某游泳俱樂(lè)部應(yīng)急方案

第一章總則一、目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置某游泳俱樂(lè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“俱樂(lè)部”）內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)緊急情況，保障會(huì)員、員工及相關(guān)人員的生命安全與身體健康，最大限度減少財(cái)產(chǎn)損失和不良影響，維護(hù)俱樂(lè)部正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本方案。二、依據(jù)本方案依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《體育場(chǎng)所開(kāi)放條件與技術(shù)要求第1部分：游泳場(chǎng)所》（GB19079.1-2013）《游泳場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。三、適用范圍本方案適用于俱樂(lè)部所有區(qū)域（含泳池區(qū)、更衣室、淋浴區(qū)、休息區(qū)、辦公區(qū)等）內(nèi)發(fā)生的溺水事故、突發(fā)疾病、設(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況的應(yīng)急處置。四、工作原則1.以人為本，安全第一。始終將人員生命安全放在首位，優(yōu)先保障會(huì)員及員工的人身安全。2.預(yù)防為主，常備不懈。加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)排查與預(yù)防措施，定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)與演練，提升應(yīng)急處置能力。3.快速反應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)。建立高效應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，各部門(mén)、各小組分工明確，密切配合，確保處置流程順暢。4.依法規(guī)范，科學(xué)處置。嚴(yán)格遵循法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，運(yùn)用科學(xué)方法開(kāi)展應(yīng)急救援與處置工作。第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立俱樂(lè)部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，作為應(yīng)急處置的最高決策機(jī)構(gòu)，成員及職責(zé)如下：1.組長(zhǎng)：俱樂(lè)部總經(jīng)理。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌應(yīng)急處置工作，下達(dá)應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)外部資源（如公安、消防、醫(yī)療等）。2.副組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、安全主管。協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，分管各應(yīng)急小組，監(jiān)督處置流程執(zhí)行。3.成員：救生組組長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)人員、后勤主管、客服主管、財(cái)務(wù)主管。參與應(yīng)急決策，落實(shí)具體處置任務(wù)。二、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急小組下設(shè)6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急小組，分工負(fù)責(zé)具體處置工作：1.現(xiàn)場(chǎng)指揮組：由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)任組長(zhǎng)，成員為各區(qū)域負(fù)責(zé)人。職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)，下達(dá)具體處置指令，確保各小組行動(dòng)有序。2.救援組：由救生組組長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員為持證救生員。職責(zé)：開(kāi)展溺水救援、人員疏散引導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)。3.醫(yī)療組：由俱樂(lè)部醫(yī)護(hù)人員（或持證急救員）任組長(zhǎng)，成員為經(jīng)過(guò)急救培訓(xùn)的員工。職責(zé)：實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)初步醫(yī)療救治，協(xié)助專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。4.后勤保障組：由后勤主管任組長(zhǎng)，成員為后勤人員。職責(zé)：提供應(yīng)急物資（如急救箱、救生器材、消防設(shè)備等），保障通訊、電力、場(chǎng)地等后勤支持。5.信息溝通組：由客服主管任組長(zhǎng)，成員為客服人員。職責(zé)：及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，對(duì)接外部機(jī)構(gòu)（如110、119、120），向會(huì)員及家屬通報(bào)事件進(jìn)展，處理媒體咨詢(xún)。6.善后處理組：由財(cái)務(wù)主管任組長(zhǎng)，成員為行政、財(cái)務(wù)人員。職責(zé)：跟進(jìn)傷員救治情況，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)理賠，處理善后事宜，總結(jié)事件教訓(xùn)并提出整改措施。第三章風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防措施一、主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型俱樂(lè)部常見(jiàn)緊急情況包括：溺水事故、突發(fā)疾?。ㄈ缧呐K病、中風(fēng)）、設(shè)施設(shè)備故障（如泳池漏水、電路短路、滑梯坍塌）、火災(zāi)、自然災(zāi)害（如地震、暴雨）、公共衛(wèi)生事件（如諾如病毒感染、泳池水質(zhì)污染）等。二、針對(duì)性預(yù)防措施1.溺水事故預(yù)防-嚴(yán)格執(zhí)行救生員崗位制度：每250平方米泳池水域配備1名持證救生員，救生員在崗期間不得離崗、玩手機(jī)，每15分鐘進(jìn)行一次安全巡視并記錄。-設(shè)置安全警示標(biāo)志：在泳池入口、深水區(qū)邊界、防滑區(qū)域等位置張貼“禁止跳水”“小心地滑”“深水區(qū)限高”等警示標(biāo)識(shí)。-加強(qiáng)會(huì)員安全教育：對(duì)新會(huì)員進(jìn)行游泳安全須知培訓(xùn)，告知泳池規(guī)則及應(yīng)急聯(lián)系方式；在更衣室、休息區(qū)播放安全宣傳視頻。-定期檢查救生器材：確保救生圈、救生桿、救生板、急救箱等器材齊全且性能良好，放置于顯眼易取位置。2.突發(fā)疾病預(yù)防-會(huì)員登記時(shí)詢(xún)問(wèn)健康狀況：要求會(huì)員如實(shí)填寫(xiě)健康問(wèn)卷，對(duì)患有心臟病、高血壓等疾病的會(huì)員進(jìn)行重點(diǎn)提醒，建議其在家人陪同下游泳。-配備應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備：在休息區(qū)設(shè)置AED（自動(dòng)體外除顫儀），定期維護(hù)并確保員工熟練操作。-保持環(huán)境舒適：控制泳池水溫（26-28℃）、室溫，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，避免會(huì)員因溫差過(guò)大引發(fā)不適。3.設(shè)施設(shè)備故障預(yù)防-定期維護(hù)檢查：每周對(duì)泳池水循環(huán)系統(tǒng)、過(guò)濾設(shè)備、消毒設(shè)備進(jìn)行檢查；每月對(duì)電路、照明、滑梯、扶手等設(shè)施進(jìn)行檢修，建立維護(hù)臺(tái)賬。-規(guī)范操作流程：對(duì)員工進(jìn)行設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)，嚴(yán)禁違規(guī)操作；設(shè)備故障時(shí)立即停止使用并設(shè)置警示標(biāo)志。4.火災(zāi)預(yù)防-配備消防器材：在各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，每季度檢查一次，確保完好有效。-嚴(yán)禁違規(guī)用火用電：禁止在俱樂(lè)部?jī)?nèi)吸煙、使用明火；電器設(shè)備使用后及時(shí)關(guān)閉電源，避免超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。-定期消防演練：每半年組織一次全員消防演練，培訓(xùn)員工掌握滅火器材使用方法及疏散逃生技能。5.自然災(zāi)害預(yù)防-建立預(yù)警機(jī)制：關(guān)注天氣預(yù)報(bào)及自然災(zāi)害預(yù)警信息，及時(shí)通過(guò)俱樂(lè)部公眾號(hào)、微信群向會(huì)員發(fā)布警示通知。-制定應(yīng)對(duì)預(yù)案：針對(duì)地震、暴雨等災(zāi)害，明確疏散路線、避難場(chǎng)所（如俱樂(lè)部一樓空曠區(qū)域），定期組織疏散演練。6.公共衛(wèi)生事件預(yù)防-嚴(yán)格水質(zhì)管理：每日檢測(cè)泳池水質(zhì)（pH值、余氯含量等），記錄檢測(cè)結(jié)果；定期清洗消毒泳池及周邊區(qū)域，更換過(guò)濾材料。-加強(qiáng)清潔消毒：對(duì)更衣室、淋浴間、扶手、座椅等高頻接觸部位每日消毒2次；提供一次性拖鞋、浴巾，要求會(huì)員佩戴泳帽。-落實(shí)傳染病防控：發(fā)現(xiàn)會(huì)員出現(xiàn)發(fā)熱、嘔吐、腹瀉等癥狀時(shí)，立即勸離并建議就醫(yī)；若出現(xiàn)傳染病病例，及時(shí)上報(bào)疾控部門(mén)，配合開(kāi)展消毒隔離工作。第四章應(yīng)急處置流程一、溺水事故應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：救生員發(fā)現(xiàn)溺水者后，立即吹響哨聲發(fā)出警示，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮組報(bào)告（報(bào)告內(nèi)容：地點(diǎn)、溺水者狀態(tài)、是否需要支援）。2.現(xiàn)場(chǎng)救援：救援組迅速行動(dòng)，優(yōu)先使用救生桿、救生圈等器材施救；若需下水，需兩人配合（一人施救，一人監(jiān)護(hù)），將溺水者拖至岸邊。3.醫(yī)療救治：醫(yī)療組立即對(duì)溺水者進(jìn)行初步救治（如清除口鼻異物、心肺復(fù)蘇、人工呼吸），同時(shí)信息溝通組撥打120急救電話(huà)。4.疏散與保護(hù)：現(xiàn)場(chǎng)指揮組組織周邊會(huì)員疏散，避免圍觀；后勤保障組設(shè)置警戒線，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。5.后續(xù)處理：信息溝通組通知溺水者家屬；善后處理組跟進(jìn)救治情況，協(xié)助保險(xiǎn)理賠；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向?qū)俚伢w育、安監(jiān)部門(mén)上報(bào)事件。二、突發(fā)疾病應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)與評(píng)估：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)會(huì)員突發(fā)疾病后，立即上前詢(xún)問(wèn)癥狀，判斷病情嚴(yán)重程度，同時(shí)報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.初步救治：醫(yī)療組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施急救（如使用AED、測(cè)量血壓、服用急救藥物），避免隨意移動(dòng)患者。3.專(zhuān)業(yè)支援：若病情嚴(yán)重，信息溝通組立即撥打120，告知患者癥狀、位置；同時(shí)聯(lián)系家屬，提供必要信息。4.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)：現(xiàn)場(chǎng)指揮組引導(dǎo)其他會(huì)員遠(yuǎn)離，保持空氣流通；后勤保障組提供必要物資（如毛毯、飲用水）。5.記錄與總結(jié)：善后處理組記錄事件經(jīng)過(guò)、患者信息、救治措施，后續(xù)跟進(jìn)康復(fù)情況，分析病因是否與俱樂(lè)部環(huán)境相關(guān)。三、設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急處置1.故障發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后，立即停止使用該設(shè)備，設(shè)置“設(shè)備維修中，禁止使用”警示標(biāo)志，并報(bào)告后勤保障組。2.緊急處理：后勤保障組迅速到場(chǎng)評(píng)估故障影響（如泳池漏水是否導(dǎo)致地面濕滑、電路短路是否引發(fā)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)），若存在安全隱患，立即通知現(xiàn)場(chǎng)指揮組組織疏散。3.維修與驗(yàn)收：后勤保障組聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行搶修；維修完成后，組織技術(shù)人員驗(yàn)收，確認(rèn)安全后方可恢復(fù)使用。4.信息通知：信息溝通組通過(guò)俱樂(lè)部公告、微信群向會(huì)員告知故障情況及恢復(fù)時(shí)間，避免會(huì)員空跑。四、火災(zāi)應(yīng)急處置1.火情發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)火情后，立即撥打119報(bào)警（說(shuō)明地點(diǎn)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困），同時(shí)報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2.初期滅火：若火勢(shì)較小，救援組使用滅火器、消防栓進(jìn)行初期滅火；若火勢(shì)較大，立即停止滅火，組織疏散。3.人員疏散：現(xiàn)場(chǎng)指揮組引導(dǎo)會(huì)員沿疏散指示標(biāo)志撤離，優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體；救援組在疏散通道口接應(yīng)，確保無(wú)人滯留。4.清點(diǎn)人數(shù)：疏散至安全區(qū)域后，各區(qū)域負(fù)責(zé)人清點(diǎn)本區(qū)域人員數(shù)量，向現(xiàn)場(chǎng)指揮組匯報(bào)；若有人員失蹤，立即告知消防部門(mén)。5.配合救援：消防部門(mén)到達(dá)后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向其提供俱樂(lè)部平面圖、人員分布情況，協(xié)助開(kāi)展救援工作；善后處理組記錄財(cái)產(chǎn)損失情況，后續(xù)聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。五、自然災(zāi)害應(yīng)急處置1.地震應(yīng)急：-預(yù)警階段：收到地震預(yù)警后，信息溝通組立即通過(guò)廣播、微信群通知會(huì)員，現(xiàn)場(chǎng)指揮組引導(dǎo)會(huì)員躲避（如躲在泳池邊堅(jiān)固物體下、遠(yuǎn)離玻璃門(mén)窗）。-地震發(fā)生時(shí)：?jiǎn)T工保持冷靜，指揮會(huì)員不要慌亂奔跑；救生員注意泳池內(nèi)會(huì)員安全，避免溺水。-震后處理：地震停止后，現(xiàn)場(chǎng)指揮組組織人員有序撤離至空曠區(qū)域；救援組檢查設(shè)施是否損壞（如泳池坍塌、電路斷裂），排除安全隱患；信息溝通組向會(huì)員家屬報(bào)平安。2.暴雨應(yīng)急：-預(yù)警階段：關(guān)注暴雨預(yù)警，信息溝通組通知會(huì)員取消當(dāng)日游泳計(jì)劃；后勤保障組檢查排水系統(tǒng)，清理排水口雜物。-暴雨期間：若泳池區(qū)域積水，現(xiàn)場(chǎng)指揮組關(guān)閉泳池，組織會(huì)員撤離；救援組設(shè)置警示標(biāo)志，防止滑倒；后勤保障組使用水泵排水，避免積水漫延。-雨后處理：檢查泳池水質(zhì)（是否因雨水污染），重新檢測(cè)合格后方可開(kāi)放；清理場(chǎng)地淤泥，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。六、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置1.傳染病暴發(fā)應(yīng)急：-發(fā)現(xiàn)病例：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)會(huì)員出現(xiàn)發(fā)熱、嘔吐等癥狀時(shí)，立即勸離并建議就醫(yī)；若確認(rèn)是傳染?。ㄈ缰Z如病毒），信息溝通組立即上報(bào)疾控部門(mén)。-消毒隔離：后勤保障組對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行全面消毒（重點(diǎn)為更衣室、泳池、衛(wèi)生間），關(guān)閉受污染區(qū)域；醫(yī)療組指導(dǎo)員工做好個(gè)人防護(hù)。-信息通報(bào)：信息溝通組通過(guò)公告向會(huì)員告知事件情況，提醒會(huì)員注意個(gè)人衛(wèi)生；若需關(guān)閉俱樂(lè)部，提前通知會(huì)員并辦理退費(fèi)或延期。-后續(xù)跟進(jìn)：配合疾控部門(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查，追蹤密切接觸者；待疫情解除后，經(jīng)疾控部門(mén)驗(yàn)收合格方可重新開(kāi)放。2.泳池水質(zhì)污染應(yīng)急：-檢測(cè)異常：每日水質(zhì)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)余氯、pH值等指標(biāo)超標(biāo)時(shí)，立即關(guān)閉泳池，停止會(huì)員進(jìn)入。-處理措施：后勤保障組啟動(dòng)水循環(huán)系統(tǒng)，加大消毒劑量，重新檢測(cè)水質(zhì)；若污染嚴(yán)重，排空泳池重新注水消毒。-通知會(huì)員：信息溝通組及時(shí)告知會(huì)員水質(zhì)問(wèn)題及恢復(fù)時(shí)間，做好解釋工作。第五章應(yīng)急保障一、物資保障1.應(yīng)急物資清單：-救援器材：救生圈、救生桿、救生板、潛水服、警戒線；-醫(yī)療器材：急救箱（含紗布、消毒液、止血帶等）、AED、血壓計(jì)、氧氣瓶；-消防器材：滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志；-通訊器材：對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話(huà)、擴(kuò)音器；-其他：雨衣、手電筒、毛毯、飲用水。2.物資管理：后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、存儲(chǔ)、檢查，每月盤(pán)點(diǎn)一次，確保物資充足且性能良好；過(guò)期或損壞的物資及時(shí)更換。二、人員保障1.培訓(xùn)機(jī)制：每季度組織一次應(yīng)急培訓(xùn)，內(nèi)容包括溺水救援、心肺復(fù)蘇、消防技能、設(shè)施設(shè)備故障處理等；新員工入職時(shí)必須參加應(yīng)急培訓(xùn)并考核合格。2.演練計(jì)劃：每季度開(kāi)展一次溺水救援演練，每半年開(kāi)展一次火災(zāi)疏散演練，每年開(kāi)展一次綜合應(yīng)急演練；演練后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，優(yōu)化預(yù)案。三、通訊保障1.建立應(yīng)急通訊錄：包含應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、各專(zhuān)項(xiàng)小組人員、外部機(jī)構(gòu)（110、119、120、疾控中心）的聯(lián)系方式，分發(fā)至所有員工。2.備用通訊設(shè)備：配備對(duì)講機(jī)（至少5臺(tái)），確保各小組在手機(jī)信號(hào)中斷時(shí)仍能通訊；定期檢查對(duì)講機(jī)電量及信號(hào)。四、資金保障俱樂(lè)部設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)資金，用于應(yīng)急物資采購(gòu)、培訓(xùn)演練、善后處理等；財(cái)務(wù)部門(mén)每年預(yù)算中安排專(zhuān)項(xiàng)資金，確保資金充足。第六章善后處理與總結(jié)改進(jìn)一、善后處理1.傷員救治：善后處理組跟進(jìn)傷員救治情況，協(xié)助家屬辦理住院手續(xù)，提供必要的生活幫助；若涉及保險(xiǎn)理賠，收集相關(guān)材料，與保險(xiǎn)公司對(duì)接。2.財(cái)產(chǎn)損失處理：后勤保障組統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失，上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)；善后處理組聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施。3.家屬安撫：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與家屬保持溝通，如實(shí)告知事件進(jìn)展，解答疑問(wèn)，爭(zhēng)取家屬理解；對(duì)遇難者家屬給予慰問(wèn)，按規(guī)定支付撫恤金。二、總結(jié)改進(jìn)1.事件調(diào)查：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，查明事件原因（如溺水是否因救生員失職、設(shè)施故障是否因維護(hù)不到位），形成調(diào)查報(bào)告。2.整改措施：針對(duì)