2025/08/08醫(yī)療糾紛處理與法律援助Reporter:_1751850234CONTENTS目錄01

醫(yī)療糾紛概述02

醫(yī)療糾紛處理流程03

法律援助基礎(chǔ)04

醫(yī)療糾紛中的法律援助05

預(yù)防與減少醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛概述01醫(yī)療糾紛定義

醫(yī)療糾紛的法律界定醫(yī)療爭(zhēng)議是指病患與醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)護(hù)人員之間，因醫(yī)療行為引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)。

醫(yī)療糾紛的成因分析醫(yī)療糾紛通常由誤診、治療不當(dāng)、溝通不暢等原因引起，涉及醫(yī)療責(zé)任和倫理問題。

醫(yī)療糾紛的類型劃分醫(yī)療爭(zhēng)議根據(jù)其性質(zhì)，可劃分為技術(shù)型爭(zhēng)議、服務(wù)型爭(zhēng)議及管理型爭(zhēng)議等幾種類型。

醫(yī)療糾紛的處理原則處理醫(yī)療糾紛應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)、有效原則，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。醫(yī)療糾紛類型診斷錯(cuò)誤導(dǎo)致的糾紛

誤診引發(fā)的拖延治療可能引起患者家屬與醫(yī)院之間的醫(yī)療矛盾。手術(shù)并發(fā)癥引發(fā)的糾紛

手術(shù)過程中出現(xiàn)的意外情況，如術(shù)后感染或功能障礙，可能引起患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的爭(zhēng)議。藥物使用不當(dāng)引發(fā)的糾紛

藥物使用錯(cuò)誤或劑量不準(zhǔn)確，可能引發(fā)患者健康問題，進(jìn)而引發(fā)醫(yī)療爭(zhēng)議。醫(yī)療糾紛處理流程02投訴與協(xié)商

患者投訴患者及其家屬可利用醫(yī)院搭建的投訴平臺(tái)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的不滿意度提出正式的投訴。

醫(yī)療糾紛調(diào)解雙方可選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，通過調(diào)解員的協(xié)助，達(dá)成和解協(xié)議。

協(xié)商解決醫(yī)患雙方直接對(duì)話，嘗試就賠償金額、責(zé)任認(rèn)定等問題達(dá)成一致。

法律援助申請(qǐng)患者可尋求法律援助，以獲得專家法律咨詢和代表服務(wù)。行政調(diào)解程序

啟動(dòng)調(diào)解程序病人或醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以向相關(guān)部門提交調(diào)解請(qǐng)求，以啟動(dòng)醫(yī)療爭(zhēng)議的行政調(diào)解程序。

調(diào)解會(huì)議召開調(diào)解人員召集雙方展開調(diào)解對(duì)話，認(rèn)真聆聽各自說法，鎖定爭(zhēng)執(zhí)關(guān)鍵點(diǎn)，推動(dòng)雙方進(jìn)行交流與商討。

達(dá)成調(diào)解協(xié)議雙方在調(diào)解員的協(xié)助下達(dá)成一致意見后，簽署書面調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。法律訴訟途徑

01起訴前的準(zhǔn)備患者或家屬應(yīng)搜集病歷、醫(yī)療資料等必要證據(jù)，咨詢法律專家，準(zhǔn)備相應(yīng)的訴訟文件。

02提起訴訟將訴狀呈交給具有管轄權(quán)的法庭，正式啟動(dòng)醫(yī)療爭(zhēng)議的法律訴訟階段。

03法庭審理法院安排開庭，雙方當(dāng)事人進(jìn)行陳述、舉證、質(zhì)證，法官根據(jù)證據(jù)作出判決。法律援助基礎(chǔ)03法律援助含義

起訴前的準(zhǔn)備患者及家屬應(yīng)當(dāng)搜集醫(yī)療檔案、病歷等證明材料，撰寫起訴狀，確保訴訟準(zhǔn)備周全。

法院立案審查在提交訴訟文件之后，法院將對(duì)材料進(jìn)行審查，以判斷是否接受案件，并決定是否啟動(dòng)訴訟流程。

法庭審理過程在法庭上，雙方當(dāng)事人將進(jìn)行證據(jù)交換、辯論，法官根據(jù)事實(shí)和法律作出判決。法律援助范圍患者投訴當(dāng)患者或其家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)感到不滿意，可以向醫(yī)院的患者關(guān)系部門提交正式的投訴。醫(yī)療糾紛調(diào)解當(dāng)事人可挑選獨(dú)立的調(diào)解機(jī)構(gòu)，借助調(diào)解員的幫助實(shí)現(xiàn)糾紛的解決。協(xié)商解決醫(yī)患雙方直接對(duì)話，嘗試就賠償金額、責(zé)任認(rèn)定等達(dá)成一致。法律援助咨詢患者可尋求法律援助，了解自身權(quán)利，為可能的法律行動(dòng)做準(zhǔn)備。醫(yī)療糾紛中的法律援助04法律援助的作用

診斷錯(cuò)誤引發(fā)的糾紛治療失誤引發(fā)的延遲，或病情評(píng)估不準(zhǔn)確，可能會(huì)導(dǎo)致患者及其家屬的不滿與投訴。

手術(shù)并發(fā)癥導(dǎo)致的糾紛手術(shù)期間發(fā)生的意外狀況，諸如術(shù)后感染或器官受損，可能引發(fā)醫(yī)療爭(zhēng)議。法律援助的實(shí)施步驟

醫(yī)療糾紛的法律界定醫(yī)療爭(zhēng)議涉及患者與醫(yī)院或醫(yī)生在治療過程中產(chǎn)生的分歧。

醫(yī)療糾紛的成因分析成因包括誤診、漏診、醫(yī)療事故、治療效果不佳等。

醫(yī)療糾紛的主體識(shí)別涉及患者、家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員等多方主體。

醫(yī)療糾紛的法律性質(zhì)醫(yī)療爭(zhēng)議具備民事法律屬性，牽涉到賠償及補(bǔ)償?shù)确墒乱恕７稍陌咐治鎏峤徽{(diào)解申請(qǐng)當(dāng)事人或醫(yī)療單位向衛(wèi)生健康部門提交書面調(diào)解請(qǐng)求，觸發(fā)行政調(diào)解流程。調(diào)解委員會(huì)組成衛(wèi)生部門設(shè)立調(diào)解小組，成員包括醫(yī)療領(lǐng)域的專家、法律領(lǐng)域的專家以及調(diào)解人員。調(diào)解過程調(diào)解委員會(huì)在雙方同意的基礎(chǔ)上，通過溝通協(xié)商，尋求解決醫(yī)療糾紛的方案。調(diào)解結(jié)果執(zhí)行達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方需遵守協(xié)議內(nèi)容，若一方不履行，另一方可申請(qǐng)行政或司法救濟(jì)。預(yù)防與減少醫(yī)療糾紛05醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)防措施

起訴前的準(zhǔn)備患者或家屬需收集醫(yī)療記錄、病歷等證據(jù)，準(zhǔn)備起訴書，為訴訟做充分準(zhǔn)備。

法院立案上交起訴書及有關(guān)證明材料后，法庭將對(duì)案件進(jìn)行審核，進(jìn)而判定是否受理并啟動(dòng)法律訴訟。

法庭審理在法庭上，雙方訴訟當(dāng)事人將依次陳述事實(shí)、提供證據(jù)，并對(duì)證據(jù)進(jìn)行質(zhì)疑，最后由法官依據(jù)事實(shí)與法律進(jìn)行裁決?；颊邫?quán)益保護(hù)患者投訴患者或家屬可通過醫(yī)院設(shè)立的投訴渠道，對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿或遭遇問題進(jìn)行投訴。醫(yī)療糾紛調(diào)解雙方可挑選獨(dú)立的調(diào)解機(jī)構(gòu)，借助調(diào)解員的支持，簽訂和解協(xié)議，化解爭(zhēng)執(zhí)。協(xié)商解決醫(yī)患雙方直接對(duì)話，通過友好協(xié)商，就賠償金額、責(zé)任認(rèn)定等達(dá)成一致。法律援助申請(qǐng)患者可以向法律援助單位尋求支持，得到專業(yè)法律建議，以便為未來可能的訴訟做好準(zhǔn)備。醫(yī)療糾紛的調(diào)解機(jī)制

診斷錯(cuò)誤導(dǎo)致的糾紛例如，誤診導(dǎo)致的治療延誤，或未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病，可能引發(fā)患者家屬與醫(yī)院