艦店開展了18000多。1400萬(wàn)HUAWEIResearch目前已有150多個(gè)合作伙教育與健康是華為終端的可持續(xù)發(fā)展四大戰(zhàn)略方向之一。為了滿足各年齡段用戶的需求，我們積極整合在線教育資源，打造智慧教育平臺(tái)，讓用戶可以不受時(shí)間、空間條件的華為教育中心致力為中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童打造專業(yè)的教育和學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)教育學(xué)習(xí)場(chǎng)景的專業(yè)理解、軟硬結(jié)合的技術(shù)加持和生態(tài)內(nèi)容的深入合作，基于華為教育中心與240多家優(yōu)質(zhì)教育伙伴合作，基于軟硬結(jié)合的系統(tǒng)與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)孩子學(xué)齡段整合學(xué)科內(nèi)容，一站式為中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源與服務(wù)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)方法。同時(shí)為家長(zhǎng)提供系統(tǒng)級(jí)守護(hù)方案，協(xié)助家長(zhǎng)做好教育輔導(dǎo)，培養(yǎng)孩子自主自律讓孩子享受到科技發(fā)展帶來(lái)的學(xué)習(xí)便利，更安全健康地使用智能終端，并養(yǎng)成良好的用機(jī)習(xí)慣至關(guān)重要。華為教育中心實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)守護(hù)，家長(zhǎng)可限定可用應(yīng)用及使用時(shí)長(zhǎng)，還可使用應(yīng)用分組設(shè)置、先學(xué)習(xí)后娛樂(lè)等功能，培養(yǎng)孩子合理安排學(xué)習(xí)娛樂(lè)的自律習(xí)慣。設(shè)置后家長(zhǎng)還可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管控，并隨時(shí)查看孩子守護(hù)動(dòng)學(xué)習(xí)桌面為中小學(xué)生提供體系化學(xué)習(xí)服務(wù)和一站式學(xué)習(xí)平臺(tái)。圍繞“作業(yè)、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)。在作業(yè)場(chǎng)景，華為教育中心學(xué)習(xí)桌面提供AI學(xué)習(xí)工具，幫助孩子養(yǎng)成自主作業(yè)、自主檢查、整理錯(cuò)題并及時(shí)回顧的習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率；在預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)場(chǎng)景，幫助孩子課前預(yù)習(xí)自測(cè)、課后針對(duì)性復(fù)習(xí)鞏固，提升學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)桌面優(yōu)選中小學(xué)學(xué)習(xí)資源及適合中小學(xué)生的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，孩子可以在家長(zhǎng)守護(hù)下合理使用，幫助孩0-6歲是認(rèn)知快速成長(zhǎng)的階段，兒童有強(qiáng)烈的探索和互動(dòng)需求。華為教育中心兒童樂(lè)園，面向0-6歲兒童，通過(guò)“聽、看、讀、玩”自然互動(dòng)，助力兒童快樂(lè)啟蒙。兒童樂(lè)園提供專家精選系列內(nèi)容，家長(zhǎng)可一站式獲取啟蒙課程，覆蓋視頻、音頻、繪本、互動(dòng)應(yīng)用等形式多樣的內(nèi)容，目前已涵蓋1800+故事繪本、18000+音頻內(nèi)系列繪本，兔小貝、貝樂(lè)虎等熱門IP內(nèi)容。通過(guò)孩子喜聞樂(lè)見的界面設(shè)計(jì)與交互方式，讓孩子們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)新知識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和好奇心，同時(shí)也為數(shù)字化時(shí)代，手寫創(chuàng)作應(yīng)用顯著減少了對(duì)紙張的依賴；通過(guò)使用這類應(yīng)用，能隨時(shí)隨地記錄靈感和想法，無(wú)論在學(xué)校、辦公室、家中，還是旅行途中，只要有平板和手寫筆，就能輕松進(jìn)行創(chuàng)作和記錄。此類應(yīng)用更便于分享和協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員之間可以實(shí)時(shí)共享筆記和繪畫成果，進(jìn)行遠(yuǎn)程討華為筆記致力于針對(duì)學(xué)生人群，提供極致體驗(yàn)的數(shù)字筆記工具，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景的深刻理解、結(jié)合華為在手寫領(lǐng)域多年的布局以及全場(chǎng)景創(chuàng)新，為用戶帶來(lái)更智慧、更效率、更好用的記錄體驗(yàn)。華為筆記目前已與多校建立合作關(guān)系，通過(guò)進(jìn)校園、講座等各種方式拓展更未來(lái)，華為筆記將繼續(xù)構(gòu)筑全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，真正成為“無(wú)天生會(huì)畫是華為自研的一款強(qiáng)大又易用的繪畫軟件，無(wú)論是專業(yè)藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師亦或是繪畫愛好者，都可以用它盡情揮灑創(chuàng)意。它具備高階專業(yè)功能滿足專業(yè)人士使用，也通過(guò)內(nèi)置繪畫教程和模板練習(xí)等功能提升易用性天生會(huì)畫會(huì)持續(xù)在體驗(yàn)創(chuàng)新和產(chǎn)品打磨上探索深耕，讓254萬(wàn)HarmonyOS254萬(wàn)HarmonyOS開發(fā)者435萬(wàn)像楊老師和劉老師這樣的鴻蒙布道師還有很多，身為HUAWEIDEVELOPEREXPERTS（HDE）的張榮超，編寫了國(guó)北京大學(xué)APP開發(fā)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師秦輝東，帶領(lǐng)北大同學(xué)組成了一支平均年齡不到24歲的高校開發(fā)者團(tuán)隊(duì)，做出了HarmonyOS原生北京大學(xué)APP。未來(lái)北大學(xué)生們的體驗(yàn)將不再只是復(fù)雜的人找服務(wù)，而是智能的服務(wù)找人。了編程開發(fā)，陳勝歌不僅成為了HUAWEIDEVELOPEREXPERTS（HDE成功開發(fā)并上架多款隨著鴻蒙生態(tài)的持續(xù)發(fā)展，HarmonyOS人才需求將達(dá)到百萬(wàn)，華為通過(guò)鴻蒙生態(tài)學(xué)堂持續(xù)為率先加入鴻蒙生態(tài)的企業(yè)提供應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)，已有3409家企業(yè)參加培訓(xùn)。鴻蒙開發(fā)者學(xué)堂線上課程學(xué)習(xí)人次已超過(guò)435萬(wàn)，全國(guó)305所高校、23家認(rèn)證培訓(xùn)賦能機(jī)構(gòu)不斷為HarmonyOS人才培養(yǎng)提供更多助力。為了助力鴻蒙生態(tài)的繁榮，華為聯(lián)合高校積極探索產(chǎn)學(xué)合作新模式，并通過(guò)師資培訓(xùn)與賦能、課程內(nèi)容創(chuàng)新等方式，將HarmonyOS的技術(shù)精髓深度融入高校教學(xué)體系之中。截至2024年6月，全國(guó)已有超過(guò)200個(gè)鴻蒙產(chǎn)學(xué)合作項(xiàng)目。HUAWEIStudentDevelopers（HSD）HSD是華為針對(duì)校園開發(fā)者所設(shè)立，致力于幫助校園開發(fā)者探索前沿技術(shù)，提升實(shí)踐技能，獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。截至2024年6月，HSD已累計(jì)覆蓋400多所高校，匯聚300多位校園大使，舉辦300多場(chǎng)校園活動(dòng)。HUAWEIDeveloperExperts（HDE）HDE是經(jīng)華為認(rèn)證的熟悉一種或多種華為開發(fā)能力，并對(duì)賦能全球開發(fā)者有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，旨在幫助全球開發(fā)者成長(zhǎng)，構(gòu)建全球開發(fā)者生態(tài)。目前全球已累計(jì)有55位HDE華為布道師，其中HarmonyOS領(lǐng)域48位。HUAWEIDeveloperGroups（HDG）2024年HDC期間舉辦的第四屆HarmonyOS學(xué)生公開課，來(lái)自全國(guó)60多所高校的700多名學(xué)高校教授、HarmonyOS先鋒伙伴、HarmonyOHarmonyOS創(chuàng)新賽作為首屆鴻蒙原生應(yīng)用及元服務(wù)大賽，2024年HarmonyOS創(chuàng)新賽賽程歷時(shí)四個(gè)月，吸引全國(guó)各地的5000+開發(fā)者、2000+隊(duì)伍參與，共計(jì)29款鴻蒙原生應(yīng)用及元服務(wù)脫穎而出，獲得多第二屆HarmonyOS極客馬拉松全程歷時(shí)近3個(gè)月，吸引479支隊(duì)伍參與，提交有效作品136份，最終14只隊(duì)伍進(jìn)入決賽。依托完備高效的鴻蒙開發(fā)工具和套件，選手們于2024年HDC期間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)Codelabs訓(xùn)練營(yíng)2024年HDCCodelabs訓(xùn)練營(yíng)華為學(xué)堂在旗艦店的設(shè)立不是傳統(tǒng)意義的講授式課堂，更像是嘉賓的生活方式分享，主題貼合當(dāng)代人的生活習(xí)慣，更時(shí)尚、更生動(dòng)、更有趣。華為學(xué)堂圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)，引入專家大咖，開設(shè)針對(duì)不同群體、不同年齡階段的課程，如面向兒童的“天生會(huì)畫”主題課程，面向大眾的“點(diǎn)亮三華為學(xué)堂目前已有專業(yè)講師42名，也吸納了優(yōu)秀研發(fā)專家加入，在全國(guó)已消費(fèi)者可以通過(guò)“我的華為”APP或華為學(xué)堂官方網(wǎng)站查看課程安排，選擇所在城市及喜歡的課程，也可在逛店時(shí)隨HUAWEITalk，與更大的世界相連客也可在輕松的氛圍下，獲取新知，開拓眼界。近期，復(fù)旦大學(xué)人文學(xué)者蔣昌建老師來(lái)享他的人生哲學(xué)，他的睿智和思考引起現(xiàn)場(chǎng)觀眾的共鳴；矛盾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者陳彥老師也2024年6月29日，全國(guó)11家旗艦店同步開啟“華為夏令營(yíng)-天生會(huì)畫”主題活動(dòng)，邀全球數(shù)字化進(jìn)程加快的背景下，在政策推動(dòng)、技術(shù)迭代、市場(chǎng)演變等多重因素的共同作用下，運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)正在以前所未有的姿態(tài)擁抱數(shù)字技術(shù)，通過(guò)健康數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)健康的數(shù)字化、可視化，實(shí)現(xiàn)人們更主動(dòng)的健康管理，但在數(shù)字健康領(lǐng)域持續(xù)深化探索的過(guò)程中，這些訴求仍面臨諸多困難，而長(zhǎng)期性、隨時(shí)性、便攜性、可移動(dòng)化的穿戴設(shè)備可為人體數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)和硬件支撐，華為運(yùn)動(dòng)健康業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，將華為持續(xù)創(chuàng)新的能力與消費(fèi)者對(duì)健康生活的追求相結(jié)合，把數(shù)字健隨著軟硬件技術(shù)的不斷優(yōu)化，華為智能穿戴產(chǎn)品在醫(yī)療健康領(lǐng)域也有更多突破性的技術(shù)，如血壓監(jiān)測(cè)、心電分析等。這些產(chǎn)品可以對(duì)房顫、早搏、血壓等心血管健康問(wèn)題進(jìn)行前期篩查，幫助用戶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自身健康狀態(tài)，更好地管理好自己的健康。心電分析提示軟件已經(jīng)應(yīng)用在智能穿戴產(chǎn)品上，并與權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，由專業(yè)醫(yī)師為用戶提供專業(yè)心華為運(yùn)動(dòng)健康提供了完善的數(shù)據(jù)安全保障及隱私保護(hù)機(jī)制，提供隱私聲明告知用戶個(gè)人數(shù)據(jù)處理的目的和方收集處理個(gè)人數(shù)據(jù)之前會(huì)先獲取用戶授權(quán)同意，數(shù)據(jù)通過(guò)加密通道上傳云端處理，只有用戶本人才能訪問(wèn)，用戶用戶對(duì)自己的運(yùn)動(dòng)健康數(shù)據(jù)有全部控制權(quán)，能自主管理運(yùn)動(dòng)健康云端數(shù)據(jù)，可以按需刪除單條數(shù)據(jù)或清理全部云上數(shù)據(jù)，用戶還可以自主決定是否授權(quán)運(yùn)動(dòng)&健康數(shù)據(jù)給第三方使用，授權(quán)時(shí)可以按三方業(yè)務(wù)實(shí)際需要授權(quán)部分?jǐn)?shù)據(jù)，授權(quán)之后也可以隨時(shí)收回授權(quán)。我們還提供了完善的個(gè)人數(shù)據(jù)主體權(quán)利保障機(jī)制，用戶可以按需行使法律2018年，華為推出HUAWEIResearch創(chuàng)新研究平臺(tái)，在保護(hù)消費(fèi)者隱私的前提下，利用數(shù)字健康優(yōu)勢(shì)幫助合作伙伴高效開展創(chuàng)新研究活動(dòng)。通過(guò)開放研究APP框架、華為智能終端多種傳感器能力，研究人員能夠輕松招募數(shù)量眾多的參與者、獲取高價(jià)值的真實(shí)世界研究數(shù)據(jù)；通過(guò)開放大數(shù)據(jù)AI分析能力，研究人員能夠顯著提升研究效率，快速孵化HUAWEIResearch聯(lián)合301醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際交流促進(jìn)會(huì)、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院、中國(guó)睡眠研究會(huì)、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院等等多家研究機(jī)構(gòu)開展主動(dòng)健康研究，覆蓋心血管、睡眠、呼吸、血糖、女性、情緒等健康復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院-女性卵巢健康研究2024年2月，復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院醫(yī)院基于HUAWEIResearch創(chuàng)新研究平臺(tái)構(gòu)建女性卵巢健康研究發(fā)起招募，通過(guò)華為智能穿戴設(shè)備的PPG、NT據(jù)來(lái)評(píng)估女性用戶的卵巢健康程度并形成風(fēng)險(xiǎn)提示。幫助中國(guó)睡眠研究會(huì)-中國(guó)居民睡眠健康研究2024年2月，中國(guó)睡眠研究會(huì)基于HUAWEIResearch創(chuàng)新研究平臺(tái)發(fā)起中國(guó)居民睡眠健康研究，通過(guò)華為可穿戴設(shè)備的睡眠監(jiān)測(cè)能力，開展中國(guó)居民睡眠健康狀況的分析研究，助力讓更多人了解并改善自身睡復(fù)旦大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院-情緒與睡眠改善研究2024年2月，復(fù)旦大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院基于HUAWEIResearch創(chuàng)新研究平臺(tái)發(fā)起情緒與睡眠改善研究，實(shí)現(xiàn)在線情緒評(píng)估、信息反饋、數(shù)據(jù)測(cè)讀等全方位服務(wù)，并為用戶個(gè)性化提供資訊和自評(píng)結(jié)果，便于用戶進(jìn)行首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院、北京市心肺血管疾病研究所-心血管健康趨勢(shì)研究2024年4月，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院和北京市心肺血管疾病研究所基于HUAWEIResearch創(chuàng)新研究平臺(tái)聯(lián)合發(fā)起心血管健康趨勢(shì)研究，分析心血管相關(guān)健康測(cè)量指標(biāo)的分布特征、變化趨勢(shì)及指標(biāo)間的相關(guān)性，通過(guò)個(gè)體健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)評(píng)估心血管病風(fēng)險(xiǎn)，旨在幫助用戶主動(dòng)改善自身健康狀況，為早期預(yù)測(cè)心血管病發(fā)生發(fā)展和有針對(duì)性地開展心血管內(nèi)置精準(zhǔn)姿態(tài)傳感器，可日常監(jiān)測(cè)用戶的低頭時(shí)長(zhǎng)和角度，并輸出專屬的頸椎承重報(bào)告。同時(shí)，眼鏡會(huì)在1400多萬(wàn)研究用戶HUAWEIResearch持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新科技技術(shù)，目前已有150多個(gè)合作伙伴，1400多萬(wàn)用戶參與研究，隨著越來(lái)越多研究機(jī)構(gòu)的加入，讓數(shù)字健康研究走進(jìn)真實(shí)世界，也正在一步步實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，HUAWEIResearch希望攜手行業(yè)伙伴，加速產(chǎn)、學(xué)、研、醫(yī)融合的科研與創(chuàng)新，在運(yùn)動(dòng)、循環(huán)、呼吸、神經(jīng)、內(nèi)分泌、消化系統(tǒng)等方面開展更多創(chuàng)新研究，提供全生命周期健康促進(jìn)與慢病風(fēng)險(xiǎn)防隊(duì)通過(guò)在室內(nèi)重復(fù)性大量實(shí)驗(yàn)進(jìn)行類似膝蓋曲度的運(yùn)動(dòng)體態(tài)精確分析，基于HUAWEITruSport華為積極探索殘障人士在運(yùn)動(dòng)健康方面的衡量指標(biāo)，如“身體活動(dòng)提醒”、“活力三環(huán)”等定制化研究，為輪椅用戶等障礙人群提供更加科學(xué)、適配的運(yùn)動(dòng)健康管理體驗(yàn)，幫助障礙人士更好地了解自己的身體狀況和運(yùn)動(dòng)需求。我們堅(jiān)華為還參與了歐洲最具影響力的心血管研究項(xiàng)目之一iCARE4CVD，該項(xiàng)目由歐洲心臟病學(xué)會(huì)、歐洲心血管預(yù)防和康復(fù)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起，旨在通過(guò)多學(xué)科協(xié)作，為心血管疾病患者提供更全面、更個(gè)性化的管理方案。華為作為該項(xiàng)目唯一的穿戴設(shè)備廠商，協(xié)助研究人員在患者同意的情況下收集和分析患者的心率、血壓、運(yùn)動(dòng)量等數(shù)據(jù)，并主導(dǎo)了Patient隨著智能穿戴產(chǎn)品尤其是相關(guān)健康需求的增加，華為終端公司自2020年起就啟動(dòng)了醫(yī)療體系建設(shè)，并進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的注冊(cè)和認(rèn)證，以確保涉醫(yī)的穿戴產(chǎn)品能夠滿足國(guó)際/國(guó)內(nèi)相關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理要求，確保涉醫(yī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)、貯存和流通、安裝、服務(wù)和最終停用及當(dāng)前，華為已經(jīng)基于歐盟醫(yī)療器械法規(guī)（MDR）、ISO13485標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）等法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求建立了醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系，并將體系的核心要求融入到公司的業(yè)務(wù)流程中，確保能夠始終提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的安全性和有效性。2022年9月，華為終端正式通過(guò)了ISO13485體系認(rèn)證。截至2024年6月，華為已經(jīng)獲得了6張中國(guó)藥監(jiān)局的注冊(cè)證書，包括GT2ProECG版、WATCHD腕部心電血壓記錄儀、GT3ProECG版、ECGAPP（心電分析提示軟件）、PPGAPP（脈搏波房顫和早搏提示軟件）、OSAAPP此外，華為的WATCHD腕部心電血壓記錄儀及ECGAPP（心電分析提示軟件）還取得了歐盟的CEMDR醫(yī)療器械證書。華為還持續(xù)在海外國(guó)家和地區(qū)持續(xù)建設(shè)和完善醫(yī)療體系，支撐相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)療注冊(cè)和認(rèn)證，為消費(fèi)者提供安。9億截至2024年6月，搭載HarmonyOS的鴻蒙生態(tài)設(shè)備已超過(guò)9億臺(tái)，讓產(chǎn)品能夠發(fā)揮最大使用華為產(chǎn)品中使用了14種可再生物料，包括紙張、銅、塑料、鐵、鋁、錫、金、銀、鈷等，促華為2023全年使用的可再生能源電量達(dá)7.2億。3150噸華為自營(yíng)商品的運(yùn)輸每年可減少碳排放超過(guò)。450噸華為引入新能源車的綠色運(yùn)輸方案，每年可減少碳排放超450噸。36000噸產(chǎn)品說(shuō)明書優(yōu)化預(yù)計(jì)減少紙張1280噸，減少碳排放超36000噸。1000萬(wàn)通過(guò)返廠進(jìn)行主板、屏幕等部件維修，超過(guò)。100萬(wàn)通過(guò)以舊換新，華為讓近100萬(wàn)臺(tái)終端設(shè)備煥發(fā)可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任華為聚焦產(chǎn)品環(huán)保，在環(huán)保合規(guī)底線的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，從產(chǎn)品全生命周期視角進(jìn)行閉環(huán)管理和循環(huán)生產(chǎn)，在為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)的同時(shí)將對(duì)環(huán)境的影響降到最低。我們持續(xù)圍繞安全環(huán)保材料使用、持續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排、在滿足有害物質(zhì)管控法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，選用可再生等通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐，持續(xù)減少運(yùn)營(yíng)過(guò)程的碳足跡及產(chǎn)品碳足跡提升產(chǎn)品耐用性、可升級(jí)性，完善產(chǎn)品回收體系，通過(guò)官華為在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)源頭，積極考慮安全環(huán)保以及可再生材料的選用，以實(shí)現(xiàn)材料的閉環(huán)流動(dòng)，減少環(huán)境污染，提高材料利用效率。我們?cè)诮o消費(fèi)者帶來(lái)環(huán)保產(chǎn)品的同時(shí)，也在2023年，華為刷新了《采購(gòu)物料環(huán)保規(guī)范》，增加了對(duì)全氟己烷磺酸（PFHxS）、全氟和多氟烷基化合物在保證包裝對(duì)產(chǎn)品充分保護(hù)的前提下，盡可能減少包裝材料的使用，選擇環(huán)保包裝材料，減少乃至消除包裝中一次性塑料是華為產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的重要原則。2023年-2024年，我們通過(guò)開發(fā)包裝小型化堆疊工具，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品包裝自動(dòng)化堆疊設(shè)計(jì)，一次性做到極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，并將各類產(chǎn)品的實(shí)裝率、一次性塑料限制使用要求納入《終端產(chǎn)品包裝環(huán)保設(shè)計(jì)規(guī)使用更少的材料，進(jìn)行小型化、輕量化設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品綠色包裝設(shè)計(jì)的核心之一。華為從以下方面推動(dòng)包裝設(shè)計(jì)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)堆疊設(shè)計(jì)優(yōu)化，減少粘接結(jié)構(gòu)。如華為MateX5通過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)化，實(shí)裝率較華為MateXs2提高7.5%。標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：推動(dòng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，與行業(yè)對(duì)齊，避免過(guò)度包裝。如通過(guò)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，華為Vision智慧屏SE375較上一代產(chǎn)品實(shí)裝率提高3.8%。華為產(chǎn)品包裝優(yōu)先選用可循環(huán)利用的再生紙和符合可持續(xù)發(fā)展管理原則的負(fù)責(zé)任森林（FSC認(rèn)證）的紙張?jiān)?。石化油墨?huì)對(duì)包裝降解產(chǎn)生影響，華為產(chǎn)品包裝使用100%可降解環(huán)保大豆油墨替代石化油墨。我們使用的環(huán)保包裝材料通過(guò)了可堆肥國(guó)際認(rèn)證，即可以在工業(yè)堆肥環(huán)境下生物降解。2024年，德電客戶某項(xiàng)目首次使用了100%再生紙環(huán)保包裝方案，讓再生資源利用進(jìn)入了良性循環(huán)，獲得了客戶GREENMAGENTA華為不斷改進(jìn)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，減少并逐步消除包裝材代替手機(jī)的包裹防護(hù)塑料膜，已經(jīng)應(yīng)用于Mate系列手機(jī)包裝；針對(duì)包裝盒的封口貼，我們開發(fā)了一種高強(qiáng)華為還開發(fā)了一種特殊水油，替代包裝上的塑料薄膜使用，此技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于Pura系列手機(jī)包裝。通過(guò)此項(xiàng)優(yōu)化，每千萬(wàn)臺(tái)手機(jī)可減少約46.3噸一次性塑料。我們?yōu)榭蛻艚桓兜漠a(chǎn)品彩盒本體采用FSC認(rèn)證的100%再生原材，包裝表面采用環(huán)保耐磨水性油墨替代PP塑料膜，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品包裝零塑。該包裝具有再回收再生循環(huán)的能力，使用后可以進(jìn)入再生循環(huán)，并通過(guò)了客戶的GREENMAGENTA環(huán)保認(rèn)證。華為持續(xù)推進(jìn)說(shuō)明書輕量化設(shè)計(jì)，使用更少的紙張，減少對(duì)木材資源的需求。2024年我們繼續(xù)在新品類如智慧屏、全屋智能產(chǎn)品上推行說(shuō)明書輕量化，目前已經(jīng)應(yīng)用到手機(jī)、平板、PC、穿戴、路由器、CPE、音頻、智慧屏、全屋智能等全系列終端產(chǎn)品，說(shuō)明書頁(yè)數(shù)減少達(dá)88%。在減少紙質(zhì)說(shuō)明書的同時(shí)，華為的玩機(jī)技巧APP可提供更詳盡的用機(jī)說(shuō)明和指導(dǎo)，給消費(fèi)者帶來(lái)了更豐富的玩機(jī)體驗(yàn)，預(yù)計(jì)2024年可減少1280噸紙張的消耗，減少碳排放約3.6萬(wàn)噸。128036000128034765354463612736297120802020年2021年2022年2023年2024年 可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任產(chǎn)品綠色環(huán)保認(rèn)證SGS綠色產(chǎn)品認(rèn)證SGS綠色產(chǎn)品認(rèn)證證書CQC環(huán)保等級(jí)認(rèn)證華為暢享70S、MatePadSE等產(chǎn)品通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)電華為暢享70SCQC環(huán)保等級(jí)評(píng)價(jià)證書TüVGreenMark認(rèn)證降低產(chǎn)品的碳足跡，對(duì)于降低華為終端整體的碳排放至關(guān)重要。華為建立了基于ISO14040、ISO14044、PAS2050的產(chǎn)品碳足跡核算及生命周期評(píng)估（LCA）方法。我們對(duì)旗艦手機(jī)、平板等終端產(chǎn)品的全生命周期的碳排放進(jìn)行產(chǎn)品碳足跡評(píng)估覆蓋原材料采購(gòu)、零部件制造、產(chǎn)品加工、運(yùn)輸、產(chǎn)品使用、廢棄回收等整個(gè)生命周期的碳排放量和環(huán)境的影響。通過(guò)產(chǎn)品碳足跡評(píng)估發(fā)現(xiàn)，華為產(chǎn)品在原材料和元器件加工環(huán)節(jié)的碳排放占比超過(guò)84%，因此推動(dòng)上游供應(yīng)商節(jié)能減排，以及采用可再生材料等，華為Mate60Pro產(chǎn)品碳足跡分析84.20%原材料和制造2.84%產(chǎn)品組裝8.23%物流運(yùn)輸4.60%產(chǎn)品使用0.13%報(bào)廢處置電子產(chǎn)品制造過(guò)程中產(chǎn)生的碳排放是產(chǎn)品生命周期碳排放的重要部分。為了減少產(chǎn)品生命周期對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響，降低產(chǎn)品碳足跡，華為在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積極引入可再生能源和清潔能源；通過(guò)技術(shù)節(jié)能和管理節(jié)能手段提高制造過(guò)程的能源效率；我們要求供應(yīng)商設(shè)定碳減排目標(biāo)，落實(shí)減排行動(dòng)，從溫室氣體核查有助于我們?nèi)孀R(shí)別在各領(lǐng)域的碳排放情況，從而制定科學(xué)、合理的碳減排目標(biāo)。華為公司每年都會(huì)基于ISO14064標(biāo)準(zhǔn)開展溫室氣體盤查并通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)審核，并對(duì)外披露公司碳排放數(shù)據(jù)。2023年華為終端溫室氣體排放總量為46.84萬(wàn)噸CO2e（二氧化碳當(dāng)量）。5.8%華為終端公司2023年溫室氣體排放量范圍二：華為外購(gòu)電力或外購(gòu)熱力所產(chǎn)生的間接清潔能源和可再生能源成為各個(gè)國(guó)家、各企業(yè)落實(shí)碳減排目標(biāo)的重要舉措。華為在自身運(yùn)營(yíng)中持續(xù)加大引入清潔能源（含可再生能源），建設(shè)園區(qū)光伏電站，引入清潔能源，降低自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的碳排2023年2022年2023年2022年28.7可再生能源（含太陽(yáng)能、風(fēng)電等）清潔能源電量（含核電、水電、太陽(yáng)能等）可再生能源（含太陽(yáng)能、風(fēng)電等）清潔能源電量（含核電、水電、太陽(yáng)能等）2021-2023年華為全球使用的可再生能源和清潔能源電量全國(guó)總計(jì)使用清潔能源電量約28.7億全國(guó)總計(jì)使用清潔能源電量約28.7億7.2億華為重視全球供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展，與合作伙伴共同推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的綠色低碳轉(zhuǎn)型，降低可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。華為通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈合作，通過(guò)開展碳排放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告、設(shè)定科學(xué)碳減排目標(biāo)2024年7月12日，華為供應(yīng)商碳減排大會(huì)在華為坂田基地召開，來(lái)自全球的1000多家供應(yīng)商以現(xiàn)場(chǎng)/直播的方式參會(huì)。與會(huì)嘉賓圍繞“綠色低碳、共贏未來(lái)”的會(huì)議主題，共同探討綠色低碳發(fā)展的路徑和方法，共建綠色低碳、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。兩家華為終端供應(yīng)商因持久耐用的產(chǎn)品首先需要確保的是硬件的可靠性。華為每款產(chǎn)品在推出前需要經(jīng)歷的第一道關(guān)卡是全面的可靠性測(cè)華為在全球擁有多個(gè)可靠性實(shí)驗(yàn)室，我們嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合手機(jī)在日常生活中的實(shí)際使用情況設(shè)定了跌落測(cè)試、高低溫環(huán)境測(cè)試、耐磨測(cè)試等全面的可靠性測(cè)試，使產(chǎn)品能夠從容應(yīng)對(duì)使用過(guò)程中的跌落撞擊、酷暑嚴(yán)寒、干濕Mate40ProP50ProMate50ProMateX3P60ProMate60ProMateX5Pocket2Pura70Pro///華為多個(gè)產(chǎn)品獲得瑞士SGS耐用認(rèn)證。例如，Mate50系列獲得全球首個(gè)瑞士SGS五星級(jí)玻璃耐摔認(rèn)證，整機(jī)耐摔抗跌落能力相比普通玻璃提升至10倍，超可靠昆侖玻璃，強(qiáng)有力地保護(hù)屏幕。MateX5產(chǎn)品獲得瑞士SGS雙五星抗沖擊認(rèn)證，昆侖玻璃外屏獲得五星級(jí)耐摔能力認(rèn)證，柔性內(nèi)屏采用復(fù)合疊層結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新引入非牛頓流體材料層，遇強(qiáng)則強(qiáng)，遇柔則柔，使抗沖擊能力提升至4倍，超抗沖柔性內(nèi)屏獲得全球首個(gè)瑞士SGS五星級(jí)抗沖擊能力認(rèn)證。華為Mate60系列、Pura70系列使用了第二代昆侖玻璃，超堅(jiān)韌玄武機(jī)身，超耐用錦纖材料，整機(jī)耐摔能力提高提高手機(jī)耐用性和可維修性，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命（以nova手機(jī)為例）：2016nova（第一代）2018nova42020nova82022nova102024nova12☆華為售后服務(wù)中心覆蓋越來(lái)越多的硬件場(chǎng)景，消費(fèi)者可以前往全球3000多家售后服務(wù)中心進(jìn)行快捷的維修服務(wù)，讓手PC產(chǎn)品可靠性實(shí)踐華為結(jié)合PC產(chǎn)品在日常工作、生活中的實(shí)際使用情況，設(shè)定了屏幕開合、按鍵敲擊、觸控、摩擦剮蹭、高低溫、灰塵等多種場(chǎng)景下的可靠性測(cè)試，使得產(chǎn)品在多種環(huán)境下都具新款MateBookXPro是業(yè)界首款搭載柔性O(shè)LED的輕薄本，重量輕至980g，具有重量輕、顯示高分辨率及低反光率的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品采用了更小直徑的轉(zhuǎn)軸，讓用戶開合體驗(yàn)更順滑流暢。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)件及屏幕的減重減薄，我們對(duì)其可靠性華為結(jié)合平板電腦在日常工作、生活中的實(shí)際使用情況，以及與鍵盤或手寫筆等配件搭配使用的場(chǎng)景，設(shè)定了高低溫、灰塵、手寫筆書寫劃線、按鍵敲擊等多種場(chǎng)景下的可靠性測(cè)試，使得單主機(jī)產(chǎn)品或與配件搭配在多種環(huán)境下都可2024年推出的MatePad11.5S的云晰柔光屏具有低反射護(hù)眼優(yōu)勢(shì)，OLED屏幕相比傳統(tǒng)玻璃易被劃傷，我們對(duì)產(chǎn)品可靠性進(jìn)行充分驗(yàn)證；新一代平板產(chǎn)品MatePadPro13.2尺寸更大、更輕薄，我們對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行了更嚴(yán)格的可靠性“高品質(zhì)高可靠”一直是華為智能穿戴產(chǎn)品打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。為了支撐產(chǎn)品探索高山、遨游深海，我們?cè)谠O(shè)計(jì)階段結(jié)合不同的使用場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了游泳級(jí)、潛水級(jí)防水、汗液模擬、表帶拉扭、表面耐磨、模擬磕碰等全面的可靠性可靠耐用是耳機(jī)產(chǎn)品最基本要求。我們結(jié)合耳機(jī)產(chǎn)品在日常工作、生活和運(yùn)動(dòng)中的實(shí)際使用情況，設(shè)定了高低溫、運(yùn)動(dòng)出汗、交互敲擊等多種場(chǎng)景下的可靠性測(cè)試，使耳機(jī)產(chǎn)品在持久流暢的系統(tǒng)體驗(yàn)與便捷的系統(tǒng)升級(jí)是我們?yōu)樘岣弋a(chǎn)品耐用性，提高用戶體驗(yàn)的重要目標(biāo)。鴻蒙系統(tǒng)采用華為方舟引擎，顯著提升圖形、多媒體、內(nèi)存等運(yùn)行能力，可以確保用戶獲得卓越的流暢性體驗(yàn)。2024年4月18日上市的華為Pura70系列搭載全新的HarmonyOS4.2，將華為Pura系列的產(chǎn)品基因——巔峰影像、美學(xué)設(shè)計(jì)、獨(dú)創(chuàng)風(fēng)格，與簡(jiǎn)單、易用的HarmonyOS相結(jié)合，帶來(lái)更好玩、更智慧、更流暢、更安全的系統(tǒng)體驗(yàn)。在2024年5月夏季全場(chǎng)景新品發(fā)布會(huì)上，華為宣布180款設(shè)備可陸續(xù)升級(jí)HarmonyOS4.2，為用戶帶來(lái)流截至2024年6月，搭載HarmonyOS操作系統(tǒng)的鴻蒙生態(tài)設(shè)備已超過(guò)9億臺(tái)。更快、更流暢的系統(tǒng)可以讓多款設(shè)備通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)延長(zhǎng)使用壽命，讓產(chǎn)品發(fā)揮最大使用價(jià)值，減少電子產(chǎn)品報(bào)華為已經(jīng)建立了覆蓋全球的便捷維修網(wǎng)絡(luò)，可以向用戶提供更可靠、更經(jīng)濟(jì)的維修方案。此外，我們還有專門的高級(jí)維修中心，可提供更精細(xì)化的維修。產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)用戶能夠通過(guò)可靠、經(jīng)濟(jì)的維修服務(wù)進(jìn)行修復(fù)，而非直接換機(jī)，從2020年至今，華為通過(guò)主板、屏幕等部件維修，已經(jīng)累計(jì)延長(zhǎng)超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的使用我們不斷建設(shè)維修能力，除手機(jī)外，還可以為用戶提供智慧屏、智能音箱、手表手環(huán)、無(wú)線耳機(jī)、智能眼鏡、路由器為了更精準(zhǔn)、更快捷、更有效地為消費(fèi)者提供服務(wù)，華為采用2、客戶服務(wù)中心為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)的維修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一小時(shí)快修，讓設(shè)備在網(wǎng)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)深度軟修復(fù)和2023-2024年，華為客戶服務(wù)中心累計(jì)為超過(guò)千萬(wàn)臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了咨詢、換機(jī)和換板等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3、對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法完成的部分維修，客戶服務(wù)中心會(huì)將待修設(shè)備返回華為高級(jí)提供可負(fù)擔(dān)的維修服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者顯著提升維修的意愿，減少設(shè)備針對(duì)中國(guó)大陸銷售機(jī)型推出了“特惠板”活動(dòng)，用戶可以推出屏幕外層玻璃維修服務(wù)，當(dāng)手機(jī)外屏碎裂，經(jīng)檢測(cè)HUAWEICare+可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任為了減少運(yùn)輸過(guò)程中不必要的包裝，提高運(yùn)輸效率，減少碳排放，華為從以下方面優(yōu)化電商物流作業(yè)：取消紙質(zhì)購(gòu)物單、取消快遞外包防水袋、減少紙箱和膠帶使用、推廣使用零塑包裝、提升包裝實(shí)裝率等。通過(guò)這些措施，每年自營(yíng)逐步取消隨貨發(fā)給消費(fèi)者的紙件購(gòu)物單，全年累計(jì)全年約1200萬(wàn)包裹實(shí)現(xiàn)無(wú)防水袋發(fā)貨，減少塑料面積超240萬(wàn)460噸碳減排針對(duì)部分商品從紙箱改為簡(jiǎn)易氣泡袋發(fā)貨，全年600萬(wàn)個(gè)紙箱，減少膠帶使用超過(guò)330萬(wàn)米部分產(chǎn)品定制使用零塑包裝箱，取消彩盒塑料物，預(yù)計(jì)2024年230萬(wàn)個(gè)包裹實(shí)現(xiàn)零塑包裝通過(guò)大數(shù)據(jù)分析電商訂單結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)快遞紙箱*全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍：2023年6月-202*全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍：2023年6月-2024年5月2023年至今，中國(guó)區(qū)共有300輛新能源貨車替代燃油車，全年可減少300噸碳排放300噸100噸減少紙質(zhì)交接單，全年減少100萬(wàn)張紙質(zhì)單據(jù)50棵優(yōu)化PC、智慧屏等產(chǎn)品的包裝材料，全年可減少5000個(gè)包裝9500棵推廣使用航空周轉(zhuǎn)箱用于產(chǎn)品防護(hù)，減少了3萬(wàn)平方膜、72萬(wàn)個(gè)塑料護(hù)角的使用，相當(dāng)于減少50噸碳排放50噸中心均開展了環(huán)境、健康和安全（EHS）自評(píng)和專項(xiàng)審核，覆蓋門店安問(wèn)題及時(shí)整改閉環(huán)，為消費(fèi)者提供安全的體驗(yàn)環(huán)境。2024年，華為門店EHS審核問(wèn)題關(guān)閉率100%。到人走燈滅，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。2023-2024年華為新建旗艦店采用了高華為旗艦店.上海南京東路2023年11月，華為終端與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同舉辦了“綠色·創(chuàng)新·數(shù)字化”零售專題論壇，匯集行業(yè)專家和行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐者，分享與探討零售的綠色、創(chuàng)新、數(shù)華為在論壇中提出綠色門店建設(shè)目標(biāo)，并將綠色要求在建設(shè)中的旗艦店試點(diǎn)落地。我們希望以數(shù)字化的設(shè)計(jì)方式，提升設(shè)計(jì)質(zhì)量與落地保證，通過(guò)環(huán)保材料、節(jié)能材料的利用，促進(jìn)建設(shè)材料的回收與再利用，結(jié)合數(shù)字化和智能化手術(shù)華為致力于實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)使用，通過(guò)構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，提高資源的利用率，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生。華為持續(xù)建設(shè)全球回收系統(tǒng)，通過(guò)官方認(rèn)證二手機(jī)、官翻機(jī)、以舊換新、環(huán)?；厥盏确绞?，確保產(chǎn)品價(jià)值被最大化利用，保護(hù)地提高電子廢棄物的重復(fù)利用率，是減少電子產(chǎn)品環(huán)境影響的有效手段。對(duì)于可以繼續(xù)使用的舊設(shè)備，經(jīng)維修和保養(yǎng)后，由華為的合作伙伴通過(guò)正規(guī)渠道在二手市場(chǎng)銷售；對(duì)于無(wú)法再用的舊設(shè)備，我們會(huì)交給具有專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)回收，避免電子垃圾對(duì)環(huán)境的污染。2021年起，華為在中國(guó)推出了一站式換新計(jì)劃，消費(fèi)者通過(guò)舊設(shè)備回收獲得的代金券來(lái)購(gòu)買華為新產(chǎn)品。通過(guò)以舊換新，華為將近2022年9月，華為官方翻新產(chǎn)品正式亮相，首發(fā)經(jīng)典機(jī)型Mate40Pro系列及MateX2。每一臺(tái)華為官方翻新手機(jī)均為華為官方正品，從手機(jī)源頭到上架銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都建立了嚴(yán)格的翻新流程，所有官方翻新手機(jī)均使用全新包裝并隨附原裝配件。我們堅(jiān)持品質(zhì)承諾，為每款隨著2024年5月官方翻新平板MatePadPaper的上線，我們將此業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展到更多品類，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更多近截至2024年6月，華為在過(guò)去的一年中將2971噸各類報(bào)。35萬(wàn)。215次開展215次供應(yīng)商CSR審核，建設(shè)負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈。100%新引入供應(yīng)商100%獲取QC080000體系認(rèn)證。150萬(wàn)員工全年培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)150萬(wàn)小時(shí)，學(xué)習(xí)人次超20萬(wàn)。86000在全球創(chuàng)造的就業(yè)崗位超過(guò)8.6萬(wàn)個(gè)。42000+“鶴顏學(xué)堂”累計(jì)幫42000多名老年人掌握智能。9700萬(wàn)華為地震預(yù)警功能共預(yù)警3級(jí)以上地震63次，覆蓋9700萬(wàn)人次鴻蒙內(nèi)核獲得了CCEAL6+證書，是全球首個(gè)獲HarmonyOSNEXT基于全新的星盾安全架構(gòu)，華為終端質(zhì)量管理的目標(biāo)是以消費(fèi)者為中心，立足“喜愛”和“信賴”，以NPS和FFR為牽引，夯實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，追求極致用戶體驗(yàn)；以ISO9001為基礎(chǔ)，構(gòu)建大質(zhì)量管理體系，持續(xù)打造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，支撐持續(xù)的商業(yè)成功。我們圍繞用戶需求，持續(xù)構(gòu)建與完善質(zhì)量管理體系，推進(jìn)全面質(zhì)量管理。華為公司1996年首次通過(guò)ISO9001認(rèn)證，并先后獲得了TL9000、ISO14001、ISO45001、ISO27001等管理體系認(rèn)證。華為終端公司獨(dú)立通過(guò)了IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、QC080000有害物質(zhì)管理體系認(rèn)證、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過(guò)體系的產(chǎn)品質(zhì)量（FFR）是最基礎(chǔ)的需求，要在各個(gè)環(huán)節(jié)都制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并遵從，華為終端2024年質(zhì)量月活動(dòng)華為手機(jī)產(chǎn)品線“我是體驗(yàn)官”平臺(tái)作為產(chǎn)品專家與用戶溝通的橋梁，從用戶中來(lái)，到用戶中去。我們保持與消費(fèi)者交流,傾聽他們的真實(shí)聲音，幫助我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題并不斷改進(jìn)，提升消費(fèi)者滿意度2023年6月至2024年6月期間，我們開展了256場(chǎng)“我是體驗(yàn)官”活動(dòng)，累計(jì)35萬(wàn)花粉用戶參與。期間，我們通過(guò)招募用戶參與線上調(diào)研、線下訪談活動(dòng)，收集用戶用機(jī)體驗(yàn)、問(wèn)題與建議約1萬(wàn)條。此外，我們還在華為各地的研究所開展47場(chǎng)“我是體驗(yàn)官”專場(chǎng)活動(dòng)，華為員工結(jié)合自己和親人好友在使用華為產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從專業(yè)的角度提華為堅(jiān)信在數(shù)字化、智能化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)是數(shù)智世界發(fā)展的基石，并將網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)置于公司的商業(yè)利益之上。通過(guò)HarmonyOS系統(tǒng)創(chuàng)新，安全架構(gòu)創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)AI時(shí)代的隱私安全，持續(xù)構(gòu)筑領(lǐng)先行業(yè)的隱私安全體驗(yàn)。在原生鴻蒙系統(tǒng)上，原生安全進(jìn)行了顛覆性的創(chuàng)新，通過(guò)底層重構(gòu)和體驗(yàn)重構(gòu)，打造一個(gè)全方位全新的HarmonyOSNEXT重構(gòu)了操作系統(tǒng)的安全體系與秩序，實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，基于全新的星盾安全架構(gòu)，打造生HarmonyOSNEXT從源頭構(gòu)建秩序，嚴(yán)格的流程和機(jī)制保運(yùn)行在HarmonyOSNEXT中都是原生純凈，可信賴、可溯源的可為了規(guī)避應(yīng)用隨意索取權(quán)限等行為，HarmonyOSNEXT重新定義應(yīng)用獲取持續(xù)訪問(wèn)不可控>數(shù)據(jù)高安方面，HarmonyOSNEXT實(shí)現(xiàn)了從個(gè)人單設(shè)備安全、多設(shè)備安全到多人多設(shè)多人協(xié)同下通過(guò)數(shù)據(jù)的可控分享：過(guò)去分享重要文件的時(shí)候經(jīng)常叮囑不要轉(zhuǎn)發(fā)，但別人是否轉(zhuǎn)發(fā)是沒(méi)辦法控制的。為華為在HarmonyOSNEXT上提供全新的未成年人模式，支持在系統(tǒng)中快捷開啟，同操作系統(tǒng)內(nèi)核是保障操作系統(tǒng)安全和隱私的基礎(chǔ)底座。2023年8月，華為鴻蒙內(nèi)核獲得了國(guó)際信息技術(shù)安全評(píng)估通用標(biāo)準(zhǔn)CCEAL6+證書，這是業(yè)界通用操作系統(tǒng)內(nèi)核領(lǐng)域首個(gè)CCEAL6+等級(jí)認(rèn)證，標(biāo)志著華為成為全球首個(gè)獲得行業(yè)最高等級(jí)認(rèn)證的智能終端供應(yīng)商。HarmonyOSNEXT系統(tǒng)還獲得了CCRCEAL5+認(rèn)證，也是業(yè)界首個(gè)獲得此認(rèn)證的可持續(xù)發(fā)展寄語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展管理信息無(wú)障礙教育與健康綠色環(huán)保企業(yè)責(zé)任華為將可持續(xù)發(fā)展融入采購(gòu)戰(zhàn)略和流程，將可持續(xù)發(fā)展作為認(rèn)證和選擇供應(yīng)商的基本條件，要求供應(yīng)商在遵守適用的法律法規(guī)和可持續(xù)發(fā)展協(xié)議的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)，通過(guò)采購(gòu)業(yè)務(wù)牽引供應(yīng)商持續(xù)改善，有效地監(jiān)督和控制風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)供2023年9月-2024年8月，華為終端累計(jì)開展215次供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展審核，共同創(chuàng)造高標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)任的產(chǎn)業(yè)鏈?；趪?guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，例如ISO26000、ISO14001,、ISO45001、SA8000、ISO14064以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RBA、JAC和國(guó)際原則UNGP等，我們制定了《華為供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則》，并將其作為主要依據(jù)對(duì)供應(yīng)商提出了明確√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√華為已經(jīng)建立完善的負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈管理流程和機(jī)制:▲/cn/sustainability/sustainability-report/huawei-supplier-social-responsibility-code-of-conduct華為根據(jù)適用的產(chǎn)品環(huán)保法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，制定了針對(duì)采購(gòu)物料、包裝材料和電池的限用物質(zhì)要求，并要求供應(yīng)商持續(xù)完善有害物質(zhì)管理能力。華為將對(duì)有害物質(zhì)管理要求納入采購(gòu)業(yè)務(wù)流華為終端推動(dòng)供應(yīng)商在手機(jī)、PC、平板、音頻、穿戴設(shè)備等所有終端產(chǎn)品制程中的清洗劑、去脂劑、脫模劑中全面禁用苯、甲苯、二甲苯等九類有害物質(zhì)，并牽引供應(yīng)商減少直至不再使用氫氟酸、醋酸鎳等5類物質(zhì)。此外，華為也提高華為終端將QC080000管理體系認(rèn)證作為新供應(yīng)商準(zhǔn)入的門檻要求，2023-2024年，所有新引進(jìn)的供應(yīng)商，100%通過(guò)了QC080000體系認(rèn)證。除此之外，我們還對(duì)新引入供應(yīng)商100%進(jìn)行產(chǎn)品環(huán)保體系審核，確認(rèn)物料環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)在引華為承諾并致力于推動(dòng)以負(fù)責(zé)任的方式采購(gòu)含錫、鉭、鎢、金、鈷、云母等原材料的產(chǎn)品，并參照OECD負(fù)責(zé)任商業(yè)行為盡責(zé)管理指南和中國(guó)礦產(chǎn)供應(yīng)鏈盡責(zé)管理指南，建立了基于風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任礦產(chǎn)管理體系，將責(zé)任礦產(chǎn)作為采購(gòu)CSR管理體系的組成部分，融入供應(yīng)商認(rèn)證和監(jiān)督審核。作為礦產(chǎn)供應(yīng)鏈下游企業(yè)，華為不直接采購(gòu)礦產(chǎn)，與采礦相隔7層或更多層關(guān)系。華為要求供應(yīng)商不采購(gòu)沖突礦產(chǎn)，并將這一要求延伸至其上級(jí)供應(yīng)商，防范和減少其產(chǎn)品所含的礦產(chǎn)以直接或間接的方式助長(zhǎng)侵犯人權(quán)、危害環(huán)境、損害健康安全及滋生腐敗等行為。華為通過(guò)責(zé)任礦產(chǎn)倡議（RMI）和責(zé)任關(guān)鍵礦產(chǎn)倡議（RCI）行業(yè)組織，積極參與全球行業(yè)合作，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作開展供應(yīng)鏈調(diào)查，識(shí)別冶煉廠清單，推動(dòng)冶煉廠申請(qǐng)和維持責(zé)任礦產(chǎn)保證流程（RMAP）合規(guī)認(rèn)證。2023年，華為響應(yīng)RMI倡議，將云母也加入責(zé)任礦產(chǎn)盡職調(diào)查管理，識(shí)別涉及錫、鉭、鎢、金（3TG）、鈷和云母6種責(zé)任礦產(chǎn)的供應(yīng)商，采用沖突礦產(chǎn)報(bào)告模板（CMRT）/擴(kuò)展礦物報(bào)告模板（EMRT）責(zé)任礦產(chǎn)問(wèn)卷，要求供應(yīng)商逐級(jí)調(diào)查識(shí)別冶煉廠，要求冶煉廠不得采購(gòu)來(lái)自受沖突影響和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)（CAHRA）的礦產(chǎn)，必要時(shí)要求尚未通過(guò)RMAP認(rèn)證的冶煉廠限期通過(guò)認(rèn)證。華為將繼續(xù)與行業(yè)組織、當(dāng)?shù)卣?、上下游一起合作，采取合理有效的措施，推?dòng)供應(yīng)鏈的持續(xù)改善，踐行負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈管理，為構(gòu)建穩(wěn)定、有序、多元、負(fù)責(zé)/cn/declarations/huawei-statement-on-responsible-mineral-supply-chain華為在全球吸納人才，構(gòu)建多元化的人才隊(duì)伍，創(chuàng)造的就業(yè)崗位超過(guò)86000個(gè)，其中海外崗位本地化率超過(guò)80%。全球各地的員工讓我們能夠了解和吸收各地