傳媒行業(yè)傳媒公司公關部主管崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.公共關系的核心是________。2.危機公關的“黃金時間”通常指事發(fā)后________小時內。3.新聞稿的基本結構包括標題、導語、________、背景和結尾。4.媒體關系管理中，與記者溝通的首要原則是________。5.公關活動的核心目標是提升組織的________。6.社交媒體公關的主要特點是________和互動性。7.企業(yè)形象識別系統（CIS）包括理念識別、行為識別和________識別。8.公關調研中最常用的方法是問卷調查和________。9.危機公關的“3T原則”包括Tellyourowntale、Tellitfast和________。10.新聞發(fā)布會的核心功能是發(fā)布________信息。答案：1.雙向溝通2.43.主體4.真實性5.reputation（或“聲譽”）6.即時性7.視覺8.訪談法9.Tellitall10.權威二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.公共關系與廣告的根本區(qū)別在于（）A.是否付費B.是否有明確目標C.是否通過媒體傳播D.是否追求短期效果2.以下不屬于企業(yè)外部公關對象的是（）A.媒體B.員工C.政府D.消費者3.危機公關中，企業(yè)首先應采取的措施是（）A.推卸責任B.沉默應對C.迅速響應D.起訴媒體4.新聞稿的核心部分是（）A.標題B.導語C.背景D.結尾5.以下屬于公關傳播工具的是（）A.產品說明書B.電視廣告C.新聞發(fā)布會D.員工手冊6.媒體關系管理的核心是（）A.控制媒體報道B.與記者建立長期信任C.避免負面新聞D.付費購買版面7.公關活動效果評估的核心指標是（）A.活動參與人數B.媒體報道數量C.目標受眾態(tài)度變化D.活動成本8.“議題設置理論”強調大眾媒體的功能是（）A.影響公眾觀點B.決定公眾關注的話題C.傳播客觀事實D.引導社會價值觀9.企業(yè)社會責任（CSR）公關的核心是（）A.提升利潤B.塑造良好社會形象C.規(guī)避法律風險D.獲得政府補貼10.社交媒體時代，公關危機的特點是（）A.傳播速度慢B.影響范圍小C.可控性強D.突發(fā)性強答案：1.A2.B3.C4.B5.C6.B7.C8.B9.B10.D三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.公共關系的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.利潤2.危機公關的處理原則包括（）A.真誠溝通B.快速反應C.責任擔當D.掩蓋事實3.公關活動策劃的基本原則有（）A.目標明確B.創(chuàng)新性C.可操作性D.成本最低4.媒體溝通的技巧包括（）A.提供準確信息B.尊重記者截稿時間C.回避敏感問題D.保持一致性5.企業(yè)形象的構成要素包括（）A.產品形象B.服務形象C.員工形象D.財務形象6.公關調研的主要內容包括（）A.公眾需求B.媒體態(tài)度C.競爭對手分析D.企業(yè)內部管理7.危機公關中的溝通對象包括（）A.媒體B.消費者C.員工D.股東8.新聞發(fā)布會的準備工作包括（）A.確定主題B.邀請媒體C.準備發(fā)言稿D.控制提問環(huán)節(jié)9.公關傳播的基本原則有（）A.真實性B.及時性C.針對性D.單向性10.社交媒體公關的優(yōu)勢包括（）A.傳播速度快B.互動性強C.成本低D.受眾精準答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD四、判斷題（共10題，每題2分）1.公共關系的核心是通過廣告宣傳提升企業(yè)知名度。（）2.危機公關的最佳策略是等輿論平息后再回應。（）3.新聞稿必須包含企業(yè)的所有正面信息。（）4.媒體關系管理的目標是讓媒體只發(fā)布企業(yè)的正面新聞。（）5.公關活動的效果可以通過媒體曝光量完全衡量。（）6.企業(yè)面臨危機時，應首先考慮保護股東利益。（）7.社交媒體公關可以替代傳統媒體公關。（）8.新聞發(fā)布會是發(fā)布負面信息的最佳渠道。（）9.公關調研是公關活動策劃的基礎。（）10.企業(yè)社會責任公關對提升品牌忠誠度無直接作用。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述公共關系與市場營銷的區(qū)別。答案：公共關系與市場營銷的核心區(qū)別在于目標與對象不同：-目標：公關以塑造組織整體形象、建立長期信任關系為核心；市場營銷以提升產品銷量、實現利潤最大化為目標。-對象：公關對象包括媒體、政府、公眾等多元主體；市場營銷主要針對消費者和客戶。-手段：公關通過信息傳播、關系維護等非直接交易手段；市場營銷依賴廣告、促銷、渠道等直接銷售手段。2.危機公關的基本流程是什么？答案：危機公關的基本流程包括：1.危機監(jiān)測：通過媒體、社交媒體等渠道實時監(jiān)控潛在風險；2.快速響應：在黃金時間內（通常4小時內）發(fā)布官方聲明，表明態(tài)度；3.調查評估：核實危機原因、影響范圍及責任主體；4.制定策略：根據危機性質制定溝通方案（如道歉、整改、補償等）；5.實施溝通：通過多渠道向公眾、媒體、利益相關方傳遞信息；6.后續(xù)跟進：公布整改措施，修復組織形象，并建立危機預警機制。3.如何制定有效的媒體關系管理策略？答案：制定媒體關系管理策略需遵循以下步驟：1.媒體分析：分類梳理目標媒體（如行業(yè)媒體、大眾媒體、新媒體），了解其定位、欄目特點及記者需求；2.關系建立：通過日常溝通（如提供新聞素材、邀請參與活動）與記者建立信任，避免僅在危機時聯系；3.信息供給：定期發(fā)布有新聞價值的內容（如企業(yè)動態(tài)、行業(yè)洞察），成為媒體可靠信息源；4.危機預案：針對可能的負面報道制定應對話術，與核心媒體保持雙向溝通渠道；5.效果評估：通過媒體報道質量、記者反饋等評估策略有效性，動態(tài)調整計劃。4.公關活動策劃中需考慮哪些關鍵要素？答案：公關活動策劃的關鍵要素包括：1.目標明確：活動需服務于具體公關目標（如提升品牌認知、改善公眾態(tài)度）；2.受眾精準：根據目標受眾特點設計活動形式（如針對年輕人的線上互動、針對政府的政策解讀會）；3.創(chuàng)新性：通過獨特主題、形式或技術（如VR體驗、跨界合作）吸引關注；4.可操作性：考慮預算、場地、資源等實際條件，確保活動落地；5.傳播整合：結合線上線下渠道（如社交媒體預熱、現場直播、新聞稿發(fā)布）擴大影響力；6.效果評估：預設評估指標（如媒體曝光量、受眾參與度、問卷調查結果），活動后進行復盤。六、討論題（共2題，每題5分）1.結合傳媒行業(yè)特點，分析公關工作如何應對媒體融合趨勢帶來的挑戰(zhàn)。答案：媒體融合趨勢（如傳統媒體與新媒體融合、平臺化傳播）對公關工作的挑戰(zhàn)及應對如下：-挑戰(zhàn)：信息傳播渠道碎片化，難以實現統一管控；新媒體（如短視頻、直播）對內容形式要求更高；虛假信息和輿情發(fā)酵速度加快。-應對策略：1.內容適配：針對不同平臺特性定制內容（如新聞稿適配傳統媒體，短視頻、H5適配社交媒體）；2.技術賦能：利用大數據監(jiān)測輿情動態(tài)，AI工具輔助內容創(chuàng)作與分發(fā)；3.跨界合作：與新媒體KOL、平臺方聯合策劃活動，擴大傳播聲量；4.互動升級：通過直播問答、UGC內容征集等增強用戶參與感，構建粉絲社群；5.人才培養(yǎng)：團隊需掌握新媒體運營、數據分析等技能，適應融合傳播需求。2.在社交媒體時代，企業(yè)如何避免因“網紅事件”引發(fā)的公關危機？答案：社交媒體時代，“網紅事件”（如爭議性言論、產品負面視頻）易通過病毒式傳播引發(fā)公關危機，企業(yè)需從預防和應對兩方面入手：-預防機制：1.內容審核：對官方賬號發(fā)布的內容進行多重審核，避免敏感話題或不當表述；2.員工培訓：規(guī)范員工社交媒體行為，避免個人言論與企業(yè)形象沖突；3.輿情監(jiān)測：實時監(jiān)控與品牌相關的UGC內容、KOL評論，及